1개는 가짜이고 3개는 보상받은 경우 어떻게 처리하나요?
가짜 하나를 지불하면 세 개를 보상할 수 있고, 먼저 판매자에게 보상을 요구할 수도 있고, 소비자와 먼저 해결하기 위해 쌍방이 합의할 수도 있습니다. 상인의 행동에 대해 불만을 제기하거나 법원 소송을 통해 협회에 연락하십시오. 타오바오를 예로 들어보겠습니다. 타오바오에서 가짜 상품 1개에 대해 3개를 보상하는 과정은 일반적으로 다음과 같습니다.
1. 구매자가 보상을 신청한 판매자는 '소비자 보호 서비스'에 참여했습니다. '가짜 1개 배상' 서비스를 제공한 경우
2. 구매자가 판매자에게 '가짜 1개 3개 보상' 서비스를 제공해달라고 요청했으나 판매자가 이를 거부했거나 판매자가 제공할 수 없는 경우 연락을 받거나 판매자가 운영이나 서비스를 중단하는 경우
3. 구매자의 보상 신청 양식은 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다.
4. , 보상 3" 보상 신청은 14일 이내 또는 거래 성공 후 14일 이내에 접수되어야 합니다. 상품 수령 후 "모조품 수령"을 반품 사유로 하여 환불을 신청하는 경우
5. 구매자는 보상 적용 금액이 구매자가 지불한 실제 가격의 3배에 배송료(불만 사항과 관련된 제품의 반품 배송료 포함)만 적용된다는 데 동의합니다.
법적 근거
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제55조 운영자가 상품 또는 서비스 제공 시 사기 행위에 연루된 경우, 처벌을 받습니다. 소비자 규정에 따라 처리됩니다. 소비자가 입은 손실에 대해 더 많은 보상을 요구하는 경우, 증가된 보상 금액은 소비자의 상품 구매 가격의 3배 또는 증가된 보상 금액보다 적은 경우 서비스를 받는 비용의 3배입니다. 500위안을 초과하는 경우 배상금 증가액은 500위안으로 한다. 법률에서 달리 규정하는 경우 해당 규정이 우선 적용됩니다. 운영자가 상품 또는 서비스에 결함이 있음을 알면서도 이를 소비자에게 제공하여 소비자 또는 다른 피해자의 사망 또는 건강에 심각한 피해를 초래하는 경우, 피해자는 운영자에게 이 조항의 제49조 및 제51조를 준수하도록 요구할 권리가 있습니다. 법률 다른 법률에서는 손실에 대한 보상을 규정하고 있으며, 입은 손실의 2배 미만에 해당하는 징벌적 손해배상을 요구할 권리가 있습니다.