ZTO 온라인 고객 서비스
ZTO의 온라인 고객 서비스 핫라인은 95311입니다.
Zhongtong Express Co., Ltd.는 2002년 5월 8일 상하이에서 설립되었습니다. 특송, 물류 및 기타 사업을 통합한 대규모 그룹 회사입니다. ZTO Express의 24시간 수동 서비스 핫라인은 95311입니다. ZTO Express 고객 서비스는 기업에 통합 화물 추적, 비즈니스 상담, 고객 관계, 관리, 예외 처리 및 애프터 서비스를 제공합니다.
향후 고객센터에서는 대규모 데이터베이스에 축적된 방대한 기간 정보를 활용해 기업을 위한 마케팅 서비스를 제공할 수 있을 것이다. 고객의 다양한 물류 서비스 요구를 충족시키기 위해 트렁크 운송, 지역 유통, 매장 유통, 창고 할당, 신속 배송 및 기타 맞춤형 유통 요구 사항을 기업에 제공합니다.
ZTO Express는 이제 중국 최초의 지골에서 대규모 비즈니스 규모와 빠른 발전을 갖춘 특급 배송 회사로 자리 잡았으며 2019년에도 꾸준한 발전 추세를 유지하여 121.2%의 비즈니스 볼륨을 완료했습니다. 일년 내내 10억 조각으로 전년 대비 42.2% 증가했습니다. 업계 평균 성장률을 16.9%포인트나 웃돌았다. 시장점유율은 2018년보다 2.3%포인트 늘어난 19.1%를 기록했다.
Zhongtong Express Company의 발전:
2002년 5월 8일 Zhongtong Express가 설립되었으며 그날 전체 네트워크의 사업 규모는 57표에 불과했습니다. 2003년에는 회사의 공식 홈페이지가 개설되었습니다. 2005년에는 장강삼각주에서 광둥, 베이징까지 성간 셔틀버스를 개설하는 등 민간 속달산업을 주도했다. ISO9001:2000 국제 품질 경영 시스템 인증을 통과했습니다. 2008년에는 회사의 모든 주요 라인 차량에 GPS 위성 위치 확인 시스템이 장착되었으며, 각종 네트워크 비용의 금융 정산이 수동 결제에서 시스템 결제로 전환되었으며 Taobao 사업을 시작했습니다.
2009년 ZTO Express의 일일 평균 거래량은 50만 장으로 늘어났습니다. 같은 해 상하이 칭푸구에 본사 기지를 건설했습니다. 2010년에는 '전체 네트워크 통합' 전략을 시작하고 내부 주식 개혁을 실시했습니다. 2011년에는 일일 평균 거래량이 100만 표에 도달했으며, 동관, 타이저우, 우시 등에 독립 재산권을 가진 유통 센터 건설에 투자했습니다. 창립 10주년이 되는 2012년에는 일평균 거래량이 200만 표를 돌파했습니다.
2018년 5월 30일, Cainiao Network와 ZTO Express는 Alibaba, Cainiao 등이 ZTO Express에 공동으로 투자할 것이라는 전략적 투자 계약을 발표했습니다. . 2020년 7월, ZTO Express는 Haier Group이 소유한 RiRiShun Lejia 스마트 익스프레스 캐비닛을 인수했습니다. 2022년 11월 18일, ZTO Express는 홍콩 증권 거래소 메인보드에서 이중 기본 상장으로 자발적으로 전환을 모색한다는 발표를 발표했습니다.
위 내용 참조: Baidu Encyclopedia-ZTO Express