고품질 간호서비스 실증사업 활동계획
우리의 노력이 효과적이려면 계획을 미리 수립해야 하는 경우가 많습니다. 계획은 가장 복잡한 유형의 계획입니다. 그렇다면 계획을 세울 때 어떤 문제에 주의해야 할까요? 다음은 제가 모든 사람을 위해 수집한 고품질 간호 서비스 실증 프로젝트 활동 계획입니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다. 고품질 간호 서비스 실증 사업 활동 계획 1
병원 임상 간호 서비스를 더욱 강화 및 개선하고 간호 서비스의 의미를 풍부하게 하며 간호 서비스의 질과 수준을 향상시키기 위해 " 허난성 위생부 발행에 관한 공지"(본 계획은 Yuwei Medical University [20xx] No. 22의 요구 사항에 따라 작성되었으며 우리 병원의 실제 상황을 기반으로 작성되었습니다.
1. 지도 이념
'시범 프로젝트'의 실시를 주체로 국무원의 '간호 규정'을 전면적으로 실시하고 강화에 중점을 둡니다. 간호의 기본을 확립하고 환자 만족에 중점을 두고 사회와 정부 만족을 목표로 임상간호업무를 종합적으로 강화하고 간호행태를 표준화하며 간호서비스를 개선하고 간호사의 정당한 권익을 보호하며 간호의 질을 향상시키고 의료의 질을 보장한다. 국민에게 안전하고 고품질이며 만족스러운 간호서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 활동 목표
(1) 환자 만족
임상간호 업무는 환자에게 직접 서비스를 제공하며, 간호사를 통해 환자에게 적극적이고 질 높은 간호 서비스를 제공합니다. 환자들이 간호서비스의 발전을 체감하고 사랑과 보살핌, 인내와 책임감으로 환자를 섬기는 간호사의 전문문화를 체감하며 간호산업의 올바른 직업윤리와 수준 높은 간호서비스를 느낄 수 있도록 기초간호를 강화한다.
(2) 사회적 만족
임상간호업무를 강화하고 기초간호서비스를 강화하여 사회 전반에 걸쳐 국민에게 봉사하는 의료보건산업의 좋은 이미지를 확립하겠습니다. , 생명을 구하고 상처받은 영혼을 치유하는 인도주의를 장려하여 의사와 환자의 관계를 더욱 조화롭게 만듭니다.
(3) 정부 만족
의료보건체계 개혁을 심화하는 것은 당중앙과 국무원의 중요한 전략적 전개이며, 이익을 주는 생활사업이다. 간호 서비스 만족도에 대한 국민의 이해를 향상시켜 국민에게 이익이 되는 의료 및 보건 시스템을 개혁한다는 전반적인 목표를 달성합니다.
3. 활동테마
기초간호를 강화하고 만족스러운 서비스를 제공한다.
4. 활동 범위
병원 내 모든 진료과.
5. 주요 내용
모든 부서는 "간호 규정"을 더욱 이행하고 "병원 임상 간호 업무 강화에 관한 보건부 고시" 및 "간호 등급"을 성실히 이행해야 합니다. 종합병원에서는 『입원환자를 위한 기본간호서비스사업(시범)』, 『간호서비스 기본업무규정』, 『임상간호기술서비스공통규정』을 통해 간호관리를 효과적으로 강화하고, 간호서비스를 표준화하고, 간호 업무를 실시하여 기본적인 진료를 강화합니다. 다음 16가지 업무에 중점을 둡니다.
(1) 관련 규칙 및 규정을 제정 및 개선하고 직무 책임을 명확히 합니다.
1. 임상 간호 업무 규칙 및 규정, 질병 간호 루틴, 임상 간호 서비스 사양 및 표준을 수립하고 개선합니다.
2. 간호사 직책 책임 시스템을 구축하고, 모든 직위와 유형의 간호사에 대한 직무 책임과 업무 표준을 공식화하고 구현하며, 임상 간호 실무 행동을 표준화합니다.
3. 간호사 성과 평가 체계를 구축하고, 간호사가 수행한 임상간호 업무의 양과 질, 입원환자의 만족도를 바탕으로 평가 결과를 간호사의 승진 및 평가와 결합한다.
(2) 기본적인 간호 책임을 효과적으로 이행하고 간호 서비스를 개선합니다.
4. 임상간호사가 담당해야 할 기본 간호 항목과 업무 사양을 명확히 하고, 간호 행위를 표준화하고, 간호 서비스를 개선해야 합니다.
5. 임상 간호 서비스의 의미, 서비스 항목 및 업무 표준을 명확히 합니다. 단계적 진료의 서비스 내포 및 서비스 항목에는 질병 관찰, 치료 및 간호 조치, 생활 관리, 환자에 대한 재활 및 건강 지도 등이 포함되어야 하며, 환자에게 공개되는 내용으로 병원 업무 공개에 포함되어야 하며, 환자와 사회가 참여하는 평가 메커니즘이 도입되어야 한다.
6. 임상간호사는 담당간호사가 담당환자에게 지속적이고 전방위적인 간호서비스를 제공할 수 있도록 환자간호 책임제도를 시행해야 하며, 간호사의 책임감을 제고해야 한다. 간호사와 환자의 관계를 닫습니다.
7. 환자에게 만족스러운 간호 서비스를 제공하고, 환자의 가족이나 간병인이 환자의 일상 간호를 책임지는 상황을 반전시켜 환자의 부담을 줄여줍니다.
(3) '환자 중심'이라는 개념을 심화하고 업무 내용을 풍부하게 합니다.
8. '환자 중심' 간호 개념과 인본주의적 진료를 환자 진료 서비스에 접목하고, 환자와의 소통을 강화하는 한편, 기본적인 간호 서비스와 전문적·기술적 서비스를 환자에게 제공한다.
9. 환자를 위한 간호 서비스를 지속적으로 강화 및 확대하고, 처방된 간호 서비스 제공을 기반으로 환자 요구에 따라 전 과정의 원활한 진료를 제공하고, 환자에게 더 가깝고 더 가까운 간호 업무를 촉진합니다. 환자에게.
(4) 임상간호사팀을 강화하고 인적자원 관리를 강화한다.
10. 병원은 임상 일선 간호사 팀을 강화해야 하며 병원 내 임상 일선 간호사의 비율을 최대한 확보해야 합니다. 전체 간호사 수의 95% 미만이다.
11. 병원은 실태에 기초한 간호사의 계층적 관리를 탐색 및 구현하고, 임상간호 업무량에 따른 간호사 인력 배치 방식을 채택하며, 직무 책임, 업무량, 전문적, 기술적 요구 사항 및 기타 요인 유연한 간호사 인력 배치.
(5) 임상 간호 품질 관리를 개선하고 지속적으로 품질을 개선합니다.
12. 임상 간호 품질 평가 표준을 개선하고, 평가 지표를 더욱 개선하고 정량화하며, 환자에게 도움이 되는 간호 업무 구현을 보장합니다.
13. 간호관리부서와 임상부서는 기본간호에 대한 책임체계를 확립하고, 각급 간호관리자와 임상간호사에 대한 질 평가체계를 확립하고, 정기점검과 정기평가를 결합해야 한다. 검사 및 평가 결과는 간호의 질을 지속적으로 향상시키기 위해 개별 간호사 및 부서의 우수성을 포상, 처벌 및 평가하는 기초로 활용됩니다.
14. 간호 문서의 불필요한 작성을 없애고, 간호 문서를 단순화하며, 부서에서 실제 상황에 따라 간호 문서를 채택하도록 권장합니다. 원칙적으로 임상 간호사는 간호 문서를 작성하는 데 30분 이상을 소비해서는 안 됩니다. 낮.
(6) 임상 간호 업무를 매우 중요하게 여기고 보호 조치가 마련되어 있는지 확인합니다.
15. 병원 리더는 임상 간호 업무를 매우 중요하게 생각해야 하며, 이 업무를 병원이 "서비스 개선 및 이미지 구축"을 위한 중요한 기회로 여기고 다양한 관련 부서의 책임 분배를 명확히 하고 실행해야 합니다. * 동일한 업무 목표를 설정하고, 병원 전체에 좋은 근무 분위기를 조성하며, 대다수 간호사의 열정을 동원합니다.
16. 병원은 리더십 책임을 효과적으로 수행하고, 관련 부서 간의 단결과 협력을 강화하고, 자금 투자를 늘리고, 간호사 혜택을 개선하고, 임상 최전선에 집중하고, 동일 업무에 대한 동일 임금을 구현하고, 인력을 동원해야 합니다. 임상진료를 전면적으로 강화하고 기본적인 간호업무 실시를 위한 편리한 조건과 강력한 보장을 제공하기 위해 총력을 다할 것입니다.
6. 구현 단계
(1) 준비 시작 단계(20xx년 3월).
병원은 실제 상황에 기초한 실행 계획을 수립하고 업무 우선 순위, 조직적 분업, 활동 준비를 명확히 하고 준비, 동원, 병원 전체가 총동원될 수 있도록 활동을 조직합니다. 대다수 간호사들의 열정이 자발적이고 적극적으로 활동에 참여하게 만들었습니다.
(2) 조직 및 실행 단계(20xx년 4월~10월).
활동 계획의 요구 사항에 따라 각 부서는 '실증 프로젝트' 활동을 종합적으로 수행하고 임상 간호의 취약한 연결에 대한 자체 점검을 실시했으며 16개 핵심 과제의 실행을 견고하게 추진했습니다. 활동. 병원 활동 주도 그룹은 활동 계획의 요구 사항에 따라 각 부서의 활동을 지도하고 점검합니다.
(3) 요약 및 교류 단계(20xx년 11월).
병원은 '실증 프로젝트'를 만드는 활동을 단계적으로 요약하고 환자와 사회에 잘 대응하고 수준 높은 간호 서비스를 제공하며 역할을 다하는 부서, 병동, 개인을 표창할 예정이다. 모델. 부처별 자율선언을 바탕으로 '간호품질실증병동' 1명과 '간호품질 우수인재' 2명을 시 선정에 추천한다.
VII. 업무 요건
(1) 이념적 이해를 높이고 조직 리더십을 강화합니다.
모든 부서는 생각을 통일하고 의료 및 보건 시스템 개혁을 심화하고 광범위한 대중의 건강 권익을 보호한다는 관점에서 임상 간호 업무 강화의 중요성과 시급성을 완전히 이해해야 합니다. 조직의 리더십을 효과적으로 강화하고 업무상의 어려움을 극복하며 자신감을 강화하고 홍보 및 동원을 잘 수행하며 개선 조치를 실행하여 모든 작업이 실제 결과를 달성하도록 보장합니다.
(2) 성실하게 실행하고 견고하고 꾸준한 발전을 이루십시오.
각 부서는 '양질의 간호 서비스 실증 프로젝트' 활동을 중요한 출발점으로 삼아 간호 업무 수준을 향상시키고, 관련 문서의 정신을 성실히 이행하며, 책임을 명확히 하고, 세심한 준비를 하고, 부서는 자신의 현실을 결합하고 창의력을 발휘하여 전면적으로 업무를 수행하고 장기적인 메커니즘을 탐색 및 구축하며 진실을 추구하고 실용적인 업무 스타일을 추진하며 동시에 열심히 노력합니다. 자기 성찰과 자기 구축을 진지하고 종합적으로 추진하여 다양한 업무의 견고하고 꾸준한 발전을 촉진하고 임상 간호 업무를 지속적으로 개선합니다.
(3) 실제 결과를 보장하기 위한 지도 및 점검을 강화합니다.
병원 활동 주도 그룹은 시기적절한 지도와 점검을 실시하고, 간호 서비스에 대한 환자의 감정과 평가에 주의를 기울여야 하며, '무작위적인 행동'을 피해야 합니다. 지도와 점검을 통해 임상간호 업무를 효과적으로 강화하고 기초간호를 실시하며 임상간호 서비스를 개선하고 환자 만족도를 향상시키겠습니다. 양질의 간호서비스 실증사업 활동계획2
간호업무의 질과 전문기술수준은 국민의 건강과 생명안전과 직결되며, 국민의 의료와 보건에 대한 만족과도 직결된다 병원 임상간호업무 강화 국민에게 고품질의 간호서비스를 제공하는 것은 의료보건체계 개혁을 심화하기 위한 불가피한 요구이자 의사와 환자의 조화로운 관계를 구축하기 위한 중요한 조치이기도 합니다. "충칭 "양질의 간호 서비스 시범 프로젝트" 활동 계획"의 요구 사항에 따라 우리 현의 실제 상황과 결합하여 이 구현 계획을 특별히 수립했습니다.
1. 지도 이념
충칭 의료 행정 및 의료 감독 업무 회의의 정신을 성실하게 구현하고 "환자 중심" 간호 개념을 홍보하며 임상 간호를 효과적으로 강화합니다. 기본적인 간호를 실시하고 환자에게 안전하고 고품질이며 만족스러운 간호 서비스를 제공합니다.
2. 활동 목표
20xx년 말까지 "기초간호 강화 및 만족스러운 서비스 제공"을 주제로 "양질간호서비스 실증사업" 활동을 전개하여, '양질간호서비스 실증사업' '서비스실증병원'2을 창설하고, 3~5개 '양질간호서비스 실증병동', 5~10개 '양질간호서비스 고급인재' 창출에 힘쓰겠습니다. '실증사업' 활동을 통해 간호직원의 능동적 서비스 인식 제고, 임상간호업무 종합 강화, 기초진료 강화, 서비스 질 향상, 간호사-환자 관계 조화, 환자 안전 최우선, 수술 안전, 투약 등을 도모하겠습니다. , 환자에게 적극적이고 포괄적이며 환자적이고 세심한 간호 서비스를 제공하고 수동적 서비스에서 능동적 서비스로, 능동적 서비스에서 감동 서비스로 전환하는 실질적인 조치를 취하고 특별 서비스를 시작하며 간호 업무를 새로운 수준으로 촉진합니다. , 환자에게 유익하고, 사회로부터 인정받고, 정부가 만족하는 고품질 간호 브랜드를 만들기 위해 노력합니다.
3. 활동테마
“기본간호를 강화하고 만족스러운 서비스를 제공한다.”
IV. 활동 범위
중앙 보건 센터 이상의 병원을 중심으로 카운티 내 모든 수준의 다양한 의료 기관.
5. 활동의 주요 내용
(1) 활동의 주제와 핵심에 집중하고 활동을 전면적으로 추진합니다.
(2) 홍보 및 동원을 강화하고, "간호사 규정"을 더욱 이행하고, 성실하게(출처:) 연구를 조직하고 "병원 임상 간호 업무 강화에 관한 보건부 고시" 및 " 종합병원 간호등급화" 지도원칙(시범)", "입원환자를 위한 기본간호서비스사업(시범)", "기본간호서비스 업무규격", "임상간호기술서비스공통규격"을 효과적으로 간호관리 강화, 간호서비스 표준화 , 간호 업무를 실시하여 기본적인 진료를 강화합니다.
(3) 관련 시스템 구축 및 개선, 임상 간호 품질, 특히 기본 간호 품질 평가 기준 구현, 간호사 성과 평가 시스템 구축, 간호 품질 평가 시스템 개선, 간호 관련 규칙 이행 강화 규정 및 감독을 강화합니다. 기본적인 간호업무가 제대로 이행되고 있는지 확인합니다.
(4) 간호팀의 전반적인 질을 향상시키기 위해 모든 간호사는 전체 상황의식, 책임의식, 서비스의식, 안전의식이라는 '4대 의식'을 확립하고, '4대 의식'을 강화해야 한다. 능력', 즉 학습능력과 혁신능력, 조정능력과 실행능력을 갖추고, 운영 효율성과 관리 수준을 향상시키며, 병원의 간호 질을 한 단계 더 높은 수준으로 끌어올린다.
(5) 안전하고 효과적이며 만족스럽고 편리한 간호서비스 제공을 목표로 현실에 부합하는 간호서비스 모델을 적극적으로 모색하고, '3제10제'를 심도있게 추진한다. 1" 현실에 근거한 간호 서비스, "3가지가 마련되어 있습니다": 고품질 서비스가 마련되어 있고, 간호 대책이 마련되어 있으며, 보건 교육이 마련되어 있습니다. "십일": 환자가 병원에 입원할 때 인사, 미소, 끓는 물 냄비, 컵, 간호사-환자 연락처 카드. 입원 후 담당간호사가 환자와 매번 10분씩 대화를 나눴고, 정맥천자는 1회 성공했다. 퇴원 시 건강교육 처방이 이루어지며, 한 달에 한 번씩 환자를 위해 선행을 실천합니다. '환자 중심' 간호 이념과 인본주의적 진료를 환자 진료 서비스에 접목하고, 환자에게 기본적인 간호 서비스와 전문 기술 서비스를 제공하면서 인간화된 간호 서비스를 제공한다.
(6) 환자와의 의사소통을 강화하고, 환자의 정보에 근거한 요구(환경, 치료, 약물 치료, 재활, 심리 중재, 수술, 검사 등)를 충족하고, 환자 또는 그 가족의 의견을 광범위하게 요청합니다. 간호 문제의 해결을 위한 시기적절한 제안을 제공하고, 임상 간호 서비스 품질의 향상을 촉진하고, 지속적으로 경험을 요약하며, 임상 간호 업무가 환자, 진료소 및 사회에 더 가까워지도록 촉진합니다.
(7) 일선 임상 간호사 수를 늘리고 임상 간호직 인력 배치를 최대한 보장합니다. 전체 간호사 중 임상 일선 간호사의 비율은 95% 이상이며, 시범 병동의 병상 간호사 비율은 1:0.45 이상입니다.
(8) 임상간호사는 환자를 돌보기 위한 책임계약을 이행하고, 현실에 기초하여 간호사의 계층적 활용을 탐구하며, 실제 업무량에 기반한 유연한 스케줄링을 구현하여 환자에게 지속적이고 완전한 프로세스를 제공합니다. 원활한 케어 서비스를 제공합니다.
(9) 우수한 간호인재를 발굴하고, 임상간호서비스, 특히 기본간호의 질에 대한 평가를 강화하고, 간호사가 수행하는 임상간호 업무의 양과 질 및 입원환자의 만족도를 우수성을 위한 주요 조건은 승진과 평가의 기초입니다.
(10) 표 형식의 간호 문서를 장려하고 불필요한 간호 문서 작성(간호사 작성 포함)을 없애십시오. 원칙적으로 임상 간호사는 매일 간호 문서를 작성하는 데 30분 이상을 소비해서는 안 됩니다. 간호 문서에는 체온 시트, 의료 지시서, 질병 과정 기록의 수술 목록 기록, 중증 및 중병 환자의 간호 기록이 포함됩니다.
(11) 리더십을 강화하고, 실제 상황에 따라 간호지원센터를 설립하며, 병원 내 다양한 관련 부서의 책임 분담을 명확히 하고 이행하며, 특히 의약품, 물품, 유지 관리, 검사 제출, 안전 등 지원 측면에서 보조 부서는 물품을 한 곳에서 다른 곳으로 수집 및 배송할 수 있어야 하며, 간호사가 재료 및 의약품을 수집하기 위해 나가는 등 간호 외 업무를 줄이거 나 없애고, 진정한 복귀 간호사를 제공할 수 있어야 합니다. 환자에게 서비스 품질을 향상시키고 간호 서비스의 의미가 제대로 구현되도록 보장합니다. 대다수의 환자에게 혜택을 줍니다.
(12) 시범 병동에서 간호 서비스 프로젝트를 홍보하고 사회적 감독을 의식적으로 받아들입니다.
(13) '의료 품질 여정' 캠페인과 함께 '환자 안전 목표' 관리를 지속적으로 홍보하고 구현합니다.
6. 실행 단계
(1) 준비 시작 단계(20xx년 3월)
카운티의 모든 수준의 의료 기관은 이를 기반으로 병원 계획을 수립합니다. 이 계획에 대한 구체적인 실행 계획은 20xx년 3월 30일 이전에 카운티 보건국의 의료, 정치 과학 및 교육 부서에 보고되어야 합니다. 홍보와 동원을 잘하고, 전 직원이 함께 공부하고 참여할 수 있도록 조직하고, '양질의 간호 서비스 실증 사업' 활동 실시와 기본 간호 업무 강화의 목적과 의의에 대한 이해를 더욱 높일 필요가 있습니다. 기초간호를 잘하는 것은 환자를 종합적으로 이해하고 환자의 상태를 관찰하는 중요한 수단임을 인식하는 것이 필요하다. 전문적 기준을 개선하고 의료 안전을 보장하는 중요한 연결 고리입니다.
(2) 조직 및 시행 단계(20xx년 4월~11월)
1. 시 보건국의 관련 서류 요건에 따라 **현 인민병원 및 **를 추천합니다. 카운티 전통 중의학 병원과 량산 중앙 보건 센터는 ** 카운티의 "양질의 간호 서비스 시범 프로젝트" 활동을 위한 시범 병원입니다. ** 카운티의 "양질의 간호 서비스 실증 프로젝트" 활동을 위한 모델 병원, 모델 병동 및 고급 개인에 대한 선택 기준을 공식화하기 위해 전문가도 조직되었습니다. 기타 의료기관에서는 관련 문서 요건에 따라 "양질의 간호 서비스 실증 프로젝트" 활동을 적극적으로 추진하고 있습니다.
2. '종합병원 등급간호 지도원칙(시범)', '입원환자를 위한 기본간호서비스사업(시범)', '기본간호서비스 업무규정', '공통임상간호'를 성실히 이행한다. 기술 서비스" "사양"의 표준 요구 사항에 따라 다양한 간호 규칙 및 규정과 질병 간호 루틴을 엄격하게 구현하고 표준화, 표준화 및 제도화를 달성하여 간호의 질을 새로운 수준으로 향상시키기 위해 노력합니다.
(3) 요약 및 교류 단계(20xx년 12월).
각 병원의 '양질의 간호 서비스 실증 프로젝트' 실시를 요약하기 위해 카운티 전체 간호 업무 회의를 개최합니다. 현장 경험 교환 회의를 소집하여 서로 경험을 교환하고 좋은 점을 홍보하고 홍보합니다. 좋은 평가를 받고 모범적인 역할을 할 수 있는 병원, 병동 및 개인에게 혜택을 제공합니다.
7. 업무 요구 사항:
(1) 인식 제고 및 리더십 강화
모든 수준 및 유형의 병원은 건강 보호의 관점에서 완전히 이해해야 합니다. 국민의 이익 임상간호 업무의 중요성과 시급성을 강화하기 위해서는 효과적으로 리더십을 강화하고 책임을 명확히 하며 홍보를 강화해야 합니다.
(2) 현실과 노력의 결합
모든 수준과 유형의 병원은 자신의 현실을 결합하고 창의적으로 업무를 수행하며 열심히 일하며 "고품질 간호"를 보장해야 합니다. 봉사시범사업'의 활동은 실질적인 성과를 거두어 광범한 대중이 의료보건제도 개혁이 가져오는 혜택을 진정으로 느낄 수 있게 되었습니다.