좋은 제품을 운영하려면 어떤 기술이 필요한가요?
스타트업 회사에서 운영한다는 것은 콘텐츠를 처음부터 기획하고 채워야 하고, 채널을 처음부터 지속적으로 확보해야 하며, 사용자는 처음부터 콜드 스타트해야 한다는 것을 의미합니다. 리소스가 너무 많지 않아 운영자에게 큰 어려움을 안겨줍니다. 스타트업 기업의 운영 환경에 빠르게 적응하고 우수한 오퍼레이터로 성장하려면 어떻게 해야 할까요? 우수한 운영자란 무엇인지, 실력, 문해력, 경쟁력 3단계로 분석해보겠습니다. 기술: 운영 초보자가 업계에 합류하기 전후에 어떤 기술을 배워서 제안을 받고, 운영 효율성을 향상시키며, 자신의 가치를 높일 수 있는지, 자질: 우수한 운영자가 되고 지속적인 경쟁력을 얻기 위해 어떤 자질을 가질 수 있는지; : Have 어떤 경쟁력을 갖춰야 운영분야의 최고 인재가 될 수 있습니다. 1. 기술 작업을 수행하지 않는 것부터 작업 제안을 받는 것까지 의사소통 기술은 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 1. 의사소통 능력 의사소통은 누구나 지속적으로 연습해야 하는 복잡한 예술입니다. 각 의사소통을 하기 전에 의사소통의 목적을 생각하고 이 목적을 달성하기 위해 어떤 방법을 사용할 수 있는지 사용하십시오. 이와 같이 지속적으로 자신을 훈련하고 지속적으로 최적화할 수 있는 일부 의사소통 기술에 계속 참여하십시오. 의사소통의 목적을 명확히 하십시오. 모든 의사소통은 목적 지향적이어야 합니다. 제안을 받는 것, 무언가에 대한 리더의 지지를 받는 것, 배너를 완성하는 것, 회사의 최근 발전 방향을 이해하는 것, 승진에 대한 리더의 태도를 이해하는 것 등은 모두 우리 일상 생활에서 의사소통의 목적입니다. 상호 감정을 높이는 것과 같은 목적을 가질 수도 있습니다. 이 목표를 달성하기 위한 의사소통 방법: 남편과 아내, 연인은 종종 다툼을 벌이는 목적이 무엇입니까? 대부분의 사람들은 후자 때문에 불만을 표현합니다. 다른 사람은 자신에게 관심을 갖고 두 사람 사이의 관계를 향상시킵니다. 하지만 이 목표를 달성하기 위해서는 더 나은 수단과 방법이 너무 많습니다. 그러나 의사소통에 능숙하지 못한 사람들은 자신의 진정한 요구를 이해하지 못하고 자신의 감정을 마음대로 표현하지 못하여 자신의 감정을 개선하려는 목적을 달성할 수 있는 좋은 의사소통 방법을 찾지 못하여 관계가 단절되게 됩니다. 이런 종류의 경우는 인생에서나 직장에서나 매우 흔합니다. 예를 들어, 당신의 목표는 운영진으로부터 제안을 받는 것입니다. 이것이 당신의 커뮤니케이션 목적입니다. 이 목적은 더 세분화되어, 해당 직위에 대해 면접관의 기대를 뛰어넘는 사람이 되도록 만들고, 이를 보여줄 수 있는 다양한 주장 자료를 준비하는 것입니다. 당신은 이렇습니다. 오직 한 사람만이 제안에 더 가까워질 수 있습니다. 예를 들어 채용 팁을 무작위로 찾았습니다. Baidu Nuomi Catering Business Department_User Operations Supervisor 직무: 팀을 이끌고 콘텐츠 운영, 이벤트 운영, 커뮤니티 운영, 회원 운영을 수행하고 카테고리 사용자 트래픽 및 GMV를 담당하는 것이 목표입니다. 제안을 받는 것, 면접관의 목적은 이것을 잘 할 수 있는 사람을 찾는 것이고, 의사소통의 목적은 그가 이것을 잘 할 수 있다는 느낌을 주는 것입니다. 그 핵심은 트래픽과 GMV, GMV 및 트래픽에 대한 경험과 함께 새로운 직책에 대해 이 두 가지 지표를 달성하기 위한 계획(물론 기대치를 초과함)을 나열하고 결과도 기대치를 초과해야 합니다. 셋째, 콘텐츠, 활동, 커뮤니티입니다. 멤버십 게임플레이, 제안은 기본적으로 문제가 되지 않습니다. 생선과 고기를 위해 내 운을 시험하기보다는 나에게 제안을 해야 한다는 태도입니다. 추천 도서: 『소통의 기술: 내부 사람 보기 및 외부 사람 보기』 이 책은 미국에서 200만 명 이상의 독자를 보유하고 있습니다. 『상생 커뮤니케이션 만들기』는 유용과 그의 아들의 독특한 작품입니다. 크게 보면 콘텐츠, 사용자, 프로모션 세 가지로 나뉘는데, 그 중 콘텐츠와 프로모션이라는 두 방향이 가장 많은 포지션을 수용하는 포지션입니다. 콘텐츠 구성 및 마케팅 기술입니다. 2. 글쓰기 능력 콘텐츠 운영을 하든, 뉴미디어 프로모션을 하든 글쓰기 능력은 언제나 기본 능력입니다. 글쓰기 능력이 좋은 사람은 어디에 있든 인기가 더 높을 것이고, 인터넷 업계에서는 이 능력이 더 빨리 발현될 수 있습니다. 예를 들어 배너 작성부터 기획서 작성까지, 같은 무리의 친구들 사이에서 두각을 나타내고 출판할 수 있습니다. 당신의 글쓰기 능력은 훌륭하고 가치가 높습니다.
하지만 진짜 문제는 대부분의 사람들의 수준이 위도 아래도 아니라는 점이다. 공대 출신의 '미멍' 같은 전통 매체 편집장과 비교할 수는 없을 것이다. 글쓰기 능력을 향상시키기 위해서는 여전히 합리적인 목표를 설정할 필요가 있습니다. 우리의 말이 사람들에게 깊은 인상을 줄 수 없다면 먼저 첫 번째 목표를 달성하고 사용자가 이해할 수 있도록 해야 합니다. "사용자 언어 사용"과 "일관성 유지"가 매우 중요하기 때문에 전형적인 사례는 "51 신용카드"입니다. 예를 들어, 위의 설명은 모두 평범한 단어이지만 웨이보에서 많은 리포스트를 받았습니다. 화려한 단어보다 사람의 마음을 직접적으로 가리키는 단어가 사용자에게 더 깊은 인상을 줄 수 있음을 알 수 있습니다. 그래서 대부분의 경우 우리의 글쓰기 능력은 일상 업무에 대처할 수 있습니다. 당신이 쓴 내용을 사용자가 한눈에 이해할 수 있도록 의미를 잘 표현하는 것이 핵심입니다. 거의 충분합니다. 좋은 글쓰기 능력을 키우는 방법: 제품에 대한 이해를 깊게 합니다. 제품이 전달될 때 어떤 느낌이 들까요? "나는 승패에 관심이 없다. 나는 진지하다"라는 정서나 "멜라토닌은 선물로만 받는다"라는 컬렉션 씬의 재정의는 직접적으로 구매, 구매, 구매를 지향하므로 운영을 위해, 심오할 수 없다면 제품을 이해한 후 리더와 반복적으로 소통하세요. 리더에게 필요한 사항이 있으면 제가 적어서 수정해 드립니다. 사용자 요구에 대한 이해: 결국 사용자는 어떤 종류의 텍스트를 봐야 할까요? 예를 들어, 웨이보의 스타일은 귀엽고 자기 비하적인 것인데, 이를 무시하려고 하면 사용자는 관심을 갖지 않을 것입니다. 텍스트에 적합한 시나리오 이해: 이 텍스트를 어디에 적용해야 합니까? 동일한 내용이 문자 메시지, 푸시 메시지, 이메일, 전단지, 웨이보, 위챗, 배너에 배치되면 텍스트의 형태와 스타일이 달라집니다. .. 현장에 적용할 수 있는 글을 전혀 쓸 수 없다는 게 이해가 안 되네요. 제품이 속한 산업에 대한 지식의 축적: 상대적으로 광범위한 지식 기반이 없으면 콘텐츠 소스가 상대적으로 좁을 것이며 사용자가 공유하려는 콘텐츠에는 일반적으로 독특하고 참신한 관점의 지식이 포함됩니다. 예를 들어 미멩의 글에는 화제에 가까운 최신 영화나 TV 시리즈에 대한 리뷰는 물론, 일반인과 다른 삶의 관점도 담겨 있다. 이것은 매일의 축적에서 비롯됩니다. 더 많이 읽고, 더 많이 쓰고, 더 많이 사용하세요. 재능이 부족하면 내일 모레 만 보충할 수 있습니다. 가독성 표준 설정: 예를 들어 대상 사용자로 구성된 WeChat 그룹을 만들고, 글을 쓴 후에 이를 던져 그들이 아무것도 이해하지 못하는지 확인합니다. 그것? 글쓰기 프레임워크 설정: 아이디어의 프레임워크 - 목차 - 텍스트 채우기, 의사소통: 글쓰기 능력은 단시간에 크게 향상될 수 없기 때문에 콘텐츠가 단번에 완성될 수 있도록 설득력 있게 소통하세요. 반복 수정 비율은 높지 않은 경우가 많습니다. 리더에게 초안을 마무리하고 시간을 더 가치 있는 곳에 투자하도록 설득하세요. 추천 도서: "TheCopyBook 세계 최고의 광고 카피라이터 32인의 글쓰기": 직접 작업에 참여해 보세요. 당신의 카피라이팅에 활기를 불어넣기 위해 당신의 삶을 사용하십시오. 자신에게 닿은 것이 다른 사람에게도 닿을 가능성이 높다. 『광고주의 고백』, 『카피라이팅 열풍』 같은 책은 많지 않다. 권장 도구: 이 도구는 귀하의 콘텐츠를 독특하게 만들 수 있지만 텍스트가 충분하지 않습니다. EDM 콘텐츠로 그림이나 양식을 약간 보완할 수 있습니다. Mailchimp PPT 데모: Prezi, PPT를 시도해 볼 수 있습니다. Axeslide(도끼 시연), 마이크로 댄스 슬라이드쇼, No-ppt 엔터테인먼트 사진 콘텐츠 생성: Rampage 편집자, Rampage 허세 유물 판매: 눈에 띄게H5 제작 페이지: 첫 번째 페이지, epub360 Yipai, Liveapp 장면 애플리케이션/클라우드 디자인: 그렇지 않으면 추신: Meitu Xiuxiu는 가격이 너무 낮다고 생각합니다. VSCO, Snapseed 및 기타 모바일 P-사진 제품은 작동하기 매우 편리하다고 생각할 수 있습니다. 쓰기 도구: Scrivener(전자책을 작성해야 하는 학생은 이 소프트웨어를 사용해 볼 수 있습니다. Mac용), OmniOutilner(개요 작성) 3. 마케팅 기술 마케팅 기술은 프로모션 운영 기술입니다.
마케팅 기술은 세 가지 측면에 반영되는데, 하나는 마케팅 방법을 이해하는 것입니다. Douban, Tieba 및 Renren을 팔로우하는 방법, 트래픽을 유도하는 방법, 이메일 마케팅을 수행하는 방법, 포럼에 소프트 기사를 게시하는 방법, 미디어와 협력하는 방법, 바이러스 마케팅을 게시하는 방법, 그리고 일부 회사에서는 채널 인터넷도 제공합니다. Baidu Bidding, 360 Dianjing, Fantong, Guangdiantong 및 Fuyi와 같은 운영 부서의 프로모션은 배송 세부 사항 측면에서 아래로 내려가면 긴 이야기가 될 것입니다. 추천도서: 이러한 문제를 특히 효율적으로 해결할 수 있는 책을 찾지 못했습니다. 가장 좋은 제안은 직접 계정을 개설하고 해당 제품을 가지고 놀면서 제품에 대한 이해를 높이는 것입니다. SEO, ASO, 이메일 마케팅에 관해서는 Zhihu의 게시물 몇 개만 찾아보면 대략적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. 책에 나온 내용과 현실 사이에는 큰 차이가 있습니다. 4. 데이터 분석. 마케팅을 마치고 몇 가지 놀라운 이벤트를 만들고 KPI를 외우기 시작하면 WeChat 프로모션을 하는 것이 팔로워를 늘리거나 독서량을 늘리는 것이 아니라는 것을 깨닫게 될 것입니다. 리더가 원하는 것은 WeChat의 트래픽을 등록이나 주문으로 전환하는 방법이며, 매일 얼마나 많은 트래픽을 전환하는지, 그리고 이것이 트래픽을 전환하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알 수 없습니다. 이번에 보내려면 WeChat에서 나오는 UV, 다양한 활동, WeChat의 여러 위치에서 발생하는 트래픽 양과 같은 데이터가 필요하므로 GA 또는 Baidu Statistics라는 도구를 배우기 시작합니다. UV를 이해하기 시작하고 트래픽 태그와 데이터 재활용에 대해서도 알게 됩니다. WeChat에서 각 단계에서 다음 단계로의 전환율은 3에 불과합니다. 사용자가 100만 명이지만, 하지만 귀하의 일일 거래량은 100에 불과하며 리더가 제시한 목표는 10,000입니다. 당신은 목표 지향이라는 새로운 기술을 배웠습니다. 주요 학습 포인트: GA와 같은 데이터 분석 도구 사용 추천 도서: GA 사용 방법 이해 "Secrets of Traffic: Google Analytics Website Analysis and Optimization Techniques" 몇 가지 기본 분석 방법 이해 "Website Analysis in Action: How to use data todrive 웹사이트 가치 향상" "웹사이트 분석 기본 튜토리얼: 트래픽과 가치의 비밀" "웹사이트 데이터 분석: 데이터 기반 웹사이트 관리, 최적화 및 운영" 데이터 분석에서 다양한 제품의 핵심 지표 이해 "린 데이터 분석" 물론 여러분을 위한 기본 EXCEL은 특히나 잘 알고 있어야 합니다. 기술적인 기초가 있다면 데이터 마이닝의 내용을 살펴볼 수 있습니다. 5. 제품 지식 축적 운영자로서 프로토타입을 그리거나 문서를 작성하는 방법을 배울 필요는 없지만 제품의 논리를 이해하고 제품을 지속적으로 경험하면서 자신을 실제 사용자로 대하고 끊임없이 노력해야 합니다. 경험: 예를 들어, 우리가 가르치는 과정에서 나는 수업에 참석하는 실제 교사라고 생각하고, 수업을 듣는 학생으로서 강의를 할 때 끊임없이 질문을 이해하고 싶습니다. 제가 강의를 하는 것은 영향력을 얻기 위해서인가요, 아니면 돈을 벌기 위해서인가요? 조회수, 좋아요, 추천수, 라이브 방송 수, 가장 많은 수입을 얻는 것 중 어떤 요소가 제가 수업을 계속 듣게 만드는 가장 큰 요인인가요? ? 학생으로서 어떤 콘텐츠가 계속 수업을 듣게 만들 수 있을까요? 이 콘텐츠는 소녀가 조회수 100만 회가 넘는 가슴확대 여부를 확인하는 방법이 아니라 BAT의 제품 관리자가 되기 위한 인터뷰 방법에 관한 것입니다. 강좌의 청중은 상대적으로 적지만, 유료로 구매하더라도 계속해서 구매하게 되며 모든 학생이 마치 TV 시리즈를 보듯 첫 회부터 마지막 회까지 시청하고 반복해서 시청할 수 있습니다. 0부터 1까지 구직 방법을 가르쳐 주거나, 구직 방법을 배울 수 있도록 해줍니다. 사용자가 영화를 보는 대신 강좌를 보는 이유는 더 효율적으로 일하는 것입니다. 따라서 제품을 이해하는 것은 운영자에게 매우 중요합니다. 제품의 가치를 전달하는 것도 운영의 본질입니다. 이 가치는 상사가 언급한 전략적 가치에서 지속적으로 세분화되어 다양한 세분화된 시나리오와 결합되어 직접적으로 알려질 수 있습니다. 사용자에게.
추천 도서 : "모든 사람은 제품 관리자입니다", "네트워킹", "계시록" 등 6. 효율성 도구 운영은 실제로 효율성을 지속적으로 향상시키는 과정이라면 매우 간단합니다. 좋지 않은 결과는 눈덩이처럼 더 수동적인 상태가 될 것입니다. 모든 계획을 질서 있게 실행할 수는 없습니다. 예를 들어, 많은 사람들이 이력서에 Office 소프트웨어에 능숙하다고 기재하지만 실제로는 대부분의 사람들이 가장 기본적인 작업만 수행할 수 있습니다. Excel: Vlookup 기능과 피벗 테이블을 능숙하게 사용하면 데이터 분석의 효율성이 최소한 두 배로 높아집니다. 또한 PPT와 Word에도 많은 요령이 있으므로 해당 지식을 Zhihu에서 검색해 보는 것이 좋습니다. 7. 지식의 축적 『죽을 때까지 즐겁게』에서 오웰은 누군가가 우리의 정보 획득 권리를 빼앗아 갈 것이라고 걱정했다. Huxley의 걱정은 누군가가 우리에게 너무 많은 정보를 제공하면 우리는 그것을 받아들이고 우리 자신에서 벗어날 수 없다는 것이었습니다. 모바일 인터넷 시대에는 소위 파편화된 시간이 더 이상 파편화되지 않습니다. 우리가 모멘트와 게임을 하면서 보내는 시간은 종종 30분 이상입니다. 가치 있는 정보를 효과적으로 얻는 방법은 지속적인 성장의 열쇠입니다. 예를 들어, "장샤오롱이 언제 위챗을 출시했는가" 같은 정보는 구글을 통해 쉽게 검색할 수 있지만, 다른 지식의 경우 "장샤오롱의 제품 보기"로 검색할 수도 있지만 디자인에 대해서는 빨리 이야기할 수 없습니다. 제품의 일부 측면을 이해하고 작업에 구현하므로 논리적 관계를 이해하고 이를 사용할 수 있는 지식으로 변환하는 것이 중요합니다. A. 정보획득 인터넷 산업만으로도 많은 양의 정보가 생성되는데, 읽어보면 기본적으로 시간이 부족합니다. 그러나 이 정보는 기본적으로 인상을 주기만 하면 무슨 일이 일어났는지 대부분 알 수 있습니다. 제목을 통해. 정보 축적을 강조하려면 시간 관리도 강조해야 합니다. 따라서 정보 축적 과정에서 나중에 읽으려면 Pocket을 사용해야 합니다. 이는 진행 중인 작업의 효율성을 높일 수 있습니다. B. 주제 정렬: 매일 정렬할 오늘의 주제를 선택하고, 심층 분석 및 정렬을 위해 해당 주제 아래의 모든 뉴스를 수집합니다. 예를 들어 콘텐츠 운영에 관심이 있는 경우 바이두 검색에서 모든 콘텐츠를 수집합니다. 위챗 공개 계정 검색, 지식 검색, 그리고 자신이 이해한 대로 정리하고 반복해서 생각해 보세요. C. 자신의 필요에 따라 관련 도서의 독서 계획을 정리하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 최근 디자인 심리학 내용에 관심이 있다면 두반리딩을 검색해 평점이 높고 리뷰가 좋은 책을 정리하는 것이 가장 좋습니다. , 책을 읽으십시오. 얇고 양이 질보다 낫고 모든 종류의 지식을 흡수 한 다음 스스로 필터링하십시오. D. 새로운 것을 접하고, 더 많은 사람, 사물, 사물과 접하고 관용을 넓혀보세요. 8. 시간 관리 우선, 시간이 어디에 소비되는지 살펴보겠습니다. ManicTim(시간 추적 분석 소프트웨어)을 다운로드한 후, 소프트웨어의 보고서를 열면 자동으로 실행됩니다. 지금은 그것이 불가능하다는 사실을 깨달아라. NB 그 이유는 당신의 재능이 부족하기 때문이 아니라, 당신의 노력 수준이 정말로 너무 낮기 때문이다. 업무 관련 엔터테인먼트 및 쇼핑 웹사이트. Mac 사용자는 Rescuetime을 사용할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법? 브라우저 플러그인 추천: Blocksite(특정 웹사이트에서 보내는 시간 제한) 예를 들어 매일 출근할 때 Duobei에 가서 오늘의 강좌 수입을 확인하다가 무의식적으로 그런 것을 발견합니다. 작은 움직임에 시간은 30분 정도 소요되어서 블록사이트에 올렸고, 그러다가 몇몇 정치포털에 매일 한두시간씩 갇혀서 헤어나오지 못해서 올려봤습니다. 예를 들어 10분이 걸린다면 매일 Blocksite에 포함되는 데 걸리는 시간은 모두 10분이므로 시간이 반환됩니다. ManicTim의 또 다른 이점은 각 작업에 소요되는 시간을 보다 객관적으로 분석할 수 있다는 것입니다. 전제는 다양한 소프트웨어를 사용하여 다양한 작업을 완료한다는 것입니다.
객관적이고 직접적인 데이터를 통해 모든 작업의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 그러면 두 번째 질문은 우선순위를 정하는 것입니다. 최적화 수준의 개념은 이해하기 쉽고, 긴급함/긴급하지 않음 및 중요함/중요하지 않음입니다. 하지만 실제 업무에서는 구별하기 어려운데, 특히 전문가라면 어떤 것이 중요하고 어떤 것이 중요하지 않은지 구분하기 어렵습니다. 매주 회의를 할 때마다 한 가지를 기억해두시기를 바랍니다. 위에서 모두가 반복적으로 논의한 사항이거나, 이러한 지표와 관련된 사항이 중요한 사항이거나 리더가 반복적으로 전달하는 사항이 이 범주에 속합니다. 그 외의 사항은 중요 여부를 판단할 수 없는 경우에는 나중에 효율성을 높이십시오. . 이 문제를 완료하려면. 또한 효율성을 높이기 위한 시간 관리 제안도 있습니다. 중요하지 않은 일들이 쌓여서 다른 사람들이 당신에 대해 갖는 인상을 형성하기 때문입니다. 또한 위원이 하는 일 중 일부는 실제로 중요하지 않지만 이러한 것들은 작은 방식으로 당신의 태도를 드러낼 수 있으므로 모든 것을 진지하게 받아들이는 것이 가장 좋습니다. 세 번째 질문은 일을 할 때 계획을 세우고 다음 주에 대한 계획을 세우고 실제 상황에 따라 매일 조정하는 것입니다. 계획대로 일을 하면 시간 활용률이 확실히 높아질 것입니다. 벨루가 커뮤니티 - 해외 모바일 No.1 플랫폼 기사 주소: 좋은 제품 운영을 위해서는 어떤 기술이 필요한가요?