핀둬둬 직원의 갑작스러운 죽음 뒤에: 미친 길을 쫓는 미친 회사
텍스트 | Gu Lingyu, Liu Yiqi, Liu Shuqi, Cui Hao
편집자 | Yu Le
2020년 12월 29일 오전 1시 30분, 우루무치 , 핀둬둬(Pinduoduo)의 여직원은 퇴근길에 갑자기 복부를 붙잡고 기절해 병원으로 옮겨졌으나 구조된 지 약 6시간 만에 사망했다.
'금융' 기자는 이 직원이 평생 신장에서 '둬둬마이채' 사업을 하던 직원이었고, 2019년 7월 경영연수생으로 회사에 입사했다는 사실을 알게 됐다. 시차로 인해 신장의 오전 1시는 베이징의 심야 11시와 동일하며 이는 여성 직원의 근무 외 시간이기도 합니다. 핀둬둬는 해당 직원이 1월 3일 화장됐다고 발표했다.
2020년은 주요 인터넷 기업들이 커뮤니티 공동구매에 뛰어든 해다. 디디(Didi), JD.com, 메이투안(Meituan) 등 거대 기업들은 모두 이 전쟁에서 승리해야 한다는 큰 주장을 펼쳤다. 대규모 현금 소모 보조금과 급속한 확장. '뚜오둬 마이채'는 2020년에 출시된 핀둬둬의 커뮤니티 단체구매 사업입니다.
해당 직원의 사망 소식은 지난 1월 3일 저녁 직장 소셜 플랫폼 '마이마이' 이용자가 올린 게시물을 통해 처음 보도됐다. 4일 오전에는 더 이상 원본 페이지에 접근할 수 없게 됐다. . 몇 시간 후 여론은 불붙었다. 핀둬둬의 반응이 의심되는 스크린샷은 다음과 같았다. 인증된 핀둬둬 공식 계정은 Zhihu 주제에 “핀둬둬 직원이 야근을 하다 갑작스럽게 사망한 것에 대해 어떻게 생각하시나요?”라고 답했다. 목숨을 돈으로 바꾸지 않는 밑바닥 사람들을 보세요"라는 글은 즉시 삭제됐다.
지난 4일 오후 핀둬둬는 직원이 갑자기 사망했다는 사실을 확인하면서도 지후 스크린샷이 가짜라고 주장했다. 그러나 '지후 꼬마집사'는 앞서 언급한 핀둬둬의 지후 대응은 실제로 지후 인증 계정 '핀둬둬'에서 생성된 것이며 1분도 채 되지 않아 스스로 삭제됐다는 기사를 냈다. 핀둬둬는 나중에 말을 바꿔 핀둬둬의 마케팅 협력업체 직원들이 개인 휴대전화를 이용해 게시한 내용이라고 밝혔다.
2020년 Pinduoduo는 주가가 373.59% 상승하는 등 큰 진전을 이루었습니다. 지난 수요일 미국 증시 마감 기준으로 핀둬둬의 시가총액은 2,196억 달러로 치솟아 텐센트, 알리바바에 이어 세 번째로 큰 인터넷 기업이 됐다. 포브스 실시간 자료에 따르면 창업자 황정(Huang Zheng)의 순자산은 635억 달러로 마화텅(Jack Ma)과 마화텡(Ma Huateng)을 제치고 중국 2위 부자가 됐다.
지난해 핀둬둬 창립자 황정은 연설에서 일선 직원들이 새벽까지 깨어 있는 이유에 대해 “강경 투쟁 모드를 시작하는 것은 공허한 말이 아니다”라고 말했다. 아침 시간에 Huang Zheng은 "음식을 사는 것은 좋은 사업이고 어려운 사업이며 장기적인 사업이며 Pinduoduoduo의 시금석입니다. 다른 사람들이 자고 있는 동안 상품을 골라 배달하여 소비자가 신선한 야채를 얻을 수 있도록 합니다."
그러나 새해 첫 영업일, '부 창출' 후광을 지닌 기업이 공동체 구매에 대한 여론 변화로 인해 '착취 작업장'으로 밀려났다. , 현재 가장 핫한 트랙.
핀둬둬는 1월 5일 오후 카이징 기자의 질의에 이번 사건에 대해 새로운 대응이 없다고 밝혔다.
그녀는 고작 22살이었고, 웃고 발랄한 것을 좋아했으며, 죽기 전에 결혼할 계획도 갖고 있었다…여러 소식통에 따르면 소녀의 초상화는 한 남자의 갑작스러운 죽음과 관련이 있다. 미친 듯이 일했어요.
식료품을 구입한 뚜뚜오의 측근은 차이징 기자에게 주변에 죽은 소녀를 아는 사람이 있는데, 이런 근접성이 그를 더욱 불편하게 만들었다고 말했다. '국경을 지켜라 듀오듀오'에는 소녀의 작품 서명이 여전히 조용히 남아 있음을 확인했다.
핀둬둬 카이청 일선 직원(지역 사업 홍보 담당)의 연봉은 외부인들이 상상하는 것만큼 높지 않다고 한다. 월급이 1만 원이 넘는 신입생도 많다.
핀둬둬는 고강도 업무로 유명하다. 그에 따르면 둬둬 식료품점 일선 직원들은 바쁜 지역에서는 100일 이상 연속으로 일하는 경우도 많다고 한다. 이른 아침까지.
"우리 모두는 누군가가 죽는 것은 시간문제라고 느꼈지만, 그렇게 빨리 끝날 줄은 몰랐습니다." Caijing 기자와의 인터뷰에서 많은 Pinduoduo 직원도 비슷한 말을 했습니다. 발언.
듀어둬의 식료품 쇼핑은 현재 핀둬둬의 핵심 사업이다.
인터뷰에 응한 직원들은 Caijing 기자에게 설립 초기에 식료품 쇼핑 팀은 여러 부서의 강제 이동 인력으로 구성되었으며 각 사업 부서에는 자체 할당량이 있고 각 수준에 할당되었다고 말했습니다. "강도가 너무 높아서 거기에 가고 싶어하는 사람이 아무도 없다고 들었습니다. 식료품 쇼핑 사업에 대해 문의할 때마다 인사 부서에서 직속 상사에게 그곳으로 이동을 요청했다는 이메일을 보냈습니다." p>
젊고 강한 사람도 우선시됩니다. 전직 직원은 같은 학과에서 체육을 전공한 동료가 면접을 세 번이나 당했고, 식료품점 사업으로 전환하지 않으면 연말 보너스를 받지 못할 것이라는 협박까지 받았다고 폭로했다.
그럼에도 불구하고 이 사업 부문은 여전히 인력이 부족하다. 지난 11월, 핀둬둬는 올해 급여 인상은 식료품 쇼핑으로 전환하려는 기업 직원에게만 적용된다고 발표했습니다. 앞서 언급한 인터뷰 대상자는 차이징 기자에게 다음 날 그의 매니저가 이직을 제안한 직원과 구체적으로 비공개로 대화를 나누며 식료품 쇼핑이 매우 어렵다며 신중하게 생각해 주기를 바랐다고 회상했다.
둬둬마이차이에서 근무하는 직원은 차이징 기자에게 식료품 쇼핑 사업이 운영과 기술 두 가지 직위로 나누어져 있다고 전했다. 프로모션뿐만 아니라 창고로 이동하여 야채를 옮기고 운송 트럭을 따라 커뮤니티 사이트로 이동합니다.
이미 새벽 1~2시에 하루가 시작됐고, 차로 이동한 뒤 2시간 정도 휴식을 취한 뒤 다음날 정오부터 다시 일을 시작하며 출근하지 않는다. 밤 11~12시까지 퇴근하는 주기가 반복됩니다.
모두가 오버드라이브에 힘쓰고 있습니다. Pinduoduo 본사의 다른 부서는 월 300시간의 보이지 않는 수익을 가지고 있는 반면, 식료품 쇼핑 사업은 보이지 않는 수익이 380시간 미만인 사람들은 감독관의 인터뷰를 받을 수 있습니다.
근무시간은 연속 13일 근무하고 하루만 쉬는 것으로 승인이 필요합니다. 해당 직원은 “국경절 이후에는 기본적으로 정상적인 명절 휴가가 없다”며 “8일간의 국경절에는 하루만 쉬는 것이 암묵적으로 받아들여진 관행”이라고 말했다.
커뮤니티 그룹 구매라는 미친 길을 맹렬하게 달리고 있는 회사는 핀둬둬뿐만이 아닙니다.
현재 듀오듀오 마이차이, 메이투안 마이차이, 디디 오렌지 하트 셀렉션이 커뮤니티 단체 구매 부문에서 상위권을 차지하고 있다. 처음 두 곳은 이미 200개가 넘는 도시에 진출했고, '듀오뚜오 음식구매' 앱이 출시된 지 4개월도 채 안 됐다.
인터넷 거대 기업들이 속속 전쟁을 벌이고 있으며, 올해는 커뮤니티 단체구매로 전장이 옮겨갔다. 앞서 Didi CEO Cheng Wei는 연설에서 커뮤니티 그룹 구매에 대한 투자에는 “상한선이 없다”고 말했습니다. Liu Qiangdong은 회의에서 JD.com 경영진이 JD.com을 직접 이끌면서 "커뮤니티 그룹 구매를 위한 선한 싸움을 벌이겠다"고 제안했습니다. 수준의 회의를 두 번 이상 수행합니다.
'택시 전쟁', '***자전거 전쟁', '테이크어웨이 전쟁'에도 비슷한 문장이 등장했다.
지표는 계층별로 전달되며 가장 어려운 일선 작업은 가장 낮은 수준의 직원만 처리할 수 있습니다.
디디 오렌지 하트 셀렉트 직원이 차이징 기자에게 말했다. 근무시간은 오전 11시부터 오후 2~3시까지다. 인력 확충으로 인해 청두 사업장에서는 직원들이 복도에 붐비거나 심지어 의자에 앉아 출근하는 경우도 많다.
프로젝트 초기 디디 인트라넷에 한 직원이 다른 직장으로 옮기면 급여가 2배가 된다고 밝혔는데, 현재까지 보조금은 20%만 추가됐다. 그럼에도 불구하고 3개월마다 평가 및 등급을 매기는 시스템은 여전히 직원들의 이직을 유도하고 있습니다. 이들에게도 다른 부서에서도 야근을 하고 승진 기회는 1년에 한 번뿐이지만 “기회는 어디에나 있다”는 것이다.
이전에는 베이징 왕징 지역의 전염병으로 인해. Meituan은 모든 직원이 집에 있을 것이라고 발표했습니다. 사무실과 커뮤니티 그룹 구매 라인은 유일한 예외입니다. 최근 Meituan에 합류하여 식료품을 구매한 한 사람은 Caijing의 기자에게 업무 강도가 이전 직원의 3배라고 언급했습니다. 주말도 없고, 정해진 근무시간도 없고, 아직도 많은 인원을 모집하고 있습니다.
"미쳤어, 정말 미쳤어." 한 직원이 인터뷰에서 말했다. 때는 새벽 3시였고 그녀는 막 그날의 마지막 회의를 마쳤습니다. "인터넷 산업은 이미 과부하 상태이고, 현재 식료품 쇼핑 사업도 이 과부하 산업에 과부하가 걸려 있습니다.
회사는 쇠와 쇠로 만들어진 기계인데, 가속할 때마다 나사 하나하나가 눌려지고 있습니다." 고위 경영진은 전투에 돌입하고, 직원은 어려움을 겪고 있으며, 공급업체도 어려움을 겪고 있습니다.
익명의 야채 도매상은 Caijing에게 야채 공급을 위해 몇 달 전에 Didi Orange Heart Selection에 연락했다고 말했습니다.
앞으로 공동체 집단구매가 점점 더 커지면 시대가 버릴 수 없다고 생각했다.
그러나 그는 곧 포기했다. 그는 공급이 시작된 후 그날 주문한 야채를 매일 밤 11시에 오렌지 하트 셀렉트 창고로 운송하겠다고 차이징 기자에게 말했다. "오후 9시 이전에 주문량을 집계해 다음날 아침 배송을 시작하기 때문에 모든 준비는 저녁에 완료되어야 합니다.
배송 전에도 사장님의 지시에 따라야 합니다." 오렌지하트 고객의 요구사항에 따라 제품을 분리하여 포장하고, 특정 라벨을 부착하기 위해 라벨링 장비도 구입하였습니다. 창고에 배송된 후 직원이 확인하고 배송량이 충분하지 않으면 벌금이 부과됩니다. "예를 들어 300kg을 요청하고 배송된 후에는 10kg이 요건을 충족하지 못하면 벌금이 부과되고 다시 보낼 시간이 없습니다.”
커뮤니티 단체 구매에 협조 한 후 밤낮으로 작업 일정이 바뀌기 시작했습니다. , 한밤중에 끝나는 경우가 많습니다. "창고 직원들은 더 열심히 일합니다. 아침 6시까지 분류하고 포장해야합니다. 공급 업체는 신속하게 협력을 종료했습니다." , "너무 피곤해요. 지쳐 죽고 싶지 않아요."
오늘날 중국 직장에서 갑작스러운 죽음은 새로운 일이 아닙니다.
2015년 텐센트 직원이 갑자기 사망한 뒤 그의 동료들은 고위 간부들에게 직원들의 과도한 초과근무 현상에 주의를 촉구하는 청원서를 발행했다. 2016년에는 알리바바 그룹의 데이터 기술 및 제품 부문 전 이사 오우질량(Ou Jiliang)이 갑자기 사망했고, 텐야 커뮤니티(Tianya Community) 부편집장 진보(Jin Bo)도 갑자기 사망했다.
초과 근무는 표준일 뿐만 아니라 일반적으로 받아들여지는 문화가 되었습니다. Jack Ma는 "어떤 회사도 직원에게 996을 강요해서는 안 됩니다."라고 말한 적이 있지만 "996은 수리 후에 오는 축복입니다."라고 말했습니다. 인터넷 업계는 업무 강도가 높아 '35세 위기', 즉 35세 이상은 체력이 따라오지 못해 회사에서 도태된다는 평가다.
"베이징, 상하이, 광저우에서는 폐업을 앞둔 기업만 초과근무를 하지 않는다."
일일 근무시간 연장 외에도 '크고 Small Week' 시스템도 점점 더 많은 기업에서 채택되고 있습니다. 최근 Kuaishou는 전면, 중간 및 백 오피스 간의 긴밀한 협력을 달성하기 위해 Kuaishou가 2021년 1월 10일에 전체 직원 주간을 시작할 것이라고 발표했습니다.
우리나라의 '노동법'에 따르면 고용주는 정규직 근무제와 비정규직이라는 두 가지 유형의 직원을 두고 있습니다. 시간제 근로란 근로자의 일일 근로시간이 8시간을 초과할 수 없고, 주당 평균 근로시간이 44시간을 초과할 수 없으며, 사용자는 근로자에게 주 1일 이상의 휴일을 보장해야 함을 의미합니다.
비정규근로제는 기업이 노동행정부의 승인을 받아 다른 근로 및 휴식 방법을 실시할 수 있음을 의미한다. 고용주가 비정규근로시간제를 시행하려면 별도 노동부에 신청해 승인을 받아야 하는데, 구체적인 상황은 지역마다 다르며 대부분 주 44시간 미만이어야 한다.
베이징 천통법무법인 장옌닝 변호사는 카이징 기자들에게 현재 우리나라에는 해외에서 널리 활용되는 노동공익소송이 없다고 말했다. 노동자를 대신하여. 따라서 행정적인 측면에서는 근로감독부가 주도적으로 시정, 행정처벌 등을 감독하고 요구하는 방식으로 분쟁을 해결할 수 있다.
민법상 초과 근무를 한 직원은 초과 근무 수당을 청구할 수 있습니다. 그러나 실제로 이렇게 하는 사람은 거의 없습니다.
익명을 원하는 인터넷 실무자는 최근 Baidu에서 Pinduoduo로 직업을 옮겼습니다. 그는 Caijing 기자들에게 자신이 직원이 아니라 조립 라인의 도구인 것처럼 느꼈다고 말했습니다. 작업장은 붐비고 우울하며 화장실은 부족하고 식사할 때 시간을 계산해야 했습니다. 숨 쉴 공간이 거의 없음.
너무 피곤해서 입사한 지 일주일 만에 퇴사하려고 했으나 수입이 정말 높았다. 2020년 그의 수입은 주식 포함 180만 원이다. 그는 현재 회사에서 가장 집약적인 부서가 두오둬라고 한다. 기술자로서 주 6일 근무를 기본으로 밤 11시에 퇴근하지만 이른 아침까지 야근을 하는 경우가 많다고 한다.
그는 핀둬둬에 문제가 없다고 생각했다. “이것은 양방향 선택입니다. 더 많이 지불하면 요구 사항이 자연스럽게 높아질 것입니다.” 1년 열심히 일하면 고향에 집을 살 수 있고, 3년이면 별장을 살 수 있다. 그는 바이두로 복귀하기 전에 몇 년 동안 일할 계획이다. “바이두의 경영진은 훨씬 더 편안하고 편안합니다.
"
그는 핀둬둬가 위챗 팀의 사람들을 너무 많이 밀렵했기 때문에 텐센트가 나서서 위챗과 핀둬둬가 서로 사람을 밀렵하지 않기로 협약을 체결하게 했다고 언급했다. "핀둬둬는 모두 사람을 밀렵한 사람들이다. 두 배, 세 배의 임금을 받으며 땅을 파는데, 기본적으로 모두가 돈을 벌기 위해 여기에 있습니다.
앞서 언급한 퇴직한 핀둬둬 직원들은 이에 대해 비슷한 의견을 갖고 있다. 그에 따르면 매년 5월 연말 보너스를 받은 뒤 퇴직이 정점에 달할 것이라고 한다. 빨리 돈을 벌고 직장에서 서로 거래하기 위해. 물론, 나는 할 수 있는 한 밀어붙일 뿐이고, 마음속으로는 조금 순진할 뿐입니다. 모두가 함께 프로젝트를 진행하는 태도는 전혀 아닙니다. . "
"대부분의 사람들은 돈을 위해 회사에 남아 있습니다. 모든 사람은 본질적으로 가난하거나 일시적으로 가난하거나 돈이 부족합니다. 가난하지 않은 사람들은 운동할 수 있는 옵션을 기다리고 있을 수 있습니다. ”
모든 사람이 자신의 삶을 돈과 바꾸고 싶어하는 것은 아니지만, 대세는 비자발적으로 그런 것 같습니다. Pinduoduo를 따르는 투자자는 Caijing 기자에게 Pinduoduo와 Meituan은 주요 제조업체로서 여전히 '기업가 정신'을 유지하고 있다고 말했습니다. " 그리고 "늑대성"은 자본시장이 이 두 회사에 대해 낙관하는 이유 중 하나입니다. "열심히 노력해야만 회사가 빠르게 성장할 수 있다는 것이 핀둬둬의 가치이며, 저는 이에 매우 동의합니다. "
지난 1월 4일 상하이 노동사회보장감독부는 핀둬둬의 노동 고용 실태를 조사했으며 회사의 고용 계약, 고용 시간 등을 조사하겠다고 밝혔다.
A 둬두오 마이차이의 일선 사업에 정통한 한 관계자는 “현재 이 사건(소녀 사망) 이후에도 회사는 크게 달라지지 않았으며 계속해서 다양한 KPI를 설정하고 있다”고 말했다.
핀둬둬 회사 규정은 직원들에게 비공개 커뮤니케이션 그룹을 허용하지 않아 직원들에게 침묵을 요구했다. 인터뷰를 거부한 핀둬둬 직원은 "모바일 소프트웨어에서는 모니터링이 가능해 불편하다"고 말했다. 그것에 대해 이야기하기 위해.
이번 사건은 내부 영향은 크지 않은 것으로 보인다. 뚜둬둬 식료품점 직원의 갑작스러운 사망 사건은 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 더욱 확산됐다. 그러나 앞서 언급한 핀둬둬 직원들은 여전히 밤 12시가 넘도록 회의를 진행했다. “영향이 있을 수 있어요. 나중에 입사하는 사람들은 임금은 약간 낮지만 강도는 덜한 직업을 선택하게 될 거예요.
모든 것이 조용했습니다. 2021년 첫 근무일에 소녀의 퇴사 소식은 일부 사람들의 마음 속에 가라앉는 돌멩이 같았다. 핀둬둬 직원은 “그렇지 않다”고 말했다. 좋아요. 회사에서 다른 생각이 들까 봐 제 의견을 표현합니다.