소비자협회에 불만을 제기하려면 어떻게 해야 하나요?
브랜드 모델: Lenovo Xiaoxin Pro16 2022 모델
시스템 버전: Windows10
소프트웨어 버전: Baidu Browser 8.7.5
소비자 협회는 National 12315 플랫폼에서 "불만 제기하고 싶습니다"를 클릭하여 불만을 제기할 수 있습니다. 구체적인 운영 방법은 다음과 같습니다. 불만을 제기하려면 National 12315 플랫폼에서 "불만 제기하고 싶습니다"를 클릭하십시오.
1. 홈페이지 클릭
브라우저에서 전국 12315 플랫폼을 검색한 후 클릭하여 전국 12315 플랫폼에 들어갑니다.
2. 민원신청하기를 클릭하세요.
전국 12315 플랫폼 공식 홈페이지에서 민원신청하기를 클릭하세요.
3. 동의를 클릭하세요.
불만 사항을 접수하려면 불만 사항 안내 인터페이스에서 동의를 클릭하세요. 법적 근거:
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법'
제7조: 안전 및 안전에 대한 권리: 소비자는 상품을 구매하고 사용할 때 개인의 권리를 갖습니다. 서비스를 받을 권리, 재산 피해 없이 안전할 권리.
소비자는 운영자가 제공하는 상품과 서비스가 개인 및 재산 안전 보호 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있습니다.
제8조 알 권리 소비자는 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 제공받는 서비스의 실제 상태를 알 권리가 있습니다.
소비자는 사업자에게 다양한 조건에 따라 상품의 가격, 원산지, 생산자, 용도, 성능, 규격, 등급, 주요 성분, 생산일, 유통기한 및 검사 정보를 제공하도록 요구할 권리가 있습니다. 제품 또는 서비스 적합성 인증서, 사용 지침, 애프터 서비스 또는 서비스 내용, 사양, 수수료 및 기타 관련 정보.
9조: 선택권: 소비자는 독립적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있습니다.
소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 사업자를 독립적으로 선택하고 제품 종류나 서비스 방법을 독립적으로 선택하며 모든 종류의 상품을 구매할지 여부를 독립적으로 결정할 권리가 있으며 수락 여부를 결정할 권리가 있습니다. 어떤 서비스.
소비자는 상품이나 서비스를 독립적으로 선택할 때 비교하고 식별하고 선택할 권리가 있습니다.
제10조 공정거래에 대한 권리 소비자는 공정거래를 받을 권리가 있다.
소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 제공받을 때 품질보증, 합리적인 가격, 정확한 계량 등 공정한 거래조건을 얻을 권리가 있으며, 사업자에 의한 강제거래를 거부할 권리가 있습니다.
제11조 배상을 받을 권리 소비자는 상품 구매, 사용, 서비스 제공으로 인해 신체 또는 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있습니다.
제12조 권리보호단체를 설립할 권리 소비자는 법에 따라 자신의 정당한 권익을 보호하기 위해 사회단체를 설립할 권리가 있다.
제13조: 지식을 얻을 권리: 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있습니다.
소비자는 자신에게 필요한 상품이나 서비스에 대한 지식과 사용 기술을 습득하고, 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 향상시키기 위해 노력해야 합니다.
제14조: 존중받을 권리와 정보보호를 받을 권리: 소비자는 상품을 구매, 사용하고 서비스를 받을 때 개인의 존엄성과 국가의 풍습을 존중받을 권리가 있으며, 법률에 따라 개인정보를 보호받을 권리.
제15조: 감독권: 소비자는 상품과 서비스를 감독하고 소비자 권리와 이익을 보호할 권리가 있습니다.
소비자는 소비자 권익을 침해하는 행위, 국가기관 및 그 직원이 소비자 권익을 보호하는 업무에 있어 불법 및 직무유기를 하는 행위를 신고하고 고발할 권리가 있으며, 이를 비판할 권리가 있다. 소비자 권익 보호 활동을 비판합니다.