KFC의 경영철학은 무엇인가요?
맥도날드가 가맹점과의 관계를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.\r\n\r\n첫 번째. 아이디어. 전체 비즈니스 환경 시스템에서 맥도날드의 상표권자, 경영진, 가맹점, 직원 그룹은 모두 동일합니다. 이것을 철학의 관점에서 먼저 전파하십시오. \r\n\r\n두 번째. 성취하다. 이 개념을 현실로 만들기 위해 McDonald's는 가맹점과 거래할 때 모든 링크에 정직하고 의사소통 채널을 공개하고 부패가 없도록 유지합니다. 가맹점과 맥도날드 사이에 투명하고 신뢰할 수 있는 관계를 구축하세요. 이는 많은 기업이 달성할 수 없는 일이기도 하고, 상호 신뢰를 넘어서 협력할 수도 없는 일이기도 합니다. \r\n\r\n세번째. 비전. 같은 플랫폼에 서더라도 같은 비전을 볼 수는 없겠지만, 맥도날드와 프랜차이즈 공급업체로서 우리는 같은 비전을 보아야 합니다. 즉, 맥도날드와의 협력에는 밝은 미래가 있지만 무거운 책임이 있습니다. 따라서 가맹점은 장기적인 발전에 기득권을 둘 것입니다. \r\n\r\n넷째. 자라는 중. 모든 기업이 백년, 천년 동안 좋은 브랜드, 언제나 신뢰할 수 있는 기업이 되고 싶은 것은 아닙니다. 그렇다면 신진대사가 매우 중요하기 때문에 이 플랫폼에는 다양한 문화가 담겨 있습니다. 프랜차이즈는 이 문화에 공감하고 이 개념을 배워야 합니다. ——이때 교육은 소통과 이해의 통로가 됩니다. 그래야 이 회사의 미래가 밝다는 것을 더욱 신뢰하게 됩니다. \r\n\r\n다섯번째. 감독. 우리는 미래가 어떻게 될지 모르기 때문에 지금 우리가 취하는 모든 조치는 매우 조심스럽습니다. 그 이유는 매일 전 세계 수천만 명의 사람들에게 안전하고 위생적이며 신뢰할 수 있는 식품과 환경을 제공하기 위해서입니다. 전 세계 수백만 명의 직원에게 장기적인 안전을 제공합니다. 안정적인 일자리는 맥도날드 브랜드에 투자하는 주주들에게 더 나은 플랫폼을 제공하고 가치를 창출합니다. 따라서 법률 조항에 의해 제한될 것입니다(국가마다 다른 전략을 구현하고 법률 조항도 다릅니다. 각 국가의 법률 정책을 존중하는 것은 매우 인정되는 표준입니다.). 물론 고객도 있을 것이고, 제3자도 있을 것입니다. 공정성 기관 지속적인 방문 및 조사를 수행합니다. 이는 맥도날드와 프랜차이즈 가맹점 모두를 존중하는 결정입니다. \r\n\r\n고객 우선, 당신을 위한 모든 것\r\nMcDonald's는 세계에서 가장 성공적인 케이터링 소매 회사 중 하나라고 할 수 있습니다. 그 성공은 비즈니스 활동과 이익에만 반영되는 것이 아닙니다. 뿌리깊은 음식문화 속에서 이는 수천만 명의 식습관을 변화시켰을 뿐만 아니라 전 세계 식품 산업에 혁명을 일으켰습니다. 이제 맥도날드는 전 세계 100개 이상의 국가(지역)에 2만 개가 넘는 체인점을 프랜차이즈 형태로 오픈했으며, 여전히 시간당 1개 매장의 비율로 확대되고 있다. 분명히 오늘날의 세계에서 요식업과 소매업을 통합하는 "빅맥" 회사가 되었습니다. \r\n\r\n고객은 항상 옳습니다. \r\n고객이 틀렸더라도 그 실수는 스스로 감당해야 고객의 "완전한 만족" 상태를 달성할 수 있습니다.\r\n케이터링 소매 서비스 업계의 선두주자로서 맥도날드는 서비스를 생명으로 여깁니다. . 중요한. McDonald's에 입사한 후 모든 직원이 가장 먼저 하는 일은 교육을 받고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 100% 고객 만족도를 달성하는 방법을 배우는 것입니다. 이를 위해 McDonald's는 직원에게 서비스를 제공할 때 다음을 수행하도록 요구합니다.\r\n고객이 구매를 위해 줄을 서 있을 때. 음식을 조리하는 경우 대기시간은 2분을 초과할 수 없으며 직원은 신속하고 정확하게 업무를 수행해야 합니다. \r\n웨이터는 카운터 서비스의 "6단계"에 따라 고객에게 서비스를 제공해야 합니다. 고객이 음식을 주문한 후 웨이터는 1분 이내에 음식을 고객에게 배달해야 합니다. \r\n식사하는 동안 고객을 방해해서는 안 되며, 식사 후에도 고객을 "쫓겨날" 수 없습니다. \r\n\r\nMcDonald의 TCL 개념\r\n이것은 모든 직원에 대한 McDonald의 요구 사항이자 자체 이미지에 대한 특정 요구 사항이기도 합니다.\r\nT: 영어 TENDER의 첫 글자, 즉 조심해, 조심해. \r\n맥도날드는 직원들이 모든 고객에게 서비스를 제공하기 위해 진심으로 헌신하고 어떤 세부 사항도 무시하지 않을 것을 요구합니다. \r\n\r\nL: 영어 LOVING의 첫 글자는 사랑입니다.
\r\n맥도날드는 이익 창출에만 중점을 두는 것이 아니라 사회 복지 사업에도 관심을 기울이고 있습니다. 이러한 이유로 맥도날드는 사회적 책임을 다하기 위해 종종 사회 자선 단체에 자금을 지원하고 후원합니다. \r\n\r\nC: 영어 CARE의 첫 글자는 배려와 관심을 의미합니다. \r\n장애가 있는 고객 등 특별한 고객도 일반 사람들처럼 행복하게 맥도날드에서 식사를 즐길 수 있도록 세심한 서비스로 대하겠습니다. \r\n\r\n"맥도날드는 단순한 레스토랑 그 이상입니다"라는 문구는 맥도날드 그룹의 경영 철학을 정확하게 요약합니다. \r\n\r\n편집자: 웨이··치·지안·시·홍·쉬