특급 배송으로 인한 손상을 보상하는 데 얼마나 걸리나요?
일반 택배이고 귀중품이 아닌 경우 일반적으로 택배회사에서 상급 부서에 신고하고 3~5일 이내에 검토 및 승인을 받은 후 보상해 드립니다. 전액을 지불할 수 있습니다.
협상을 통해 해결되면 영업일 기준 5일 이내에 보상금을 지불해야 합니다.
일반 택배의 경우 귀중품이 아니며 일반적으로 택배 회사에서 신고합니다. 3~5일 이내에 승인 후, 보상금 전액이 지급됩니다.
공안 기관의 중재를 통해 영업일 기준 30일 이내에 보상금을 지급해야 합니다.
경미한 가치가 있는 품목인 경우 일반적으로 협상을 통해 해결되지 않습니다. 경찰이 신고한 후 공안부는 당시 상황에 따라 조사하고 판단합니다. 이 과정은 "행정 규정"에 따라 30일 이내에 증거를 수집합니다. 일 이내에 보상이 이루어집니다.
협상과 조정을 통해 문제가 해결되지 않을 경우, 법원의 판결에 명시된 기한 내에 배상금을 지급해야 하며, 배상이 거부될 경우 강제집행이 적용될 수 있습니다. 을 위한.
실제 매장에서 소비자를 속인 경우 어디에 불만을 제기할 수 있나요?
1. 오프라인 매장에서 소비자를 속인 경우에는 상공부나 소비자협회에 민원을 제기할 수 있습니다. . 민원 전화번호 12315.
2. 민원을 접수한 후, 산업 및 상업 당국이나 소비자 협회는 증거를 수집한 후 처리합니다.
3. 법적연계 : '소비자 권익보호법' 제39조 소비자와 사업자가 소비자의 권익에 관하여 분쟁이 있는 경우에는 다음의 경로를 통해 해결할 수 있습니다.
( 1) 운영자와 협상 및 화해
(2) 소비자 협회 또는 법률에 따라 설립된 기타 조정 기관에 조정을 요청
(3) 불만 사항 관련 행정 부서에
(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 제출합니다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기합니다. .
위 내용이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 전문 변호사와 상담하시기 바랍니다.
법적 근거: "중화인민공화국 우편법"
제45조 보편적 우편 서비스 범위 내에서 우편물 및 송금의 분실에 대한 배상은 다음 조항에 따릅니다. 이 장 .
보편우편서비스의 범위를 벗어난 우편물의 분실에 대한 보상에는 관련 민법이 적용됩니다.
우편물 분실이란 우편물이 분실, 훼손되거나 내용이 부족한 것을 말합니다.
제46조 우체국은 일반우편물의 분실에 대하여 배상책임을 지지 아니한다. 다만, 우체국사업자가 고의 또는 중대한 과실로 인하여 일반우편물에 손실을 입힌 경우에는 그러하지 아니하다.
제47조 우편회사는 다음 규정에 따라 배달 증명 우편물의 분실에 대해 배상해야 한다.
(1) 보험 우편물이 분실되거나 완전히 손상된 경우 보상은 다음을 기준으로 한다. 보험가액에 대하여, 우편물이 부분적으로 파손되거나 내용물이 분실된 경우에는 우편물 총액에 대한 보험가액의 비율에 따라 우편물의 실제 멸실액을 보상합니다.
(2) 보험이 적용되지 않은 우편물이 분실 또는 훼손되거나 내용물이 누락된 경우, 보상은 실제 손실을 기준으로 하되, 등기 우편의 경우 최대 보상 금액은 요금의 3배를 초과할 수 없습니다. 분실 또는 훼손된 경우에는 실제 손실액의 3배를 보상해 드립니다.
우편사업자는 영업장 공지사항과 이용자에게 제공되는 우편 영수증에 이용자의 관심을 끌기에 충분한 방식으로 전항의 규정을 명시해야 합니다.
우편업체가 고의 또는 중과실로 인해 배송된 우편물의 손실을 초래하거나 전항에 규정된 의무를 이행하지 않은 경우 본 조 제1항의 규정을 원용할 권리가 없습니다. 보상 책임을 제한하는 조항입니다.