시장감독국에 접수된 민원은 어떻게 처리하나요?
시장감시국은 민원을 접수한 후 민원 접수, 사건 조사, 처리 결정, 사후 감독 등 정해진 절차에 따라 조사하고 처리합니다.
1. 민원 접수 및 사전 검증
시장감시국은 민원 접수 후 즉시 민원 내용에 대한 사전 검증을 실시합니다. 여기에는 민원인의 신원, 민원 사항의 진정성, 민원 대상의 정확성 등을 확인하는 것이 포함됩니다. 동시에 고소인에게 자세한 내용을 질문하고 관련 증거와 자료를 수집합니다.
2. 사건 조사 및 증거 수집
사전 확인 후 민원이 불법 행위와 관련이 있거나 추가 조사가 필요한 것으로 판단되면 시장 감독국에 사건을 접수하여 조사하게 됩니다. 조사 과정에서는 현장 조사, 당사자 심문, 관련 문서 및 정보 검토 등 법률에 따라 관련 증거를 수집합니다.
3. 결정 및 행정처분
조사가 완료되면 시장감시국은 조사 결과에 따라 결정을 내립니다. 위법행위가 확인되면 법에 따라 벌금, 불법소득 몰수, 생산·영업 정지 명령 등 행정처분을 가한다. 동시에, 민원인에게 처리결과를 통보하고, 처리상황을 공개하여 시장질서 및 소비자 권익 유지를 위해 노력하겠습니다.
4. 후속 감독 및 예방
시장감독국은 민원 처리 후 유사한 문제가 재발하지 않도록 후속 감독을 강화할 예정이다. 동시에 우리는 경험과 교훈을 요약하고 규제 조치를 개선하며 규제 효율성을 향상시킬 것입니다.
요약하자면:
신고가 접수된 후 시장감독국은 불만 접수, 사례 조사, 처리 결정 및 후속 조치를 포함하여 확립된 절차에 따라 조사하고 처리합니다. 감독. 이러한 조치를 통해 시장감독국은 시장질서와 소비자 권익을 유지하고 시장의 건전한 발전을 촉진할 수 있습니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 시장 감독 및 관리에 관한 불만 사항 및 보고 처리에 대한 임시 조치"
제14조:
본 방법에 규정된 불만 사항을 처리할 권한이 있는 시장 감독 관리 부서는 불만 사항을 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 불만 사항의 수락 또는 거부 여부를 결정해야 합니다. 신고자에게 알립니다.
제21조는 다음과 같이 규정하고 있습니다.
조정은 다음 상황 중 하나에 해당하는 경우 종료됩니다.
(1) 고소인이 고소를 철회하거나 양측이 화해하는 경우
(2) 시장 감독 관리 부서에 중재를 의뢰한 분쟁에 대해 고소인과 피고인이 합의에 도달하지 못하는 경우,
(3) 고소인 또는 피고인이 피고인이 합의하지 않은 경우 정당한 사유로 조정에 참여하지 않거나 조정 과정에서 철회하는 경우
(4) 조정을 종료해야 하는 기타 상황.
제23조는 다음과 같이 규정하고 있다.
시장감독관리부서가 조정과정에서 시장감독관리법규, 규칙을 위반한 혐의가 있는 단서를 발견한 경우에는 15일이 소요된다. 발견일로부터 영업일 기준 10일 이내에 확인 후 법령에 따라 처리됩니다. 소비자 권익 보호에 있어 어려운 핫스팟과 현저한 문제가 있는 경우 시장 감독 관리 부서는 즉시 동급 인민 정부 또는 관련 부서에 보고하고 목표 의견과 제안을 제출해야 합니다.