Tianjin Daya International Travel Service에 대한 불만사항 접수 방법
안녕하세요! 나는 당신의 경험에 공감합니다. 우리 38명의 노인들은 대만 여행을 하던 중 여행사와 갈등을 겪었습니다. 저는 샤먼에 이틀 밤낮 구금되어 있었고, 모든 비용을 제가 부담해야 했습니다. 다들 화가 많이 나시네요. 한달이 넘었는데 아직 해결이 안됐네요. 실제로 관광 관련 불만 사항을 처리하기가 어렵다는 것을 우리는 알고 있습니다. 여행사는 다양한 상황에 대응할 수 있는 전문부서, 다년간의 실무경험, 유관 관리부서와의 네트워크를 갖춘 팀입니다. 관광객은 전문지식이 낮고, 경험이 적고, 인력과 물적 자원이 비교할 수 없을 정도로 약한 약한 사람들이다. 더욱이 관광은 먼저 비용을 지불하고 얻는 서비스의 일종으로, 서비스의 정도를 가늠하기 어려운 무형의 서비스입니다. 따라서 여행사와 거래할 때, 특히 선불 결제에 있어서는 매우 주의해야 합니다. 정말로 불만 사항을 제기해야 하는 경우 "관광국 품질 검사실"에 가실 수 있습니다. 관광객과 여행사 간 분쟁을 전문적으로 처리하는 관리부서입니다. 이 역시 처리하기 어렵습니다. 1. 절차가 복잡합니다. 2. 확실한 증거가 있어야 합니다. 3. 관광청 품질 검사소와 여행사 간의 관계는 품질 검사소와의 관계보다 더 강력해야 합니다. 이 외에도 여행사가 특별한 배경을 가지고 있는지도 고려해야 합니다. 또한, 지방 상공부(12315)에 민원을 제기하실 수도 있습니다. 그러나 아직도 '많이 하는 것보다 적게 하는 것이 낫다'는 이유로 관광국 품질검사소에 쫓겨나는 사람들이 많다. 손실이 그다지 크지 않다면, 훈련을 받기 위해 돈을 쓴다고 생각하고 관용적인 태도로 대처하도록 노력하십시오. 이는 사회 화합의 일반적인 추세와도 일치합니다. 제가 말한 내용에 부적절한 부분이 있다면 용서해 주세요!