저장의 한 호텔 경비원이 120 엘리베이터를 타고 사람을 구하는 일을 거부한 것은 발효된 것으로, 일이 어떻게 진행되고 있는가?
저장의 한 호텔 경비원이 엘리베이터를 타고 사람을 구하기를 거부한 것은 계속 발효됐다. 이런 일이 지난 오후 9 시쯤 위 선생이라고 주장하는 한 남자가 120 통의 전화를 걸었고, 그는 전화로 그와 그의 친구 중 한 명이 절강의 모 호텔에 함께 살고 있다고 설명했다. 그의 친구는 갑자기 불편해 의식을 잃고 기절했다 120 명의 구급요원이 호텔에 빨리 도착한 후 엘리베이터를 타고 위층으로 올라갈 준비를 하고 있을 때 호텔 보안에 의해 가로막혔는데, 이 경비원은 호텔에 규정상 카드로 엘리베이터를 타야 한다고 규정했고, 지도자의 통지 없이 카드를 타고 엘리베이터를 탈 수 없다고 말했다. 120 구급대원들은 호텔 경비원이 먼저 카드를 닦는 것을 도와줄 수 있기를 거듭 소통했지만, 경비원은 지도자의 지시를 받지 않았다는 이유로 카드 결제를 거부했다고 주장했다. 마지막 120 구급대원들은 어쩔 수 없이 위 선생에게 연락해서 아래층으로 내려가야 했고, 위 선생은 카드로 결제한 후 치료를 받을 수 있었다. 다행히 위 선생의 친구는 두 시간 동안 구조한 후 순조롭게 위험에서 벗어났다.
하지만 이 일은 호텔 보안의 부주의로 위씨를 매우 화나게 했다. 그는 보안이 직업의 소질이 전혀 없다고 느꼈다. 그는 경비원을 찾아 보안이 왜 120 구급대원을 구조하지 못하게 했는지 물었고, 경비원의 행동은 하마터면 그의 친구를 위험에 빠뜨릴 뻔했다. 경비원은 실제로 위씨에게 프런트를 찾아달라고 요청했고, 이 일에 대해 사과하지 않았다. 위씨는 질문 과정에서 녹음된 동영상을 인터넷에 보내 네티즌에 대한 열띤 토론을 불러일으켰다.
이후 호텔 관계자는 보안이 호텔 인원이 아니라 건물 부동산 인원에 속한다고 답했다. 부동산 매니저에게 연락한 후, 부동산 매니저는 경비원이 사람을 구하고 있다는 것을 의식하지 못하며, 부동산도 의료진이 방문하여 카드로 결제하지 않는 규정이 없어 이 일에 대해 사과의 뜻을 표하고 경비원도 해고할 것이라고 말했다. 이 일이 발생한 후, 최종 결과는 단지 경비원 한 명을 해고했을 뿐, 이런 근본을 치료하지 않는 행위는 그 전에 이미 거의 발생하지 않았다. 그동안 발생한 많은 여론사건은 결국 보안이라는 임시스태프들을 방패로 삼아 여론을 진정시켰다. 경비원 한 명을 해고하면 다음 경비원을 다시 모집할 수 있는데, 이런 일은 다음에 피할 수 있을까요?
이 사건에서 우리는 기존 호텔, 부동산 방면을 보았고, 긴급 돌발 상황이 발생했을 때 응급처치할 수 있는 방안이 없었고, 직원의 자질과 능력을 키우는 데 어느 정도 결핍이 있었다. 조직관리자로서 직업인의 자질을 제고하고 비상예안을 잘 하는 것이 관리자의 책임이다.