고품질 간호 서비스 업무 요약
고품질 간호 서비스 업무 개요 1
우리 병원이 고품질 간호 서비스 실증 사업 활동을 시작한 이후 병원 지도자들의 지원과 보살핌으로 서비스 활동에서는 간호사 5명을 공개모집하여 간호팀을 충실히 하고, 시범과에 인적, 물적 자원에 대한 강력한 지원과 투자를 하여 원활한 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. 파일럿 부서의 작업 진행 상황. 학과의 각종 규칙 및 규정을 다시 제정 및 개선하고, 학습 및 훈련을 위한 관련 자료를 발행 및 정리하고, 임상기초간호서비스의 질기준을 표준화하고(시험)' 계획 및 등급별 간호기준을 마련하였다. 기본 간호를 종합적으로 실시 및 지도하고, 환자의 일상 간호를 보장하며, 고품질의 간호 서비스를 제공하고, 동반 간호를 점진적으로 줄이고, 일일 간호를 효과적으로 완료할 수 없는 환자에 대한 일일 간호 지도를 스스로 완료하는 환자에 대한 격려 조치를 마련합니다. 일상 진료를 완료할 수 없는 환자를 돕는 원칙은 임상 기본 간호 서비스를 전체적으로 표준화했으며, 시범 부서의 간호 인력을 다양한 수준으로 활용하고, 직위에 따라 인력을 배정하고 배치했습니다. 유연하게 팀장들을 대상으로 평가하고, 연말평가와 연계하여 평가하였습니다.
양질간호서비스 실증사업 활동을 시작한 이후 응급실 및 내과 간호진은 등급에 따라 연령, 직위, 질병의 중증도에 관계없이 환자 개개인에게 기본적인 간호서비스를 제공할 수 있다. 간호 서비스 기준은 환자의 상태에 따라 어려운 간호 기준과 높은 기술 요구 사항을 갖춘 간호 업무를 간호 팀장 또는 전문 간호사 이상의 직위를 가진 간호사가 수행합니다. 스스로 돌볼 수 있는 작업은 주니어 간호사와 간병인의 도움을 받아 완료됩니다. 환자의 안락함과 병동의 청결도를 향상시켰으며, 수준 높은 간호서비스 시행으로 환자와 가족들의 호평을 받고 있으며, 과거보다 환자가 많아졌고, 서비스 태도도 좋아졌습니다. 기술 운영 수준, 일상 진료, 기본 진료, 간호 직원의 진료 질이 향상되고 직업 윤리 등 측면이 향상되었습니다.
수준 높은 간호서비스 활동으로 시범과 환자 가족들의 병원에 대한 좋은 평가가 높아지고 있으며, 입원 환자도 늘어나고 환자 가족들의 만족도도 높아지고 있다. 증가하여 의료진으로부터 인정과 칭찬을 받았습니다.
양질의 간호서비스의 발전으로 인해 불규칙한 병동과 높은 이직률, 간호사의 불안정성 등 간호에 있어서도 많은 결핍 현상이 나타나고 있다. 간호 인력에 대한 교육 및 훈련을 효과적으로 실시할 수 없음 젊은 간호사의 능력과 수준을 지속적으로 향상시켜야 함 아직은 부족한 부분이 있지만, 저희 병원은 제한된 여건을 점진적으로 개선하여 파일럿 병동의 요구사항을 충족하도록 노력하겠습니다. 향후 작업에서는 임상 간호 고품질 간호 서비스 실증 프로젝트를 심층적이고 견고하게 수행하고 3대 만족(정부 만족, 사회적 만족, 환자 만족)을 지속적으로 수행하고 구현 세부 사항을 더욱 개정 및 개선할 것입니다. 우수성, 다기관 기술 훈련 활동, 지속적인 기반 강화를 통해 전문 간호 지식을 훈련 및 학습하여 기본 간호 서비스 프로세스를 표준화합니다. 능력 훈련을 심화하고, 전반적인 비즈니스 수준을 향상시키며, 특히 젊은 간호사와 신규 간호사의 서비스 능력 수준을 향상시키며, 환자의 요구에 맞게 간호 구성을 개선하고, 고품질 간호 서비스를 개선하고, 관리를 보장합니다. 고품질 간호 서비스의 규범적 시스템은 장기적인 메커니즘이 되었습니다. 고품질 간호 서비스 업무 요약 2
병원 간호부의 지시에 따라 우리 부서는 일정 기간 동안 고품질 간호 서비스를 실시해 왔습니다.
이제 정리하면 다음과 같다. 첫째, 간호사의 서비스 개념이 변화하며, 환자의 자기관리 능력과 상태를 평가하여 간호수준과 환자의 개성에 따라 생활간호를 제공한다. 간호사의 자율성을 향상시켜 환자 개개인이 안전하고 효과적인 간호서비스를 받을 수 있도록 하며, 간호사의 책임감과 사랑을 키워줍니다.
둘째, 매일 아침 저녁으로 돌봄을 제공하여 환자의 세수, 식사, 약 복용을 도와줍니다. 중증 환자와 거동이 불편한 환자의 경우 정기적으로 몸을 뒤집거나 침대에서 나올 수 있도록 도와줍니다. 환자를 위해 깔끔한 침대 시트를 제공하고 환자의 기본적인 생리적 요구를 적시에 제공하여 환자의 삶의 질을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 또한, 이는 기본적인 간호 업무의 중요성을 반영하기도 합니다. 이는 간호사가 상태를 관찰하는 가장 좋은 방법일 뿐만 아니라, 환자와 환자가 소통할 수 있는 가장 좋은 가교 역할을 합니다. , 이를 통해 간호사-환자 관계에 대한 좋은 초기 관계를 구축합니다.
그러나 간호 인력 부족으로 인해 환자의 머리 감기, 침대 위에서 목욕물 닦기 등의 작업이 제대로 수행되지 않았습니다. 또한 일부 환자들은 세면도구 구매를 꺼리고, 간호 서비스로 인해 재정적 부담이 증가할 것이라는 두려움 등 환자의 협조가 부족하여 고품질 서비스 구현을 방해하는 경우도 있습니다. 양질의 간호서비스 업무개요 3
보건부의 요구에 적극 부응하고 전국적으로 양질의 간호서비스 실증사업을 추진하기 위해 저희 병원도 이에 상응하는 조치를 취했습니다 시범 진료과를 통해 2개 병원을 선정했다. 20XX년 5월 중순부터 제2외과가 병원 핵심 시범과의 첫 번째 활동을 시작하면서 모든 간호직원이 앞장서서 고품질 간호서비스에 전념할 수 있게 됐다. 완전한 서비스 열정을 지닌 활동.
1. 명확한 목표, 효과적인 조직, 대중을 만족시키는 부서 구축
1. 병원 리더들의 높은 관심과 세심한 협력으로 병원 전체의 총동원 20XX년 5월에 열린 회의에서 지도자들은 이 작업에 대해 적극적인 협력과 강력한 지원을 제공하는 동시에 모든 관련 부서와 적극적으로 협력하여 협력과 강력한 지원을 제공할 것임을 분명히 했습니다. 간호 직원의 걱정을 덜어주고 간호사가 환자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 시간을 돌려주기 위한 것입니다.
2. 1차 시범사업부로 간호담당 부사장과 간호부장이 직접 인적·재정적 측면에서 강력한 지원을 할 수 있다. 적시에 보건부의 관련 문서를 연구하십시오. 수석 간호사는 기본 간호의 의미를 해석하기 위해 모든 간호사를 조직하고 "20XX 양질의 간호 서비스 시범 프로젝트 활동 계획"발행에 대한 보건부 총회 공지와 보건 문서를 연구했습니다. 신장 위구르 자치구의 "입원" "환자를 위한 기본 간호 서비스 프로젝트(구현)" 발행에 관한 보건부 및 기타 세 가지 문서를 전달하고, 더 나아가 문서의 정신을 이해했습니다. 기본 간호를 강화하고 만족스러운 서비스를 제공한다는 주제를 통해 간호 직원의 이념적 이해를 더욱 향상시키고 태도를 바꿀 수 있게 되었으며 서비스 인식은 이 작업의 실행 방향과 목표를 명확하게 하고 좋은 기반을 마련했습니다.
3. 간호사 원장은 주간 조례회를 이용하여 이 업무의 필요성과 중요성을 거듭 강조하고, 간호직원의 사상적 질적 교육과 책임교육을 지속적으로 강화하며, 봉사태도를 강조하고, 모든 환자를 대접한다. 환자를 품위 있게 존중하고, 인내심을 갖고 따뜻하게 진료하십시오. 상담 중에 주의 깊게 확인하고, 환자에게 치료에 대해 인내심 있게 설명하고, 웃는 얼굴로 서비스를 제공하십시오. 환자 만족을 인식 기준으로 삼아 내부적으로는 경영 실용주의, 외부적으로는 서비스 혁신에 중점을 두고 세부 실행 방안을 마련하며 모든 계층의 책임을 명확히 하고 사회에 만족하는 우수한 부서를 만들기 위해 노력합니다.
2. 서비스 품질 보장을 위한 효과적인 조치
1. 부서의 기본 상황: 부서에는 30개의 병상이 있고 실제로 39개의 병상이 열려 있습니다. 간호학과에는 대학 학위 3명, 기술 중등 학교 학위 5명, 감독 간호사 1명, 실무 간호사 1명, 간호사 6명 등 8명의 간호 직원이 있습니다.
2. 학과의 실제 상황과 간호학과의 활동 계획 및 실시 계획을 토대로 학과에서는 양질의 간호 서비스 실증 활동 계획 및 시행 계획을 수립했습니다. 제2외과 프로젝트를 진행하고, 기본적인 간호 서비스 항목을 공개했습니다.
3. 부서는 예약 모델 변경, 이중 포스트 예약 모델 구현, 간호 직원의 직무 책임을 재구성하고 입원부터 퇴원까지 전담 계약 시스템을 구현하여 환자가 입원기간 동안 종합적인 진료를 받으세요. 대중의 불만 제로와 분쟁 제로를 달성했으며 많은 선한 사람과 선행이 나타났습니다.
4. 간호 직원은 기본 간호 서비스 항목을 엄격히 준수하여 임상 간호 서비스를 제공하고 아침 및 저녁 간호 및 기타 간호 업무를 정시에 완료할 수 있습니다. 동시에 환자는 전 과정에 걸쳐 동반 및 검사를 받게 됩니다. 특히 중증환자의 진료에 있어서는 환자가 만족할 수 있도록 씻기, 닦기, 배뇨 등의 간호조치가 기본적으로 갖추어져 있습니다. 매일 정시에 간호사와 인계 직원이 환자의 침대로 가서 병상 교대 근무를 인계합니다. 적시 검사, 상세한 인계, 누락 방지, 환자의 의견 이해 및 간호 서비스 품질의 지속적인 개선을 보장합니다.
5. 의료 안전과 질 측면에서 일반 의료진이 전적으로 참여하며 매주 월요일에는 일반 의료진이 함께 안전 교육을 실시합니다. 의료진이 24시간 상주하고 있어, 중증환자를 구조해야 하거나 환자가 많을 경우 응급으로 사용할 수 있도록 준비되어 있습니다.
특히 야간과 공휴일, 일요일에 환자를 구조하기 위해 병동에 자주 불려가는 부서장이자 간호사다. 동시에 병원은 강력한 재정적 지원을 제공하여 간호사의 업무 열정을 크게 향상시키고 임상 환자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 했습니다.
6. 양질의 간호서비스 개시 이후 기초간호 강화는 간호업무의 범위 확대와 간호인력의 역할 확대를 의미하며, 이는 의심할 바 없이 간호사의 업무량을 크게 증가시켰다. , 그러나 이는 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 목욕 닦기, 손톱 깎기 등 간호사가 약품을 환자의 침상까지 전달해 환자가 위로 약을 복용할 수 있도록 함으로써 불규칙하게 경구약을 복용하는 환자의 잠재적인 안전 위험을 제거하고 의료의 질을 보장합니다. 간호와 간호의 안전. 간호사 원장은 환자의 병상을 자주 방문하여 환자의 상태와 간호 직원의 서비스 태도 및 서비스 조치에 대해 문의합니다. 그들은 간호 직원이 모든 환자를 진지하게 치료하고 환자가 가족의 따뜻함을 느낄 수 있도록 촉구합니다. 본 학과에서는 환자분들의 다양한 의견과 권고사항을 수렴하기 위해 수준 높은 간호 서비스 사서함을 만들었습니다. 이전 페이지 1 2 다음 페이지