대형 고객 마케팅 관리자가 갖추어야 할 기술과 자질.
대형 고객 마케팅 관리자는 마케팅 마스터이자 전략가이며 영업 팀과 회사 경영진 간의 유대이며 동료는 기업과 고객 간의 다리입니다. 축적된 경험으로 언젠가는 회사의 CEO 가 될 것이다. 그렇기 때문에 훌륭한 고객 마케팅 관리자가 되려면 다음과 같은 기술과 자질을 갖추어야 합니다. 다음은 제가 공유한 몇 가지 관련 자료들입니다. 참고하시기 바랍니다.
1. 성실하다
대형 고객의 경우 먼저 대형 고객 마케팅 관리자의 성실성을 요구하고 기업의 성실성을 기대합니다. 큰 고객은 판매 회사가 약속을 지키며 제품을 제공하기를 원한다. 따라서 큰 고객이 직면한 어려움은 흔히 성실과 판매의 딜레마이다. 그들은 강제 마케팅에 반감을 품고 진실한 소통을 희망한다.
성숙한 매매 관계에서 큰 고객 마케팅 관리자는 구매 전문가를 설득할 뿐만 아니라 고객 이사회 구성원의 승인을 받아야 합니다. 한편, 대규모 고객 마케팅 관리자는 솔루션에 직접적인 이익이 있는 한 고객 및 기업 내 모든 사람의 존경을 받을 필요가 있음을 인식해야 합니다. 이것이 바로 큰 고객의 마케팅 매니저가 성실한지, 좋은 개인 평판이 더 가치가 있는지 여부이다.
2. 제품 지식 및 기술
대규모 고객 마케팅 관리자가 기술 문제를 처리하는 것이 매우 중요하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 특히 대규모 고객 관리 초기에는 대규모 고객 마케팅 관리자가 고객의 기술 문제 대부분을 해결할 수 있어야 합니다. 일부 구매자는 대규모 고객의 마케팅 관리자가 작업을 수행할 수 있는지, 기술 지원을 받을 수 있는지, 요구 사항을 충족시킬 수 있는 방법을 알고 있는지에 대해 더 많은 관심을 가지고 있습니다. 이런 식으로 기술 데이터베이스는 유용한 지원 도구입니다.
대형 고객 마케팅 관리자는 엔터프라이즈 데이터베이스를 최대한 활용하여 큰 고객에게 약속을 지키는 방법을 보여 줄 수 있습니다. 많은 전화를 받은 후, 큰 고객의 마케팅 관리자는 화면으로 돌아서서 몇 가지 키워드를 누르기만 하면 보통 답을 찾을 수 있다.
제품의 특성 외에 제품이 어떻게 작동하는지, 제품이 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지가 더 중요할 수 있다. 대형 고객 마케팅 관리자가 구매자의 업무 및 제품에 대해 충분히 알지 못하거나 충분히 철저하고 정확하게 알지 못한다면, 대형 고객 마케팅 관리자는 성공하기 어려울 것이며, 이는 비교적 새로운 요구 사항입니다. 규모가 축소되면서 집을 사는 것은 대형 고객 마케팅 관리자의 업무에 대한 이해에 더 많이 달려 있으며, 그들은 해결책을 제공해야 한다.
3. 시장의 상업 지식
대형 고객 마케팅 관리자는 구매자가 있는 업종을 알아야 합니다. 고객 기업은 일반적으로 대규모 고객 마케팅 관리자가 업무에 영향을 미치는 정치적, 경제적, 사회적 및 기술적 요소를 이해할 수 있기를 원합니다. 쌍방 거래의 성공에 어느 정도 영향을 미치기 때문이다 (예: 장기). 구매자 의사결정자가 말한 것처럼요? 우리는 우리의 큰 고객 마케팅 매니저가 우리보다 우리의 비즈니스 환경을 더 잘 알고 있다는 것을 인정해야 합니까? 。
4. 판매 및 협상 기술
우수한 대형 고객 마케팅 관리자에게 협상 기교는 필수이자 가장 중요한 자질이다. 대형 고객 마케팅 관리자는 민첩하고 유연하게 대처할 수 있는 능력을 갖추고 비즈니스 협상의 다양한 지식을 숙지해야 여유롭게 기업을 위해 더 큰 이윤을 창출할 수 있다.
그리고는요. 판매? 사실, 그것은 큰 고객 마케팅 관리자의 시간의 작은 부분을 차지 하 고, 아마도 성숙한 판매 관계에서 큰 고객 마케팅 관리자의 행동의 10% 일 것입니다. 물론 판매 노력도 기업이 신제품을 내놓으려는 노력에 달려 있다. 그러나 판매를 잊은 대형 고객 마케팅 관리자는 많은 어려움에 직면할 것이다. 그들의 일은 기업을 위해 돈을 버는 것이고, 약간의 정력을 투입해야 하는데, 동의하지만? 부드러운? 판매 방법의 중요성.
5.? 귀여워요? 개인적 성격
공급 업체의 대형 고객 마케팅 관리자입니까? 귀여워요? 의견이 분분하다. 중요한 사실은 개인적인 특징이 거래에서 확실히 중요한 역할을 한다는 것이다. 큰 고객의 의사결정자가 이 계정 관리자를 좋아하지 않는다고 생각한다면, 당시의 조건은 업무 협상에 적합하지 않다고 생각하기 때문이다.
기업은 대형 고객 마케팅 관리자의 성격 유형을 고려하여 주 연락처로 적합할 수 있도록 해야 하지만, 상황은 시시각각 변해 완벽을 달성하는 것은 거의 불가능하다. 그리고 인격이 맞는 개념은 매우 광범위한 해석이 있다. 주 연락처가 지그재그인 경우 4 ~ 5 명의 주요 고객 마케팅 관리자가 일치해야 합니다. 때때로 공급자는 마케팅 관리자에게 큰 고객을 제공합니까? 평가판 제품? 구매자가 그들을 좋아하는지 확인하십시오.
일반적으로 주요 고객 의사 결정권자들은 파트너 공급업체가 경험 많은 계정 관리자를 파견하는 경우가 많다는 사실을 알게 됩니다. -응? 귀여워요? 정확한 정의는 없지만 기업들은 고용 자신감에 신경을 써야 하지만 자만하지 않고, 고객에 관심을 갖고, 맹종하지 않고, 경청과 사교능력을 포함한 의사 소통 능력을 갖춘 사람이 필요하다. 성격 특성이 기회에 부정적인 영향을 주지 않도록 주의해야 한다.
6. 금융 지식
큰 고객들은 대부분 큰 고객의 마케팅 매니저가 좋은 재무 능력을 갖기를 바란다. 그들은 공급업체로부터 더 많은 자금 지원을 받기를 원한다. 대규모 고객 마케팅 관리자가 전체 재무 상태 (특히 활동과 비용의 관계) 를 이해할 수 없다면 원칙적으로 협상할 수 없습니다.
7. 법률 지식
구매자와 판매자 계약의 최종 승인자는 변호사이지만, 대형 고객 마케팅 관리자가 상업법 및 규정의 기본 사항을 이해하면 도움이 될 수 있습니다. 이러한 상업법에는 주로 계약법, 노동법, 경쟁법 및 소비자 보호법이 포함됩니다.
8. 인성과 끈기
기업은 큰 고객의 마케팅 관리자가 인성이 있는지 더 관심을 가질 것이다. 큰 고객 마케팅 매니저라는 역할은 특히 큰 고객 관리의 초급 단계에서 정신이 필요하다는 데는 의심의 여지가 없다. 대형 고객마케팅 매니저가 기업 설정의 목표를 빨리 달성할 수 있는 것은 아니며, 예상보다 더 오래 걸려야 고객의 인정을 받을 수 있기 때문에 끈기와 끈기가 필요하다.
9. 좋은 사고력
오늘날의 대형 고객 마케팅 관리자는 고등 교육을 받아야 하며 상당한 지능을 갖추고 있어야 합니다. 이를 통해 분석 사고력을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 또한 대규모 고객 마케팅 관리자는 자신의 직관적인 사고 능력을 단련해야 하는데, 이는 배양하기 어려운 것이다.
10. 창의력과 유연성
일반 고객은 쌍방의 업무 발전에 대해 독창적인 견해를 가진 대형 고객 마케팅 관리자를 매우 중시한다. 그들은 고지식한 대형 고객 마케팅 매니저를 좋아하지 않는다. 브레인스토밍은 고객이 창의적인 문제 해결을 요구할 때 매우 효과적인 기술이다. 문제를 제기하고, 상황을 재평가하고, 해결책을 형성하는 데 사용되는 비유와 개념 계획 방법을 익혀야 한다.
1 1. 전략적 사고와 장기 계획
대형 고객 마케팅 관리자는 전략적 장기 계획을 숙지해야 하며, 이에 대한 실천이 많을수록 장기적인 관점을 가질 가능성이 높아집니다. 계획 프로세스는 기업의 임무와 재무 목표를 파악한 다음 운영 환경, 고객 및 경쟁사의 행동을 연구해야 합니다. 이런 사고는 진일보한 분석으로 이어져 가장 성공할 가능성이 높은 전략을 이끌어 낼 수 있다.
전략 계획은 고객을 위해 제정되어 기업의 전반적인 계획에 도움이 된다. 계획 프로세스는 매년 수정해야 하며, 최종 계획은 분기당 한 번 이상 점검해야 합니다.
12 ...? 경계 확장?
많은 경우, 큰 고객 마케팅 관리자와 고객이 고용주보다 더 많은 공통점을 가지고 있는데, 우리는 이해할 수 있습니까? 고향에 들어가 풍속을 따르느냐? 。 어떤 경우에는 고객이 큰 고객에 대한 마케팅 관리자에 대해 높은 평가를 받지만 해당 관리자는 자신의 기업에서 지위와 권위를 가지고 있지 않습니다. 이로 인해 대규모 고객의 마케팅 관리자는 고용주보다 고객의 견해에 더 동의합니다.
대형 고객 마케팅 관리자에게는 다른 각도에서 상황을 관찰하는 것이 중요하며, 어느 각도에서 행동할 수 있는지도 마찬가지로 중요하다. 우리는이 기술을 무엇이라고 부릅니까? 경계 확장? 。 대형 고객 마케팅 관리자는 임원의 관점에 따라 행동할 수도 있고, 고위층 누군가의 관점에 따라 행동할 수도 있고, 외부 관찰자나 최종 사용자의 관점에 따라 행동할 수도 있다.
사실, 회사의 주도 문화에서 벗어나면 사람들의 이해가 더 넓고 깊어질 수 있다. 우수한 대형 고객 마케팅 관리자는 다양한 행동과 비즈니스 유형의 차이를 이해할 수 있어야 합니다. 우리는 정책과 절차를 파악하는 것처럼 고객의 희망과 두려움, 고객의 오만과 편견을 파악해야 한다. 진정으로 성공한 관리자는 이해 외에 가야 합니까? 느낌? 。 대형 고객마케팅 매니저에게 중요한 것은 자신의 발이 아니라 다른 사람의 신발을 신는 것이다.
13. 관리 기술
큰 고객 마케팅 관리자 자체가 관리자입니다. 따라서 그들은 관리 기술을 갖추어야 하는데, 이러한 기술들은 대부분 교육에서 나온 것이지만, 더 많은 것은 기업 내 고위층의 지도와 자기실천 과정에서 얻은 것이다.
14. 언어 커뮤니케이션 기술
언어 능력과 표현 능력은 고객 관계 관리에서 매우 중요한 기술이다. 강력한 인간관계 능력은 대고객 마케팅 매니저의 필수 자질이다. 이를 위해서는 대형 고객 마케팅 매니저가 실천할 수 있는 충분한 기회가 있어야 한다. 특히 오늘날 세계화 기업들은 모국어 이외의 언어로 효과적으로 소통할 수 있는 전문가를 양성해야 한다.
큰 고객은 보통 그들의 마케팅 매니저가 그들의 의견을 들어주기를 바란다. 일부 대형 고객 마케팅 관리자들은 제품 전시에 있어서 매우 아름다웠지만, 고객의 반응을 효과적으로 받을 수 없었고, 구매자의 입장에서 자신의 취향을 이해할 수 없었다. 군사 역사상 가장 큰 실수는 전략가들이 상대의 의도를 이해할 수 없다는 것이다. 현대 기업 전략 수립 과정에서 고객과 경쟁사의 의도를 전면적으로 이해하면 전략의 질을 보장할 수 있다.
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다