택시 민원 핫라인 12328
택시 민원전화는 12328이다.
산업정보기술부는 최근 교통서비스 감독을 위한 전국통합특수서비스번호로 '12328'을 할당하기로 합의했다. 이는 교통업계 통합사회복지서비스 감독 전화번호다. 12328의 주요 기능에는 운송 산업의 서비스 감독, 불만 보고 및 컨설팅 서비스가 포함됩니다. 사업 영역은 주로 도로 운송, 고속도로, 수로 및 기타 산업을 포괄합니다.
12328, 부정직한 사람들에게 '갈 길 없는' 상황:
'12328' 핫라인은 전국 통합교통서비스 감독 핫라인으로 고속도로, 수로, 도로교통을 망라한다. , 도시 여객 운송, 해양 문제, 수색 및 구조 및 기타 사업 분야에서 모든 수준의 교통 당국이 국민의 목소리를 듣고, 여론을 전달하고, 국민의 지혜를 모으는 중요한 운송 수단이기도 합니다. 광범위한 대중이 자신의 의사를 표현하고 관심 요구를 반영하며 산업 거버넌스에 참여할 수 있는 채널입니다.
최근에는 핫라인 '12328'이 교통 부정직을 근절하는 데 큰 역할을 해왔습니다. 2017년 기준 12328 시스템은 2,800만건 이상의 유효업무를 처리한 것으로 나타났으며, 전국 123개를 시작으로 하는 50개 이상의 공공복지서비스 전화번호 중 정보상담 즉시 응대율이 1위를 차지했다. 응답률은 98.41%, 기한 내 완료율은 89.62%, 재방문 만족도는 93.62%로 시스템 서비스 역량과 서비스 품질이 지속적으로 향상되고 있습니다.