400이라는 숫자는 실수인가요?
보통 전화로봇이 하는 마케팅 전화다.
전화 로봇은 인공지능을 활용해 고객에게 일괄적으로 전화를 걸어 잠재 고객을 걸러내며, 인력이 사람 대신 반복적이고 복잡한 일을 하도록 해방시켜 사람들이 본연의 모습으로 돌아와 더 많은 다른 일을 할 수 있게 해준다. 하지만 여기서 중요한 점은 실제 로봇이 아니라 시스템이라는 점입니다.
이런 종류의 마케팅 전화는 실제로는 괴롭힘 전화입니다. 휴대폰에 화이트리스트를 설정하면 화이트리스트에 있는 사용자의 전화가 우선적으로 처리되고, 목록에 없는 전화번호는 차단됩니다.
시장 배경
일반 도시 가정에는 이미 필요한 모든 것이 갖추어져 있고, 쇼핑몰의 제품은 더욱 눈부시게 빛나고 있으며, 점점 더 많은 소비자들이 제품의 부가가치에 주목하기 시작하고 있습니다. 제품의 기본 기능에만 집중하는 것이 아닙니다. 예를 들어, 제품이 "좋은 서비스", "마음의 평화, 안전", "시간 절약", "비용 절약" 등을 달성할 수 있는지 여부. 소비자는 자신에게 의미 있고 가치 있는 제품을 선택해야 합니다.
또한 정보화의 발달과 텔레비전, 전화, 팩스, 인터넷의 대중화로 인해 소비자들은 점차 많은 양의 정보로부터 필요한 정보를 능숙하게 얻는 방법을 습득하게 되었다. 이로써 소비자는 멀리 여행을 갈 필요 없이 전화, 팩스, 인터넷 등을 통해 집에서 필요한 제품과 정보를 얻을 수 있다.