판매자에 대해 소비자 협회에 불만을 제기하는 방법
1. 소비자협회에 불만을 제기하는 방법
1. 판매자에 대해 소비자협회에 불만을 제기하는 방법은 다음과 같습니다.
(1) 공식 고객 서비스 핫라인을 통해 피드백을 받기 위해 소비자는 검색 엔진에서 불만을 제기하려는 쇼핑 소프트웨어의 고객 서비스 핫라인을 확인하고 불만을 제기할 수 있습니다.
(2) 소비자가 다음과 같은 경우 플랫폼에서 상품을 구매할 때 서비스 태도에 만족하지 못하는 경우 문제 피드백을 위해 플랫폼의 수동 고객 서비스에 문의하도록 선택할 수 있습니다.
(3) 소비자 불만 핫라인에 전화합니다.
(4) 12315 공식 플랫폼을 통해 불만사항을 접수하세요.
2. 법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제19조
제품 및 서비스 결함에 대해 적시에 조치를 취할 의무 소비자가 제공하는 상품 또는 서비스에 결함이 있고 개인 또는 재산의 안전을 위협하는 것을 발견한 경우 즉시 관련 행정 부서에 보고하고 소비자에게 알리고 판매 중지, 경고, 회수, 무해한 처분, 파괴 및 생산 중지 조치를 취해야 합니다. 또는 서비스 및 기타 조치. 회수조치를 취하는 경우 경영자는 물품 회수로 인해 소비자에게 발생한 필요 비용을 부담해야 한다.
2. 소비자 협회의 기능은 무엇입니까
1. 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.
2. 권리와 이익에 관한 법률, 규정, 규칙 및 필수 기준
3. 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다.
4. 불만사항을 조사하고 중재합니다.
5. 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제와 관련된 경우 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 맡길 수 있으며 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다.
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6. 소비자의 정당한 권익을 침해하는 행위는 매스미디어를 통해 폭로되고 비판됩니다.