기업의 시스템 관리란 무엇입니까?
기업 관리 시스템은 생산 운영, 재무 회계, 인적 자원 및 기타 측면에서 기업의 표준화된 관리를 위한 규칙 및 규정을 말합니다. 엔터프라이즈 시스템에는 재산권 시스템, 운영 체제 및 관리 시스템이 포함됩니다. 그 중 관리 시스템은 기업이 기본적인 관리를 수행하는 데 있어서 대체할 수 없는 도구입니다. 경영 시스템을 수립하는 목적은 기업 내 다양한 활동이 효과적으로 수행될 수 있도록 직원의 행동을 규제하여 기업의 경제적 이익을 향상시키는 것입니다. 그러나 사회 환경의 급격한 변화와 발전 및 기업의 성장, 오래된 "단단하고 경직된" "시스템은 더 이상 현대 기업의 관리 요구에 적응할 수 없습니다. 점점 더 많은 시스템이 기업의 변화와 혁신에 부응하기 위해 점차적으로 "부드럽게" 되어야 합니다.
1. 기업 경영 시스템의 발전과 현황
(1) 강압 시스템
경제인 가설은 인간은 태생적으로 게으르고 가진 것이 없다고 본다. 그들은 자신의 경제적 이익만을 위해 일할 뿐 일할 의향도 없습니다. 이 이론의 영향으로 관리자는 관리 시스템을 공식화할 때 직원을 강제로 일하게 하는 방법만 고려할 것입니다. 따라서 산업 경제 초기에는 관리 시스템은 직원이 일상 업무에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 엄격하게 규정하고 특정 업무를 완료하기 위해 직원의 행동을 요구하는 필수 "하드" 요구 사항이었습니다. 이러한 프로그램화된 관리 시스템은 직원에 대한 관심이 전혀 없으며 생산 효율성 향상만을 목표로 합니다. 직원은 자신의 이익을 고려하여 이러한 강압적인 시스템에 복종할 수밖에 없습니다.
(2) 제약 시스템
시대의 발전과 주변 환경의 변화에 따라 직원들은 점차 지나치게 가혹한 시스템에 저항하고 자신의 권리를 위해 싸울 것입니다. 제도개편, 근로조건 개선, 아동노동법 제정, 근로시간 단축 등의 관리방식은 이례적이었습니다. 이러한 조치가 제안되면 사람들은 더 이상 '경제적 인간'으로 대우받지 않고 '사회적 존재'로 대우받는다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 이때 경영시스템은 사람 자신을 배려하고 생각하기 시작했습니다.
현재 대부분의 국내 기업은 이러한 '당근과 채찍' 관리 시스템을 채택하고 있습니다. 직원의 입장에서 볼 때 관리 시스템은 자신의 행동을 제한하는 보이지 않는 손입니다. 이를 위반하면 처벌을 받게 되지만, 반면에 직원은 이러한 제한 시스템에 특별히 저항하지 않으며, 이에 대한 제한도 있습니다. 시스템 내 대인 관계에 주의를 기울이고 작업 환경을 개선합니다. 관리자의 관점에서 볼 때 관리 시스템은 직원에게 너무 제한적일 수 없습니다. 그렇지 않으면 직원을 강제 시스템처럼 압박하고 불만족하게 만들 것입니다. 현재 관리자는 더 이상 인간을 기계와 동일시하지 않으며, 관리 시스템은 더 이상 기계 지시만큼 엄격하거나 독단적이지 않습니다. 현행 규제제도는 관리체계 측면에서 아직은 다소 완화됐다고 할 수 있지만, 강도나 범위 측면에서 보면 '낙하산'이라는 느낌이 든다.
2. 기업 관리 시스템 완화의 필요성
기업이 발전함에 따라 기존 관리 시스템은 더 이상 현대 기업의 요구 사항에 적응할 수 없습니다. 경영시스템은 사실 과학적인 경영시스템이 아닙니다. 국유기업 개혁의 여러 우여곡절을 거쳐, "명확한 재산권, 정부와 기업의 분리, 명확한 책임과 권리"를 주요 특징으로 하는 현대적인 기업 시스템이 점차 확립되었습니다. 기업 시스템의 한 유형으로서 관리 시스템도 기업 시스템의 발전과 함께 발전할 것입니다. 수년간 따라온 관리 시스템은 더 이상 기업의 요구를 충족할 수 없으며 점차 기업의 걸림돌이 될 것입니다. . 따라서 기업 시스템을 완화하고 기업 발전에 적합한 경영 시스템을 구축하는 것은 현대 기업 발전의 불가피한 요구 사항입니다.
(1) 기업 환경의 변화에 따라 시스템 완화의 필요성이 결정됩니다.
1. 외부 환경. 기업은 유기체의 세포와 마찬가지로 고립되어 존재하지 않습니다. 더욱이 기업의 생존과 발전은 외부 환경의 변화에 밀접하게 의존해야 합니다. 최근 수십 년 동안 기업이 운영되는 정치적, 경제적, 과학적 환경은 엄청난 변화를 겪었습니다. 기업은 더 이상 정적인 시스템으로 관리할 수 없으며, 그렇지 않으면 기업은 복잡하고 변화하는 외부 환경에 의해 도태될 것입니다. 아주 간단한 예를 들자면, 이제 슈퍼마켓에서는 결제를 위해 컴퓨터를 사용합니다. 고객은 오랜 시간을 기다릴 필요가 없으며 계산원은 더욱 편안해졌습니다.
그러나 슈퍼마켓이 20년 전의 상점 결제 방식을 여전히 채택하고 계산원이 주판을 사용하여 품목을 하나씩 계산하도록 요구한다면 아무도 이 슈퍼마켓에 관심을 갖지 않을 것입니다.
2． 내부 환경. 기업의 내부 환경은 기업 자체의 다양한 내부 요소를 의미합니다. 외부 환경이 기업에 영향을 미친다면 내부 환경은 기업에 대체할 수 없는 결정적인 영향을 미칩니다. 동시에 내부 환경도 끊임없이 변화하는 상태에 있으며, 이러한 변화에는 경영 시스템의 완화도 필요합니다. 예를 들어 재고는 기업의 생산 운영에 필수적인 부분입니다. 재고 관리 시스템을 상황에 맞게 조정할 수 없으면 불필요한 비용이 발생하거나 생산에 영향을 미쳐 조립 라인이 중단될 수 있습니다. 따라서 내부 관리 시스템도 완화되어야 하며, 다양한 내부 환경과 조건에 따라 언제든지 상응하는 조치를 취해야 합니다.
(2) 사람들의 욕구 변화에 따라 관리 시스템을 완화해야 할 필요성이 결정됩니다.
Maslow의 욕구 계층 이론에 따르면 사람들에게는 낮은 수준에서 높은 수준까지 5가지 유형의 욕구가 있습니다. 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구. '경제적 인간'이라는 가정은 단지 사람들의 생리적 욕구를 충족시키는 것일 뿐인 반면, '사회적 인간'이라는 가정은 사람들의 사회적 욕구를 기껏해야 충족시킬 수 있을 뿐이다. 오늘날 현대인들은 자아실현의 욕구를 추구하고 있습니다. 사람들은 자신의 능력을 인식하고 현대 사회에서 자신의 자리가 있다고 믿습니다. “나는 타고난 재능이 있어야 쓸모가 있다”는 생각은 현대인에게 자기 표현에 대한 욕구를 갖게 하고 주변 사람들로부터 인정 받기를 바랍니다. 각자의 노력으로. 현대인의 자아 실현 욕구의 영향으로 기업 경영 시스템도 점차 완화되어야 합니다. 여전히 엄격한 시스템을 사용하여 직원의 행동을 강요한다면 직원은 소극적이거나 항의하거나 심지어 이직을 하게 될 것이며 이는 기업 발전에 어떠한 촉진 효과도 미치지 못할 것입니다. 요구가 동기를 유발하고 동기가 행동을 결정하기 때문입니다. 직원의 요구를 충족해야만 직원이 진정으로 자신의 재능을 발휘하고 기업에 봉사할 수 있는 것 같습니다.
(3) 기업의 발전 자체가 시스템 완화의 필요성을 결정합니다.
개혁 개방 이후 우리나라의 기업 시스템은 큰 변화를 겪었습니다. 당위원회 지도부 장기책임제는 점차 공장장제도로 발전하였고, 정부와 기업이 분리되지 않고 기업이 완전히 행정단위였던 기존의 기업체 제도는 점차 역사의 무대에서 물러나고, 기업체로 대체되었다. 기업의 전환을 반영한 사회화 된 대규모 생산 및 시장 경제의 장기적인 발전. 독립적인 재산권과 회사 시스템을 주요 형태로 하는 새로운 기업 시스템을 갖춘 독립적인 법인 및 시장 경쟁 주체입니다. 동시에 "품질 제일, 효율성 제일"은 점차 모든 현대 기업이 추구하는 목표가 되었습니다. 생산 측면에서 기업은 판매 측면에서 비용을 절감하고 이익도 늘리기를 희망합니다. 두 가지를 모두 고려하는 기업은 기업의 행동을 안내하는 "바람개비"로서 목표 실현에 적합한 시스템을 사용해야 합니다. 시스템은 경직되지 않고, 기업의 발전에 따라 혁신되어야 하며, 관리 비용을 절감하고 효율성을 향상시키기 위해 시스템을 적절하게 구성해야 합니다. 기업 발전의 성패는 기술뿐만 아니라 경영 시스템에도 달려 있습니다. 시스템은 기업 문화의 일부이자 핵심 경쟁력이기 때문에 시스템이 합리적이어야 기업의 발전을 촉진할 수 있습니다. .
3. '지도' 메커니즘 도입을 구현하는 방법
기업 관리 시스템을 완화하려면 기업이 '지도' 메커니즘을 도입해야 합니다. 기존 기업 경영 시스템은 '강요'든 '제지'든 결국 직원의 행동을 제약하는 제도로, 관리자가 공식화한 것이며 직원은 무조건 복종해야 한다. 현대 기업은 이러한 종류의 "안내" 메커니즘을 옹호해야 합니다. 관리자가 수행하는 역할은 생산의 지휘자나 일정 담당자도 아니고 대인 관계의 규제자도 아니며, 그들의 주요 임무는 전반적인 목표를 설명하는 것입니다. 기업의 발전 방향을 직원들에게 전달하고, 직원들이 표준화된 행동 방향으로 발전할 수 있도록 안내합니다. 경영 업무에서 관리자는 "새로운 아이디어를 도입"하기만 하면 됩니다. 경영 시스템의 혁신을 진정으로 실현하는 것은 바로 직원입니다. 기업이 "지도" 메커니즘을 도입하는 것은 환경과 개발 조건에 따라 달라져야 합니다. 일반적으로 직원들이 분위기를 경험할 수 있도록 하는 것입니다.
다음은 "지도" 메커니즘을 도입하는 방법에 대한 몇 가지 제안입니다.
(1) 도덕적 지향을 갖고, 인간주의 정신을 옹호하며, 인간화된 경영을 실현합니다.
1. 윤리적으로 지향하십시오. 경영은 과학일 뿐만 아니라 예술이기도 하다. 경영은 합리적이고 합법적일 뿐만 아니라 감성의 존재도 반영해야 합니다. 지금은 법치에서 덕치로의 전환을 주장하는 것처럼, 기업의 경영제도도 윤리에 따라야 합니다. 매니저는 콘서트의 지휘자와 같습니다. 모든 당사자를 조정하고 개발을 조정해야만 작업이 원활하게 진행될 수 있습니다.
2. 인간화 경영. 현대 경영 이론은 경영이란 절반의 노력으로 두 배의 결과를 달성하기 위해 다양한 자원을 포괄적으로 사용하는 것이라고 믿습니다. 경영 과정에서 사람이 가장 중요한 요소는 사람이 없으면 경영은커녕 어떤 일도 할 수 없다는 것입니다. 일본의 유명한 기업가 마쓰시타 고노스케는 이렇게 말했습니다. "기업이 사회에 공헌하고 번영할 수 있는지 여부는 사람에게 달려 있습니다." 그러므로 사람의 역할을 무시할 수 없습니다. 오늘날 인본주의적 개념이 주창되는 시대에는 기업경영에서도 인본주의적 정신을 고양하고 인간적인 경영방식을 강조해야 합니다. 인본주의적 경영에 대한 인식은 기업경영의 기본이라 할 수 있습니다. 기업경영은 실제로 사람의 모든 측면에 대한 열정을 동원하고 사람에 대한 관심을 기울여 경영목표를 효과적으로 달성하는 일종의 종합경영이다. 인간화 된 경영을 위해서는 관리자가 직장에서 새로운 관리 시스템을 공식화하고 기존의 "제한 시스템"과 "강제 시스템"을 완화하여 직원이 기업에서 관리 시스템의 "인간적 손길"을 진정으로 느낄 수 있도록 해야 합니다. 자신의 잠재력을 최대한 발휘합니다. 이런 인간적인 경영은 기업에서도 어렵지 않게 이루어집니다. 요즘에는 많은 회사에서 직원들에게 생일 선물을 보내곤 합니다. 회사뿐만 아니라 회사에서도 주어진 선물과 축복은 회사 자체에 대한 인정이며 앞으로의 업무에서 회사에 보답할 수 있도록 더 열심히 노력하겠습니다. 오히려 강제적인 하드 시스템은 직원들이 업무에 대한 인내심을 잃게 만들고 심지어 회사에 대한 신뢰도 잃게 만듭니다.
(2) 직원이 시스템 구축에 참여하고 자체 관리를 실행합니다.
1. 직원의 지위가 향상되는 것을 의미합니다. 현대 기업에서는 직원의 지위가 점점 더 높아지고 있습니다. 산업경제 초기에는 직원은 단지 회사의 고용인, 심지어는 노동기계로 여겨졌으나, 지금은 많은 기업이 직원을 회사의 주인으로 여기고 있습니다. 이러한 지위 개선은 기업이 옹호하는 한편, 직원들이 바라는 바이기도 하다. 그러나 이러한 변화는 말로만 이루어져서는 안 됩니다. 진심으로 회사의 주인이 되고 싶어하는 것은 회사의 위상 향상일 뿐만 아니라 회사가 직원의 가치를 확인하는 것이기도 합니다. . 따라서 시스템 구축에 직원을 참여시키는 것이 도움이 됩니다.
2. 자가관리가 용이하도록 시스템이 잘 구축되어 있습니다. 과거에는 관리자가 시스템을 만들었지만, 실제 일선 업무에서는 관리자가 인지하지 못하는 어려움이 있을 것입니다. 이렇게 공식화된 시스템은 직원들이 관리자가 프런트의 고통을 이해하지 못한다고 쉽게 생각하게 만들 수 있습니다. 라인 직원은 필연적으로 시스템에 대한 저항을 갖게 될 것입니다. 시스템 구축에 직원이 참여하면 다양한 애로사항을 반영할 수 있고, 시스템을 적절하게 구축할 수 있으며, 직원 스스로도 쉽게 관리할 수 있다. 시스템을 구축할 때 사내 직원들에게 설문지를 배포하거나, 심포지엄을 개최하거나, 직원들로 구성된 시스템 위원회를 구성하여 시스템에 대한 직원들의 감정을 적시에 파악할 수 있습니다. 이렇게 공식화된 시스템은 직원들이 이를 더 쉽게 받아들일 수 있도록 해줍니다.
(3) 좋은 분위기 조성 및 우수한 기업문화 조성
기업문화는 기업의 핵심경쟁력이며, 문화경영은 기업경영의 최고수준입니다. 기업문화란 회사가 옹호하는 공장 깃발, 엠블럼 등의 표면적인 문화뿐만 아니라, 사람들의 마음속에 깊이 뿌리내린 정신을 의미합니다. 경영 시스템 등 중간 수준의 기업 문화에 대해서는 직원의 책임을 명확히 하여 문화 발전을 촉진하는 것이 주장됩니다. 기업은 진공상태에서 발전하지 않고, 직원도 진공상태에서 존재하지 않습니다. 오직 좋은 문화적 분위기만이 직원들이 동일한 가치관을 형성하고 일관된 행동 규범, 즉 좋은 시스템의 출현을 가능하게 할 수 있습니다.
(4) 부적절한 시스템을 적시에 수정합니다.
기업은 발전하고 변화하고 있으며 시스템은 고정되어 있을 수 없습니다.
새로운 상황에 오래된 시스템을 적용하면 필연적으로 기업의 발전이 제한됩니다. 기업 발전의 요구에 따라 적시에 관리 시스템을 업데이트해야만 기업 운영에 맞게 조정할 수 있습니다. Yuanda Group의 제도적 생존은 시스템을 옹호하고 혁신을 촉진합니다. 직원은 시스템이 불합리하다고 판단하면 수정을 제안할 수 있습니다. 이러한 시스템 변경은 일종의 인본주의적 관리이기도 합니다. 시스템을 업데이트하는 과정은 기업의 민주적 관리 방법과 적응형 관리 방법을 반영합니다.
물론 관리자가 직원을 완전히 지도하기로 결정한 경우 몇 가지 전제 작업도 수행해야 합니다. 직원이 자신의 재능을 발휘할 수 있는 적절한 조건을 만들고 직원의 심리적 장벽을 제거하는 등 직원이 관리와 자기관리 과정에서 자신의 잠재력을 최대한 활용하고 재능을 개발할 수 있습니다. 앞서 언급한 '인간화 경영', '직원 자기 관리' 등 기업 경영 시스템을 완화하는 방법은 이러한 구체적인 업무를 제대로 수행해야만 기업 시스템의 혁신을 실현할 수 있는 구체적인 방법입니다. 변화.
IV. 기업 관리 시스템을 완화할 때 주의해야 할 문제
(1) 기업의 발전에 따라 다름
연화의 전제 여기서 주장하는 기업 관리 시스템은 일정 기간 운영되고 상대적으로 완전한 관리 시스템을 갖춘 기업의 경우 모든 기업이 소프트 시스템을 채택해야 한다는 의미는 아닙니다. 이제 막 시작한 기업의 경우, 시스템을 공식화할 때 맹목적으로 느슨함을 추구할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 시스템이 확립되지 않을 뿐만 아니라 관리자가 향후 업무를 수행하는 데에도 어려움을 겪게 됩니다. 따라서 기업문화가 초기에 확립되지 않았고 직원들이 아직 구심력과 결속력을 형성하지 못한 상태에서는 시스템을 완화하지 않는 것이 최선이다.
(2) 점진적인 완화 접근 방식을 채택하고 적당히 중단하십시오.
기업 경영 시스템의 완화가 오늘날에도 여전히 경영을 강화하고 내일은 일을 관대하게 한다는 의미는 아닙니다. 관리 시스템을 유연화하는 것은 단계별 프로세스이며, 관리자는 시스템을 유연화할 시기뿐만 아니라 완화 정도도 이해해야 합니다. 완화가 충분히 강하지 않으면 작업을 수행하지 않는 것과 같으며, 완화가 너무 많으면 이전에 확립된 시스템이 무너질 뿐만 아니라 기업을 부진한 상태로 만들 것입니다. 단편화되고 관리되지 않습니다. 관리자가 적절성을 파악하고 시스템을 유리하게 완화할 때에만 시스템이 진정으로 기업에 도움이 될 수 있습니다.
(3) 우리는 과학적 관리의 주요 전제에서 벗어날 수 없습니다.
시스템의 완화가 과학적 관리의 전제에서 벗어나야 한다는 의미는 아닙니다. 모든 경영업무가 따라야 한다는 것입니다. 현대 기업의 관점에서 볼 때 과학적 관리 이론은 사람들의 감정을 너무 무시하는 몇 가지 단점이 있습니다. 그러나 업무 관리 및 조직 관리와 같은 많은 이론은 오늘날의 관리 작업에서도 여전히 엄격하게 준수되어야 합니다. 과학적인 관리는 제쳐두고 '인간화경영'이나 '자주관리'를 논한다면 기초도 놓지 않고 고층 건물을 짓는 것과 다름없어 결과를 알 수 없다.
요약하면 기업 시스템의 구축은 기업의 경영을 표준화하고 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 경영 업무에 '지도' 메커니즘을 도입하고 관리 시스템을 점진적으로 완화하는 것은 필연적으로 지식 경제 시대의 현대 기업의 발전 요구를 충족하고 기업의 전반적인 발전을 달성할 것입니다.