여행사가 계약을 위반하고 왕복 침대표를 구매하지도 않았으며, 좌석이 없는 열차표를 구매하도록 속였습니다. 어떻게 보상해야 할까요?
접수비 및 서비스 비용을 지불하거나 리셉션 및 서비스 비용보다 낮은 수수료를 지불하는 관광 여행 단체는 여행 단체를 받는 데 필요한 관련 비용을 여행 가이드 및 팀 리더에게 부담하도록 요구할 수 없습니다. 2. 관광사업을 다른 여행사에 위탁하는 경우, 위탁여행사는 접수 및 용무비 이상의 수수료를 위탁여행사에 지급하여야 합니다. 가득한. 각급 관광행정 부서는 여행사에 규정과 규정을 시행하도록 촉구하고 규정 위반을 법에 따라 중단하고 처벌해야 합니다.
(6) 사업기관 및 지점의 관리를 표준화하고, 여행사 영업허가증의 임대, 양도, 대여를 방지한다. 여행사는 이 규정 및 여행사규정 시행세칙(이하 “세칙”이라 한다)의 규정에 따라 영업점의 설치, 신고, 감독 및 정리정돈과 사업운영을 수행한다. 서비스 매장 및 각종 사업 대행사가 법률을 준수하도록 보장하고 서비스를 표준화하고 부서별 제휴 및 계약과 같은 행위를 포기합니다. 각급 관광 행정 부서와 품질 감독 및 법 집행 기관은 "규정", "세부 사항" 및 기타 법률 및 규정에 따라 안내 및 표준화를 적극적으로 수행해야 하며 서비스 매장은 권유 및 상담 이외의 활동에 참여해야 합니다. 여행사는 위탁을 받고 권유하는 것 외에도 다른 기업, 단체 또는 개인이 자신의 이름으로 여행사 사업 활동을 하는 것을 허용하거나 암묵적으로 허용해야 하며, 다른 기업, 단체 또는 개인이 국내에서 여행사 사업을 운영하도록 허용해야 합니다. 양도, 임대, 대출, 양도 등 부서별 또는 개인별 계약 또는 제휴 형태. 임대 라이센스 등의 행위는 법에 따라 엄밀히 조사하고 처리해야 합니다.
(7) 허가받은 사업 범위에 따라 엄격하게 사업 활동을 수행하고 허가되지 않은 사업 활동을 제거합니다. 여행사는 "규정", "세부 사항" 및 기타 조항과 허용된 사업 범위에 따라 사업 서비스를 수행해야 합니다. 허가 또는 승인 없이는 해외 관광, 국경 관광 및 대만 관광을 운영할 수 없습니다. 각급 관광행정부서와 그 품질감독 및 법집행기관은 감독검사를 강화하고, 무면허 또는 무허가 여행사 운영을 법에 따라 조사하고 처리해야 합니다.
(8) 규정에 따라 관광객 유치를 위한 위탁대행 업무를 수행하며, 무면허 영업 기회를 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 여행사는 우리 국의 "여행사에 의한 관광객 모집 위탁 대행 업무에 관한 사항에 관한 고시"에 따라 국내 관광, 해외 관광 및 대만 국경 여행을 위한 관광객 모집을 위한 위탁 대행 업무를 수행해야 합니다. 수탁대리권 모집업을 영위할 수 없습니다. 각급 관광행정부서와 그 품질감독, 법집행기관에서는 여행사 업무 분업 조정에 대한 지도, 감독, 검사를 강화하고 도소매 업무 분업 체계 형성을 촉진해야 합니다. .
(9) 계약을 성실하게 이행하고 정직성과 표준화를 바탕으로 운영합니다. 여행사는 규정 및 기타 법률 및 규정에 따라 관광객 및 기타 보조 서비스 제공자와 계약을 체결해야 하며, 국가관광청과 국가 공상행정관리총국이 제정한 계약서 양식을 따라야 합니다. 현지 관광, 산업, 상업 및 기타 행정 부문의 요구 사항에 따라 제정되며 관광객의 합법적인 권리와 이익을 효과적으로 보호합니다. 각급 관광 행정 부서와 품질 감독, 법집행 기관은 여행사 계약 행위에 대한 지도, 감독, 검사를 강화해야 합니다.
(10) 여행 중 관광객의 안전을 효과적으로 보장하기 위해 안전 관리 메커니즘을 구축하고 개선합니다. 각급 관광행정 부서는 여행사가 '안전 제일, 예방 제일' 정책을 성실히 이행하도록 지도하고 감독해야 하며, 관광 안전 의식과 안전 책임 체계를 강화해야 합니다. 생산 안전 감독 부서의 지도와 지원을 받아 여행사 운영 및 서비스에 대한 안전 보장 메커니즘 구축을 촉진하고 여행 단체의 출발 전 브리핑 설정, 여행 가이드 서비스의 안전 규정 및 여행사 기업을 위한 안전 인증 제도입니다. 여행사는 안전 관리에 더욱 주의를 기울여야 하며, 서비스 링크와 관광지에 대한 안전 평가 시스템을 구축 및 개선하고, 알림, 알림, 경고 및 위험 회피에 대한 시스템 및 규정을 구축 및 개선하고, 안전 예방 업무를 잘 수행해야 합니다. 관광객들에게 보다 안전한 여행을 제공합니다.
3. 여행사 운영 및 서비스 표준화를 가속화하고 여행사 운영 및 서비스를 더욱 표준화합니다.
(11) 여행사 등급 기준의 꾸준한 발전. 이미 여행사 자격과 신용 등급 분류 및 평가 시스템을 구현한 지역은 계속해서 꾸준히 발전하고 경험을 지속적으로 요약하며 표준 시스템과 평가, 검사 및 검토 방법을 개선하고 개선해야 합니다.
다른 지역은 성공적인 경험을 통해 배우고 현지 여행사 운영, 개발 및 감독 표준의 요구에 따라 관련 여행사 분류 및 평가 시스템 구축을 모색해야 합니다. 충분한 연구와 평가 시스템.
(12) 여행사 서비스 표준을 성실하게 구현합니다. 모든 수준의 관광 행정 부서와 여행사는 서비스 품질을 포괄적으로 개선하려는 실제 요구에 따라 "
제98조
의 구현을 결합해야 합니다.