부동산 고객 서비스 부서의 책임
자산 고객 서비스 부서는 자산 관리 규정 및 정책, 고객 서비스 표준 및 절차, 기본적인 네트워크 지식을 갖추고 Office 및 기타 사무용 소프트웨어에 능숙해야 합니다. 다음은 제가 귀하를 위해 정리한 부동산 고객 서비스 부서의 직무입니다. 이 내용을 배우고 참고하시면 분명 도움이 될 것입니다.
부동산 고객 서비스 부서 업무 책임 1
1. 고객 서비스의 일상 업무를 검사, 감독 및 평가하고 관련 임시 업무 업무를 조정합니다. 2. 월간 작업 계획을 수립하고, 안전 관리 부서의 주간 및 월간 업무 실행을 점검하고, 점검 및 평가 기록을 유지합니다.
3. 고객 서비스 업무를 검사 및 감독하고 검사 기록을 유지합니다. p>
4. 고객 서비스 접수 업무에서 발생한 어려운 문제를 처리하고, 해결되지 않는 경우 적시에 대리 또는 관리 사무실 관리자에게 보고할 책임이 있습니다.
5. 담당 직원의 업무를 정기적 및 비정기적으로 검토합니다.
자산 고객 서비스 부서 직무 책임 2
1. 프로젝트 임시 관리 프로토콜 이행을 감독할 책임이 있습니다. 사용자 매뉴얼, 사전 부동산 서비스 계약 및 장식 매뉴얼.
2. 상사가 프로젝트 자산 관리 파일을 준비 및 수정하고, 관리 목표 및 서비스 표준을 공식화하고, 보안, 고객 서비스, 환경 및 친환경, 엔지니어링 부문에 대한 서비스 표준과 규칙 및 규정을 준비 및 수정하도록 지원합니다. 그리고 그 이행을 감독합니다.
3. 서비스 표준에 따라 적절한 아웃소싱 단위를 선택하고 프로젝트에 대한 일일 청소, 녹화, 4가지 해충 제거 및 기타 작업을 수행하며 아웃소싱 단위의 서비스 품질을 평가 및 감독합니다.
4. 관할 지역에 있는 사업장의 일일 업무 관리를 담당하고 팀원의 적시 처리를 감독하며 결과 피드백 및 재방문을 실시하여 사업체의 일일 불만 사항을 접수하고 처리합니다. 정기적으로 고객 만족도 조사를 실시하여 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 해당 부서의 내부 고객 서비스, 보안, 청소 및 엔지니어링 부서를 조정하여 관할권 내의 다양한 비즈니스 및 긴급 상황에 신속하게 대응할 수 있는 연결 메커니즘을 형성합니다.
6. 부동산 회사와의 도킹, 다양한 프로젝트 자료 전송 완료, 부동산 서비스 센터의 다양한 파일 관리 개선을 담당합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 3
1. 고객 서비스 부서의 다양한 파일을 수집, 정리 및 보관합니다.
2. 진마오타워 내 주차공간 통계 및 할당을 실시하고, 주차공간 신청, 취소, 연장 승인 절차를 처리합니다.
3. 다양한 유료 서비스 계약에 대한 시스템 시작 및 만료 알림.
4. 부서의 각종 회의록과 기타 서류를 준비합니다.
5. 일시적으로 부서 방문객을 맞이하고 고객 전화에 응답합니다.
6. 리더가 할당한 기타 임시 업무.
부동산 고객 서비스 부서 직무 4
1. 해당 지역 주민들의 일상적인 의사소통, 불만 사항 처리 및 관계 유지 관리를 담당합니다.
2. 프로젝트 통합 및 조정 책임 지역 내 관련 자원 및 부가 가치 서비스 제공
3. 해당 지역의 재산세 징수 관리 책임
해당 지역의 자원 봉사 팀의 개발, 지도, 조직 및 조정을 관리합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 5
1. 수도 및 전기 요금 관리 청구서, 릴리스 전표를 포함하여 공원 임차인을 위한 일일 자산 관리 양식의 편집, 확인 및 발행을 담당합니다. , 장식 공사 주문 등
2. 고객과의 좋은 관계를 유지하고, 업무에 존재하는 문제와 서비스 개선이 가능한 영역에 대해 시기적절한 피드백을 제공하고, 전반적인 고객 서비스 품질을 향상시킵니다.
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3. 공원 임차인과의 정박 관리비 징수 및 기타 수수료 징수를 담당합니다.
4. 아름다운 공원 분위기 조성을 위한 공중 보건 및 공원 녹화 감독을 담당합니다. .
부동산 고객 서비스 부서 직무 6
1. 관할권 내 부동산 문제의 일상적인 관리를 담당합니다.
2. 관할 구역 내 안전 관리, 청결, 녹화, 소독 상태를 감독 및 점검하고 부적격 사항을 시정하기 위해 관련 부서와 협력합니다.
3. 부서에서 할당한 다양한 임시 업무를 완료합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 7
1. 로비 리셉션, 방문자 등록, 상담, 안내 및 예절 서비스 제공을 담당합니다.
2. 고객 수리 문제를 처리하거나 문의하기 위해 직원을 신속하게 파견하고 관련 정보의 전송 및 피드백을 기록하는 책임을 집니다.
3. 로비의 질서 유지, 비상 대응 및 일반적인 사건 보고를 담당합니다.
4. 고객서비스 책임자의 지휘 하에 고객의 불만사항 및 문의사항을 처리하고, 상황에 따라 상사에게 보고한다.
5. 고객에게 고지하고 요금을 징수할 책임이 있습니다.
6. 건물의 일일 순찰 및 검사를 담당합니다.
7. 고객과 좋은 관계를 유지하고, 고품질 서비스를 유지하며, 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하고, 다른 부서와의 조정을 담당합니다.
8. 단체참여, 외교접수, 회의업무, 예절 및 기타 봉사활동에 참여한다.
9. 상사가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
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