의류 산업을 어떻게 빨리 이해할 수 있습니까? 나는 시장 조사를하는 법을 배우고 싶다.
시장 조사 수행:
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 제품에서 사용자까지 전체 프로세스에서 제품이 접촉하는 모든 지점, 각 부분을 나타냅니다. 그들의 조사는 제품의 시각으로, 제품 운동을 따라 소비자의 손에 가는 과정을 따라, 각각의 접촉점에서 무슨 일이 일어났는지, 무슨 문제가 있는지, 어떤 특징이 있는지, 어떤 계시가 있는지 이해하는 것이다. 2, 소비자 접촉점. 소비자가 수요 생성에서 제품 사용에 이르기까지 소비자가 접촉하는 모든 지점, 모든 부분을 말합니다. 그들의 조사는 소비자의 시각으로 소비자의 수요에서 사용에 이르는 과정을 추적하고, 관찰하고, 경청하고, 체험하고, 이 과정에서 도대체 무슨 일이 일어났는지, 무슨 문제가 있는지, 어떤 특징이 있는지, 어떤 계시가 있는지 이해하는 것이다. 둘째, 두 가지 주요 조사 도구를 적극적으로 사용하십시오: 1, 눈, 심층 관찰; 2, 귀, 겸허하게 경청하다. 3. 필요할 때 손, 코, 입을 모두 활용해서 만지고, 냄새를 맡고, 맛볼 필요가 있다. 조사 방법: 첫째, 시장 1 에 대한 통찰력, 내부 방문 내부 방문이 조사의 첫 번째 단계이며, 이후 보다 심층적이고 포괄적인 조사를 위한 주요 기본 정보를 깔았다. 기업 내 마케팅과 관련된 각 부분의 사람들은 필요한 정보와 데이터로 가득 차 있기 때문에 기업에 깊이 들어가 끝까지 물어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅명언) 회사에서 사장부터 직원 (영업사원 위주) 까지, 제품에서 소비자로의 마케팅 운동 과정의 모든 관련 부분에 대한 핵심 대표를 하나씩 선택해서 단독 방문을 받을 수 있도록 명단을 작성해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 기본적으로 한 번에 방문하는 대상은 한 명으로 제한되며, 별도의 방에서 진행하는 것이 가장 좋다. 이렇게 하면 방문 대상자가 발언할 때 < P > 가 거리낌 없이 사람들의 영향을 받지 않도록 하는 데 도움이 된다. 그래서 극은' 심문' 이라고 부른다. 이런 일대일 방문 과정은 심문과 비슷하기 때문에, 각종 기교를 이용하여 미주알고주알 캐고 귀중한 정보를 발굴해야 한다. 방문 과정에서 임기응변, 유연한 질문, 객체 대답의 어떤 단서를 따라 꼬치꼬치 캐묻어야 하며, 때로는 언어 기교를 활용해 일깨우고 자극해야 더 깊은 정보를 얻을 수 있다. 방문 과정에서 신속하게 필기를 해야 하고, 조건부로 녹음펜을 준비할 수 있지만, 녹음펜은 노트를 완전히 대체할 수 없고, 필기로만 보완할 수 있다. 방문이 끝나면 노트를 정리할 시간을 주고, 비교적 명확하고 질서 정연한 문자를 정리해야 하며, 컴퓨터에 입력해서 정리하는 것이 가장 좋다. 2. 외부 통찰: 제품에서 소비자까지, 그 운동 과정에는 많은 기업 외부의 사람과 단위, 이른바 방관자 청렴이 관련되어 있으며, 이 외부인들은 종종 많은 기업 내부 인원이 모르는 정보를 장악하고 있으며, 이 정보는 기업의 시장 전략 결정에 대체불가의 가치가 있다. 따라서 기업 제품의 발자취를 따라 시장에 깊이 들어가 제품을 상대하고 있는 사람들을 방문하여 경청하고 관찰할 필요가 있다. 이번 방문 대상은 각급 리셀러, 소매업자, 일선에서 분투하는 판촉원, 단말기 현장에서 동종 상품을 구입하고 있는 소비자, 원자재 공급업체로부터 일부 제품을 방문하는 것이다. 기업 외부의 객관적인 조건으로 볼 때 방문 방법은 내부 방문과 다소 다를 수 있지만, 일대일 단독 방문으로 조건부로 진행할 수 있다면 가능한 한 쟁취해야 한다. 그렇지 않다면 임기응변도 해야 한다. 환경과 대상 상황에 따라 유연한 질문을 해야 한다. 특히 현장 소비자들이 방문을 받는 시간이 그리 길지 않기 때문에 인내심이 더 필요하고, 일부 소비자를 많이 접촉해야 하며, 질문은 제품 설명과 구매 결정을 돕는 데 끼어들어 진행하는 것이 좋다. 조건이 있으면 가능한 녹음펜을 사용하고, 방문이 끝나면 즉시 기억에 따라 인터뷰한 정보의 요점을 적어야 한다. 이번에는 귀로 들어야 할 뿐만 아니라 눈으로 적극적으로 관찰해야 한다. 예를 들면 포장 관찰, 전시 관찰, 판촉원 업무 관찰, 매장 전체 관찰, 시장 전체 환경 관찰, 이곳 사람, 기후, 지리, 인문, 민속, 언어 등을 관찰해야 한다. 조건이 있는 경우 카메라를 가지고 사진을 적당히 찍고 동종 제품 포장과 광고 자료를 수집하는 것이 좋다. 매장 발기인을 대신해 하루 이틀 동안 소비자에게 제품을 판매하는 것이 좋다. 이렇게 하면 시장 직접 체험을 얻을 수 있다. 내부 심문, 외부 통찰의 일련의 방문과 관찰을 거쳐 모든 노트를 정리하면 두툼한 원시 필기와 관련 자료가 축적된다. 이때, 판매 내용 (상품뿐만 아니라 상품가치도 포함), 목표인, 판매 채널, 경쟁 상황, 판매 방법, 판촉 방법, 전파 수단 등 기업의 주요 상황에 대해 이미 잘 알고 있으며, 기업의 우세와 약점에 대한 기본적인 윤곽이 있다. 이것은 다음 단계로 좀 더 심도 있고 목적이 있는 조사 활동을 위해 기본적인 깔개를 만들었다. 동시에 이 두 단계 조사에서 얻은 자료는 최종 기업 마케팅 결정을 위한 기초 자료도 마련했다. 둘째, 소비자 연구는 이제 소비자에 대한 더 깊은 연구와 통찰이 필요하다.
1, QQ 액세스 < P > 이 네트워크 인스턴트 메신저 도구인 QQ 를 통해 많은 낯선 액세스도 훨씬 쉬워졌습니다. QQ 에는 많은 시간이 있는 사람들이 있다. 기교가 적절하다면 대부분 받아들이고자 하는 낯선 방문은 거절당해도 난감하지 않다. 이는 거리에서 사람을 뽑아 설문지를 작성하는 것보다 훨씬 간단하다. 그리고 얼굴을 맞대고 있는 것이 아니라, 많은 심층적인 질문들, 비교적 사생활적인 주제들, 상대방이 대답해도 심리적인 장애가 없기 때문에 종종 정확한 답을 얻을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 우선 조사 개요, 문제를 디자인해야 합니다. 가볍고 활발하고 딱딱하지 않도록 해야 합니다. 이는 심각한 시장 조사이지만 Q 친구들에게는 독창적인 채팅에 불과하므로 가능한 한 채팅에 조사를 포함시켜야 합니다. 그렇지 않으면 사람들이 즉시 침묵을 지키며 외면하지 않을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 침묵명언) 그런 다음 QQ 를 몇 개 더 등록해야 합니다. 적어도 두 개, 조사 과정에서 신분 (이름, 직업, 성별, 나이) 을 바꿔서 서로 다른 캐릭터로 서로 다른 유형의 목표 대상에 접근하여 다양한 소비자의 목소리를 들어야 합니다. QQ 에 로그인했을 때, 누가 온라인인지 찾아보면, 클릭 한 번으로 온라인 Q 친구의 자료를 보고 방문 목표를 선택할 수 있다. 방문 과정에서 질문도 상대방의 대답과 태도, 융통성 있는 변화에 따라 옆에서 두드리는 언어 기교를 활용해야 하는 경우도 있고, 상대방의 진실한 견해를 내놓아야 할 때도 있고, 때로는 단도직입적으로 주제에 대한 질문으로 곧장 갈 수도 있다. 운용의 묘기란 한마음 한뜻으로 이런 채팅식 조사만 많이 하면 자연히 수월할 수 있다. 조사가 끝나면 분석과 대상의 채팅 기록을 제때에 정리해야 한다. QQ 조사의 결함: 인터넷의 가상성과 QQ 네티즌의 특성에 따라 결함이 많아 많은 제품이 이 법에 적용되지 않는다.
2, 포커스 소비자 간담회 이 방법은 정성적 소비자 심리를 조사하는 가장 좋은 방법이자 업계에서 많이 사용하는 조사 방법이며 여기서는 군말을 많이 하지 않는다. < P > 의 경험에 따르면, < P > 1, 대상의 선택은 정확하고 목표 소비층을 대표할 수 있어야 한다는 세 가지 점만 강조한다. 전문 회사를 찾아 찾는 데 도움을 준다면, 대상 자료를 면밀히 분석하고 선별해야 한다. < P > 2. 진행자의 선택도 중요하다. 자신이 주재한다면 친화적인 이미지를 만들어 각 대상의 참여열정을 동원하고 조화롭고 시끌벅적한 회의장 분위기를 조성하고, 그 중 지도형 고객을 적절히 통제하면 (그녀) 가 선두적인 역할을 할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 사람의 의견을 좌우하지 않도록 해야 한다. 셋째, 준비 작업은 회의장 배치, 다과 선택, 조사 도구, 샘플, 문제카드, 좌담 절차 등 모두 회의 전에 세심하게 준비해야 한다. 걱정하지 마세요. 이런 좌담회를 몇 번 더 하면 그 비결을 터득할 수 있어요. 어렵지 않아요. 꼭 전문 회사가 해야 할 필요는 없어요. < P > 3, 중고 정보 수집: 인터넷, 신문 잡지, 서적 등 다양한 정보 수단을 통해 연구 주제와 관련된 정보를 검색한다. 귀중한 정보는 수천 개의 웹 페이지, 서적, 잡지에 숨겨져 있다. 원하는 정보를 빠르고 효과적으로 수집하려면 키워드를 파악해야 한다. 키워드를 조사하기 전에 키워드를 설계해야 한다. 키워드는 정보의 보물을 찾는 색인 어휘다.