초보자는 화장품 판매 방법을 어떻게 배우나요?
초보자는 화장품 판매 방법을 어떻게 배우나요?
초보자는 화장품 판매 방법을 어떻게 배우나요? 화장품에 대한 소비자 시장과 전망은 언제든지 모든 산업 분야에서 매우 좋다는 것을 알 수 있습니다. , 수익 마진도 매우 높습니다. 그래서 화장품을 파는 일이 많은 사람을 끌어들이는데, 초보자들은 화장품 파는 법을 어떻게 배우나요? 초보자는 화장품 판매 방법을 배웁니다 1
화장품 판매를 늘리는 방법:
1. 먼저 스스로 포장하는 방법을 배웁니다.
화장품을 판매하기 전에 먼저 포장을 해야 합니다. 자신의 이미지에 주의를 기울이지 않는다면, 당신이 대표하는 제품 브랜드가 매력적이지 않을 수 있습니다.
2. 전문적인 조언을 제공할 수 있습니다.
고객 상담 과정에서는 고객이 이를 인지하고 제품을 기꺼이 사용해 볼 수 있도록 전문적인 조언을 고객에게 제공할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 고객에게 피부색에 따라 어떤 종류의 스킨케어 제품을 선택해야 하는지 조언하여 고객이 이 사람이 전문가라고 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 어떤 질문에도 대답할 수 있습니다.
고객이 질문이 많은데 하나하나 대답할 수 있다면 고객은 분명히 감사할 것이고 자연스럽게 신뢰감이 쌓일 것입니다. 고객이 신뢰하기로 결정하면 고객에게 제품을 추천할 때 고객이 제품을 거부할까봐 걱정할 필요가 없습니다.
4. 고객이 현장에서 시험해 볼 수 있도록 하세요.
고객은 일반적으로 트러블에 대한 두려움과 이용을 좋아하므로 이 두 가지 점을 이해한다면 고객이 제품을 판매할 때 화장품을 더 많이 시험해 보도록 하십시오. 그러나 고객은 당황스러워하고 결국 자신이 필요한 제품에 대해 기꺼이 비용을 지불하게 될 것입니다.
화장품 추천 원칙
1. 피부 타입에 따라 지성 피부는 산뜻한 로션 스킨케어를, 건성 피부는 영양과 보습이 풍부한 스킨케어를 사용하세요. 제품; 정상 피부를 가진 사람들은 순한 스킨 케어 제품을 사용해야 합니다.
2. 연령과 성별에 따라: 어린이의 피부는 연약하고 피지 분비가 적기 때문에 어린이를 위해 특별히 고안된 스킨 케어 제품을 사용해야 합니다. 노인의 피부는 위축되고 건조하며 얇습니다. 오일, 보습인자, 비타민 등이 함유된 스킨케어 제품을 사용하세요. 초보자가 화장품 판매하는 법을 배우는 방법 2
화장품 판매 스킬 및 단어
피부가 너무 좋아 화장품이 필요 없을 것 같아요
공통 반응
1. 좋은 피부는 관리가 더 필요하므로 더 좋아질 것입니다.
(고객들은 강의하는 태도를 좋아하지 않을 것입니다)
2. 이렇게 좋은 제품을 사지 않으면 아쉽습니다.
(무슨 말은커녕 손님이 뭐라고 했는지도 모르겠습니다)
3. 피부는 그냥 보통 수준이고 블랙헤드는 아직도 남아있습니다.
(고객을 직접 공격하여 고객을 불쾌하게 함)
안내 전략
"피부가 좋아서 화장품이 필요하지 않습니다." 고객의 거부라기보다는 고객의 거부라고 해서 고객에게 실제로 화장품이 필요하지 않다는 의미는 아닙니다. 상대방이 화장품과 격리되어 있다면 왜 화장품 매장에 갈 것인가? 이때 쇼핑 가이드가 보아야 할 것은 거절이 아니라, 자신의 피부를 극도로 자랑스러워하는 여성, 그리고 그녀 뒤에 있는 무한한 거래 기회이다.
이러한 유형의 고객은 피부 지식 교육이 필요하지 않습니다. 자신의 뛰어난 피부를 "보고" 올바르게 반응하려면 쇼핑 가이드가 필요합니다. 그렇습니다. 피부가 좋습니다. 이것이 바로 그들이 원하는 것입니다! . 다음으로 쇼핑 가이드는 "피부가 너무 좋으니까 더욱 소중히 여겨야 한다"고만 설명하면 고객에게 깊은 감동을 줄 것이다. 이것이 고객이 보고 싶어하는 것입니다. 고객을 "가르치거나" 처음부터 논쟁을 벌인다면 고객을 추방할 수 밖에 없습니다.
연설 예
연설 예 1
쇼핑 가이드: "와! 피부가 정말 좋고, 건강하고, 결점 하나 없이 아름다운 옥 같아요. 부드럽고 매끄러우며 스킨케어 광고로도 활용 가능해요! 당신의 피부는 정말 독특하고 부러워요. 현재 피부 상태로는 특별한 관리가 필요하지 않아요!
다른 사람들은 피부 결점을 보완하기 위해 화장품을 사용하지만, 당신은 젊음과 아름다움을 유지하는 데 도움을 줄 수 있는 최고의 파트너, 파트너를 선택합니다. 이 좋은 파트너를 찾으면 당신은 영원히 젊을 것입니다. " (칭찬 방법)
연설 예 2
쇼핑 가이드: "예, 미인님 피부가 정말 좋아요. 우리 모두 부럽습니다. 축하합니다." ! 하지만 스킨케어 제품의 가장 큰 효과는 피부 결점을 커버하는 것이 아니라 피부의 건강을 지속시켜주는 것입니다. 요즘 대기오염은 자외선, 먼지, 과도한 컴퓨터 사용, 바쁜 업무, 불규칙한 생활습관 등으로 인해 언제 어디서나 피부에 손상을 줄 수 있습니다. 한마디로, 오랫동안 건강하고 뛰어난 피부를 유지하려면 지금부터 관리를 시작하세요. 당신에게는 이미 독특한 조건이 있으니 소중히 여겨야 합니다!" (논법)
연설 예 3
쇼핑 가이드: "아름다운 아가씨, 당신은 지금 인생의 전성기입니다! , 그리고 피부도 좋고, 관리가 많이 필요하지 않다면 큰 문제가 되지 않을 것입니다. '나이는 여자의 가장 큰 적'이라는 말을 들어보셨을 텐데요. 어렸을 때는 피부가 좋았고, 굉장히 자랑스러웠는데, 나이가 들면서 관리할 줄 아는 사람들보다 더 빨리 늙어가는 걸 발견했어요. , 그리고 나는 그것을 후회했다. 이제는 젊음을 되찾기 위해 화장품도 팔고 미용실도 다니면서 시술을 받고 있어요.
당신은 지금 젊습니다. 피부를 일찍 관리할수록 피부가 더 건강해지고 젊음이 더 오래 지속될 것입니다. 화장품이 필요 없다는 것이 아니라, 제품을 좀 더 신중하게 선택해야 한다는 것입니다. 이제 피부 관리를 꼼꼼하게 시작하기에 가장 적합한 시기입니다. 유해 성분이 첨가되지 않은, 완전히 순수한 좋은 제품을 선택하도록 도와드리겠습니다. 천연 포뮬라!” (위기 제조 방법)
방법과 기술
“화장품은 필요 없어”라는 고객의 거부에 대처하는 팁:
1. 고객의 건강한 피부를 칭찬해 주세요.
2. 여성의 가장 큰 적은 시간이며, 젊음이 지속되기 위해서는 더 많은 관리가 필요하다는 점을 강조하세요.
3. 환경이 더 중요하다는 점을 강조하세요. 그리고 생활습관은 언제 어디서나 피부를 손상시킬 수 있으니 지금부터 관리를 시작하세요.
4. 관리에 대한 고객의 오해는 바로잡되, 장황한 말은 하지 마세요.
5. 고객에게 적합한 제품을 추천하고 홍보하세요.
고객에게 화장품을 판매할 때, 무작정 제품에 대해 이야기하는 것이 아니라 기술과 수사법을 익혀야 합니다. 초보자는 화장품 판매 방법을 배웁니다. 3
상대방의 피부를 기준으로 전문적인 제안을 하세요.
화장품은 주로 피부에 사용되며 사람의 피부는 다릅니다. 검은 반점이 있는 사람도 있고, 흰 반점이 있는 사람도 있고, 얼굴이 누렇게 변하는 사람도 있습니다. 판매원은 고객의 피부 특성에 따라 제품을 선별하여 제공해야 합니다. 그러나 상대방의 피부가 좋지 않은 경우에는 직접적으로 말할 수 없습니다. 예를 들어, 상대방이 피부색이 어두우면 다음과 같이 말할 수 있습니다. “당신의 피부는 야외에 있고 건강합니다. 스킨 케어 제품을 사용한다면 미백 효과를 선택할 수 있습니다. "물론 너무 역겹게 칭찬하면 안 됩니다.
화장품은 알레르기가 없다는 점을 강조하세요
일반적으로 고객은 화장품을 구매할 때 알레르기를 일으킬지 여부를 고려하게 됩니다. 사실 전부는 아닙니다. 화장품은 모든 사람에게 적합합니다. 왜냐하면 사람마다 알레르기 유발 물질이 다르기 때문입니다. 화장품에 함유된 성분에 상대방에게 알레르기를 일으키는 물질이 포함되어 있다는 것이 명확하지 않은 한, 다른 화장품에는 알레르기가 없다고 해도 충분합니다. 요즘 많은 화장품이 순수 천연이라고 주장하는데, 이는 부작용이 거의 없다는 뜻이지만, 순수 천연 제품을 정의하기는 쉽지 않습니다.
화장품은 사용하기 쉽고 기본적으로 부작용이 없다는 점을 강조하여 상대방의 가격대를 기준으로 좀 더 안심할 수 있습니다. 상대방에게 어떤 가격이 필요한지 물어보고 상대방의 가격대를 기준으로 추천해 보세요. 물론 고객이 고가의 화장품을 볼 때 정중하게 물어보면 안 됩니다.
고객을 존중하십시오
고객은 신이므로 고객에게 반드시 미소로 설명해야 합니다. 쇼핑만 하고 구매하지 않는 고객에게 짜증을 내지 마십시오. 그들은 제품의 잠재 고객이자 홍보자이기 때문입니다.
상대방의 요구에 맞춰 합리적인 제품을 제공
미백을 위해 어떤 화장품을 사야할지 등 어떤 화장품을 사야할지 모르는 분들이 많습니다. 영업사원은 축적된 지식을 활용하여 화장품을 처음 구입하는 사람에게 합리적인 추천을 할 수 있습니다. 무작위로 추천하지 않도록 주의하세요. 결국 이것이 반복 고객을 유지하는 좋은 방법이라는 것을 그녀가 이해할 것이기 때문입니다.
화장품의 장점을 나열해 보세요
고객이 좋아하는 화장품의 장점을 효과부터 맛까지 자세하게 설명할 수 있습니다.
화장품의 스타일을 알려주세요
많은 유명 화장품에는 연예인이 추천한 화장품이 있으며, 해당 제품을 사용하는 연예인은 물론, 화장품의 역사와 이야기를 설명할 수 있습니다. 그러나 그것을 구성하지 마십시오.