일반 주거지역의 자산관리 서비스 수준 기준
요즘 집을 살 때 집 자체의 위치, 평면도, 가격 등을 살펴보는 것 외에 또 하나 매우 중요한 포인트가 바로 커뮤니티 부동산 서비스다. 사람들의 생활 수준이 향상됨에 따라 공동 재산 서비스에 대한 모든 사람의 요구 사항도 점점 더 높아지고 있습니다. 아래 편집자는 모든 사람을 위한 커뮤니티 자산 서비스의 표준을 대중화할 것입니다.
레벨 1(일부)에 제공되는 서비스:
●관리자와 전문 운영자는 관련 국가 규정에 따라 자산 관리 전문 자격증 또는 직업 자격증을 취득했습니다.
●완벽한 자산 관리 계획과 음질 관리, 재무 관리, 파일 관리 및 기타 시스템을 갖추고 있습니다.
●관리 서비스 인력은 유니폼을 입고, 표지판을 착용하고, 표준화된 태도로 행동하고, 적극적이고 열정적인 서비스를 제공해야 합니다.
●24시간 서비스 전화번호를 갖춘 서비스 접수센터가 있습니다. 긴급 수리는 30분 이내에 완료되며, 기타 수리 보고서는 양측이 합의한 시간에 현장에 도착합니다. 수리 보고서, 수리 및 재방문에 대한 완전한 기록이 남습니다.
● 소유자의 요구에 따라 부동산 서비스 계약 이외의 특별 서비스 및 대행 서비스를 제공하는 경우 서비스 항목 및 청구 가격을 공개해야합니다.
● 관련 규정 및 계약에 따라 부동산 서비스 수수료 또는 부동산 서비스 자금의 수입과 지출을 공시합니다.
●1년에 1회 이상 부동산 서비스에 대한 소유자의 의견을 청취하며 만족도는 80% 이상입니다.
●세대 출입문, 계단 통로, 기타 공공장소의 문, 창문, 유리 등을 1일 1회 검사하고, 검사 기록을 유지하며 적시에 유지보수를 실시합니다.
●커뮤니티의 주요 입구와 출구에는 커뮤니티의 개략도가 있고, 주요 교차로에는 도로 표지판이 있습니다. 각 그룹, 건물, 유닛(문), 가구 및 공공 주택의 지원 시설 및 장소가 명확하게 표시되어 있습니다.
●승용엘리베이터는 24시간 정상운영됩니다.
●가로등, 복도등의 건전성율은 95 이상이어야 합니다.
●개인의 안전을 쉽게 위협할 수 있는 시설 및 장비에는 명확한 경고 표시와 예방 조치가 있어야 합니다. 발생할 수 있는 다양한 비상 상황에는 장비 고장에 대한 비상 계획이 있어야 합니다.
●커뮤니티의 주요 출입구는 24시간 운영됩니다.
●화재, 치안, 공중보건 등 비상상황에 대비한 비상계획을 마련하고, 사고 발생 시 즉시 소유자위원회 및 관련 부서에 보고하고, 적절한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
●쓰레기통은 고층 건물의 경우 각 층마다, 여러 층의 경우 건물별로 설치되어 있으며 하루 2회 청소됩니다. 쓰레기를 봉지에 담아 쓰레기통을 깨끗하고 냄새 없이 유지하세요.
●녹화유지관리를 수행할 전문가가 있습니다.
레벨 2에 제공되는 서비스
레벨 2에 제공되는 서비스(일부):
●관리자와 전문 운영자는 관련 국가 규정을 준수해야 합니다. 자산 관리 자격증 취득 전문 자격증 또는 직업 증명서.
●완벽한 자산 관리 계획과 음질 관리, 재무 관리, 파일 관리 및 기타 시스템을 갖추고 있습니다.
●관리 서비스 인력은 유니폼을 입고 표지판을 착용하며 표준화된 태도로 행동하고 적극적이고 열정적인 서비스를 제공해야 합니다.
●16시간 서비스 핫라인을 공개합니다. 긴급 수리는 1시간 이내에 이루어지며, 기타 수리 보고서는 양측이 합의한 시간에 현장에 도착합니다. 수리 보고서, 수리 및 재방문 기록이 남습니다.
● 소유자의 요구에 따라 부동산 서비스 계약 이외의 특별 서비스 및 대행 서비스를 제공하는 경우 서비스 항목 및 청구 가격을 공개해야합니다.
● 관련 규정 및 계약에 따라 부동산 서비스 수수료 또는 부동산 서비스 자금의 수입과 지출을 공시합니다.
●1년에 1회 이상 부동산 서비스에 대한 소유자의 의견을 청취하며 만족도는 75% 이상입니다.
●주택의 문, 계단 통로, 기타 공공장소의 문, 창문, 유리 등을 3일마다 검사하고 검사 기록을 유지하며 적시에 유지보수를 실시합니다.
●커뮤니티의 주요 입구와 출구에는 커뮤니티의 개략도가 있으며 각 그룹, 건물, 유닛(문), 가구에는 명확한 표지판이 있습니다.
●승객용 엘리베이터는 오전 6시부터 오후 12시까지 정상 운영된다.
●가로등 및 복도등의 무결성은 90% 이상이어야 합니다.
●개인의 안전을 쉽게 위협할 수 있는 시설 및 장비에는 명확한 경고 표시와 예방 조치가 있어야 합니다. 발생할 수 있는 다양한 비상 상황 장비 고장에 대한 비상 계획이 있습니다.
●커뮤니티의 주요 출입구는 24시간 운영됩니다.
●화재, 치안, 공중보건 등 비상상황에 대비한 비상계획을 마련하고, 사고 발생 시 즉시 소유자위원회 및 관련 부서에 보고하고, 적절한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
●쓰레기통은 건물별로 설치되어 있으며, 생활쓰레기는 하루에 한 번 수거됩니다.
●녹화유지관리를 수행할 전문가가 있습니다.
레벨 3에서는 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
레벨 3에서 사용할 수 있는 서비스(일부):
●관리자 및 전문 운영자는 국가 규정을 준수해야 합니다. 재산관리전문 자격증이나 취업증명서를 취득하도록 규정되어 있습니다.
●완벽한 자산 관리 계획과 음질 관리, 재무 관리, 파일 관리 및 기타 시스템을 갖추고 있습니다.
●관리서비스 인력은 표지판을 착용하고, 표준화된 태도로 행동하며, 적극적이고 열정적인 서비스를 제공해야 합니다.
●8시간 서비스 핫라인을 공개합니다. 수리 보고서는 양측이 합의한 시간에 현장에 도착하며 수리 보고서 및 수리 기록이 있습니다.
● 관련 규정 및 계약에 따라 부동산 서비스 수수료 또는 부동산 서비스 자금의 수입과 지출을 공시합니다.
●1년에 1회 이상 부동산 서비스에 대한 소유자의 의견을 청취하며 만족도는 70% 이상입니다.
●주1회 주거용 출입문, 계단통로, 기타 공공부분의 문, 창문, 유리 등을 점검하고 정기적인 유지보수를 실시합니다.
●그룹, 건물, 유닛(문), 가구마다 뚜렷한 표시가 있습니다.
●승객용 엘리베이터는 오전 6시부터 오후 12시까지 정상 운영된다.
●가로등 및 복도등의 무결성은 80% 이상이어야 합니다.
●개인의 안전을 쉽게 위협할 수 있는 시설 및 장비에는 명확한 경고 표시와 예방 조치가 있어야 합니다. 발생할 수 있는 다양한 비상 상황 장비 고장에 대한 비상 계획이 있습니다.
●커뮤니티는 24시간 근무합니다.
●화재, 치안, 공중보건 등 비상상황에 대비한 비상계획을 마련하고, 사고 발생 시 즉시 소유자위원회 및 관련 부서에 보고하고, 적절한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
●지역사회에는 쓰레기 수거장이 있고, 가정 쓰레기는 하루에 한 번 수거됩니다.
●잔디, 꽃, 울타리, 나무를 정기적으로 가지치기하고 관리합니다.
(참고: 세 가지 수준의 표준은 각각 자산 관리 서비스, 주택 관리, 공공 시설 및 장비의 수리 및 유지 관리, 공공 질서 유지 지원, 청소 서비스 및 녹화 유지 관리의 기본 요구 사항에 있습니다. 각 측면에서 구체적인 조항이 마련되었습니다.)
(위 답변은 2013-09-12에 게시되었으며 실제 관련 현행 주택 구매 정책을 참조하십시오)
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