12315화해 후 소송을 취하해야 하나요?
법률에는 소비자 권리를 침해하는 불만사항 또는 불만사항의 철회에 대한 명확한 규정이 있지만, 불만사항을 철회하기 위한 구체적인 절차가 명확하게 규정되어 있지 않기 때문에 일반적인 상황에서는 전화, 온라인, 구두 및 서면이 전부입니다. 허용됩니다. 다만, 불법행위 신고는 취소할 수 없습니다.
사소한 소비자 권리 분쟁의 경우 민원 제기 시간이 상대적으로 짧고, 상공부에서 민원을 접수하지 않은 경우에는 12315번으로 전화해 민원을 철회할 수 있습니다.
수리기관이 조사에 개입한 후 양측이 화해 합의에 도달한 경우에는 소송 취하 신청서를 작성해 화해 합의서와 함께 수용기관에 가져와야 한다. 소송 취하.
소송을 철회하는 소비자는 자신의 의사를 표현한 것일 뿐, 침해자가 처벌받지 않는다는 의미는 아니다. 따라서 소송취하 신청서를 제출한 후에도 행정기관에 적극 협조하여야 합니다.
고객이 12315에 대한 불만 사항을 신고한 후 직접 불만 사항을 철회하더라도 이는 자체 불법 행위에 대한 행정적 책임을 대체할 수 없으며 여전히 공상국에서 법에 따라 처리합니다. 구매자가 불만 사항을 철회했지만 불만 사항을 철회하지 않는 경우 이는 구매자가 이러한 행위를 이해하고 해당 행위를 계속 추구하고 싶지 않다는 것을 의미합니다. 그러나 국가의 법 집행 기관인 산업상무부가 권한을 갖습니다. 책임 범위 내에서 행정 처벌을 부과합니다.
국가는 소비자의 정당한 권익을 침해로부터 보호한다. 국가는 소비자가 법에 따라 권리를 행사할 수 있도록 보장하고 그들의 정당한 권익을 보호하기 위한 조치를 취한다. 국가는 문명화되고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 패턴을 옹호하고 낭비를 반대합니다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제39조
소비자와 운영자가 소비자 권익과 관련하여 분쟁이 있는 경우 이를 해결할 수 있습니다. 다음 채널을 통해 문제를 해결합니다.
(1) 운영자와 협상 및 조정합니다.
(2) 법률에 따라 설립된 소비자 협회 또는 기타 중재 기관에 중재를 요청합니다.
(3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.
(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 제출합니다.
(5) 인민법원에 소송을 제기