Taobao의 보호 서비스에는 다음이 포함됩니다.
소비자 보호 서비스에는 이유 없는 반품, 3대 1 짝퉁, 번개 배송, 정품 보증, 진실된 설명 등이 포함됩니다. 소비자 보호 서비스는 타오바오 A의 소비자를 위한 것입니다. 구매 시 제공되는 서비스이며, 사용자가 직접 신청해야 합니다. 타오바오는 신청서 접수를 확인한 후 구매자와 관련 거래를 진행합니다.
1. 타오바오의 소비자 보호 서비스에는 어떤 것이 포함되나요?
소비자 보호 서비스 항목에는 일반적으로 '상품에 대한 진실한 설명', '7일 이내 사유 없는 반품 및 교환' 등이 포함됩니다. "가짜 제품에 대한 보상". 3.", "가상 아이템의 번개 배송" 및 기타 카테고리. 판매자는 자신의 재량에 따라 다양한 프로젝트 유형을 추가할 수 있습니다.
(1) 사실대로 설명: 소비자가 이 서비스를 지원하는 제품을 구매했을 때 판매자의 설명과 다른 것으로 판명되면 보상을 신청할 수 있습니다.
(2) 7일 이내 이유 없는 반품 및 교환: 소비자가 이 서비스를 지원하는 상품을 구매한 후 상품 서명 후 7일 이내에 구매를 원하지 않는 경우 판매자는 의무를 집니다. 고객에게 반품 및 교환 서비스를 제공합니다.
(3) 가짜 제품을 구매한 경우, 가짜로 판명되면 3배의 보상을 받게 됩니다.
(4) 번개배송: 이 서비스를 지원하는 상품을 구매한 소비자는 판매자가 상품을 제때 배송하지 못한 경우, 구매자가 보상을 신청할 수 있다.
(5) 정품 보증: 판매자는 고객이 안심하고 구매할 수 있는 '정품 보증' 서비스를 제공할 것을 약속합니다!
타오바오 소비자 보호, 소비자 이름 보호 서비스. 타오바오가 전자상거래 플랫폼 타오바오를 통해 다른 타오바오 이용자(이하 '구매자')와 거래를 하고, 이용자가 신청하고 타오바오가 승낙을 확인한 후 알리페이 서비스를 통해 판매한 상품을 말합니다. 타오바오의 기타 공시 규정의 규정에 따라 사용자는 구매자가 참여하기로 선택한 소비자 보호 서비스 프로젝트(이하 "서비스 프로젝트")에 따라 구매자에게 상응하는 판매 후 서비스를 제공해야 합니다.
2. 소비자의 권리는 다음과 같습니다.
'소비자권익보호법'
제7조 소비자가 재화를 구매, 사용하고 서비스를 받을 때 개인 및 재산의 안전에 대한 피해로부터 보호받을 권리.
소비자는 운영자가 제공하는 상품과 서비스가 개인 및 재산 안전 보호 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있습니다.
제8조 소비자는 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 제공받는 서비스의 실제 상태를 알 권리가 있습니다.
소비자는 사업자에게 다양한 조건에 따라 상품의 가격, 원산지, 생산자, 용도, 성능, 규격, 등급, 주요 성분, 생산일, 유통기한 및 검사 정보를 제공하도록 요구할 권리가 있습니다. 제품 또는 서비스 적합성 인증서, 사용 지침, 애프터 서비스 또는 서비스 내용, 사양, 수수료 및 기타 관련 정보.
제9조 소비자는 상품이나 서비스를 독립적으로 선택할 권리가 있습니다.
소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 사업자를 독립적으로 선택하고, 제품 종류나 서비스 방법을 독립적으로 선택하며, 모든 종류의 상품을 구매할지 여부를 독립적으로 결정할 권리가 있으며, 수락 여부를 결정할 권리가 있습니다. 어떤 서비스.
소비자는 상품이나 서비스를 독립적으로 선택할 때 비교하고 식별하고 선택할 권리가 있습니다.
제10조 소비자는 공정한 거래를 받을 권리를 갖는다.
소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 제공받을 때 품질보증, 합리적인 가격, 정확한 계량 등 공정한 거래조건을 얻을 권리가 있으며, 사업자에 의한 강제거래를 거부할 권리가 있습니다.
제11조 소비자는 상품의 구매, 사용, 서비스 제공으로 인해 신체 또는 재산에 손해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
제12조 소비자는 자신의 합법적인 권익을 보호하기 위해 법에 따라 사회단체를 설립할 권리가 있다.
제13조 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
소비자는 자신에게 필요한 상품이나 서비스에 대한 지식과 사용 기술을 습득하고, 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 향상시키기 위해 노력해야 합니다.
제14조 소비자는 상품을 구매, 사용하고 서비스를 받을 때 개인의 존엄성과 국가의 관습 및 습관을 존중받을 권리가 있습니다.
제15조 소비자는 상품과 서비스를 감독하고 소비자 권익을 보호할 권리가 있다.
소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위, 국가기관 및 그 직원의 소비자 권익 보호에 관한 불법 및 직무유기 행위를 신고하고 고발할 권리가 있으며, 소비자 권익 보호 활동을 비판하고 비판합니다.
타오바오의 소비가 사람들의 삶을 크게 점유함에 따라 타오바오도 소비자의 권익을 더욱 잘 보호하기 위해 이에 상응하는 소비자 보호 서비스를 출시했습니다. 이유 없는 반품 및 교환, 번개 배송 및 정품 보증을 포함하여 타오바오 소비자는 타오바오에서 쇼핑하는 경우에도 특정 방식으로 자신의 권리와 이익을 보호할 수 있습니다.