영업소 개인 실적은 어떻게 써요
질문 1: 모바일 영업소의 업무 성적 및 우수한 사적은 어떻게 쓰는지 설명해 드립니다. 답변 드리겠습니다.
사례:
모바일 회사 영업청 우수 팀 선진 사적 자료
모바일 회사 영업소는 11 월에 설립되어 주변 수만 명의 인터넷 고객 업무 및 서비스 업무를 담당하고 있습니다. 영업청 팀 멤버 ***7 명, 평균 연령 25 세, 그 중 1 년 미만의 젊은 직원 한 명, 우리는 생기발랄하고 의기양양하며, 몇 년 동안 모바일 회사의 기층 조직으로서 영업청은 회사 지도자의 정확한 지도 아래 우수한 성적을 내고 회사 발전을 위한 기초를 다지고 있으며, 최근 몇 년 동안의 업무 상황을 다음과 같이 보고한다
우선 매일 조반회 시간을 이용해 학습 전날의 중점 업무통지를 개괄하고, 영업기간, 정상적인 서비스업무를 방해하지 않기 위해 청주임 팀장은 비신그룹 형식으로 받은 각종 메일을 팀 멤버들에게 보내며 249 서버, 139 사서함 등 다양한 형식으로 스스로 관련 내용을 알 수 있다 둘째, 매주 월요일 정기적으로 팀 회의를 열고, 전담자 기록, 출석한 모든 학습자 서명, 팀 멤버들이 번갈아 가며 강의하며, 모두 학습 방법과 업무 기교를 교환한다. 이렇게 하면 팀의 종합적인 자질을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 팀 구성원의 주인 의식을 키울 수 있다. 마지막으로, 센터 조직의 한 달에 한 번 비즈니스 시험을 통해 학습 대회와 비정기적인 비즈니스 기술 대회를 실시하여 성적이 뛰어난 직원에게 어느 정도 상을 줍니다. 반내에 일종의 급조, 도움, 초특급 학습 분위기를 형성하였다.
둘째, 서비스가 옆에 있어 편리하게 먼저 할 수 있습니다.
모바일 회사 영업청에서 활동하는 풀뿌리 조직으로서 고객의 서비스 업무를 잘 수행하는 것이 우리 팀 업무의 우선 순위이며, 친절한 인사로 홀의 모든 고객에게 집의 따뜻함을 느끼게 한다. 그럼 어떻게 낯선 사람과 지인 같은 일을 할 수 있을까, 서비스업계가 장기적으로 직면해야 할 문제가 되었다. 이를 위해 우리는 매일 아침 수업이 끝나기 전에 모든 근무자들이 주변에서 일어나는 작은 일화, 작은 농담, 모두들 한바탕 웃음소리를 내고 또 하루의 영업서비스 일을 시작하는데, 이렇게 홀에 도착한 첫 고객은 반드시 우리의 진심 어린 미소를 느낄 것이다. 속담에 만사가 시작이 어렵다는 말이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 또한, 가족화 서비스는 우리 영업청 서비스의 하이라이트이기도 하다. 영업소는 도시와 파도가 교차하는 지역에 위치하기 때문에 주요 서비스층의 대다수가 인터넷 사용자 중 중저가 고객 및 약세 집단에 있다. 통화료 소비 상황과 휴대전화 사용 방법에 대해 잘 알지 못한다. 예를 들어 휴대전화 꼬리번호 1361 장 노인이 처음으로 휴대전화를 사용할 수 없기 때문에 판매원은 휴대전화의 구체적인 조작 방법을 적어 노인에게 선물한다. 올해 설에는 노인이 특별히 홀에 가서 세뱃돈을 보내는데, 집 아이들도 다 줘도 그녀에게 한 부 줘야 한다고 하더니 판매원에게 말문을 당겨 거절당했다. (윌리엄 셰익스피어, 세뱃돈, 세뱃돈, 세뱃돈, 세뱃돈, 세뱃돈) 양질의 서비스는 고객의 인정과 호평을 받았을 뿐만 아니라, 더 많은 것은 우리가 행복을 얻었다는 것이다.
셋째, 적극적인 마케팅, 어려움 극복, 모든 기회를 놓치지 않았습니다.
회사에서 발급한 각 임무 지표에 대해 청주임 팀장이 앞장서서 청내 홍보물을 배치해 좋은 마케팅 환경을 조성한다. 조반회의 시간을 이용하여 기본 임무를 완수하는 동시에 지표를 초과 완수하고 구경을 통일하는 방법을 토론하도록 조직하다. 홀에 도착한 모든 고객에 대해 용도에 맞는 새로운 업무 (예: 스타일리시한 젊은이들에게 인터넷 업무 추천, 해외 아르바이트원들에게 방향성 장거리 업무 추천 등) 를 홍보하고, 그에 상응하는 전단지를 나눠주는 등 매번 홍보할 수 있는 기회를 놓치지 않는다. 또 영업청 여객유량이 적고, 지표임무가 무겁고, 주변 고객 소비능력이 상대적으로 약하다는 등 어려움을 겪고, 청내 팀 멤버들은 수요일 농촌시장을 이용해 휴식을 포기하고, 적극적으로 청으로 가서 TD 유선 마케팅에 참여해 영업청의 지표 완성량을 크게 늘렸다.
4, 완벽한 관리제도와 이순신 팀 문화건설.
직원들의 업무 적극성을 불러일으키기 위해 직원들의 주인 의식을 키우고 성과평가제도를 견지하며 반무공개화, 휴게소에 즐거운 물을 열어라. 동료 간의 사소한 배려를 작은 쪽지로 물을 넣어 동료 간의 거리를 좁혔다. 사무실 구역에' 사랑을 주체하게 하라' 라는 표창벽을 설치해 주목받는 상, 최우수천사상, 최우수금아이디어상 등을 선정했다. 수상자는 자신의 가장 아름다운 사진을 부여해 모든 직원과 청사를 찾는 모든 사람들이 이 작은 팀의 따뜻함을 느낄 수 있도록 했다.
5, 사람 중심, 안전 1 위.
청내에서는 매주 월요일 퇴근 전에 직원을 조직한다. GT; Gt;
질문 2: 2015 영업청 직원 개인 총결산 방법 총결산 연년서, 당신들의 지도자는 당신에게 숫자가 있어야 한다고 요구하고, 지도자의 요구에 적응하는 것이 가장 좋습니다. 일반적인 작업 요약은 다음과 같은 부분으로 나눌 수 있습니다: 리더십의 올바른 리더십과 도움으로, 첫째, 나는 학습 방면에서 ... 노력 ... 얼마나 많은 진전이 있었는지 ... 둘째, 업무방면이 크게 향상되었는데 ... 서비스 품질 방면 ... 손님 만족도 방면 ... 받은 칭찬과 장려는 ... 셋, 사상방면 ... 업무상, 열심히 책임지고, 고생을 두려워하지 않고, 피곤을 두려워하지 않고, 얼마나 많은 성적을 거두었는지 ... 넷째, 동료를 단결하고, 다른 사람을 돕는다. 비록 일정한 성적을 거두었지만, 지도자의 요구와는 아직 멀었다. 앞으로의 일에서 나는 더 열심히, 더 진지하게, 더 큰 성적을 내려고 노력해야 한다. (주로 이런 내용이다. ...... 부분적으로 당신이 일의 실제 상황에 따라 다시 한 번 보완해 주시면 됩니다.), 잘 되길 바랍니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 내년에 더 큰 성적을 거두다.
질문 3: 영업소의 성과를 높이는 방법 요약:
성과급 배경에서 임금 20 을 올리는 터미널 마케팅 목표.
월별 목표를 분할하여 각 영업 사원이 매일 달성해야 하는 터미널 마케팅 성과 목표를 명확히 합니다.
홀에 도착하는 모든 고객은 일치하는 터미널 제품을 적극적으로 마케팅해야 합니다.
영업 사원이 접수하는 각 고객은 최소한 두 가지 제품을 소개하는 것이 좋습니다.
한 마디로 질문하고, 한 마디로 추천하고, 한 마디로 설득하다.
관찰, 질문, 프레젠테이션, 체험, 안내, 설득 기술을 잘 활용하십시오.
매일 많이 말하고, 많이 묻고, 많이 듣고, 수요를 정확히 파악하여 끝까지 따라가다.
참고 사항:
영업실에는 영업업무직원 (성격, 능력, 생산성, 생일, 주소, 습관, 취미), 영업소의 시설설비, 경영환경, 업무기능 등이 포함된다는 것을 알고 있다 홀 밖에는 거리, 성관, 주거위원회, 인파 성분, 업무수요, 주변 상가 분위기 등이 포함돼 계획이나 업무관행에 적용됐다.
질문 4: 2014 년 모바일 영업원 연간 개인총결산은 어떻게 또 한 해가 지났는지, 시간은 항상 소리 없이 흘러가고 있다. 다음은 모바일 영업원 연간 개인업무총결산이다. 글은 주로 업무학습, 부족한 점 등을 요약해 보자.
2014 모바일 영업 사원 연간 개인 업무 요약의 시작
xx 영업소는 xx 회사의 창입니다. Xx 회사 영업청 프런트에서 근무하고, 고객과 접촉하고, 조율해야 할 일이 많으며, 정상적인 유료, 업무 처리 등 사용자 접대, 업무 수행, 관계 조정, 갈등 해소, 상담, 불만 접수 등도 중요한 역할을 한다. 올 한 해 동안 각 방면에서 큰 발전이 있었다. 업무를 처리하고 고객 문제를 푸는 데 많은 경험을 쌓아서 적시에 정확하게 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 업무에서는 엄격하게 자신을 요구하고, 책임감이 강하고, 신중한 업무 태도와 좋은 마음가짐을 유지해야 한다.
첫째, 비즈니스 학습을 지속적으로 강화하고 비즈니스 수준과 조정 능력을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
직장에서, 열정적으로 봉사하고, 성실하게 대하고, 마음으로 마음을 바꾼다. 조금씩 세심한 작업으로 고객의 신뢰를 얻다. 어떤 사람들은 판매원의 일이 무미건조하다고 말하지만, 나는 판매원의 일이 신성하다고 말했다. 나는 그것을 사랑한다. 모든 사람에게 즐거움을 주는 것은 중국 xx 의 영원한 추구이며, 영업창구 서비스는 고객에게 연락하는 다리와 유대이다. 친절한 인사, 달콤한 미소가 고객과 우리 사이의 거리를 좁혔다.
직장에서 저는 기업' 팥호' 서비스의 이념에 힘입어 모든 고객을 열정적이고 성실하게 접대하고, 고객을 기쁘게 하고, 만족하며, 진정한, 실제적으로 우리의 양질의 효율적인 서비스를 즐길 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 중국이 정보화 사회로 나아가는 오늘날, 휴대폰은 사람들의 언어 소통에 대한 진정한 요구뿐만 아니라 오락, 레저, 비즈니스, 학습 등 더 많은 수준의 수요를 충족시킬 수 있는 점점 더 중요한 통신 도구가 되었다. 이를 위해서는 영업 사원이 탄탄한 업무 성과뿐만 아니라 고객의 요구 사항을 이해하고 적시에 회사에 피드백을 보내 고객의 요구에 따라 더 높은 수준의 요구를 충족시켜야 합니다. 직장을 사랑하고 직업에 충실하며 집단의 영예를 소중히 여기다. 강한 팀워크를 가지고 동료들과 사이좋게 지내며 모두의 신뢰를 얻었다. 회사의 서비스 명찰 암방문에서 여러 차례 우수한 성적을 거뒀고, 시 회사가 열거하기 전에 창을 열어 회사에 영예를 안았다. 회사 조직의 훈련 학습에 적극적으로 참가하다. 열심히 연구하고 업무 수준을 높이기 위해 노력하다. 회사 조직의 직무 지식 경쟁과 업무시험에서도 우수한 성적을 거두고 풍성한 성과를 거두었다. 직장에서, 나는 나 자신에게 목표를 세웠다. 즉, 무엇을 하든, 하고, 잘해야 하고, 남보다 우수하게 해야 한다. 나는 자신의 능력을 믿는다. 나도 자신 있다. 노력하면 반드시 성공할 수 있을 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
직장에서 개선해야 할 몇 가지 단점이 있습니다. 앞으로 학습을 강화하고 더 큰 발전을 위해 노력하며 회사에 더 큰 공헌을 해야 합니다. 눈 깜짝할 사이에 2 년이 지나갔다. 지난 2 년 동안 차이나 모바일 들이 나를 선택했고 내가 차이나 모바일 선택했다. 회사에 입사한 날부터, 나는 나 자신에게 반드시' 높은 기준과 엄격한 요구' 를 해야 한다고 끊임없이 경고했다. 이 매우 충실한 일에서 나는 힘들고 즐겁고, 수확이 크며, 깨달음이 깊다는 것이 사실로 드러났다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 더 중요한 것은 내가 이렇게 빠르고 효율적이며 생기와 활력이 넘치는 기업에서 일할 수 있다는 것에 자부심을 느낀다. 프론트 데스크의 비즈니스 프로세스가 향상되었을뿐만 아니라 프론트 데스크 직원의 책임에 대한보다 포괄적이고 심층적 인 이해를 얻었습니다. 업무 측면에서는 정상적인 유료, 업무 처리 등 업무 외에 사용자 접수, 관계 조정, 갈등 해소, 상담, 불만 접수 등도 중요한 역할을 한다. 영업원 업무 책임 방면에서 높은 수준의 업무와 업무 조율 능력, 책임감이 강하고 겸손한 업무 태도, 팀워크 정신, 서비스 열정 등이 프런트의 우수 직원을 측정하는 기본 원칙이다. 이것들은 모두 차이나 모바일 들이 어떤 직원을 필요로 하는지를 보여준다.
2, 내 감정과 체험
이 2 년 동안 충실하고 풍요롭고 힘든 일을 한 후, 나는 늘 끊임없이 총결하고 생각하고, 많은 경험과 체험을 얻었다.
1, 좋은 요약. 총결은 좋은 습관이다. 사람의 일생에서 매일 약간의 시간을 들여 총결하면 생활과 일을 모두 개선할 수 있다. 직장에서 매일 새로운 것을 접할 수 있기 때문에 총화가 특히 중요하다. 매일 퇴근하고 돌아오면, 나는 마음속으로 생각하고, 구두로 총결하며, 자신의 수확이 더 많고, 더 오래 지속되기를 바라며, 사실은 이렇게 하는 것이 정확하다는 것을 증명한다. 총결이 있기 때문에, 나는 모바일 업무에 대해 더 많이 이해하고, 더 깊은 깨달음을 얻게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
2. 결합 ... gt; Gt;
질문 5: 차이나 모바일 판매원의 실적은 어떤 측면을 가리킵니까? 고객에게 업무를 추천하고, 고객이 규정된 패키지를 처리하도록 돕다.
매달 상급자들은 이번 달에 얼마나 많은 업무를 처리해야 하는지, 얼마나 많은 고객을 그물에 끌어들여야 하는지, 지표 압력이 크다! !
질문 6: 은행 로비 관리자 책임 및 업무 실적고객 문제 해결 방법
로비 관리자 직무 책임 및 권한:
(a) 서비스 관리. "중국 건설은행 서비스 업무 규칙" 과 "중국 건설은행 로비 매니저 서비스 업무 실시 방안" 의 규정에 따라, 도점 책임자가 본점의 양질의 서비스 상황을 관리하고 감독하고, 규범화된 서비스 기준 위반 현상을 제때에 바로잡을 수 있도록 돕는다.
(b) 고객 환영. 아울렛을 드나드는 고객에 대한 열정적이고 문명화된 안내는 고객이 들어오면 로비 매니저가 적극적으로 고객을 맞이하고, 고객의 요구를 묻며, 고객에 대한 업무 안내를 진행해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
(c) 비즈니스 컨설팅. 고객의 비즈니스 컨설팅에 대한 열정, 성실, 인내, 정확한 답변을 제공합니다.
(4) 차등 서비스. 고급 및 로우엔드 고객을 식별하고, 양질의 고객에게 귀빈 서비스를 제공하고, 일반 고객에게 기본 서비스를 제공합니다.
(e) 제품 포지셔닝. 고객의 요구에 따라 적극적으로 객관적으로 고객에게 우리 은행의 선진하고 편리하며 빠른 금융 상품과 거래 방식, 방법을 홍보하여 재테크 참모가 될 수 있도록 합니다.
(6) 저캐비닛 서비스. 조건부 영업망은 개인 고객이 제공한 관련 증명서에 따라 개인 고객의 동결, 해동 및 분실 신고, 해동 등 비현금 업무를 처리한다.
(7) 정보 수집. 로비 서비스 진지를 활용하여 시장 정보 및 고객 정보를 광범위하게 수집하고, 핵심 고객 자원을 충분히 활용하고, 주요 고객 서비스 정보를 기록하고, 적절한 방식으로 주요 고객과 장기적이고 안정적인 관계를 수립합니다.
(8) 분쟁 조정. 고객이 제기한 비판적인 의견을 신속하고 적절하게 처리하고, 고객과 카운터 직원 간의 직접적인 분쟁을 방지하고, 갈등을 해결하고, 고객 불만을 줄입니다. 고객 의견 및 효과적인 불만 처리 결과는 정해진 시간 내에 제때에 회답합니다.
(9) 질서를 유지하다. 깔끔한 위생 환경을 유지하다. 도트에 대한 로고, 이율표, 광고판, 표지판, 기구, 의견부, 홍보 자료, 편의 시설 등을 가지런히 배치하고 유지하는 일을 담당하고 있습니다. 정상적인 영업 질서를 유지하고, 고객에게' 1 미터' 를 준수하라고 상기시키고, 캐비닛 고객 대기 현상에 따라 제때에 소홀히 하여 고객 대기 시간을 줄이도록 상기시킨다. 사업장의 동태를 면밀히 주시하고, 이상 상황을 발견하여 제때에 보고하고, 은행과 고객의 자금과 인신안전을 유지한다.
(10) 작업 요구 사항. 로비 매니저는 반드시 서서 고객을 접대해야 한다 (앉아서 고객과 업무를 이야기할 수 있음), 안근, 구근, 수근, 다리근, 고객 사이를 오가며 서비스를 해야 한다. 작업 로그 (기본 직무 수행) 및 고객 리소스 정보부 (주요 고객 상황) 를 기재해야 합니다. 사정으로 휴가를 신청했으니, 각 행은 마땅히 직무에 적합한 인원을 배치하여 대체해야지, 공직을 비워서는 안 된다.
(11) 정기 보고서. 시장 정보, 고객 정보, 고객 요구 사항 및 고객의 본 사이트 제품 마케팅, 양질의 서비스 등에 대한 의견을 정기적으로 요약하고 개선을 위한 권장안을 제시하며 매월 주관장 및 지점장에게 서면으로 보고합니다 (중대한 문제가 발생할 경우 언제든지 보고). 로비 매니저가 반영한 문제에 대해, 임원 지도자와 아울렛 책임자는 제때에 연구하고, 목표적인 조치를 취하여 해결해야 한다.
질문 7 난 널 기다리고 있어' 노래' 안하교'
노래: 쑹둥예
작사: 쑹둥예
작곡: 쑹둥예
5 루프로 가려진 두 눈
다시 한 번 말씀해 주세요
그날
상자를 안고 있는 소녀
나는 지나가는 소가
도 청춘과 함께 웃을 수 있다는 것을 알고 있다
나를 도시에 가두게 했다
너를 기념한다
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가장 아름다운 문장
네가 집에 돌아왔구나
나는 너를 기다리고 있어
나는 그 여름들이
와 같다는 것을 알고 있다
그래서 안녕하세요
안녕히 계세요
그 여름들
청춘처럼 돌아올 수 없다는 것을 알고 있습니다
그래서 안녕하세요 가장 중요한 것은 미소를 다른 사람에게 주는 것이다. 아무도 너에게 전화를 걸지 못하게 하고, 의심하는 사람이 적고, 상대의 어떤 전보다 내가 구매자로서 "너무 싸고 따뜻하다고 생각하지 마라. 너는 그들의 사업이 좋다고 확신하고, 홍보를 많이 하고, 차별하지 않는 구매자를 차별하지 마라. 이 일은 하지 않는다. 비록 이 사람이 징그럽게 보이더라도 미소를 짓는다. 당신은 우월할 수 있습니다. 가족들로 하여금 몇 명의 간첩을 보게 하고, 당신보다 더 강해집니다. 이것은 제 의견의 사람이 물건을 사는 것입니다. 당신은 그로부터 배웠습니다.
질문 9: 모바일 영업소 주간작업 총결산 어떻게
질문 10:;
2, 동시에 서비스 평가를 강화하고, 정기적으로 서비스 교육 및 요약을 수행하여 중앙 지역의 영업 창구 서비스를 표준화, 체계화, 프로세스화하여 더 많은 사용자 만족을 달성합니다.
3, 영업소 내 마케팅 업무를 계속하고' 금입공사' 를 시작하며 영업원의 마케팅 의식을 높여 회사가 신규 업무를 시작하게 되면 각 영업원이 첫 번째 영업원과 첫 번째 업무접수원이 되어 기업 소득 증대의 목적을 달성할 수 있다.