기업 지식 관리 개선 방안
현재 우리나라 대다수 기업의 지식 관리는 직원들의 자질과 기술을 향상시키고 건강한 경쟁 환경 형성을 촉진하고, 기업이 건강하고 활기찬 방향으로 발전하도록 촉진하며, 대량의 인재를 끌어들이고 보유하여 결국 기업의 종합경쟁력을 크게 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다. 기업 지식의 즐거움과 혁신, 기업 인재, 기업 혁신, 기업 이미지, 기업 문화 발전 전략, 지식과 정보를 기업 전략 자원으로 중시하는 것이 특징이다. 그러나, 많은 기업들이 지식 관리를 실시하는 과정에서 만족스러운 효과를 얻지 못했다.
기업 지식 관리의 문제점
명시적 지식과 암묵적 지식 사이에는 효과적인 상호 작용이 부족하다
명백한 지식이란 언어를 통해 전파될 수 있는 지식이다. 전형적인 명시적 지식은 주로 특허, 과학 발명 및 특수 기술로 존재하는 지식을 가리키며 책, 컴퓨터 데이터베이스 및 CD 에 존재합니다. 암묵적 지식은 암묵적 경험 지식이라고도 하며, 종종 개인이나 조직이 장기적으로 배양된 지식으로, 일반적으로 말로 표현하고 전파하기가 어렵다. 지식 관리에서 중요한 점은 암묵적 지식이 명시적 지식보다 더 완벽하고 가치를 창출할 수 있다는 것이다. 암묵적 지식을 발굴하고 활용하는 능력은 개인과 조직의 성공의 관건이다. 직원의 암묵적 지식은 반드시 표현되어 데이터베이스에 저장되고 다른 직원에게 이전되어야 합니다. 데이터베이스의 명시적 지식은 직원들이 배우고, 자신의 기술로 전환하고, 자신의 암묵적인 지식이 되도록 해야 한다. 그래야만 기업 전체에 지식을 효과적으로 전파해야 지식 자체의 최대 가치를 발휘할 수 있다.
전문 지식 관리 기관 부족
지식은 이미 노동과 자본과 병행하는 요소가 되었고, 지식관리도 복잡하고 어려운 임무였으므로, 지식을 효과적으로 운영하려면 기업은 전문 관리기관을 설립해야 한다. 지식 관리에는 여러 가지 측면이 관련되어 있으며, 지식 관리에 CKO 를 하나만 더하고, 지식 관리를 전면적으로 책임지는 것만으로는 충분하지 않습니다. 지식 관리는 한 사람이 처리할 수 없으며 전문 지식 관리 조직이 관리해야 합니다. CKO 는 유일한 대리인이 아니라 이 기관의 주관이어야 한다. 지식 관리 기관에 지식 관리자, 지식 엔지니어 및 지적 재산권 책임자를 설치하여 우수한 회계, 기술자 및 법률 인력을 구성합니다. 이러한 전문가들이 CKO 의 지식 관리를 지원하는 경우에만 CKO 의 유효성을 보장할 수 있습니다.
명확한 업무 지식 요구 사항이 부족하다
기업은 구체적인 경제 업무에 종사하는 단위로서 반드시 관련 지식을 습득해야 한다. 이러한 지식에는 업계의 기술, 기술 및 관리 예술이 포함됩니다. 기업은 자신의 경제업무, 시장 경쟁, 미래 발전 방향, 구체적인 시나리오에 대한 지식의 범주, 수량, 깊이, 품질에 따라 자신이 필요로 하는 경제업무를 결정해야 한다. 각 직무에 대해 해당 직무에 필요한 기술을 명확히 하고 범주, 수량, 깊이 및 품질을 규정해야 한다. 이 직위에서 직원들은 이 직위의 지식 수요에 대해 체계적인 판단을 내릴 수 있으며, 이 방면에 대한 자신의 지식 부족을 제때에 보충할 수 있을 뿐만 아니라 불필요한 지식에 과도하게 관여하는 것을 피하고 지식에 대한 요구가 너무 심오하다. 이렇게하면 회사에 많은 시간과 자원을 절약 할 수 있습니다.
무지한 자본 운영
지식 * * * 즐기다. 다른 기업 자산과는 달리, 지식은 배타적이지 않습니다. 즉, 지식을 다른 사람에게 이전한 후에도 여전히 소유합니다. 상호 작용을 통해서도, 너의 지식은 줄어들지 않고 오히려 증가할 것이다. 지식의 소비와 지식의 즐거움은 밀접한 관련이 있으며, 지식의 즐거움은 더 많은 사람들의 즐거움으로 인해 줄어들거나 사라지지 않는다. 기업은 지식 (주로 표현가능 지식) 을 기업의 자산으로 간주하여 자본으로 직접 경영할 수 있다. 지식은 다른 기업 자원과는 달리, 다른 기업 자원은 현재 즐거움 * * * * 에서 경쟁적으로 충돌하고 있으며, 도입 및 이전 과정에서 어느 한 쪽에 대한 자원 손실이 있을 수 있습니다. 지식자본화 과정에서 기업은 쌍방의 어떤 자원도 잃지 않을 것이다.
직원의 자질이 더욱 향상되지 않다
지식경제 시대에는 과학적 발견과 발명의 수가 가속화되고, 응용주기가 짧아지고, 기계설비, 제품, 기술의 탈락주기가 점점 짧아지고 있다. 교육은 직원들이 어떻게 일하는지 교육할 뿐만 아니라, 직원들이 스스로 학습하는 방법, 지식을 즐기는 방법, 지식을 전파하는 방법, 지식을 혁신하는 방법을 교육한다. 교육은 지식 근로자를 양성하고 양성하는 목표를 달성해야 한다. 그러나 일부 기업의 교육 프로그램에서는 자율 학습, 지식 향유, 전파 및 혁신에 대한 교육이 많지 않고 전문 지식에 대한 교육이 많아 지식 관리의 심화에 불리하다.
기업 지식 관리 대책
암묵적 지식과 우성 지식의 전환을 촉진하다
일본의 유명한 지식 관리 전문가 들중에서 네 가지 지식 변환 모델을 제시했다. 묵회 지식부터 묵회 지식, 집단화, 사회화라고도 합니다. 개인은 관찰과 대화를 통해 다른 사람들로부터 직접 새로운 지식을 얻습니다. 암묵적 지식에서 명시적 지식까지 외부화라고 합니다. 지식은 토론과 파일 편집을 통해 명확하고 구체적인 형식으로 변환됩니다. 명시적 지식에서 명시적 지식까지 융합이라고 합니다. 즉, 파일 또는 데이터베이스의 지식과 같은 다양한 형태의 명시적 지식을 결합합니다. 명시적 지식에서 암묵적 지식까지 내면화라고 합니다. 예를 들어, 실천에서 지식을 배우고, 개인이 문헌에서 얻은 지식을 자신의 개인적인 경험으로 내면화합니다. 기업은 다음 기술을 통해 효과적인 변화를 이룰 수 있다.
외부화 기술 외부화에는 먼저 강력한 검색, 필터링 및 통합 도구가 포함되며, 조직의 외부 지식과 내부 지식에서 기업의 현재와 미래 발전에 유용한 다양한 지식을 포착합니다. 둘째, 검색 도구에서 검색된 지식을 분류 프레임워크 또는 기준에 따라 구성하고 저장하는 외부 지식 기반이 있습니다. 다시 한 번, 저장된 지식을 분류하여 다양한 정보 소스 간의 유사성을 인식하는 파일 관리 시스템입니다. 이를 바탕으로 클러스터링을 통해 회사 지식 기반의 다양한 지식을 찾아 암시적 관계 또는 연계를 설정할 수 있습니다. 외부화의 궁극적인 역할은 탐구자가 내부화 또는 중개를 통해 수집한 지식을 얻을 수 있도록 하는 것이다.
내부화 기술 외부화는 조직 외부의 광대한 지식 해양에서 유용한 지식을 찾아 조직 내부에 존재하는 각종 지식, 특히 암묵적 지식을 발견하고 통합하여 보급하기 쉽다. 내부화는 특정 소비자 수요와 관련된 지식 구조를 찾으려고 시도하는 것이다. 내부화 과정에서 필터링을 통해 엔터프라이즈 기술 자료에서 지식 구인과 관련된 지식을 발견하고 이를 지식 수요자에게 제공합니다.
중개 기술의 내부화 과정은 명확하고 고정 된 지식의 전달을 강조하며, 중개자는 기업 지식 기반에서 인코딩하고 저장할 수없는 지식을 겨냥하여 지식 탐구자에게 최상의 지식 소스를 일치시킵니다. 개인의 경험과 흥미를 추적함으로써 중개인은 이 방면의 경험을 가지고 어떤 과제를 연구해야 하는 사람을 연결시킬 수 있다.
전문 지식 관리 기구를 설립하다.
회사는 지식 관리 부서를 설립할 수 있다. 지식 관리 부서는 일반적으로 회사의 모든 지식 관리 활동을 담당하고 있으며, 회사는 전문 CKO 를 임명하여 지식 관리를 이끌고 회사 CEO 에 직접 보고합니다. 지식 관리 조직에는 네 가지 수준의 지식 관리자가 포함되어야 합니다.
1 급 인력은 지식 관리 부서에 직접 속하지 않으며 주로 회사의 기술 R&D 인력과 회사의 근로자 및 관리 인력을 포함합니다. R&D 인력은 기술 특허를 가지고 있고, 근로자는 생산 기술을 가지고 있으며, 관리자는 관리 경험을 가지고 있습니다. 그들은 감성적으로 그들의 지식을 저장하고 전파해야 한다.
2 층 인원은 지식 관리 부서의 기술자이다. 그들의 업무 대상은 회사에서 생산한 모든 지식이다. 그들은 회사의 모든 지식을 수집하고 정리하고 데이터베이스에 입력해야 한다. 이 사람들은 지식에 대해 깊은 이해를 가지고 있으며, 회사가 필요로 하는 것과 필요하지 않은 것을 알아야 한다. 또한 그들이 지식을 추출할 수 있도록 요구하는데, 이것은 암묵적이고 명백한 지식의 전환이다. 이 일에 종사하는 사람들은 자신이 일하는 지식 분야에서 풍부한 경험을 요구하기 때문에 아르바이트를 할 수 있고, R&D 인원 중 수석 엔지니어, 근로자 중 고위 기술자, 관리자 중 고위 관리자일 수 있다.
세 번째 수준의 인력은 지식 관리 부서의 전임 인력, 즉 지식 프로젝트 관리자입니다. 기업 내부 및 외부 환경, 기업 자체 및 직원의 지식 요구 사항 이해, 기업 지식 기반 및 인트라넷 구축 및 운영 구성 및 감독, 기업 지식 기반 및 인트라넷 시설 및 관련 도구의 정상적인 운영 보장 등 지식 관리의 다양한 측면에 대해 설명합니다. 지식 통합 및 혁신 관리를 이끌고 조직하십시오. 지적 재산권 관리 지식 근로자의 관리 등. , 이러한 특정 작업의 구성 및 관리. 관리 분야에 대한 전문 지식과 CKO 의 통일된 지도하에 적시에 다른 임원들과 소통하여 회사의 지식 관리 업무를 잘 수행할 수 있도록 요청합니다.
네 번째 수준은 회사의 CKO 로, 그는 지식관리감독으로 회사의 지식관리를 전면적으로 담당하고 있다. 이와 동시에 기업은 기업에서 중요한 지식을 가진 직원을 선발하여 기업의 지능팀 (또는 전문가 그룹) 을 구성할 수 있습니다. 전문가 그룹 구성원은 반드시 기업 직원일 필요는 없으며 기업 퇴직자, 지역사회 소비자, 심지어 특별한 기술을 가진 직원 가족일 수도 있습니다. 전문가 그룹 구성원의 개인 프로필은 기업의 컴퓨터 정보 관리 시스템에 등록되어 있다. 이들은 기업의 의사 결정 고문으로서 기업의 경영 결정에 지적 도움을 줄 수 있다.
각 position 에 대한 지식 요구사항을 식별합니다.
각 직위의 지식 수요를 명확히 하는 것은 기업의 지식을 실사하는 것이다. 지식은 항상 하나의 전달체에 붙어 있다. 지식 관리를 실시하려면 우선 기업이 보유한 지식 (예: 인재, 데이터베이스 등) 을 실사하여 기업의 지식 배경을 파악해야 한다. 지식 실사의 대상은 기업의 모든 직원과 데이터베이스입니다. 지식 목록에 따르면, 지식 관리자는 기업의 지식 분포에 대해 한눈에 알 수 있으며, 기업에 또 어떤 잠재적 지식이 있는지, 어떤 지식이 부족한지 알 수 있다. 동시에 지식 재고 기업을 통해 지식의 컴퓨터 정보 관리 시스템을 구축하여 기업 부서 간 지식 자원 공유를 더욱 촉진하고 이에 따라 기업의 지식 교육 프로그램을 개발할 수 있습니다. 둘째, 각 직위의 지식 수요를 명확히 하는 것이다. 기업의 지식 재고를 통해 지식 관리자는 기업의 지식 분포를 통해 기업의 각 직무에 대한 지식 수요를 이해할 수 있다.
지식 자본의 효과적인 운영
특허, 상표, 저작권, 기술 노하우 및 비즈니스 노하우와 같은 회사의 지식 자본을 효과적으로 관리하고 운영하는 것도 지식 관리의 중요한 기능입니다. 이 가운데 기업은 다른 회사의 특허 기술을 구매할 수 있는 특별 자금을 마련하여 개발 자금과 개발 시간을 절약할 수 있는 이중 자본을 확보하여 회사의 기술 경쟁력을 높이는 데 도움을 줄 수 있다. 동시에 기업들은 기성 시장 정보를 구입하여 가능한 한 빨리 기회를 잡을 수 있습니다. 모 기업의 기술은 국내 선두에 있다. 기업은 조건부로 자신의 기술을 양도할 수 있고, 자금, 기술 또는 지분을 조건으로 기술을 양도할 수 있다. 자본을 이전 조건으로 하면 회사 수입을 늘리고 회사 발전을 가속화할 수 있다. 기술을 이전 조건으로 하면 기술 상보성을 실현하고 경쟁력을 높일 수 있다. 주식을 양도조건으로 하면 회사 규모를 확대할 수 있고, 외국기업이라면 회사의 국제화 과정에도 도움이 된다.
더 나은 훈련
기업은 자신의 기업을 위해 지식 훈련 프로그램을 세워야 한다. 기업 지식 교육 프로그램을 개발하려면 기업 지식에 따라 재고를 실시해야 한다. 지식 실사는 기업의 약한 고리와 인재 부족을 쉽게 발견할 수 있다. 인벤토리에서 발견된 문제 (예: 기업 직원들이 어떤 지식을 습득했는지, 어떤 방향으로 나아가고 싶은지) 는 명확하게 드러난다. 이와 함께 기업의 발전에 필요한 지식근로자 등 문제도 분명하다. 이를 위해서는 외부에서 지식을 도입하여 교육교육을 실시하여 기업 직원을 지식 근로자로 양성해야 한다. 이 방면에 대한 기업의 투자는 매우 필요하고 의미도 깊다.
결론적으로, 지식경제 시대에 기업은 지식 축적과 응용 관리를 통해 기업 인적자원의 집단적 지혜를 더 잘 활용하고 시장과 혁신에 대처할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있다. 직원들이 자신의 지식을 집단적 지혜에 통합하고 지식 혁신의 능력과 기업의 핵심 경쟁력을 형성하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 기업의 핵심 경쟁력과 직원의 지식 우세를 결합하면 기업이 외부 시장 수요에 신속하게 대응하고, 내부 자원을 현명하게 활용하며, 시장의 발전 방향과 변화 추세를 정확하게 추측하여 기업을 무패의 지경에 이르게 할 수 있다.
참고 자료:
1. 왕덕로, 지식관리: 경쟁력의 원천 [M], 난징: 장쑤 인민출판사, 1999.
2. 서용, 기업지식관리의 새로운 트렌드 [J], 남방경제, 1999, (9)
3. 쳉 웨이, 기업 지식 관리 전략 [J], 기업 경제, 200 1, (9)