미성년자의 충전 및 환불에 관한 법적 규정
법률상 미성년자의 재충전은 환불이 가능하다고 규정하고 있습니다.
미성년자로서 민사행위무능력자 또는 민사행위제한능력자인 경우 민사행위가 없는 자가 행한 행위는 당연히 무효이다. 민사행위 제한자는 아직 정해지지 않았으며, 법정대리인이 비준하고 동의한 경우에만 효력이 발생합니다. 다만, 16세 이상이고 안정적인 수입원이 있는 자는 민사행위능력이 있는 자로 재청구는 비준을 받을 필요가 없으므로 환급이 불가능합니다.
미성년자 충전에 대한 환불 방법:
1. 충전 단말기의 고객 서비스에 연락하여 충전이 미성년자임을 알리고 해당 환불 작업을 수행합니다.
2. 충전 플랫폼을 소유한 회사에 불만을 제기하고 미성년자가 충전한 금액의 환불을 요청합니다.
3. 법원에 소송을 제기합니다. 미성년자의 충전행위가 무효임을 확인하고, 충전한 고객에게 충전금액을 반환하도록 요청합니다.
미성년자 충전 환불 절차:
1. 게임 플랫폼에서 환불 정책을 확인하세요. 게임 플랫폼에 따라 환불 정책과 구체적인 운영 절차가 다를 수 있습니다. 환불 신청에 대한 구체적인 요구 사항과 절차를 이해하려면 게임 플랫폼의 환불 정책을 확인해야 합니다. 일부 게임 플랫폼에서는 환불 시 미성년자 계정을 회수하거나 미성년자에 대한 국가 중독 방지 제한 사항에 해당 계정을 포함한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 환불을 하기 전에 환불 조건을 충족하는지 여부를 신중하게 고려하고 환불 결과를 명확히 해야 합니다.
2. 게임 플랫폼의 요구 사항에 따라 관련 인증 자료를 제공합니다. 게임 플랫폼에서는 미성년자의 신원 확인, 부모 또는 보호자의 신원, 게임 소품이나 가상 아이템 구매에 대한 결제 기록, 기타 관련 자료를 요구할 수 있습니다. 게임 플랫폼의 요구 사항에 따라 해당 인증 자료를 제공해야 합니다.
3. 환불 신청서를 작성하세요. 게임 플랫폼은 환불 사유, 구매한 소품 또는 가상 아이템의 이름과 수량 등 관련 정보 및 환불 이의 제기를 작성해야 하는 환불 신청서를 제공할 수 있습니다. 동시에 해당 지원 자료를 제출해야 합니다.
4. 게임 플랫폼에서 환불 신청을 처리할 때까지 기다립니다. 게임 플랫폼은 제출된 지원 자료 및 신청서를 검토하고 환불 정책에 따라 해당 처리를 수행합니다.
환불이 되지 않는 상황이 발생하면 산업정보기술부와 소비자협회에 민원을 제기하거나 위챗 미니 프로그램 '소비자보험 민원 플랫폼'을 통해 민원을 제기할 수 있다. 전문가가 불만 사항에 대해 후속 조치를 취할 것입니다. 소비자 불만 핫라인 12315로 전화하여 불만 사항을 제기할 수도 있습니다. 쇼핑객 간의 분쟁은 12315의 업무 범위에 속합니다. 불만 사항을 제기하기 전에 재충전 기록, 게임 행위의 실제 사용자 신원, 게임 계정의 실제 통제권 확인 등을 보관해야 귀하의 권리를 보다 잘 방어할 수 있습니다.
미성년자의 정당한 권익을 보호하기 위해 게임 플랫폼에서는 미성년자에게 게임 시간 및 소비량을 제한하는 등 중독 방지 제한을 가할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 게임 소품이나 가상 아이템을 구매하기 전, 미성년자의 게임 행위를 부모 또는 보호자가 지도하여 과도한 게임 소비 및 게임 중독을 예방하고 어린이의 건전한 게임 관리를 돕는 것이 좋습니다.
요약하자면, 최대한 빨리 충전 플랫폼이나 게임사에 피드백을 주세요. 앱스토어 소프트웨어 다운로드 페이지나 공식 홈페이지를 통해 소통 방법을 찾고, 게임사에 사실과 요구사항을 전달하면 됩니다. , 양측 간의 의사소통 과정에서 청구를 해결하고 재산 손실을 보호할 수 있도록 노력합니다.
법적 근거:
'중화인민공화국과 민사법' 제17조 코드'
18세 이상의 자연인은 성인으로 간주됩니다. 18세 미만의 자연인은 미성년자로 간주됩니다.
제19조
8세 이상의 미성년자는 민사법률행위를 할 때에는 법정대리인이나 동의를 거쳐 대리하여야 한다. 단, 순전히 이익을 위한 민사법률행위 또는 연령과 지능에 맞는 민사법률행위를 독립적으로 수행할 수 있습니다.