윈난 관광 불만사항에 가장 유용한 전화번호는 무엇입니까?
운남성 관광 민원은 12301번으로 전화하시는 것이 가장 효과적입니다.
12301은 전국 관광 서비스 핫라인으로 모든 미디어(음성, WeChat 서비스 계정 및 도시 서비스 포함, Alipay 도시 서비스, 12301 웹사이트, 국립 관광청 공식 웹사이트 포함)를 통해 상호 작용합니다. 불만 사항 및 신고를 원합니다. 및 기타 온라인 서비스 채널) 이를 통해 관광객의 여행 경험을 향상시키기 위해 관광 상담 및 불만 서비스를 제공합니다.
12301 플랫폼은 전국 31개 성의 관광 상담 및 불만 사항을 중앙 집중적으로 수용하는 것을 실현했습니다. 관광객은 12301 음성 전화, 12301 WeChat 공식 계정, WeChat 도시 서비스, Alipay 도시 서비스 및 공식 전화를 걸 수 있습니다. 전국 관광청 웹사이트에서 24시간 내내 전 세계 여행 상담 및 불만 사항 서비스를 받아보세요.
12301 국가 관광 서비스 핫라인은 중국 일부 성, 시의 12315, 12345, 12308 중국 공민 영사 보호 핫라인과도 정보 공유를 실현해 관광 소비자의 권익을 최대한 보호한다.
12301의 서비스 범위:
1. 관광 상담
12301은 대다수의 관광객에게 포괄적이고 전문적이며 권위 있는 관광 관련 정보 상담을 제공하는 것을 목표로 합니다. .
관광상담 접수 범위는 관광명소, 여행사 및 가이드, 숙박시설, 온라인 여행사, 관광국 안내, 출입국 등이며, 상담 내용에는 관광업체 자격 등이 포함된다. 관광 관련 회사의 요금 기준, 직원 서비스 태도, 발이 묶인 직원, 개인 안전과 관련된 긴급 문제, 명승지 화장실, 미개한 관광객, 저가 여행 등
2. 여행 불만사항
12301은 끈끈한 서비스를 만들고 고객에게 시기적절하고 효과적인 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
'관광 불만 처리 대책' 규정에 의거: 여행 일정 중 관광객의 정당한 불만이나 중대한 긴급 요구에 해당하지 않는 경우.
구체적인 내용에는 여행 일정 중 발이 묶이는 등의 중대한 문제, 호텔에 방이 없는 등의 긴급 문제, 명승지에 들어갈 수 없는 등의 문제가 포함됩니다. 12301은 관광 기업에 관련 사항을 알립니다. 관광 감독 부서의 승인에 따라 정보를 제공하여 관광객이 실시간으로 문제를 해결하고 관광 경험을 향상하도록 돕습니다.