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사회과학원 선배 학자의 의견이 답이 될 수 있다. 폭스콘 경영 시스템의 결함은 모든 비극에서 무시할 수 없는 결정적인 역할을 한다. 거기에서 정상화됩니다.
심리상담사이자 수석 트레이너인 량자오휘는 직장에 나가는 젊은이들에게 그들을 이끌어줄 중요한 사람이 부족하다고 말했다. 우리는 20세 전후의 젊은이들에게 큰 관심과 보살핌을 주어야 합니다. 그들은 중국 미래의 중심 세력입니다. 이는 사회 문제이자 중국 미래와 관련된 문제이므로 모두가 공동으로 노력해야 합니다.
폭스콘의 '나인 점프'는 신세대 이주노동자들의 정신건강 문제를 조명했다. 동시에 심리적 자본이라는 익숙하지 않은 용어가 점차 등장했습니다.
심리자본이란 개인이 성장과 발달 과정에서 나타나는 긍정적인 심리적 상태를 말하며, 인적자본과 사회적 자본을 넘어 개인의 성장과 성장을 촉진하는 핵심심리적 요소이다. 성과 향상에는 자기효능감(자신감), 희망, 낙천주의, 탄력성, 감성 지능 등이 포함됩니다.
현재 점점 더 많은 기업 인사 부서에서 심리적 자본이 무형의 새로운 인적 자본이 되었다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이러한 종류의 무형 자본은 기업에 무형의 가치를 가져올 수 있습니다.
EAP는 대기업의 트렌드가 되었습니다
3월의 어느 날, 심리상담사 량자오휘(梁趙参)는 훈련을 위해 남쪽에 있는 한 회사에 갔다.
오전 8시가 되면 야간교대와 주간교대 직원들이 교대근무를 하는 시간이다. 작업장을 드나드는 노동자들은 균일한 작업복을 입고 머리를 염색한 채 서로 쫓아다니며 싸우고 있었다. 훈련 수업에서 Liang Zhaohui는 많은 사람들이 꽤 좋은 휴대폰을 사용하는 것을 보았고 계속해서 가지고 놀았습니다.
"그 휴대폰은 그들의 친구이자 정신적 위안이며, 그들의 단조롭고 지루한 삶에 약간의 색과 즐거움을 더해 줍니다. 그들을 보면 내 마음은 연민과 걱정으로 가득 차 있습니다."
양자오휘는 정상적인 상황에서 한 사람의 자살 행위가 주변에 비슷한 문제를 안고 있는 5~6명에게 영향을 미치며, 직장에서 전염력이 더 강하다고 말했다. Foxconn 직원들의 배경은 매우 동질적이어서 어떤 의미에서 Nine Jumps는 자살이라는 전염성에서 탄생했습니다. 이런 경우 위기에 처한 사람들을 위해 개입하는 것이 필요할 뿐만 아니라 일상생활 속에서의 생활교육과 가치교육도 중요하다.
실제로 국내 대기업들은 직원들의 정신건강 문제에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다.
레노버 그룹의 인사담당 전 직원은 '데일리경제뉴스' 기자에게 레노버 그룹이 직원들을 위한 EAP 구입을 비롯해 기업 직원들의 정신건강과 관련된 제품을 많이 보유하고 있다고 전했다. " "Employee Assistance Program"의 영문 약어는 직원의 성과에 영향을 미칠 수 있는 업무 및 개인적 문제를 예방하고 해결하기 위한 일련의 개입 계획입니다. 기업이 직원을 위해 구매하고 직원이 무료로 누릴 수 있는 정신건강 혜택입니다. 일반인의 관점에서는 직원의 정신건강 요구를 더 잘 이해하고 충족시킬 수 있는 심리서비스 시스템이자, 개인의 문제를 해결하는 새로운 방법이기도 합니다.
기자는 현재 세계 500대 기업 중 90% 이상이 EAP를 구축했다는 사실을 알게 됐다. 이러한 배경에서 HP, Motorola, Cisco, Alcatel, Nokia, Ericsson, Coca-Cola, DuPont, Procter & Gamble 등 수많은 외국인 투자 기업, 특히 IT 기업이 중국에서 EAP 프로젝트를 시작했습니다.
EAP는 크게 1차 예방, 2차 예방, 3차 예방의 3가지 측면으로 구성되며, 그 기능은 유발된 문제의 원인 제거, 교육 및 훈련, 직원 심리 상담 및 상담입니다.
중국 기업에 EAP 서비스를 제공하는 성신선샤인(Shengxin Sunshine)의 마케팅 매니저 왕루이는 '데일리경제뉴스' 기자들에게 현재 EAP 제품을 구매하는 기업 대부분이 베이징, 상하이, 대도시에 위치해 있다고 말했다. 심천, 광저우, 우한 등이 대표적이다.
왕루이는 경력 초기에 감옥에 있는 수감자들에게 심리 상담을 제공했는데, 그곳에서 실패한 사례를 자주 보았다고 한다. 여기서 볼 수 있는 것은 다른 경우입니다. “EAP를 받는 사람들은 이미 좋은 삶을 살고 있고 더 나은 삶을 살고 싶어하는 집단이기 때문입니다.
”
유연한 경영은 단순한 커피숍이 아니다
폭스콘 사건이 기업 경영에 대해 두 번째로 반성한 점은 전통적인 경영방식의 변화이다.
그렇게 큰 조립라인 기업이 유연하고 유연한 관리 방법을 군사화되고 프로세스 기반이며 엄격한 관리에 통합할 수 있습니까? 이것은 Liang Zhaohui가 생각하는 질문입니다.
풀뿌리 수준에서 유연성을 구현하는 방법은 무엇입니까? 동료의 역할은 특히 그 연령층의 젊은 사람들에게 중요합니다. 경영진이 이 역할을 인식하면 신입사원의 성격 특성, 출신 지역 등에 따라 분류하는 등 신입사원의 그룹화를 의식적으로 조정할 수 있습니다. 동료 직원이나 급우와 팀을 이루거나 내성적인 사람들을 더 외향적인 사람들과 함께 배치하여 대인 관계를 최적화하고 스트레스를 줄이는 또 다른 방법은 직원들에게 동료 심리 상담을 구하고 그들의 내면적 요구, 동기 및 삶의 발전 목표를 탐색하는 분위기를 조성하는 것입니다. , 이를 통해 문화 지식 학습에 대한 관심과 열정을 자극합니다. 그 아이들은 학문적 자격이 높지 않을 수도 있지만 지식에 대한 욕구가 없다는 의미는 아니며 지식은 삶의 지혜의 자양분입니다.
폭스콘에 가본 사람이라면 누구나 폭스콘 생산지가 테니스장, 카페, 환풍실 등을 갖춰 아주 좋다는 사실을 알지만, 직원들은 '열심히 일해서 야근수당도 받고 피곤하다'고 생각할 것이다. , 수십 달러 상당의 커피 한 잔을 마시러 나갈 수 있을까?
Liang Zhaohui는 "이 환기 하드웨어 패키지가 거기에 배치되면 확실히 작동한다고 말할 수 없습니다." 일부 사람들의 요구에만 부응하고 스트레스를 줄이기 위해 개인화된 방법이 필요한 사람들이 더 많습니다. 일부 사무직 근로자는 새로 오픈한 회사처럼 압력을 받아들이지 못할 수도 있습니다. 회사 근처 커피숍은 구경만 하고 한 번도 가본 적 없는 사람도 있다.
그래서 량차오휘는 기업이 주목해야 할 가장 좋은 방법이라고 말했다. 직원의 정신 건강은 실제 요구 사항에 부합하는 것입니다. 고위 관리자에게 필요한 것은 무엇입니까?
이주 노동자를 이끄는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? p>
남측에서 공장 경영 경험이 있는 전문 경영인이 '매일경제뉴스' 폭스콘 기자에게 이번 사건은 기업들이 직원들의 심리적 개입에 주의를 기울이게 하고 기업 경영 방식을 변화시키는 것 외에도 중장기적인 주제로 신세대 직원들의 특별한 정체성 배경과 그에 따른 사회 문제를 생각해 보세요.
위에서 전문 경영자들은 “80년대 이후 세대가 되었습니다. 주류이고, 지금은 90년대 이후 세대가 점점 더 대중화되고 있습니다." 그들은 두 가지 임무를 가지고 있는데, 하나는 부모의 삶의 질을 바꾸는 것이고, 다른 하나는 자신의 운명을 바꾸는 것입니다. 압박감은 그들의 어깨에 있습니다. , 그리고 목표를 달성하는 방법을 모르는 경우가 많습니다
부모님의 열심히 일하는 모습을 보면서 어떻게 하면 돈을 더 벌 수 있을까 하는 생각이 듭니다. 그러나 이상과는 큰 차이가 있습니다. 많은 돈을 버는 것과 실제 상황에서 수백 달러를 더 벌기 위해 초과 근무를 하는 것 외에는 다른 경력 성장 경로가 없습니다. 목표 달성의 어려움으로 인해 그들은 빠른 성공, 자기 파괴 및 주저함을 열망하게 됩니다. 그러면 복잡한 감정이 나타날 것이다. 여러 부정적인 감정이 얽히면서 그들의 마음은 점점 더 취약해질 것입니다.
그들은 '신세대 이주노동자'로 불린다.
"그들에게 시골로 돌아가는 것은 매우 어려운 일이다. 그들은 이 트랙에 나섰다. 이 트랙은 우여곡절로 가득 차 있지만 더 이상 출발점으로 돌아갈 수 없다. 그들에 비하면 시골에서 도시로 온 30~40대 도시에서 세상을 탐험하는 이들에게 이 아이들은 바깥 세상이 멋지다는 것만 알 뿐, 나올 때 무엇이 필요한지 정확히 알지 못합니다. 방향이 없어요.”
도시 외곽 인구가 1억 4천만 명을 넘고, 그 중 2세 자녀가 5~7%를 차지한다는 데이터가 있습니다. 그들은 다양한 "Foxconn"을 포함하여 전국 각계 각층에 배포됩니다.
양자오휘는 이들 아이들이 신체적으로나 정신적으로 충분히 성숙하지 않아 문제에 직면했을 때 혼란을 많이 느끼고 대처하지 못한다고 말했다. 이 단계에서는 특히 다른 사람의 지도가 필요합니다. 인생이라는 길을 혼자 걸을 때, 좌절감을 느끼고 혼란스러워지고 쉽게 절망하게 됩니다. 현재 그들을 도울 수 있는 충분한 지원이 없다면 지속적인 스트레스는 자살 충동을 유발할 수 있습니다. 자살 생각이 확인되면 그들의 행동은 매우 차분하거나 더 기괴해집니다.
이는 개입을 촉구하는 초기 신호이자 민감한 기간입니다.
80~90년대 폭스콘 직원들의 심리 샘플
'티에한'은 엄청난 모욕이다
인터뷰어: 샤오 주(가명) Foxconn: 3개월 교육: 기술 중등학교
사실 Xiao Zhu에게는 비밀이 있습니다.
1987년생이라고 주장했지만 실제로는 1990년생이다. 그는 "다른 사람들이 나를 어린아이로 생각하는 것을 원하지 않는다"고 말했다.
샤오주는 3개월간 근무한 뒤 폭스콘을 떠났지만 그의 사직 요구는 받아들여지지 않았다. 이런 이유로 그는 한 달 반의 월급을 잃었습니다.
현재 Xiao Zhu는 베이징의 여행 티켓 판매 회사에서 대학생과의 연결을 담당하고 있습니다. 월 2000위안이 넘는 월급은 아직 그에게 조금 부족하다. 하지만 그의 말대로 그는 폭스콘에서 일할 때보다 이곳에서 더 편안하고 자유로워졌다.
샤오주는 폭스콘을 좋아하지 않는다고 말했다. Foxconn을 떠나는 것은 그에게 "탈출"처럼 느껴졌습니다.
Foxconn에서 Xiao Zhu가 담당하는 업무는 조립라인이 아닌 신입사원 온보딩 교육입니다. Xiao Zhu에 따르면 신입사원에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 고등 교육을 받은 사무직 근로자이고, 다른 하나는 교육을 덜 받은 생산직 근로자입니다. Xiao Zhu는 주로 팀, 안전 및 조정 측면에서 새로운 생산직 직원의 입문 교육을 담당하고 있습니다.
가장 인상 깊었던 점은 관란구에 있는 지사에 중금속 가공 작업장이 몇 군데 있다는 점이었다. 기본급이 조금 더 높을 뿐 아니라 연삭과 연마 작업도 주업이었다. 다른 일선 직원보다 더 많은 경력 혜택이 없습니다. 그들은 기본급 1,600위안을 받으며, 다른 생산직 노동자들과는 다른 유니폼, 즉 '강자'라는 글자가 인쇄된 소매 없는 조끼를 입는다.
“‘터프맨’이라는 단어는 엄청난 모욕이자 차별이라는 걸 늘 느낀다”고 샤오주는 외향적인 성격을 갖고 있어 폭스콘의 많은 군사화 과정을 참을 수 없다고 말했다. "전혀 인간이 아니다"고 그는 말했고, 다른 성격을 가진 사람들은 그것을 그다지 보지 못할 수도 있다.
확실한 것은 현재 회사에서 샤오주는 누구에게나 인기가 많다는 것이다. 다들 그를 부르는 별명은 '노동계 탈출자'였다.
샤오주는 폭스콘이 너무 크다고 말했다. 심천공장에만 직원이 40만명이 넘고, 경비원만 1만명이 넘는다. "다들 젊고 사나워요. 자살하는 일이 이렇게 많은데 개연성 문제가 있는 게 아닐까요?"
기숙사에 모르는 사람이 많다
출연 : 장샤오( 가명) 폭스콘 근무기간 : 2년 반 (2007년 3월 입사, 2009년 말 퇴사) 학력 : 고등학교
1988년생 샤오장, 현재 여자친구 있음 그녀는 아름다운 광시 소녀입니다. 그녀 때문에 Xiao Zhang은 Foxconn에서 장쑤성 Jiangyin시에 있는 이 200명의 직물 공장에 원단 컬러 매칭을 위해 왔습니다.
장샤오(Xiao Zhang)는 동료가 건물에서 뛰어내리는 경험을 했다. 건물에서 뛰어내린 아이는 아마 자신이 억울한 일을 당했다고 느꼈을 거라고 하더군요. Xiao Zhang이 이해하지 못하는 것은 어떤 문제가 자살로 이어지는가 하는 것입니다. 직장이 정말 불만족스러우면 최대 10일치 급여도 받지 않고 사직할 수 있습니다.
폭스콘이 꽤 좋다고 하더군요. 빡빡하고 분주한 조립라인에다가 폭스콘에서의 진료와 환경이 아주 좋은 기숙사도 그리웠죠. 한때 그에게 배정된 21인실에는 실제로는 12명만이 생활했다. 그럼에도 불구하고 그는 여전히 외부의 동료 ***와 약 240위안의 임대료를 공유하기로 결정했습니다. 상층, 중층, 하층의 침대가 너무 우울하다고 하더군요. 가장 괴로운 점은 기숙사에 사람이 많은데도 아는 사람도 없고, 대화도 없다는 점이었습니다.
장음에서 샤오장의 수입은 폭스콘보다 훨씬 나쁘다. 하지만 그럼에도 그는 폭스콘으로 돌아갈 생각이 없다. 그는 그곳이 좋기는 하지만 그곳에서 일하는 것은 매우 지루하다고 말했습니다. 실제로 Xiao Zhang과 함께 일했던 많은 동료들이 이제 감독으로 승진했습니다. 과거 Xiao Zhang이 사임하려 할 때 그의 상사가 그를 감독으로 승진시키겠다고 제안했지만 그는 동의하지 않았습니다.
"그들이 자살한 이유를 이해할 수 없고, 사람이 이렇게 많았다"고, 다른 사람들은 그곳이 얼마나 스트레스를 받았다고 말했지만 나는 그것이 얼마나 스트레스를 받는지 느끼지 못했다. 기숙사에는 TV가 있고 당구도 칠 수 있습니다. 기숙사에 거주하지 않는 Xiao Zhang은 기숙사에서 제공하는 TV, 당구 등 지원 서비스를 즐길 수 없습니다. 심심할 때 Xiao Zhang은 공장 밖에 있는 인터넷 카페에 가서 인터넷 서핑을 할 것입니다.
인터뷰 때와 마찬가지로 기계와 장비를 점검하기 위해 폭스콘을 방문한 파트너는 기자들에게 폭스콘의 지원 시설이 여전히 매우 좋다고 말했다.
공장에는 도서관, 잘 꾸며진 인터넷 카페, 환풍실, 커피숍은 물론 KFC와 마스터콩누들하우스도 있다고 샤오장은 말했다.
폭스콘을 떠난 지 6개월 동안 샤오장은 폭스콘보다 대우가 좋은 공장을 본 적이 없다. 조금 불편하긴 했지만 샤오장은 "그냥 익숙해지세요"라고 말했다. 미래에 관해 Xiao Zhang은 한 번에 하루씩만 받아들이라고 말했습니다.