금융 소비자의 권리와 이익 보호에 관한 작은 지식
소비자 보호 지식 1. 소비자 권익보호법, 당신들이 모두 알고 있는 일상적인 소비 상식.
제 2 장 소비자 권리 제 7 조 소비자는 상품 구매, 사용 및 서비스 접수 시 개인, 재산 안전을 보호할 권리가 있다.
소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다. 제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.
소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다. 제 9 조 소비자는 자주적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리를 누린다.
소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다.
제 10 조 소비자는 공정 거래의 권리를 누린다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
제 11 조 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다. 제 12 조 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
제 13 조 소비자는 소비와 소비자 권익 보호 지식을 얻을 권리가 있다. 소비자는 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 높여야 한다.
제 14 조 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속습관을 존중받을 권리를 누리고 있다. 제 15 조 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리를 누리고 있다.
소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다. 위의 요약은 9 권: 1 입니다. 안전권.
소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다. 2. 진실을 알 권리.
소비자는 구매, 사용, 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 3. 자주선택.
소비자는 상품과 서비스를 스스로 선택할 수 있는 권리를 누린다. (1) 경영자가 상품이나 서비스를 제공할 권리를 스스로 선택할 수 있다. (2) 제품 품종 또는 서비스 방식을 스스로 선택할 권리가 있다. (3) 상품 구매 여부 또는 서비스 수락 여부를 결정할 권리가 있습니다. (4) 상품 또는 서비스를 비교, 식별 및 선택할 권리가 있습니다. 경영자는 어떤 방식으로든 소비자가 자주선택권을 행사하는 것을 간섭해서는 안 된다.
4. 공정무역권. 공정거래란 경영자와 소비자 간의 거래가 평등의 기초 위에서 공평한 결과를 얻어야 한다는 것을 말한다.
공정거래권은 두 가지 측면에 반영된다. 하나는 거래 조건이 공정하다는 것, 즉 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때이다. 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정한 거래 조건을 받을 권리가 있습니다. 둘째, 강제 거래는 허용되지 않습니다. 소비자는 자신의 진실한 뜻에 따라 거래활동에 종사할 권리가 있고, 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
5. 보상받을 권리. 배상권은 소비자의 청구권이라고도 한다. 소비자 권익보호법 제 1 1 항에 따라 상품 또는 서비스의 구매, 사용, 개인, 재산 피해를 입은 소비자는 법에 따라 배상을 받을 권리가 있습니다.
청구권을 가진 주체는 (1) 상품의 구매자와 사용자입니다. (b) 서비스 대상; (3) 제 3 자는 소비자 이외의 사고 현장에서 어떤 이유로 피해를 입은 사람을 말한다. 클레임에는 생명, 건강, 정신 손상 등 (1) 개인 손해 배상이 포함됩니다. (2) 재산손해배상은' 소비자권익보호법',' 계약법' 등 관련 법률의 규정에 따라 직접손실과 수익가능 손실을 포함한다.
결사의 권리. 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
현재 중국 소비자협회와 지방 각급 소비자협회가 이미 설립되었다. 소비자 조직의 업무가 우리나라 소비운동의 건강한 발전을 촉진하고, 소비자를 소통하고, 경영자와 소비자 간의 갈등을 해결하고, 소비자의 권익을 더욱 잘 보호하는 데 적극적인 역할을 했다는 것이 실증되었다.
7. 관련 지식에 대한 권리. 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
소비자 지식은 주로 상품과 서비스에 대한 지식을 가리킨다. 소비자 권익 보호 지식은 주로 소비자 권익 보호에 관한 법률 지식과 권익이 훼손될 때 어떻게 효과적으로 문제를 해결할 수 있는지를 가리킨다. 8. 존중받을 권리.
소비자들은 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속이 존중받을 권리를 누리고 있다. 인격권은 소비자 개인권의 주요 구성 요소이다.
타인의 인격존엄과 다른 민족의 풍속 습관을 존중하는 것은 한 국가와 사회문명의 진보의 중요한 상징이자 법률이 인권을 보장하는 기본 요건이다. 우리나라는 다민족 국가로 각 민족, 특히 소수민족의 풍속 습관을 존중하며, 국가 전체의 안정과 단결, 각 민족의 장구안과 관련이 있다.
소비자 권익보호법은 인격존엄과 민족풍속습관을 규정하고 있으며, 소비자 정신권리에 대한 강력한 보장이며 당과 국가민족정책의 법적 구현이다. 9. 감독권과 비판권.
소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익의 보호를 감독할 권리가 있다. 감독권은 상술한 권리의 필연적인 연장이며 소비자 권리의 절실한 실현에 매우 중요하다.
이런 감독권의 표현은 경영자의 상품과 서비스를 감독할 권리가 있고, 그 권리가 침해당했을 때 고발하거나 고소할 권리가 있다는 것이다. 둘째, 국가기관과 직원을 감독하고 소비자의 권익 보호 업무에서의 위법 실직 행위를 고발하고 고발할 권리가 있다. 셋째, 소비자의 권리와 이익에 대한 비판과 제안권. 소비자와 경영자는 소비자의 권익을 누린다.
소비자 권익의 내용은 무엇입니까?
소비자 권익보호법은 소비자가 다음과 같은 9 가지 권리를 향유한다고 규정하고 있다. 하나는 안전권이다. 즉, 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때, 그 인신재산은 침범을 받지 않는다. 둘째, 알 권리. 즉, 소비자는 구매한 상품이나 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다. 셋째, 자주선택권. 즉, 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 다른 사람의 협박을 받지 않고 스스로 선택할 수 있는 권리를 누리고 있습니다. 넷째, 공정무역권. 즉, 소비자는 품질, 가격, 계량 거래 조건 등에서 모든 소비자와 경영자와 동등한 권리를 누리고 있습니다. 5. 청구권. 즉, 소비자는 권익이 손해를 입었을 때 보상을 받을 권리가 있다. 결사의 권리. 즉, 소비자는 권리 보호 조직, 즉 현재의 소비자 협회를 설립했습니다. 일곱. 교육권을 받다. 즉, 소비자는 소비자의 권리와 이익에 대한 지식을 얻을 권리가 있습니다. 여덟, 존경받는 권리. 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족습관이 존중받을 수 있는 권리다. 아홉, 감독권. 소비자는 소비자의 관점에서 상품, 서비스, 경영자, 국가기관 및 직원을 감독할 권리가 있다.
소비자 권리 보호에 대한 지식은 무엇입니까?
소비자 권익 보호 지식은 주로 소비자 권익 보호에 관한 법률, 규정 및 정책, 소비자 권익을 보호하는 기관, 경로 및 방법, 소비자와 경영자 간의 분쟁 해결 방법을 가리킨다.
주로 소비자 권익보호법, 제품질량법, 가격법, 식품위생법, 상표법, 민법통칙, 형법 등 소비자의 합법적 권익 보호에 관한 법률 규정이 포함된다. 산업 및 상업, 가격, 건강, 품질 및 기술 감독, 상품 검사 및 기타 기능 부서, 소비자 협회 및 기타 사회 감독 부서, 인민 법원, 인민 검찰 원 및 기타 법률 감독 부서와 같은 소비자 권리와 이익 보호와 관련된 기관; 소비자와 경영자 간의 분쟁에 대한 해결 방법 (예: 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 피해를 입었을 때 관련 부서에 신고하고, 소비자협회에 불만을 제기하고, 중재위원회에 중재를 신청하고, 인민법원에 소송을 제기하는 등). 소비자들이 관련 지식권리를 얻을 수 있도록 국가는 소비자들에게 기회를 제공하고, 조건을 만들고, 상품과 서비스에 대한 지식을 보급하고, 지능과 정보를 제공해야 한다.
경영자는 제품 및 제품 관련 지식을 적극적으로 소비자에게 홍보하고 소개해야 한다. 소비자 자체도 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고, 상품을 올바르게 사용하고, 자기보호의식을 높이고, 수동적인 소비를 적극적인 소비로 바꿔야 한다.
4. 소비자 권익의 내용은 무엇입니까?
일찍이 1960 년대 초, 국제소비자연맹은 소비자가 (1) 안전권은 소비자가 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받을 때 누리는 개인, 재산 안전을 피해로부터 보호할 수 있는 권리를 이미 확정했다. 구체적으로 두 가지 측면을 포함한다: 하나는 인신안전권이고, 다른 하나는 재산안전권이다. (2) 알 권리는 소비자가 구매, 사용 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 수 있는 권리이다. (3) 자주선택권이란 소비자가 스스로 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있다는 것을 의미한다. (4) 공정거래권은 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래를 받을 권리를 말한다. (5) 법적 청구권은 소비자가 상품을 구입, 사용 또는 수령하여 개인, 재산 피해를 입었을 때 법에 따라 배상을 청구할 권리를 가리킨다. (6) 상담권과 알 권리는 진실을 알 권리에서 파생된 소비자 권리이다. 소비자가 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 수 있는 권리를 말한다. (7) 법결사권은 소비자가 법에 따라 누리는 자신의 합법적인 권익을 보호하는 사회조직의 권리를 가리킨다. (8) 존엄권을 수호한다는 것은 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족습관을 존중받을 권리를 말한다. (9) 비판권을 감독하는 것은 소비자가 누리는 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 권익을 보호할 권리를 가리킨다.
소비자 권익의 내용은 무엇입니까?
1. 보안권:
소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다.
2. 알 권리:
소비자는 상품의 실제 상황을 이해할 권리가 있다.
3. 독립적으로 선택:
소비자는 상품이나 서비스를 자유롭게 선택할 권리가 있다.
4. 공정 무역권:
소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
청구:
소비자는 상품 또는 서비스의 구매, 사용으로 인신, 재산 피해를 입었을 때 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
결사의 권리:
소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
7. 관련 지식에 대한 권리:
소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
8. 개인의 존엄성과 민족 풍습의 권리를 존중한다.
소비자들은 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속 습관을 존중할 권리가 있다.
9. 감독권:
소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익의 보호를 감독할 권리가 있다. 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대해 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호 업무에 대해 비판과 건의를 제기할 권리가 있다.
6. 소비자 권리의 내용에 대한 간략한 설명
중화인민공화국 소비자권익보호법에 따르면 소비자는 다음과 같은 9 가지 권리를 누리고 있다.
1. 안전권: 소비자는 상품 구매, 사용 및 서비스 수락 시 개인, 재산 안전을 보호할 권리가 있습니다.
2. 알 권리: 소비자는 상품의 실제 상황을 알 권리가 있다.
옵션: 소비자는 상품이나 서비스를 자유롭게 선택할 권리가 있습니다.
4. 공정거래권: 소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
5. 청구권: 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입었을 때 법에 따라 배상을 받을 권리가 있습니다.
6. 결사권: 소비자는 법에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
7. 지식을 얻을 권리: 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
8. 존중권: 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍습을 존중받을 권리를 가진다.
9. 감독권: 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리가 있다. 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대해 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호 업무에 대해 비판과 건의를 제기할 권리가 있다.
우리 고등학교 교과서는 1, 2, 4, 5, 제 8 조를 요구한다.
소비자의 권리와 이익의 주요 내용을 간략하게 설명하십시오.
유엔총회 1985 가 통과한' 소비자 보호 지침' 에 따르면 소비자 권리는 다음과 같다.
1. 소비자의 건강과 안전을 해로부터 보호한다.
소비자의 경제적 이익을 증진하고 보호한다.
3. 소비자가 자신의 개인적인 소망에 따라 그리고
소비자 권리
현명한 선택이 필요합니다.
소비자 교육을받습니다.
효과적인 보상 방법을 제공하십시오.
6. 소비자조직 등 관련 단체나 조직을 설립하여 각국의 * * * 소비자 권익 보호를 요구할 권리가 있다.
8. 소비자 권익보호법의 주요 내용은 무엇입니까?
중화인민공화국 소비자권익보호법은 1994 년 10 월 3 1 일 NPC 제 8 회 인민대표대회 제 4 차 회의를 거쳐 1994 에 통과되었다
소비자 권익보호법은 모두 8 장 55 조로 되어 있다. 8 장은 다음과 같이 읽습니다. 첫 번째 장은 일반 규칙입니다. 제 2 장 소비자 권리; 제 3 장 운영자의 의무; 제 4 장 소비자의 합법적 인 권익에 대한 국가의 보호; 제 5 장 소비자 조직; 제 6 장 분쟁 해결; 제 7 장 법적 책임 제 8 장 부칙.
(1) 총 6 가지가 있습니다. 입법 목적, 법률 조정 범위 및 법률의 세 가지 기본 원칙을 각각 규정하고 있습니다. (1) 경영자와 소비자는 자발적, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 합니다. (2) 국가가 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호하는 원칙 (3) 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임의 원칙이다.
총칙의 규정은 소비자 권익보호법의 정신을 반영하고 법률의 시종일관 관통한다. (ii) 소비자 권리에 관한 9 가지 조항이 있습니다.
별도로 규정: (1) 소비자 개인, 재산 안전은 손해를 입지 않을 권리 (2) 상품과 서비스의 실제 상황에 대한 소비자의 알 권리; (3) 소비자는 상품과 서비스를 스스로 선택한다. (4) 소비자의 공정 거래 권리; (5) 소비자가 손해 배상을 받을 권리; (6) 소비자가 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직의 권리를 설립한다. (7) 소비자가 소비 지식과 소비자 권익 보호를 받을 권리 (8) 소비자는 인격존엄과 민족풍속습관을 존중받을 권리가 있다. (9) 상품과 서비스에 대한 소비자의 감독권과 소비자의 권익을 보호하는 일. 소비자 권익보호법의 내용을 보면 소비자 권익은 핵심이고, 다른 조항은 소비자 권익 실현이나 보호를 위해 마련된 것이다.
(3) 경영자의 의무는 경영자의 의무에 관한 10 조가 있다. 이 10 조의 규정은 소비자의 권리에 해당하며, 법에 따라 소비자에게 이행해야 할 의무와 소비자 감독, 상품 또는 서비스가 개인, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족시키고, 오해를 불러일으키는 허위 홍보를 해서는 안 되며, 소비자 인격을 모욕해서는 안 되는 의무를 각각 규정하고 있다.
소비자 권익보호법은 경영자의 의무를 중점적으로 규정하고 있는데, 이는 소비자 권익에 대한 보호이자 소비자 권익을 실현하는 기본 수단이다. 일반적으로 경영자가 법적 의무를 이행하면 소비자의 권리는 훼손되지 않는다.
따라서 경영자는 소비자에게 어떤 의무를 져야 하고, 의무가 잘 이행되는지, 소비자의 권익 보호와 직결되어야 한다. (4) 국가가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 데는 다섯 가지가 있다.
각각 국가의 다섯 가지 책임을 규정하고 있으며, 다음과 같은 측면을 다루고 있다. (1) 국가가 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정 및 정책을 제정할 때는 소비자의 의견과 호소를 들어야 한다. (2) 모든 수준의 인원의 관련 의무; (3) 각급 인민공상행정관리부 및 기타 관련 행정부의 관련 직책 (4) 관련 국가기관이 소비자의 권익을 침해하는 위법범죄 행위를 처벌할 책임이 있다. (5) 인민법원은 법에 따라 소비자 권익분쟁을 처리할 책임이 있다. (5) 소비자 조직에 관한 소비자 조직의 문장 3 편이 있다.
첫째, 소비자 조직이 무엇인지 정의합니다. 소비자 권익보호법 제 31 조에 따르면' 소비자협회 등 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체다. "
둘째, 소비자협회의 기능을 정의했다. 마지막으로 소비자 조직의 활동이 제한됩니다.
제 33 조는 "소비자조직은 상품경영과 영리활동에 종사해서는 안 되고, 영리를 목적으로 사회에 상품과 서비스를 추천해서는 안 된다" 고 규정하고 있다. 이런 규제가 생기는 것은 이런 활동이 소비자의 취지에 어긋나고 소비자가 소비자 조직을 통해 자기 보호를 실현하는 데 불리하기 때문이다.
(6) 분쟁 해결 분쟁 해결은 총 6 개로 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 분쟁의 해결 경로와 특정 상황에서 소비자가 배상을 청구하는 경로나 대상을 주로 규정하고 있다. 후자의 경우, 예를 들어' 소비자 권익보호법' 제 37 조에 따르면 다른 사람의 영업허가증을 사용하는 불법 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 그 또는 영업허가증 소지자에게 배상을 요구할 수 있다.
(7) 법적 책임에 관한 법적 책임 장에서 * * * 14 개의 규정이 있습니다. 이 가운데 13 조는 경영자가 의무를 이행하지 않아 소비자의 권익이 훼손될 때 부담해야 할 각종 책임을 규정하고 있다. 범죄를 구성하는 형사책임뿐만 아니라 일반적으로 부담해야 할 민사책임과 행정책임도 포함돼 있다.
다른 세 조는 경영자가 행정처벌에 불복하여 복의와 기소를 신청할 권리를 각각 규정하고 있다. 행정 기관의 공무 집행을 방해하는 법적 책임 국가기관 직원들이 실직하거나 경영자가 소비자의 권익을 침해하는 법적 책임을 비호하다. (8) 부칙에 관한 두 가지 규정이 있다.
제 1 조 (제 54 조) 는 농민들이 농업 생산에 직접 사용되는 생산 자료를 구입하고 사용하도록 규정하고 있으며, 본법을 참고하여 집행한다. 농민들이 농업 생산에 직접 사용하는 생산자료를 구입하고 사용하는 것은 생산 소비의 성격에 속해야 하며, 소비자 권익보호법의 조정 범위에 속하지 않아야 한다. 그러나 우리나라 농촌에서 보편적으로 가계 공동 생산 도급 책임제를 실시하는 것을 감안하면, 한편으로는 농업 생산력과 농민의 경제능력이 높지 않다. 한편, 가짜 농약, 가짜 비료, 가짜 종자 등 농업 생산 수단이 농민을 해치는 상황은 여전히 매우 심각하며, 농민이 피해를 입은 후 정당한 방법으로 보호를 구하지 않았기 때문에 보충 규정에 참고할 수 있는 규정이 나왔다.
또 다른 (제 55 조) 는' 소비자 권익보호법' 이 1994 1 부터 발효되는 법률의 발효일을 규정하고 있다.
9. 소비자 권익보호법의 내용은 무엇입니까?
소비자의 합법적 권익을 보호하고 사회경제질서를 보호하고 사회주의 시장경제의 건강한 발전을 촉진하기 위해 8 회 전국인민대표대회 상무위원회 제 4 차 회의는 10 월 3 1 일' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 을 통과시켰다. 법률은 국가가 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이라고 명확하게 규정하고 있다.
소비자는 생활을 위해 상품을 구매, 사용 또는 받을 때 다음과 같은 권리를 누린다.
1. 소비자는 상품 구매, 사용 및 서비스 수락 시 개인, 재산 안전을 보호할 권리를 가진다. 소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.
2. 소비자는 구매, 사용, 또는 접수한 서비스의 실상을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스에 대한 내용, 사양, 비용 등의 정보를 제공할 권리가 있다.
소비자는 상품이나 서비스를 스스로 선택할 권리가 있습니다. 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품과 서비스를 선택할 때 비교, 감별 및 선택할 권리가 있다.
소비자는 공정 거래 권리가 있습니다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
5. 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
6. 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
7. 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다. 소비자는 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 높여야 한다.
8. 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속습관을 존중할 권리가 있다.
9. 소비자는 상품과 서비스 및 소비자의 권익을 보호하는 일을 감독할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위와 국가기관과 그 직원들이 소비자 권익 보호 업무에서 위법 실직 행위를 고발하고 고발할 권리가 있으며, 소비자 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.
소비자 권리의 실현을 보장하기 위해' 소비자 권익보호법' 은 경영자가 이행해야 할 10 가지 법적 의무를 규정하고 있다. 경영자의 법적 책임을 규정했다. 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란이 되는 것은 경영자와 협상하여 해결할 수 있다. 소비자 협회에 조정을 요청하다. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다. 인민 법원에 소송을 제기하다.
소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 손해를 입은 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다. 상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임에 속하며, 판매자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 판매자의 책임이라면 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. 소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
10. 소비자 권익 보호 지식 경연 대회
소비자 권익 보호 지식 경쟁 시험 문제 및 참고 답안 1. 객관식 질문 1. 중국 소비자 협회가 확인한 2009 년 주제는 무엇입니까? (C) A, 건강 및 소비 b, 소비 및 *** C, 소비 및 개발 d, 소비 및 책임 2. 국제소비자연맹은 어느 해에 매년 3 월 15 일을 국제소비자 권익일로 결정합니까? (A) A, 1983b, 1987c, 199 1 d,/kloc- 중화인민공화국의 소비자 권익보호법은 언제 발효되었습니까? (C) A, 1983 65438+ 10 월 1 일 b, 1994 3 월/kloc. Kloc-0/994 C, 198' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 은 누가 소비자의 합법적인 권익을 보호할 책임이 있는지를 명시한다. (a) a, 전 사회 b, 각급 *** C, 각급 소비자협회 d, 공상행정관리부 6. 소비자의 합법적 권익이 침해되면 전국 통일된 소비응용 (투자) 신고 전화를 걸 수 있다.
전화번호가 어떻게 되나요? (C) A, 12333B, 12358 C, 123 15D,/kloc. 제품 결함으로 손해배상을 요구하는 시효기간은 얼마나 됩니까? (a) a, 2 년 b, 1 년 c, 6 개월 d, 3 개월 8. 상품 "3 팩" 의 "3 팩" 은 (A) A, 수리, 교환, 백 b, 보증, 교환, 백 c, 보증, 교환, 백 d, 보증, 교환, 백 9 입니다 A, 10B, 5 C, 7D, 15 10. 소비자들은 백화점에서 옷 한 벌을 보고 있는데, 판매원은 이 옷에 결함이 있다는 것을 알고 있지만 소비자에게 알리지 않는다. 이것은 소비자의 어떤 권리를 침해합니까? (A) A, 정보 b, c 존중, 공정거래 d, 선택 1 1. 첸 샤오 (Chen Xiao) 는 무역 박람회에서 브랜드 의류를 사서 곧 그 드레스가 가짜 제품이라는 것을 알게되었습니다. 이 시점에서 교역회는 이미 끝났으니, 진샤오는 (D) 에게 클레임을 제기해야 한다.
A. 옷의 제조업체 B, 옷의 판매상 C, 전시장의 임대인 D 는 옷의 판매상이거나 전시의 주최자일 수 있다. 12. 휴대전화 판매 3 팩 기간 동안 사용설명서에 기재된 휴대전화 호스트가 고장났고 (B) 수리 후에도 소비자들은 여전히 휴대폰을 제대로 사용할 수 없었고, 판매자는 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 호스트를 무료로 교체해 줄 책임이 있다. A, b, c, d, D 13. 마이크로컴퓨터 상품 3 팩 기간은 () 년, 주요 부품 3 팩 기간은 () 년입니다.
(B) A, 2 1B, 1 2 C, 3 4D, 4 3 14, 친환경 소비는 적당한 소비, 환경 파괴 방지 또는 감소, 자연 숭상입니다 녹색 소비관은 전통적인 소비관보다 어떤 개념이 더 많습니까? (C) A, 개인의 건강과 안전에 대한 관심 B, 경제효과 C, 환경에 미치는 영향 D, 사회의 조화로운 발전에 대한 관심 15, 녹색식품의 등급기준은 무엇입니까? (A) A, a 와 AA, b, 1 및 2 C, 슈퍼와 1 D, ISO9000 16, 다음 중 완벽한 음식은 무엇입니까 (a) 유기농 식품 b, 친환경 식품 c, 무공해 식품 d,' 블랙' 식품 17, QS 로고의 구체적인 의미? (B) A, 친환경 식품 표시 b, 식품 안전 표시 c, 위생 허가 표시 d, 소비 안전 표시 18, 다음 중 텔레콤 스카이폰 사용자가 사용하는 네트워크 번호가 아닌 모바일 네트워크 번호 (C) A, 133B (B) A, 10086B, 1 1888 C,1001 (D) A, 고정전화와 같은 번호 B, 수화기 및 유선은 무료 C, 수화기 및 유선 벨소리 시간 D, 슈퍼 무선 수화기는 GSM 휴대폰이 될 수 있습니다. 2. 객관식 질문 2 1. 국가의 소비자 권익 보호는 주로 (ABD) 에 나타난다.
A. 각급 * * * 사람들은 소비자의 인신재산 안전에 해를 끼치는 행위를 제지해야 한다. B. 법정 기소 조건에 부합하는 소비자 권익 분쟁은 인민법원이 반드시 접수해야 한다. C. 소비자는 소비자의 권리와 이익에 관한 법률 및 규정을 직접 제정 할 수 있습니다. D. 공상행정관리부는 법에 따라 소비자의 합법적인 권익을 보호한다. 22. 소비자협회는 관련 행정부에 소비자의 합법적 권익을 신고할 수 있다. A, b 이해, c 반영, d 요청, 제안 23. 소비자 협회는 다음과 같은 기능 (ACD) 을 가지고 있습니다.
첫째, 상품 및 서비스에 대한 행정부의 감독 및 검사에 참여한다. B. 소비자의 불만을 접수하고 불만을 중재한다. C. 피해 소비자의 소송 지원; D, 불만과 관련된 상품의 품질을 관련 감정부에 제출하여 감정한다. 24, 다음 중 소비법에 의해 소비자에게 부여되는 권리는 무엇입니까? (ABD) A, 개인 재산에 해를 끼치지 않는 권리 B, 자율적으로 서비스를 선택할 권리 C, 배상액을 결정할 권리 D, 공정거래권 25. 다음 중 녹색 식품에 대한 진술 중 어느 것이 정확합니까? (CD) A, 녹색동식물을 원료로 생산한 식품 B, 녹색식품 C, 간단히 말하면 특정 인증을 받은 녹색식품 로고로 표시된 무공해 식품 D, 지속경영원칙에 따라 특정 생산방법에 따라 생산된 26. 미스 왕은 슈퍼마켓에서 기능적으로 제품 설명서와 일치하지 않는 제품을 구입하여 슈퍼마켓 지배인 이론을 찾았지만, 슈퍼마켓 사장은 제품에 품질 문제가 없다고 생각하여 분쟁이 일어나 협상이 무산되었다. 소법' 규정에 따르면 왕양은 다음 중 어느 방법으로 모 슈퍼마켓과의 소비 분쟁을 해결할 수 있습니까? (ABC) A, 소비자협회에 B 조정 요청, 관련 행정부에 C 항소, 인민법원에 D 기소, 방송국 등에 신고한다. 27. 이 양이 에어컨을 산 지 10 일 만에 에어컨에 문제가 생겼습니다. 조사를 거쳐 이 양은 어떤 권리를 누려야 합니까? (AC) a. 。