할인된 상품을 반품할 수 있나요?
질문 1: 할인 상품 및 서비스를 매장 공지 및 쇼핑 상품권에 표시하고, 이를 반품 또는 교환하지 않거나 '3대 보장' 의무를 이행하거나 축소하지 않는 판매자가 있나요? 표준 조항은 판매자가 자신의 책임을 면제하고 상대방의 책임을 늘리며 상대방의 주요 권리를 배제합니다. 계약법 제40조에 따르면 이는 무효의 대주 조항이다. 할인상품은 폐기상품과 다릅니다. 소비자권익보호법 제23조는 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 상품에 하자가 있음을 이미 알고 있는 경우를 제외하고는 다른 상품이나 서비스를 이용할 수 있는 능력을 가지고 있어야 한다고 규정하고 있습니다. 일반적으로 품질, 성능, 사용 및 만료 날짜.
질문 2: 구매한 상품에 품질 문제가 없으면 할인된 상품을 반품할 수 있나요? 일반 소비자 보호법에 따라 할인 여부에 관계없이 일반 서비스를 받을 수 있나요? 하지만 실제로는 할인된 상품에는 환불 불가, 교환 불가라는 문구가 표시되는 경우가 많습니다.
질문 3: 쇼핑몰에서 할인된 의류는 반품이나 교환이 가능한가요? 해당 쇼핑몰은 업계 부서에 불만을 제기하지 않는 한 반품 및 교환이 불가능합니다.
질문 4: 특별 행사를 반품하거나 교환할 수 있나요? Chen 씨는 신발을 선택한 후 비용을 지불했습니다. 첸 씨는 집에 돌아온 후 신발을 신은 지 이틀 만에 신발 굽이 떨어진 것을 발견했습니다. 그래서 Chen 씨는 신발 가게에 가서 교체품을 요청했습니다. 그러나 신발가게 점원은 판매 중인 신발은 반품이나 교환이 불가하며, 품질에 문제가 있는 신발만 수선해 준다는 점을 구매 당시 명확하게 안내받았다고 말했다. 첫 번째 의견은 신발 가게에 안내문이 붙어 있다는 것인데, 첸 씨는 구매 전 "특가 상품은 반품이나 교환이 불가능하다"고 밝혔는데, 이는 신발 가게가 가격을 줄이기 위한 면제 조항으로 볼 수 있다. 첸 여성이 이 조항을 알고도 계속 구매한다면 면책 조항을 수락한 것으로 간주되므로 신발 가게에서는 반품이나 교환을 허용하지 않습니다. 두 번째 의견은 사업자가 매장 공지, 공지 등을 통해 책임을 면제하는 규정을 만드는 것은 허용되지 않는다는 것입니다. 따라서 이러한 내용이 포함된 규정은 무효이므로 품질에 문제가 있는 경우 특가 상품도 반품 또는 교환해야 합니다. 세 번째 의견은, 특가 상품의 반품, 교환 가능 여부는 단순히 판단할 수 없으며, 특가 프로모션을 진행하는 구체적인 이유에 따라 결정되어야 한다는 것입니다. 매장에서 상품의 품절, 품절, 불량 등의 사유가 명확하게 표시된 경우에는 반품이나 교환이 필요하지 않습니다. 이유가 명시되지 않고 단순히 매출 증대를 위한 것일 경우에도 반품 또는 교환을 해야 합니다. 저자는 세 번째 의견에 동의합니다. 먼저, "특매품"과 "폐기물품"은 개념이 달라야 합니다. "폐기물품"은 "특정품"의 일종이지만, "특정품"이 모두 폐기품은 아닙니다. 상품이 '세일 중'인 이유에는 시즌이 지났거나, 계약이 만료되었거나, 판매자가 소비자를 유치하기 위해 프로모션을 위해 상품을 할인된 가격으로 판매하는 경우 등 여러 가지 이유가 있습니다. 재고가 없거나 결함이 있는 상품 자체. 전자 카테고리는 판촉용 특별 상품으로 간주될 수 있고 후자 카테고리는 "가공 제품"으로 간주될 수 있습니다. "가공품"을 판매하는 경우에는 "가공품", "불량품" 등의 문구를 제품에 표시하여야 합니다. 둘째, 상무부, 국가발전개혁위원회, 국가상공행정관리국, 공안부, 국가세무총국이 공동으로 발표한 '소매업자의 판촉행위 관리조치' 제24조에서는 “소매업자는 판촉활동을 실시할 때 판촉제품과 애프터서비스의 품질을 저하시켜서는 안 된다”, “소매업자는 판촉을 이유로 반품, 교환을 거부하거나 소비자가 상품을 반품하거나 교환하는 데 장애를 조성해서는 안 된다”고 규정하고 있다. 우리나라 소비자권익보호법에서는 “사업자는 소비자의 정당한 권익을 침해한 것에 대하여 표준약관, 공지사항, 명세서, 점포 공지사항 등을 통하여 소비자에게 부당하거나 불합리한 규정을 하거나, 민사상 책임을 감면하여서는 아니 된다”고 규정하고 있습니다. 및 이익 전항의 내용을 포함하는 표준 계약서, 통지서, 상점 통지서 등은 무효입니다. 따라서 프로모션 특별 제안에 대해 판매자는 품질 "3 보증"책임을 거부하지 않습니다. 대신, 소비자권익보호법 제22조에서는 “사업자는 상품의 반품 및 교환에 대한 책임을 져야 합니다.”라고 규정하고 있습니다. 또는 소비자가 제품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함을 이미 알고 있었던 경우를 제외하고, 그들이 제공하는 서비스는 제품의 정상적인 사용이나 서비스 제공 시 동일해야 합니다.
"이 규정의 관점에서 볼 때, 우선 판매자가 판매하는 상품의 품질이 적합해야 하며, 그렇지 않으면 불법이 되며 반품 및 교환에 대한 책임을 져야 합니다. 둘째, 판매자가 소비자에게 다음과 같이 명확하게 표시하는 경우 상품에 특정 결함이 있어 이를 특별 가격에 판매하는 경우 이는 책임 면제가 됩니다. 이 사건에 근거하여 Chen 씨는 해당 신발이 판매용이라는 사실을 판매자로부터 알리지 않았으며 매장 점원은 그녀에게 그럴 것이라고 확신시켰습니다. 품질에 문제가 없으므로 Chen 씨는 신발을 반품할 수 있습니다. 작성자: Pingxiang시 Xiangdong 지역 사람들 Court Deng Binbin Yi Pingyan
질문 5: 품질이 없으면 할인된 제품을 반품할 수 있습니다. 문제가 있습니까? 이 소식을 듣고 중학생 샤오린은 쇼핑몰에서 할인된 가죽 신발을 구입했습니다. 며칠 후 샤오린이 갔을 때 신발에 균열과 기타 심각한 결함이 나타났습니다. 매장 점원은 샤오린이 구입한 가죽신은 할인 제품이어서 반품이나 교환을 허용하지 않는다고 말했다. 반품 또는 교환! "웨이터의 말을 들은 샤오린은 매우 화가 났습니다. 이후 그는 스스로 해명을 구하기 위해 '쇼핑 파라다이스' 쇼핑몰을 상대로 고소장을 제출했습니다.
법원 심리에서 원고 샤오린은 다음과 같이 주장했습니다. "쇼핑파라다이스" 쇼핑몰에서 상품을 구매한 경우, 법에 따라 쇼핑몰에서 제공하는 '3가지 보증' 서비스를 받아야 합니다. 구매한 지 며칠 만에 품질 문제가 발생할 경우 반품 및 교환에 대한 책임은 피고에게 있습니다. "쇼핑파라다이스" 쇼핑몰에서는 할인된 상품은 모두 폐기상품이며, 폐기상품은 반품이나 교환이 불가능하다고 주장하고 있으며, "할인된 상품은 반품이나 교환이 불가합니다."라는 문구가 붙어 있었습니다. "원고는 '이 상품을 계속 구매하신다면, 반품, 교환 권리를 포기하신 것으로 간주되어야 합니다. 이 경우 당사는 절대 반품, 교환을 허용하지 않습니다.'라는 공지가 있음을 알고 있습니다.
법원은 이 사건 가죽구두를 확인하기 위해 관련 전문기관을 동원해 가죽구두가 품질 문제가 있다고 판단했다. 할인 제품이기는 하지만 '계절 할인'이라고 판단한 것이다. 피고는 가죽신발에 품질문제가 있다는 사실을 명확히 알리지 않았으며 계절변화로 인해 할인된 제품을 구매하였습니다. 피고의 주장에 따르면, 쇼핑몰에 게시된 "할인된 상품은 반품 및 교환되지 않습니다"라는 공지는 전형적인 "대주절"이므로 법적 효력이 없습니다.
질문 6: 할인 및 프로모션 상품은 파손되지 않은 경우 반품 및 교환이 가능합니다. 특별 행사에 대한 규정은 불법이며 소비자는 그러한 근거없는 규칙을 따를 필요가 없습니다. 환불을 원할 경우 관리자에게 문의하십시오. 환불은 쇼핑몰 관리자에게 가세요. 보통 신고하기를 두려워합니다. 환불을 원하지 않으면 소비자 협회에 지불하겠다고 말하면 확실히 환불받을 수 있습니다. /p>
질문 7: 쇼핑몰에서 구매한 할인 상품은 반품이 가능한가요? 일반적으로 일부 특별 행사는 반품이 불가능하다고 합니다.
질문 8: 특별 행사는 반품이 가능한가요? "소비자권익보호법" 제24조 운영자는 표준계약서, 공지사항, 명세서, 점포 공지사항 등을 이용하여 소비자에게 부당하거나 불합리한 조항을 제공하거나, 정당한 권리를 침해한 것에 대한 민사책임을 감면하거나 면제할 수 없습니다. 전항의 내용이 포함된 경우 해당 내용은 무효입니다.
위 사항은 기본이나, 명백한 하자가 있는 경우에는 소비자위원회에 문의하실 수 있습니다. 상품에 결함이 없으면 교환될 수 있습니다. 아니오, 판매점에서는 특별 가격이므로 반품이나 교환이 불가능하다고 명시하고 있기 때문에 횡포한 조항처럼 느껴지지만(그러나 관련 조항을 위반하지는 않습니다.) 법에 의거), 구매하시면 고지사항에 대한 약속으로 간주될 수 있으므로 교체를 요청하는 것은 계약 위반입니다.
질문 9: 특수 제품은 품질에 문제가 있을 경우 반품이나 교환이 가능한가요? 문제 없이 반품이나 교환이 가능합니다. 그러나 특수 제품은 세 가지 보증을 받을 수 있습니다! 이는 소비자법에 규정되어 있습니다! 신발에 품질 문제가 있습니다! 판매자에게 문의하시면 됩니다! 그래도 안되면 소비자협회에 가서 물어보세요!
질문 10: 백화점에서 할인된 옷을 구매한 경우 반품이 가능한가요? 포스터는 쇼핑몰 고객센터에 전화해서 물어봅니다
아니면 직접 교환 가능하냐고 물어봅니다
장소마다 다릅니다
한 쇼핑몰에서는 교환이 불가능합니다. 모든 쇼핑몰에서 교환이 가능합니다
하나의 쇼핑몰에서 교환이 불가능하고 모든 쇼핑몰에서 교환이 안되는 것은 아닙니다