가전삼보장법은 어떻게 규정되어 있나요?
제9조 제품을 판매한 날로부터 7일 이내에 성능에 문제가 있는 경우 소비자는 제품에 대한 반품, 교환, 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 물품을 반품할 때 송장가격을 기준으로 대금을 일괄적으로 환불한 후, 법에 따라 제조자 또는 공급자에게 배상을 요구하거나 매매계약에 따라 처리해야 합니다.
제10조 소비자는 판매일로부터 15일 이내에 제품의 성능에 이상이 발생한 경우 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 물품 교환 시 소비자에게 동일한 모델, 동일 사양의 상품을 무료로 교환한 후, 법에 따라 제조자 또는 공급자에게 배상을 요구하거나 매매계약에 따라 처리해야 합니다.
제12조 세 가지 보증의 유효 기간 동안 제조업체가 예비 부품을 제공하지 않고 수리일로부터 90일 이상 수리되지 않은 경우 수리자는 이를 수리 항목에 표시해야 합니다. 이를 통해 소비자는 동일한 모델, 동일한 사양의 상품을 무료로 교환받을 수 있습니다. 그런 다음 법률에 따라 생산자와 공급업체로부터 보상금을 회수하거나 구매 및 판매 계약에 따라 처리합니다. 수리업체의 귀책사유로 수리기간이 30일을 초과하는 경우, 소비자에게 무상으로 동일 모델, 동일사양의 제품으로 교환해 드립니다. 비용은 수리업체가 부담합니다.
추가 정보:
우리나라의 "3대 보장"의 발전
1986년 4월 국무원은 "공업제품 품질책임조례"를 공포했습니다. “제품의 품질에 대한 책임은 제품의 생산자와 판매자에게 있음을 명확히 하고 있습니다. 제품 품질이 관련 국가 법률, 규정, 품질 표준 및 계약에서 규정한 제품 적합성, 안전 및 기타 특성에 대한 요구 사항에 부합하지 않는 경우 해당 제품의 제조업체 및 판매자는 "수리, 교체, 반품 및 반품에 대한 책임을 져야 합니다." 1995년 2월 전국인민대표대회 제7기 상무위원회 제30차 회의에서 통과된 '제품품질법'은 제품 생산자와 생산자의 품질 책임과 의무를 더욱 명확히 했다. 제품이 규정된 요구사항을 충족하지 못한 경우, "수리, 교환, 반품" 책임을 지며, 이로 인해 제품을 구매한 소비자에게 손해를 배상할 책임이 있습니다. "3가지 보장"이라고 합니다. 이후 '소비자권리보호법'의 '3대 보장' 요건은 중요한 법적 근거 중 하나가 됐다.
제품의 생산자와 판매자가 판매된 제품에 대한 '3대 보증' 책임을 진다는 것을 법의 형태로 명확히 한 것은 우리나라에서 처음이다. 역사적 의미가 있는 진전. 이후 우리나라 소비자들은 자신의 정당한 권익을 보호하기 위한 법적 무기를 갖게 되었다.
'3대 보장' 책임을 더욱 이행하고 표준화하기 위해 '공업제품 품질 책임 규정', '제품 품질법', '소비자 권익 보호법'이 공포된 후 , 일부 부서에서는 "3개 보증" 관리 조치와 관련하여 "3개 보증" 제품 목록, "3개 보증"의 범위와 기간 및 기타 요구 사항을 명확하게 설명하여 더 쉽게 작동할 수 있도록 일부를 발행했습니다. 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호하는 역할.
그러나 일부 보완조치에는 본질적인 결함이 있어 소비자 권익이 지속적으로 훼손되고 있다는 점도 인정해야 한다. 예를 들어 1995년 제정된 '특정물품의 수리나 교환 및 반품책임에 관한 규정'에서는 '중고품에 대해서는 이 규정에 따라 감가상각비가 부과된다' 등의 조항이 이에 속한다.
참고 자료:
바이두 백과사전 - 세 가지 보장