일문이해 | 브랜드 공역+사역이라는 조합권은 어떻게 매치하나요?

성장은 브랜드의 영원한 핵심이다. 공역 유량을 올려 가격을 얻고 사역을 침전시켜야 기업의 이익을 극대화할 수 있다. 이 글은 공역과 사역간의 관계를 중점적으로 분석하고, 여러 업종의 사역통찰과 능력의 가치를 총결하여, 당신에게 영감을 줄 수 있기를 희망합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 성장은 브랜드 기업의 영원한 초점이다. 유량이 어디서 오는지, 어떻게 관리하느냐는 기업 무역상이 줄곧 생각하고 있는 총안이다. 공공 분야 트래픽, 네트워킹 장비 증가 병목 현상, 각 주요 플랫폼 트래픽 운영 성숙도가 심화되면서 10 년 고객 비용이 10 배 이상 증가했습니다. 사역 유량, 위챗 생태 상업 인프라가 성숙해지고 20 년 동안 전염병이 터져 오프라인 융합 추세가 가속화되면서 2020 년에는 사역 운영이 본격적으로 시작됐다. 실제 상황에 따라 공역 유량 가격이 오르고 공역과 사역 유량을 개통하는 것이 추세다. 하이나백천이 사역을 침전시켜야 기업이 더 많은 이익을 얻을 수 있다. 이 글은 공역과 사역과의 관계, 업종별 사역관리에 대한 통찰력, 그리고 다음 단계의 사역적 가치 창출에 초점을 맞추고 있다. 첫째, 공역은 사역과 관련이 있으며, 공역은 많은 사용자 집단을 모으기 때문에 가치가 있다. 공공분야 사용자들은 확실히 브랜드 상가에게 전기와 장기적으로 여객류의 가치를 제공할 수 있다. 브랜드는 지난 2 년 동안 사유분야 유량풀 설립에 주력했지만 실제로 공공분야에 자원을 투입한 지 오래다. 트렌드에서 브랜드 상가의 가치 운영 체계는 이미 기본적으로 구축되어 공공 분야의 ROI, Tik Tok, 타법에 대한 요구가 높아지고 있다. 전자상 현지 생활에 관심이 있고, 미단 중계실 등 플랫폼 전략도 유량 가치가 점점 더 비싸지는 상황에서 브랜드 소비가치에 더 높은 가치를 부여하는 방법을 적극적으로 찾는 것으로 볼 수 있다. 1..1공공장소란 무엇입니까? 공공분야는 플랫폼이 브랜드 상가에게 제공하는 유료 흐름이다. 브랜드 아래 오프라인 매장은 공공 영역의 유료 유량에 속한다. 매장은 쇼핑몰, 동네, 오피스텔에 개방되어 있는데, 본질적으로 상가 임대 위치 뒤의 유량이다. 브랜드 쇼핑몰은 플랫폼의 다양한 자원 위치와 광고 위치에 속하며 유료도 필요합니다. 끊임없이 얻기 위해서는 끊임없이 지불해야 하고, 지불하는 비용은 갈수록 높아진다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 노력명언) 이 사진은 emarketer 가 CCID 및 신징보와 합작한 통계이다. 우리는 인터넷 회사의 이용객 비용이 20 10 년 37.2 원에서 20 19 년 486.7 원으로 오른 것을 볼 수 있다. 9 년 동안 10 배 이상 증가했습니다. 1.2 의 개인 도메인은 무엇입니까? 개인 도메인 트래픽은 브랜드 소유 사용자이며 직접 접할 수 있고, 저렴하고, 심지어 무료입니다. "물을 예로 들면, 공공지의 흐름은 수돗물과 같다. 돈을 써서 물을 사면, 값이 높은 사람은 얻는다. 민간 부문의 흐름은 마치 우물물과 같다. 우물을 파는 것은 비싸지 만 물은 무료입니다. 수돗물이 싸면 왜 쓰는 줄 알아? 하지만 물을 사용하는 사람이 많아지면서 물가가 점점 비싸지면서, 어떤 사람들은 이 돈이 내가 우물을 하나 뚫을 수 있을 만큼 충분하다는 생각을 하기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 물명언). " 유윤 1.3 브랜드 콤비네이션 주먹: 공공영역 배액+사역운영이 공역을 떠나는 것은 마치 우물과 같다. 강과 더 비슷하고, 사적인 영역이 있고, 보완적인 공공 영역이 있다. 이제 브랜드 상가는 트래픽 수집측의 자원을 광고에 방출하고, 콘텐츠 플랫폼에서 풀을 심고, 공용 플랫폼의 브랜드 목소리를 만들어 개인 사용자의 지속 가능한 운영을 위한 기세를 더욱 강조할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 사유영역의 가치는 검증이 필요하지 않지만, 규모가 없으면 한 푼의 가치도 없다. 사적인 영역에서 가장 먼저 해결해야 할 것은 접대 문제이다. 현재 브랜드가 사역을 하는 데는 비교적 성숙한 방법이 있다: 공역배수+사역운영. 그러나 빠르게 상승하는 개인 도메인 사용자 풀의 높은 보유와 높은 활약도를 유지하는 방법은 브랜드가 현재 직면해야 할 과제다. 사역 2.0 시대에는 사역 운영의 정교화를 중시하는 것이 필수적이다. 둘째, 업계 개인 도메인 관리 2. 1 개인 도메인 영향 2. 1. 1 무시할 수 없는 개인 도메인 트래픽 증가. 전체 개인 도메인은 다음과 같습니다. 개인 도메인은 브랜드가 소유한 사용자 자산으로, 개인 운영을 할 수 있습니다. 개인 도메인은 브랜드가 능동적이고 반복적으로 접촉하고 사용자를 깨울 수 있는 출발점입니다. 사역은 사용자가 영향력을 더 전파할 수 있는 방법이다. 개인 도메인을 목표로 운영 수단과 결합하여 사용자 데이터를 적용하여 세밀한 마케팅을 실현합니다. 개인 도메인은 사용자 데이터를 파악하고 사용자 행동을 정확하게 분석할 수 있는 방법이기도 합니다. 2. 1.2 사역은 브랜드가 소비자에게 영향을 미치는 중요한 방법이 되었다. 소비자들은 사유분야에서 풍부한 콘텐츠를 수집하고 제품을 자주 구매한다. Tencent 의 마케팅 보고서에 따르면 개인 도메인 사용자는 (1) 풍부한 정보 수집 과거에는 소비자가 개인 영역에서 정보를 검색하는 것이 아니라 주로 공공 도메인 채널을 사용했다고 생각하는 경우가 많았습니다. 그러나 실제로 사용자의 96% 는 개인 도메인을 사용하여 정보를 수집했으며, 그 중 60% 는 브랜드 운영의 공식 위챗 연락처에서 정보를 수집했습니다. 민간 부문의 제품 정보가 더 풍부해 소비자가 의사 결정에 필요한 정보를 더 효율적으로 얻을 수 있도록 돕기 때문이다. (2) 이전에 고주파 매입 거래소는 종종 개인 지역이 풀을 재배하기 쉽고 개조하기 어렵다고 생각하여 거래소가 없었다. 그러나 실제로 소비자의 79% 는 지난 1 년 동안 사역지역에서 구매한 적이 있으며, 그 중 72% 는 사역지역에서 단가가 100 원을 넘는 구매를 한 적이 있다. 사역의 내용은 풀을 심고 구매가 편리하기 때문에 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있다. (3) 이전에는 소수의 소비자만이 개인 지역에서 풀을 재배할 것이라고 생각했었다. 주로 여성이었다. 하지만 실제로 남녀를 불문하고 83% 가 개인 지역에서 풀을 심거나 체험한 적이 있다. 소비자들은 개인 지역에서 습관을 형성하기 쉬우며, 개인 지역에서 파우더를 입히고, 단체에 가입하고, 구매하는 것을 선호하기 때문이다. (4) 과거에는 더 많은 환매 거래소가 개인 분야가 주로 우대 추진 충동적인 일회성 구매라고 생각하는 경우가 많았다. 실제로 소비자의 70% 가 사역에서 환매를 원하는 가운데 48% 는 한 달에 한 번 이상 구매한다. 사역은 브랜드 신뢰와 양질의 서비스를 구축해 소비자 환매를 촉진할 수 있기 때문이다. 2.2 개인 영역 소비자 초상화 2.2. 1 개인 영역 활동가의 네 가지 주요 특징 (1) 콘텐츠 수요가 높습니다. 민간 부문의 56% 의 소비자 콘텐츠 수요가 높아 민간 분야에서 더욱 풍부하고 재미있는 콘텐츠를 얻을 수 있다. (2) 소비자의 85% 가 가격뿐만 아니라 제품 품질과 브랜드 신용도에 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 이 부분은 계속 증가하고 있다. (3) 간편한 쇼핑 6 1% 소비자들이 사역에서 제품을 구매하는 것은 실시간 할인 통지, 원클릭 구매 등 서비스 트리거 구매가 더 편리하기 때문이다. (4) 서비스 요구 사항이 높은 개인 도메인 6 1% 소비자들은 서비스를 중요시하며, 그들은 더 나은 서비스를 즐기기 위해 개인 도메인에서 구매한다. 2.2.2 사민은 5 가지 범주로 나눌 수 있으며, 행동이 다르고 (1), 공유자가 활발하며 인구의 10% 를 차지하며, 배양과 능력 발휘에 중점을 두고 KOC (의견지도자) 로 발전할 수 있다. ) 풍부한 브랜드/제품 콘텐츠, 재미있는 상호 작용, 시기 적절한 홍보를 통해. (2) 뿌리깊은 종초당, 22% 의 사람들이 브랜드 생방송, IP 협력, KOC 상호 작용을 통해 충동구매를 추진한다. 스타 모델 /KOL 추천/프로그램 이식이 있는' 고가치' 제품이 더 매력적이다. 흥미를 불러일으키고 구매를 바꾸는 원활한 연결에 주의해라. (3) 똑똑한 소비자는 인구의 29% 를 차지하며, 개인 분야 (예: 커뮤니티 그룹 구매, 위챗 그룹) 를 이용하여 구매와 전파를 자극하고,' 모든 사람 사랑' 과' 판매 순위' 를 강조하여 그들의' 종민' 심리를 달성한다. 마지막으로,' 더 많은 수고' 로 전환을 트리거하고, 더 많은 구매를 자극하고, 고객 주문을 높인다. (4) 양질의 생활 양식, 인구는 22% 를 차지한다. 제품 평가 대비, 브랜드 활동 참여, 심층적인 제품 정보 및 브랜드 역사를 적시에 적절한 프로모션 혜택과 결합하여 전환 촉진 (예: 가격 대비 성능 강조, 쿠폰을 통한 소비 업그레이드 촉진), 좋은 서비스 및 회원 운영, 브랜드 충성도 향상 (5) 다이빙 추종자가 17% 를 차지했다. 위챗 공식 계정과 브랜드 동영상 번호는 침전과 전파의 핵심 매체로 브랜드의' 공식 콘텐츠' 와의 소통을 중시해 브랜드에 대한 정체성을 높인다. 인센티브 인센티브로 그들의' 종민' 심리상태를 자극하고 전환과 공유 빈도를 높인다. 2.3 첫 번째 관점: 브랜드는 사유영역을 구축하는 것이 아니라 다층복합적인 사유영역 체계를 구축하는 것이다. 사용자를 규정하는 채널은 다양화, 상호 연결, 서로 다른 매체를 통해 같은 사용자를 접촉해야 하지만, 실제로 여러 차원의 정보가 한 사람을 반복적으로 끌어들여 거래 전환을 한다. 두 번째 관점: 개인 영역 운영은 1.0 독립 운영 시대에서 공동 운영 시대로, 연계 기업 위챗+애플릿+비디오 번호 생중계로 브랜드 통합 개인 영역 성장을 가능하게 합니다. 개인 도메인 사용자의 수명 주기에 따라 브랜드 개인 도메인 운영은 다음과 같은 다섯 가지 부분으로 나눌 수 있습니다. 전체 채널 추적-고객 유치-운영 보존-거래 변환-고객 관리 2.3. 1 전체 채널 추적 개인 도메인에서 공용 지능형 추적으로 확장: 광고 도메인: 광고 사용자 데이터와 개인 도메인 사용자 데이터는 광고 배수 및 마이크로추가를 통해 연결할 수 있습니다 콘텐츠 공개 영역: 가치 있는 콘텐츠를 통해 사용자에게 마이크로파워를 제공합니다. 위챗 공공분야: 위챗 분야 콘텐츠의 사용자를 브랜드 사유분야로 매끄럽게 침전시킵니다. 오프라인 공용 영역: 오프라인 재고 사용자를 온라인 전용 영역으로 침전시킵니다. 모든 공용 영역 사용자는 마케팅 구성 요소의 콘텐츠를 통해 사용자에게 개인 영역을 추가하도록 안내할 수 있으며, 사용자의 공용 영역을 지능적으로 추적하여 동작 데이터를 탐색할 수 있습니다. 2.3.2 공공 영역에서 배액: 채널 라이브 코드, 배액 링크, 자동 입군 등 일련의 배액 게임을 이용하여 사용자를 사유분야로 침전시킵니다. 사역객: 빨간 봉투 활동, 임무 활동, 재미 테스트, 블라인드 박스 활동, 카드 수집 활동 등을 이용하다. 사용자의 2 차 교류와 공유를 촉진하다. 2.3.3 운영은 사용자의 계층, 개인화된 운영, 가치 콘텐츠 게임화를 보존합니다. 브랜드 충성도와 소비 능력에 따라 개인 도메인 사용자는 1v 1 의 친구 관계 (예: ABC 등급) 별로 분류할 수 있습니다. 활동도에 따라 개인 도메인 사용자는 1v 를 초과하는 커뮤니티 관계를 통해 관심군, 지역군, 회원군, VIP 군 등 여러 커뮤니티로 나눌 수 있습니다. 사용자가 계층화되면 맞춤형 컨텐츠 및 운영 정책을 통해 사용자를 유지 관리하고 접촉할 수 있습니다. 이 과정에서 게임화를 도입하고 대화형 콘텐츠를 개발하여 사용자 점도를 높일 수 있다. 사용자가 브랜드와 친구 관계나 커뮤니티 관계를 가질 뿐만 아니라 신분 가치와 정서적 가치를 유대로 하는 깊은 관계를 가질 수 있도록 합니다. 2.3.4 거래를 1v 1 으로 변환하는 서비스 거래와 1v 의 멀티센터 거래로 배포 및 군놀이 방식을 통해 KOC 를 침전시킵니다. 사역 사용자의 거래 전환은 단번에 이뤄지는 것이 아니라 침전, 접촉, 관계 등 일련의 동작을 거친 후의 자연스러운 결과이다. 먼저 브랜드의 제품 속성에 따라 가장 적합한 개인 거래 방법을 선택해야 한다. 예를 들어 고주파, 고객 단가, 저주파, 고객 단가는 1v 1 친구 및 고문식 거래에 더 적합합니다. 예를 들어 고주파 저객 단가, 저주파 저객 단가는 1v 이상의 지역사회 접대 및 집중 거래에 더 적합합니다. 브랜드 상가는 다시 구매하고자 하는 KOC 에 각별히 주의를 기울여 친구 구매를 추천해야 한다. 그들은 발행과 단체놀이를 결합하여 KOC 그룹을 선별하여 배양할 수 있다. 2.3.5 고객 관리는 데이터, 고객 초상화, 고객 라벨 및 고객 수명 주기에 대한 통찰력을 제공합니다. 개인 영역 사용자 운영의 가장 가치 있는 것은 데이터 침전, 사용자 초상화 개선, 개인 영역 사용자 관리의 정교함입니다. 운영 프로세스를 지능적으로 최적화하고 마케팅 SOP 를 자동화하여 일선 직원들이 사용자 선호도, LTV, 손실 가능성 등을 더 잘 이해할 수 있도록 지원합니다. , 그리고 사용자와 상품, 콘텐츠 매칭을보다 효율적으로 만듭니다. 개인 도메인 사용자의 캐리어를 기반으로 브랜드 개인 도메인 운영을 엔터프라이즈 위챗+비디오 번호+애플릿: 엔터프라이즈 위챗 침전 개인 도메인 사용자, 서비스 개인 도메인 사용자 등 세 가지 캐리어에 집중했습니다. 영상번호는 위챗 공공도메인에 접속하고, 생방송으로 화물을 싣고, 사역을 침전시킨다. 애플릿은 거래, 회사 위챗 및 비디오 번호 사용자 신분에 중점을 둡니다. 1) 엔터프라이즈 위챗+비디오 번호, 공개 영역 노출 및 개인 영역 획득 링크, 폐쇄 루프 엔터프라이즈 위챗 비디오 번호 생중계를 위한 전제 조건입니다. 브랜드에는 일정 규모의 기업 위챗 사역이 있어 동영상 번호 생방송으로 분류해 생방송으로 직접 전환할 수 있다. 비디오 번호는 개인 도메인 확장기입니다. 동영상 번호는 공공 영역의 유량을 빠르게 얻을 수 있어 생방송을 통해 기업 위챗 사유분야로 가라앉는다. 동영상 번호를 기업 위챗 에 도킹하고, 개인 도메인을 이용하여 내용의 노출을 늘리고, 내용의 전파를 통해 공공 도메인 트래픽을 개인 도메인으로 끌어들인다. 엔터프라이즈 위챗+비디오 번호에 대한 구체적인 링크를 다시 한 번 보시죠. 그럼 엔터프라이즈 위챗 및 동영상 번호가 앞으로 더 개방될까요? 추가 액세스는 콘텐츠가 개인 사용자에 도달하는 것이 더 효율적이며 개인 사용자가 생방송에 집중하는 것이 더 효율적이라는 것을 의미합니다. 2) 애플릿+엔터프라이즈 위챗, 개인 도메인 거래 및 서비스 링크를 여는 폐쇄 루프 애플릿을 엔터프라이즈 위챗 (Enterprise System User) 에 적용하여 개인 도메인 사용자의 거래 변환에 보다 편리한 수단을 제공합니다. 사용자의 애플릿 id 와 엔터프라이즈 위챗 사용자 id 를 연결할 수 있습니다. 개인 영역 운영 시나리오에서 사용자 소비 데이터의 침전을 실현하다. 예를 들어 채팅 사이드바는 애플릿에서 사용자의 주문 동작 기록과 데이터를 실시간으로 표시할 수 있습니다. 기업 위챗 는 애플릿 의 사용자 에게 개인 도메인 을 침전시키는 지름길 을 제공 해 위챗 생태 내 공공 도메인 유량 (예: 검색 유량, 애플릿 방문객) 을 모두 기업 위챗 에 침전시킬 수 있다. 기업 위챗+애플릿에 대한 구체적인 링크: 3) 비디오 번호+애플릿은 공공분야 생방송과 사유분야 거래에 대한 링크를 제공합니다. 한편, 비디오 번호의 내용은 애플릿의 거래 장면을 더욱 다양화하고, 애플릿의 오픈 개발 능력은 동영상 번호 생중계를 더욱 풍부한 마케팅 게임과 사용자 점도를 높일 수 있는 능력을 제공한다. 비디오 번호+애플릿의 연결 게임의 구체적 부분인 기업 위챗, 애플릿, 비디오 번호는 쌍으로 조합될 수 있으며, 세 가지가 함께 개인 도메인 가치를 확보할 수 있습니다. 기업 위챗+애플릿+비디오 번호, 개인 도메인 운영을 구축하는 사람, 상품, 장소. 기업 위챗 에 연결된' 사람' 애플릿 상가 는 소비 의' 화물' 동영상 번호 생중계 구축 소비 의' 현장' 을 실현해 기업 위챗 이 개인 도메인 사용자 를 동영상 번호 생중계 실 으로, 애플릿 상가 선반 생중계 실, 애플릿 상가 를 통해 기업 위챗 을 통해 두 번 사역 사용자 를 건드리는 것 은 완전한 사역 일체화 운영 방안 이다. 브랜드 사용자는 오픈 사용자 ID 를 통해 세 가지 사이의 흐름 과정에서 사용자의 공공 영역 행동 데이터, 생방송 행동 데이터, 애플릿 쇼핑몰 소비 데이터, 기업 위챗 개인 영역 활동 데이터를 완벽하게 추적할 수 있습니다. 브랜드 상가에 완전하고 지능적인 사용자 운영 시장을 제공하여 사용자와 상품, 콘텐츠의 대응 효율을 높입니다. 위의 내용은 각 주요 브랜드의 디지털 변환 사용자 및 비즈니스 파트너가 학습을 검토하는 것을 환영합니다.