2019년 마케팅 5.0 시대, 사용자 중심의 마케팅 전략은 어떻게 구현할까
최근 많은 마케팅 친구들과 이야기를 나누다 보면 가장 많이 나오는 질문이 유저 마케팅인가요? 사용자 마케팅이란 정확히 무엇입니까? 많은 인터넷 회사가 프로젝트 성장으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 마케팅이 어떻게 사용자를 결합하여 일관된 조합을 만들 수 있습니까? 사용자 기반 마케팅 시대가 도래했습니다. Douyin의 급속한 성장, Xiaohongshu의 KOL 커뮤니티 전달 모델의 등장, 소셜 전자상거래 플랫폼 플레이어의 지속적인 유입은 모두 마케팅과 불가분의 관계에 있습니다. 이제 마케팅은 온라인 이벤트를 기획하고, H5 커뮤니케이션을 하고, 자선 다큐멘터리를 촬영하고, 오프라인 사용자 경험 회의를 진행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 마케팅 맹목적으로 마케팅을 할 수는 없습니다. 아이디어가 떠오르자마자 구현해 보는 것은 좋지만, 그 뒤에는 다음과 같은 많은 비용을 고려해야 합니다. 흥미롭고 아이디어와 사용자 사이에 얼마나 많은 상호 작용이 있습니까? 광고 실행이 완료된 후 노출 전환율은 어떻게 되나요? 이 기사가 귀하의 마케팅 여정에 대한 독립적인 사고를 가져올 수 있기를 바랍니다. 전통적인 마케팅 시대의 마케팅 변화: 고전적인 모델에는 직접 판매 및 투자 촉진, 일반 유통업체, 2차 도매 시장 및 3차 매장이 포함됩니다. 소비자의 손에 달려있기 때문에 오프라인 투자박람회, 전시회, 배너광고, 전화판매, TV광고 등 마케팅 방법이 비교적 단순했습니다. 당시에는 4P 조합, 즉 제품, 모델이라고도 불렸습니다. 가격, 채널, 프로모션 등이 있습니다. 인터넷 마케팅 시대: 인터넷 초기에 가장 인기 있는 광고 및 마케팅 모델에는 웹사이트 구축, 블로그 마케팅, 포럼 마케팅, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화, B2B 플랫폼, 웹 광고, 업계 웹사이트 정보 공개, 인터넷 소프트 기사 등이 있었습니다. , 인터넷 소설, RSS 매거진, SNS 마케팅, Kaixin.com, Renren.com 등, QQ 커뮤니티 마케팅 등 모바일 인터넷 마케팅 시대: 모바일 인터넷의 등장으로 마케팅 채널이 많아지고 있습니다. 물론 지난 몇 년 동안 산업이 발전하면서 계획 경제에서 시장 경제로 이동하면서 휴대폰 소비도 점차 업그레이드되었습니다. , Nokia에서 ZTE, 이후 OPP, Huawei, iPhone 등으로 사용자 초점의 방향이 바뀌었고 대부분은 휴대폰 시장에 머무르며 모바일 인터넷 마케팅 방식도 SEO 등 많은 변화를 겪었습니다. , SEM, AppStore 애플리케이션 채널, 온라인 광고 슬로건, Tieba, 온라인 커뮤니티, Weibo, WeChat, Sohu 자체 미디어 및 대형 APP 광고 공간, DSP 빅 데이터 고정 소수점 노출, 포인트 벽, 공동 프로모션, 국경 간 협력은 모두 마케팅을 위해 다양한 조합으로 사용될 수 있습니다. 마케팅의 발전 마케팅 발전의 5가지 시대: 1. 제품 마케팅 2. 브랜드 마케팅 3. 경험 마케팅 4. 개성 마케팅 5. 사용자 마케팅 1. 제품 마케팅 시대: 마케팅 1.0은 산업화 시대의 제품 중심 마케팅입니다. 산업혁명 시대의 기술 발전. 당시의 마케팅은 공장에서 생산되는 모든 제품을 여유가 있는 사람들에게 판매하는 것이었습니다. 이러한 제품은 일반적으로 비교적 기초적이며 대중 시장의 요구를 충족시키기 위해 생산됩니다. 이 경우 기업은 고객 유치를 위해 규모를 확대하고, 제품을 표준화하며, 지속적으로 비용을 절감하여 저렴한 가격을 형성하려고 노력합니다. 그림은 산업시대를 회상하다 2. 브랜드 마케팅 시대: 마케팅 2.0은 소비자 중심의 마케팅이다. 그 핵심 기술은 정보기술이다. 소비자를 만족시키고 유지하는 것이 목표입니다. 기업 성공의 황금률은 "고객은 신이다"입니다. 소비자의 특별한 요구를 충족시킵니다. Procter & Gamble, Unilever와 같이 빠르게 변화하는 소비재 회사가 다양한 사람들의 요구를 충족하기 위해 다양한 등급의 수천 가지 일일 화학 제품을 개발한 것처럼 이 시기는 브랜드 마케팅과 브랜드 개발 형성의 시대입니다.
자체 구축된 트래픽 풀을 구축한 후 커뮤니티의 사용자를 합리적으로 분류하고 역할을 지정하며 긴밀하게 협력해야 합니다. 사용자 가치를 공유하고 공유하여 강력한 관계의 지속 가능성의 핵심인 가격 이전 메커니즘을 형성할 수 있습니다. 유저 마케팅이 시작되면 제품 기술은 0에서 1로 바뀌고, 환경은 변화합니다. 유저 마케팅은 콘텐츠 제작의 과정입니다. 혁신적인 소비자 제품의 관점에서 유저 마케팅이 거쳐야 할 5단계는 브랜드 연마입니다. 사용자가 전체 프로세스를 완료할 수 있도록 하는 창의성 귀하와 귀하의 팀의 모든 혁신은 사용자 요구의 변화에 뒤처질 것입니다. 사용자 창의성을 통해 다듬어진 후 프로젝트의 수익화 능력과 투자를 검증하는 것입니다. 시드 사용자를 육성하는 목적은 한 번의 불꽃이 수십 또는 수백의 불길을 일으킬 수 있는 문제를 해결하는 것입니다. 세계 유일의 것이 아니라 틈새 시장을 통해 대중을 선도하는 것, 종자 사용자를 더 많은 사용자로 전환하는 가장 직접적이고 효과적인 방법은 이전 가치 메커니즘을 구축하고 판매를 출시하며 경제를 확대하는 것입니다. 프로젝트의 이점을 얻고 사용자 기반을 확장하며 사용자의 요구를 지속적으로 충족하기 위해 프로젝트를 업데이트하고 반복합니다. 개인화된 요구는 품질과 핵심 경쟁력을 보장하는 핵심입니다. 이 링크에서 사용자 확보 비용 기회는 0입니다. '사용자 중심' 마케팅 개념을 실행하는 방법 1. 대상 사용자의 신뢰 구축 '사용자 중심'이라는 의미는 사용자의 신뢰를 얻는 것이며, 신뢰를 구축하는 첫 번째 단계는 품질입니다. 컷인 이후 사용자 피드백에 의해 제기되는 문제, 일반적으로 신뢰감을 구축하는 여러 측면, 자유로운 경험, 지속적이고 가치 있고 헌신적인 정보 공유, 제품에 대한 공식적이고 실제적이며 전문적인 해석 및 서비스와 위험 제로에 대한 약속은 사용자가 브랜드에 대한 신뢰감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 2. 사용자 참여의식 향상 '사용자 중심'은 단순히 브랜드 커뮤니케이션에 그치는 것이 아니라 소비자 집단에 깊이 파고들어 사용자에게 진정한 참여감을 선사해야 합니다. 소비자는 일회성이며 상호작용이 부족하지만, 사용자가 없으면 계속해서 소비할 수 있으므로 수익 문제일 뿐만 아니라 기업과 시장 간의 단절도 발생합니다. 따라서 브랜드는 사용자 중심으로 핵심 사용자 그룹을 구축하고, 이들이 제품 개발부터 판매까지 브랜드의 모든 측면에 참여할 수 있도록 해야 합니다. 3. 사용자 중심은 사용자가 좋아하는 것을 추구하는 것을 의미합니다. 모든 브랜드에는 고유한 브랜드 포지셔닝과 타겟 고객이 있습니다. "사용자 중심"의 핵심은 타겟 고객이 원하는 것을 이해하고 최선을 다하는 것입니다. 사용자가 좋아하는 것을 추구하는 것입니다. 치열한 시장 경쟁에서 고객의 요구를 파악하고 고객을 만족시키는 브랜드는 더 많은 고객을 확보하고 경쟁에서 무적을 유지할 것입니다. 결국, 브랜드의 '사용자 중심'의 핵심은 제품의 품질로 사용자의 신뢰를 얻고, 사용자의 참여감을 통해 브랜드 평판을 구축하고, 사용자의 선호도에 따른 마케팅 커뮤니케이션을 진행하여 사용자를 확보하는 데 있습니다. '사랑과 인정. 모든 면에서 사용자를 고려하는 브랜드가 어떻게 성공하지 못할 수 있나요?