불만 사항 315 는 일반적으로 상가를 어떻게 처리합니까
불만 315 일반적으로 상가를 처리하는 방식은 다음과 같습니다.
1, 상가가 소비자의 권익을 침해하고, 소비자가 12315 에 불만을 제기한 후, 소비자는 상인을 조직하여 협상하고 해결할 것입니다
2, 상가는 소비자의 권익 침해에 대한 고소를 당했고, 상공행정관리회는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가, 기업, 상가에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 위법소득 몰수, 폐업 명령 등이 포함된다.
3, 만약 상가가 소비자의 권익을 침해한다면 소비자는 법원에 가서 상가, 기업, 상가에게 민사소송을 제기하여 상가의 각종 배상을 요구할 수 있다 < P > 법적 근거:' 중화 인민 * * * 및 국가 소비자 권익보호법' 제 55 조 < P > 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 배상액을 늘리는 금액이 5 원 미만인 것은 5 위안이다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에 의거한다. < P > 경영자는 상품이나 서비스에 결함이 있다는 것을 알면서도 여전히 소비자에게 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 경영자에게 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법에 따라 손해배상을 요구할 권리가 있으며, 피해의 2 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.