소비자의 정당한 권리와 이익은 무엇입니까?
1. 소비자의 정당한 권리와 이익은 무엇입니까?
1. 소비자의 정당한 권리와 이익은 다음과 같습니다.
(1) 보안 진상. 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 소비자의 개인 재산이 침해되어서는 안 됩니다.
(2) 알 권리. 소비자는 자신이 구매하는 상품이나 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다.
(3) 독립적인 선택을 할 권리가 있습니다. 소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 독립적인 선택을 할 권리가 있으며 타인으로부터 강요를 받지 않습니다.
(4) 공정한 거래를 할 권리. 소비자는 품질, 가격, 측정 및 거래 조건 등에 관해 모든 소비자 및 운영자와 동일한 권리를 누립니다.
(5) 청구권. 소비자는 자신의 권익이 침해된 경우 배상을 받을 권리가 있습니다.
2. 법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제24조
반품, 교환, 수리의 '3대 보장'은 필수입니다. 운영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 상품을 반환하거나 운영자에게 교체, 수리 등의 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. 국가 규정 및 당사자 간의 합의가 없는 경우 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 7일 이후에 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되면 소비자는 상품을 적시에 반품할 수 있습니다. 계약 해지 조건이 충족되지 않는 경우, 소비자는 운영자에게 교체, 수리 등의 의무 이행을 요구할 수 있습니다.
전항의 규정에 의한 반품, 교환, 수리의 경우 운송비 등 필요한 비용은 운영자가 부담합니다.
2. 소비자를 기만하는 행위에 대한 보상 방법
소비자를 기만하는 행위에 대한 보상은 다음과 같습니다.
1. 사업자가 재화 또는 용역을 제공함에 있어 사기행위를 한 경우 , 소비자는 자신이 입은 손실에 대하여 증액된 배상을 청구하는 경우에는 다음 규정에 따라 배상합니다. 가액은 소비자가 구입한 상품가격의 3배 또는 수령원가의 3배로 합니다.
2. 증가된 보상 금액이 500위안 미만인 경우 500위안입니다.