중소기업 경영에는 어떤 경영방식이 필요한가요?
중소기업 경영에는 사람의 마음을 관리하는 체계적이고 경영방법의 확립이 필요합니다.
1. 시스템을 구축하고 프로세스별로 운영한다. 중소기업의 가장 큰 단점은 무작위라는 점이다. 모든 사람은 자신의 방식대로 일하기를 좋아하고 원칙을 적용하기를 좋아합니다. 일을 하는 데 있어 통일된 기준과 수용 기준을 마련하는 것이 필요하다. 그렇지 않으면 모든 오류가 발생했을 때 관계자가 "내 생각엔..."이라고 말할 것입니다.
2. 중소기업의 두 번째로 큰 단점은 인재의 이직률이 높다는 점입니다. 기준이 확립되면 '강한 진영, 순조로운 병사'가 되며, 직원 개개인의 이탈로 인해 정상적인 운영이 중단되지는 않을 것이다. 따라서 첫 번째 요점은 매우 매우 중요합니다. 하지만 프로세스는 현실적이어야 하며 대기업의 운영 방식을 모방해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 주변 링크가 완벽하지 않기 때문에 필연적으로 실패하게 됩니다!
3. 사람의 마음을 관리하세요. "물은 배를 옮길 수도 있지만 배를 뒤집을 수도 있다." 중소기업은 인재를 유치하고 유지하는 데 이점이 없습니다. 인재를 육성하는 데 너무 오랜 시간이 걸리고 결과도 좋지 않을 수 있습니다. 그러므로 사람의 마음을 관리하는 것이 매우 중요합니다. 반드시 '공감'을 활용하고 직원의 입장에서 문제를 보고, 분석하고, 해결하세요.
4. 문제를 바라보는 직원의 관점은 상사의 관점과 전혀 다릅니다. 그렇지 않으면 많은 직원의 견해가 매우 일방적이거나 저급하더라도 직원은 모두 상사가 될 것입니다. 그래도 이 사실을 침착하게 받아들이고 진지하게 지도해야 합니다. 좋은 의사소통은 '공감'을 통해서만 이루어질 수 있습니다. 고객과 직원이 모두 만족해야 지속가능한 발전을 이룰 수 있습니다. “예전에도 경영은 소통이었고, 지금도 소통이고, 앞으로도 소통이 될 것입니다.”