나는 인터넷 민원을 해서 관련 부서에서 접수했다. 일이 이미 해결되었으니 불만을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?
민원 자체는 갈등을 해결하기 위한 것이므로, 그들은 기꺼이 문제를 보고 스스로 해결한다. 위법범죄 혐의가 있을 경우 민원이나 관련 부서도 법정의무가 사법기관에 넘겨져 처리한다.
민원은 시민 개인이나 집단이 편지, 이메일, 방문, 전화, 팩스, 문자 등 다양한 형식으로 민원 업무를 담당하는 기관이나 인원과 연락하는 제도다. 상황을 반영하고, 의견을 표현하고, 문제 해결을 요청하고, 민원 업무를 담당하는 관련 기관이나 인원이 일정한 방식으로 처리한다.
민원의 특징: 법률 이외의 또 다른 문제 해결 방식이며 비교적 직접적인 이익 표현 형식이다. 그러나 민원 정보는 일반적으로 민원 사무원이 선별한 뒤 관련 지도자와 기관에 제출하는 것이기 때문에 이런 의미에서 간접적인 이익 표현이기도 하다.
불만은 권익이 침해당한 사람이 해당 조직이 합법적인 권익을 침해한 위법범죄 사실에 대해 해당 국가기관에 권리를 주장할 권리가 있다는 뜻이다. 고소인은 권익이 침해당한 사람이다.
소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다.
사법행정기관 민원업무방법 제 17 조 민원인은 일반적으로 편지, 이메일, 팩스 등의 서면 형식으로 사법행정기관에 민원사항을 제출해야 한다. 고소인이 불만을 제기한 경우 고소인의 이름 (이름), 성별, 주민등록번호, 연락처, 주소 및 요청, 사실 및 이유도 명시해야 합니다. 사법행정기관은 고소인의 이름, 성별, 주민등록번호, 연락처, 주소, 요청, 사실 및 이유를 기록해야 한다.