이나모리 와프 연설: 내가 어떻게 일본항공을 다시 태어나게 했는지 (7.27)
일본 항공사가 왜 이렇게 짧은 시간에 신입생을 얻었을까? 많은 전문가와 학자들이 그 속의 비밀을 연구하고 있다. 금융기관이 회사의 채무를 면제하는 것 외에도 정부도 재건지원자금을 제공하고, 많은 주주들이 주는 이해와 지원 외에 비밀에 대해 꼭 이야기해야 한다면 이 비밀은 5 개가 될 것이라고 생각한다. < P > 첫째, 제 제로 임금의 헌신이 전 직원에게 큰 정신적 격려로 주어졌습니다. 제가 정부의 초청을 받아 회사 회장으로 취임했을 때, 이미 8 세의 노인이었습니다. 많은 직원들의 눈에는 할아버지, 아버지, 삼촌이었습니다. 저는 평생 일본 항공사와는 아무런 상관이 없었지만, 한 푼도 받지 않고 일본 항공사의 재건을 위해 마지막 힘을 바치고자 했습니다. 전 직원들에게 좋은 본보기를 보여 주었습니다. < P > 둘째, 정부 재생 지원기관의 재건축 요구에 따라 일본항공은 일부 직원을 해고해야 하지만, 동시에 더 많은 직원을 보호하고 회사에 남아 일할 수 있도록 보호해야 한다. 내가 정부의 초청에 일본 항공사에 회장을 맡겠다고 약속한 것은 일본 항공사가 도산하게 할 수 없고, 일본 경제에 영향을 줄 수 없고, 가능한 한 많은 사람들의 일자리를 유지할 수 없다는 것을 깨닫는 것이다. 그래서 사회적으로도 우려에 대한 의론과 반대가 있었지만, 나는 역사적인 책임감으로 일본 항공사에 들어갔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) < P > 셋째, 제가 회장직을 맡은 후 가장 먼저 한 일은 일본 항공사의 경영 목표를 명확히 하고 이 목표를 전 직원에게 반복해서 전달하면서 모든 직원들이 항상 자신이 무엇을 하고 있는지, 회사가 무엇을 해야 하는지 명심하도록 하는 것입니다. 이 방법은 내가 경자 회사, KDDI 회사를 만들고 운영하는 것과 같다. 저는 기업이 전체 직원의 행복을 위해 존재한다고 생각합니다. 기업이 이익만을 추구하기 위해 직원의 행복을 돌보지 않는다면 직원의 마음은 떠날 것이라고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서 직원들의 행복을 최우선으로 생각하고, 모두가 단결하고, 경영자와 직원의 마음이 * * * 울려야 기업이 곤경에서 벗어나야 건강한 발전을 얻을 수 있다. < P > 넷째, 일본 항공사에서는 경영 철학과 인생관으로 기업, 특히 관료체제에 대한 철저한 개혁을 진행했다. 일본 항공사가 파산한 것은 맹목적인 확장과 심각한 관료주의 때문이다. 현장은 본부의 채널과 달리 현장의 요구와 문제가 경영진을 반영하지 않아 먼저 기업의 경영 서비스 의식을 개혁했다. < P > 나는 항공사의 가장 중요한 요소는 가장 선진적인 여객기와 가장 완벽한 시설을 갖추는 것이라고 생각했다. 하지만 일본 항공사의 회장이 된 후, 승객들에게 일류 양질의 서비스와 편안하고 안전한 비행 환경을 제공하는 것이 가장 중요하다는 것을 깨달았다. < P > 그래서 제 1 선 현장으로 깊이 들어가 승객, 기장, 객실 종업원, 수하물 운반원과 교류하고, 서비스 품질 향상 문제를 논의하고, 객실 식사 개선 방법을 연구하고, 4 개 프로젝트의 서비스 내용을 마련하여 직원들이 나와 함께 * * * 같은 가치관을 가질 수 있도록 했다 < P > 우수한 직원을 눈에 띄게 하고, 우수한 직원을 선발하여 관리간부로 선발하고, 젊고 우수한 인재를 양성하는 것도 우리가 매우 중시하는 일이다. 그래야만 회사가 낡은 관료제를 타파하고, 모든 직원들이 경영자의 의식을 세우고, 혁신적인 회사 규칙을 세우고, 모두가 회사의 주인이 될 수 있기 때문이다. < P > 다섯째, 제가 회장직을 맡았을 때 가장 놀라운 것은 회사의 각종 통계가 완전하지 않을 뿐만 아니라 통계 시간이 매우 느리기 때문에, 종종 3 개월이 걸려야 전체 데이터를 얻을 수 있어 경영자가 회사의 운영 상황을 신속하게 파악할 수 없다는 것입니다. 그래서 기업 내부를 개혁할 때, 나는 특히 통계 작업에 관심이 있다. 개혁을 거쳐, 현재 각 부서의 데이터는 즉시 보고하고, 회사의 상세한 경영 보고서는 한 달 안에 완성되었다. < P > 와 함께 회사 내부 경영 체제에 대한 개혁을 실시하고 항로 단독 회계 제도를 실시하며 각 항로의 경영 소유자를 확정했다. < P > 많은 사람들은 기업 경영, 가장 중요한 것은 경영 전략을 확립하는 것이라고 생각하지만, 가장 중요한 것은 보이지 않는 기업 풍조와 직원들의 의식이라고 생각한다. 즉, 모든 직원이 자신의 회사를 자랑스럽게 여기고 마음에서 우러나와 회사에 봉사할 수 있다면 그 회사는 반드시 잘 발전할 것이다. 반대로, 직원들이 비평가가 되어 자신의 회사를 자주 비판한다면, 이런 회사는 반드시 파산할 것이고 경영자는 더 이상 노력할 수 없을 것이다. < P > 이에 일본 항공사가 곤경에서 벗어나 다시 상장할 수 있었던 것은 불과 2 년여 만에 회사 풍조가 바뀌고 직원들의 의식이 바뀌면서 직원들이 내면적으로 회사와 한마음 한뜻으로 함께 노력했기 때문이다. < P > 그래서 우리 직원들에게 감사드리고 싶습니다. 그 (그녀) 들의 근면한 노력으로 회사를 구했습니다. < P > 이것이 일본 항공사가 다시 태어나는 가장 큰 비밀이다.