전자상거래 주문모듈의 마인드맵 분석
사용자/소비자 입장에서 쇼핑부터 완료까지 주요 과정은 다음과 같습니다.
상품 선택 → 장바구니 담기 → 구매 확인(주문 정산) → 결제 → 상품 배송 → 물류 배송 대기 → 상품 도착 시 수령 서명을 해주세요.
하지만 전자상거래 시스템의 경우 처리 과정이 복잡합니다.
예를 들어, 모든 처리 노드에서 소비자는 주문 취소를 시작할 수 있으므로 주문 취소 시 배송을 방지하고 비용을 보호하기 위해 어딘가에서 주문 차단을 설정해야 합니다.
분석 결과 다음과 같은 업무 흐름도가 작성되었습니다. 하지만 아직 반품(주문의 역과정), ODS 주문 유통, VIS 공급망, EBS 금융 시스템은 포함되지 않습니다.
다음 사항에 유의하세요.
주문이 생성되면 사전에 재고를 점유하고 공제해야 합니다. 이는 다른 소비자가 동시에 주문할 때 최종 주문의 총 상품 수가 재고와 일치하지 않는 것을 방지합니다.
주문이 생성되고 결제가 완료되어야 다음 단계로 진행됩니다. 기한 내에 결제가 완료되지 않은 경우 주문에 의해 점유된 재고를 복원해야 합니다.
주문에는 다음 시스템이 포함됩니다.
OMS: 주문 관리 시스템.
WMS: 창고 관리 시스템.
TMS: 운송(물류) 관리 시스템.
잠정적으로, 다운스트림 TMS 물류 유통 전에 주문 인터셉터가 설정될 예정입니다. 그 전에 취소된 주문은 주문 취소 프로세스를 거칠 수 있습니다. 이 경우 배송이 시작된 것으로 간주되어 소비자가 주문을 취소하려는 경우 상품이 수령될 때까지 기다린 후 반품 절차를 거치면 됩니다. 이는 플랫폼/판매자 배송비를 위한 것이며, 특히 무료 배송인 경우 더욱 그렇습니다.
물론 물류 계층에서 차단할 수 있는 다른 플랫폼도 있습니다. 이를 위해서는 판매자와 소비자가 배송비를 조정해야 합니다.