브랜드 이상은 어떻게 도움을 바꿀까 (1)

보응을 도와 개선할 수 있는 유일한 것은 기저귀를 시원하게 유지하는 것이다. 1997, 보응유럽 업무를 다시 일으켜 세우고 보응북미 지사와 좋은 관계를 맺도록 명령을 받았다. 보응은 P&G 의 주력 업무이자 P&G 의 가장 큰 수입원이었지만, 당시에는 곤경에 처했다. 그것이 직면한 문제 중 하나는 전 세계 80 여개 국가에서 사업 지사들이 각각 싸우고 있다는 것이다. 한편으로는 많은 브랜드와 경쟁하는데, 특히 김완리의 호기심과 양복바지. 반면에, 가지 사이에는 내전이 있다. 이 문제를 해결하기 위해 P&G 는 유럽과 북미를 돕는 두 개의 가장 큰 사업부로 시작해야 했습니다. 당시 전자의 책임자는 오스트리아 사람이었고, 나는 그의 자리를 이어받을 것이다. 북미 업무부는 줄곧 미국인이 경영해 왔다. R&D 의 긴급한 문제, 설계, 생산 및 마케팅을 돕기 위해서는 전 세계 모든 사업부의 협력이 필요합니다. 하지만 두 임원 간의 싸움과 협동작전이 부족해 회사 전체가 어려움을 겪고 있다. 당시 브랜드 이상에 대한 나의 중요성은 아직 깊은 인식을 형성하지 못했다. 그러나, 내 손에는 수많은 예들이 있는데, 어떤 기업도 없고, 원대한 이상도 지지로 삼지 않고, 진정으로 제패할 수 없다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 동시에, 많은 예들은 이상이 기업을 성공으로 이끌 수 있는지를 판단하는 것은 반드시 이 기업의 기업 문화를 반성해야 한다는 것을 말해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 그래서 나는 도대체 어떤 비밀이 보응을 성공적으로 역전시킬 수 있는지 탐구하기 시작했다. 상업 침체의 배후에는 흔히 평범한 이상이다. 나는 한 팀을 이끌고 보응의 발전이 막힌 원인을 분석하고 복구 잠재력을 탐구했다. 우선, 우리는 아기의 어머니에게 초점을 맞추었습니다. (어느 시장에서든, 아기의 아버지는 기저귀를 고를 때 항상 아내의 결정에 귀를 기울였습니다.) (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 우리는 보응브랜드의 기원을 거슬러 올라가 현재의 장단점을 보기 시작했다. 브랜드 인지도가 높아지면서 가짜 기저귀가 곧 등장할 때, 기저귀를 처음 시도하는 1 세대 소비자들에게 기저귀의 장점을 적극적으로 홍보한다. 기존의 천 기저귀보다 기저귀 흡수 성능이 더 좋고, 건조하고, 아기를 더 편안하게 해준다. 이후 시장은 성숙해졌지만 보응을 돕는 것은 건쾌한 홍보에 지나치게 치중하여 소비자들이 보응을 돕는 것이 건쾌함을 유지하는 이점이라고 생각하게 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 사실 이것은 이 시장에 진출하는 첫 번째 조건일 뿐이다. 같은 기간 김영리의 호기심 종이기저귀도 충분히 건조할 정도로 몸에 더 잘 맞고, 더 예쁘고, 비싸지 않아야 한다. 킴벌리는 단지 추종자가 되는 것에 만족하지 않는다. 1989 년 킴벌리는' 나는 큰 소년이다' 라는 글씨가 새겨진 성장바지를 선보였다. 이런 제품은 출시 후 매우 잘 팔린다. 성장바지의 가격과 이익률이 일반 종이기저귀보다 훨씬 높기 때문에 김영리는 시장 점유율의 90% 를 빠르게 점령하고 상당한 이윤을 얻었다. 이와 함께 킴벌리는 좋은 판매와 높은 이윤으로 크로그와 월마트와 같은 대형 소매상들의 지지를 받고 있다. 반면 보보는 5 년 만에 성장바지 제품을 내놓았는데, 이름이' 트레이닝바지' 라니 상상력이 없다. 이런 제품은 아주 잘 팔리지 않는다. 2 년간의 노력 끝에 1996 에서 생산이 중단되었다. 한편, 보응은 R&D, 디자인, 생산 및 마케팅에서 시종일관 건조함을 유지하는 특징을 강조하고 있습니다. 보응을 돕는 것은 명리장으로, 그중에서 많은 파벌이 생겨나고, 서로 싸우며, 각자의 영토를 지키고 있다. 주재국 규모가 큰 대표처는 자체 광고팀과 마케팅 파트너가 있어 제품 디자인, 마케팅 전략, 포장 형식이 다르다. 한편, 기업은 제품 보급과 소비자와의 소통에서도 한 목소리로 말할 수 없다. 도움은 여러 기능 영역을 가지고 있지만 별도로 임명된 브랜드나 마케팅 디렉터는 없습니다. 보응을 돕는 것은 모두가 같은 핵심 브랜드 이상과 브랜드 전략을 추구할 수 있는 브랜드 예술가이다. 보응을 돕는 기능부 책임자와 지역 총재 모두 뛰어난 건상감이 보응을 돕는 큰 판매점이라고 생각했지만, 이들의 부조화로 인해 그들의 우세는 드러나지 않았다. 홍보 방법에 대해서는 모두 다른 사람의 의견을 배척하는 심리를 안고 자신만이 최선의 방안이라고 생각한다. 생산 부서, R&D 부서, 마케팅 부서 간의 관계는 더욱 냉담하다. 생산, 공급망 및 유통의 복잡성으로 인해 기저귀 업계의 주문이 납품 주기가 길어져 문제가 점점 더 심각해지고 있습니다. 먼저 신제품의 R&D 는 몇 년 동안 지속된 다음 출시 1 분 전에 마케팅 담당자가 참여하게 됩니다. 보응을 도와준 한 직원이 우리 팀에 말했다. "R&D 부서에서 바지를 디자인하는 사람이 있습니다. 그는 바지의 밑단 디자인만 담당하고, 다른 일은 상관하지 않고 자신의 세계에 빠져들었다. 바지의 장점은 검사 누락을 방지하는 것이지만, 바짓가랑이의 디자이너는 어떤 마케팅 담당자나 디자이너에게도 알리지 않았기 때문에 당연히 엄마들에게 이렇게 중요한 정보를 홍보할 사람은 아무도 없다. 아기 간호용품 회사가 엄마와 아이를 사랑하는 다른 사람들을 끌어들일 것이라고 생각할지 모르지만, 당신이 틀렸다. 보응을 돕는 대부분의 직원들은 공과를 전공하는 남성이며, 회사도 유아용품 개발에 관심이 있는 사람들을 채용하는 데 정력을 쏟지 않고, 산모와 영아를 서비스하거나 직원들의 생활 개선을 장려하는 조직은 말할 것도 없다. 여기에 온 여성들은 장기화를 원하지 않기 때문에 여성 직원의 이직률은 남성 직원보다 훨씬 높다. 보응과 소비자 간의 외부관계도 악화되고 있다. 보응을 돕는 것은 더 이상 친구처럼 엄마와 소통하지 않고 광고를 통해 대화를 유지한다. 어머니들은 더 이상 보배로운 제품을 구입하지 않는다. P&G 의 시장 연구원들이 그들을 방문했을 때, 그들은 그 광고가 소용없다고 거리낌 없이 말했지만, 회사는 그들을 무시했다. 건쾌함을 유지하는 데에만 선두를 유지하는 것만으로는 충분하지 않으며, 보응제품의 다른 방면에서의 제품 체험을 돕는 것은 모두 매우 나쁘다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 이런 식으로 보응을 돕는 것은 점차 어머니들의 눈에 보이는 일반 브랜드가 되었다. 각종 브랜드의 종이 기저귀를 뜯어 포장하면 보응을 돕는 것도 특별한 것이 없다. 실제로, 호기심 많은 종이 기저귀에 비해 재료, 재미있는 패턴, 향기 등 중요한 디자인 특성상 경쟁사보다 뒤처져 있습니다. 이것은 또 하나의 전통적인 관리 논리이다: 네가 어떤 지표를 측정하면 어떤 지표에 도달하는가. 수년 동안 보응은 종이 기저귀의 건도를 R&D, 디자인, 생산 및 고객 만족도를 측정하는 기준으로 사용해 왔습니다. 그 결과, 이 방면의 척도는 점점 더 다듬어지고, 심지어 바지 누출 등 세세한 부분까지 다듬어지고 있지만, 소비자 태도의 변화는 간과되고 있다. 모든 브랜드의 기저귀가 충분한 흡수력과 건조도를 가지고 있기 때문에 소비자들은 더 이상 이러한 특성을 중시하지 않기 때문이다. 회사는 초심을 바꾸지 않을 뿐만 아니라, 자신의 손에 있는 데이터에도 초점을 맞추고 있다. 종이 기저귀의 건조도에 만족하는 소비자가 늘어나면서 웃음을 금치 못했다. 네가 무슨 일을 하든 너는 실패할 운명이다. 보응이 아기의 피부를 건조하게 유지하는 것 이외의 문제에 집중하기 시작한다면 시장 주도권을 되찾을 수 있을까? 성장바지 등 다른 제품을 통해 기저귀 이외의 업종 (예: 유아 관리) 까지 확장할 수 있을까요? 어머니만이 이 질문들에 대답할 수 있다. 우리 팀과 글로벌 팀의 몇몇 동료들은 보응과 어머니들의 관계를 더욱 분석했다. 더 깊이 연구할수록, 나는 답이 긍정적이라고 생각한다. 일회용 기저귀를 접한 1 세대 엄마와 아기에게 건조함을 유지하는 것이 가장 중요한 특성이며, 보응을 돕는 것이 바로 이 특성을 제공한다. 그러나 이것은 단지 표면적인 지표일 뿐, 아기와 간병인의 생활을 개선하는 것이 기저귀의 진정한 의미다. 오랜 시간 동안, 이 지표는 보응에 깊이 뿌리박히기 시작했고, P&G 의 모든 사람들은 이렇게 하는 초심을 잊고, 표면적인 지표를 가장 중요한 경영 목표와 경쟁 우위로 오인하기 시작했다. 보응을 돕는 데 있어 관건은 활기찬 브랜드 이상을 통해 자만심을 없애고 기업을 다시 살리는 것이다. 보응을 돕는 브랜드 이상을 다시 탐구하다. 우리 팀은 우선 아이들에게 보응을 사용하는 어머니들에게 자문을 해 새로운 시대 엄마들의 취향과 아기들의 수요에 맞게 보응의 원래 브랜드 이상을 조정했다. 우리는 모든 어머니가 집, 직장, 슈퍼마켓 쇼핑, 일상생활에 관련된 모든 장면을 일일이 연구할 수 있다고 상상한다. 프록터 앤 갬블 (Procter-gamble) 이나 보배 (baoshi) 가 이렇게 많은 시간을 소비자와 가까이서 접촉한 것은 이번이 처음이 아니다. 하지만 이번에 우리는 투자를 크게 늘렸고, 프로젝트는 더 많은 문화적 배경을 가진 국가로 확대되었고, 회사 고위층도 참여했다. 이 모든 것은 반드시 소비자와의 소통을 잘 해야 한다는 것을 모두에게 알려주는 것이다. 또한 리셀러 자체 브랜드와 소비자의 관심을 끌 수 있는 지역 브랜드를 포함하여 종이 기저귀 업계의 모든 경쟁업체를 분석했습니다. 우리는 또한 종이기저귀 업무가 없는 유아 간호품 선두 기업 (예: 가보, 구릭, 존슨 등) 을 참고해 보응의 현황을 비교 분석했다. 이렇게 하면 우리 팀은 아기 간호품 업계 전체의 경쟁 구도를 거시적으로 파악해 보응과 소비자의 관계를 객관적으로 평가할 수 있다. 브랜드를 개조하는 이상적인 공사는 속도와 품질을 모두 고려해야 한다. 보응의 연간 글로벌 매출이 34 억 달러에 달할 수 있기 때문에, 이는 보결에게 매우 중요하기 때문에, 일단 의사결정이 잘못되면 결과는 상상도 할 수 없다. 비용을 절약하고 규모 효과를 활용하기 위해 이상적인 브랜드를 개조하는 우리의 계획은 이미 전 세계 여러 곳에서 전면적으로 전개되었다. 나는 숭고한 브랜드 이상은 문화적 경계를 초월할 수 있다는 것을 깊이 체득했다. 멕시코시티와 마닐라, 캔자스 맨해튼에서 뉴욕까지 모든 어머니들은 같은 뿌리 깊은 가치관을 가지고 있으며, 우리는 보배로운 브랜드 이상을 녹여주기만 하면 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 우리는 서로 다른 나라와 소득 수준이 다른 소비자를 방문하여 그들의 요구와 관심사가 매우 일치한다는 것을 발견했다. 모든 어머니들은 아기의 성장과 발육에 관심이 많으며, 아이가 처음 3 년 동안 (출생에서 비틀거리는 걸음에 이르기까지) 경험한 모든 발전 단계에 특히 민감하다. 보응을 돕기 전에는 이런 세부 사항을 중시하지 않았고, 우리의 경쟁자도 중시하지 않았다. 마찬가지로, 기저귀 제조사의 자원은 언급하지 않고, 아이들이 성장하는 과정에서 엄마들이 기울인 노력을 칭찬하고 긍정한 적이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 모든 방면의 정보를 종합해 보면 소비자와의 깊은 접촉으로 생생한 입체화 한 폭이 그려졌는데, 아이들은 어머니의 관심과 보살핌 속에서 나날이 성장하고 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 그래서 어린 시절부터 성인에 이르기까지 아이들의 모든 단계에 대해 엄마들이 이야기하는 것을 듣고, 우리는 문화장애를 뛰어넘는 공통 언어를 발견했다. 아이의 성장과 발전의 모든 단계는 우리 팀의 각종 혁신 가능성으로 가득 차 있다. 우리는 아기의 성장과 발육에 대한 선진적인 지식을 충분히 발휘할 수 있도록 예비 어머니에게 주의를 집중하기를 기다릴 수 없다. 사실, 우리는 더 큰 브랜드 이상을 양조하고 있다. 보응을 돕는 것은 소변을 흡수하고, 냄새를 막고, 피부를 습기로부터 보호하는 종이 기저귀와 같을 수 있습니까? 엄마들이 가장 염려하는 것은 아이의 신체적, 심리적, 사교적 능력의 전면적인 발전이라는 것을 알아야 한다. 왜 보응을 도와서 엄마들의 오른팔이 될 수 없고, 아이가 성장하는 모든 단계에서 그에 상응하는 제품을 얻을 수 있을까? 첫 번째 단계로, 우리가 생산하는 종이 기저귀는 모양이 적당하고, 질감이 부드럽고, 재료가 우수하며, 디자인이 정교하다. 이 브랜드의 이상은 얼마나 평범하지 않은가. 하지만 우리가 한 걸음 물러서서 보면, 한 가지 심각한 현실이 앞에 놓여 있다. 보응이 과거에 추구해 온 목표가 이 새로운 이상과는 거리가 멀다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 우리는 모든 어머니와 그 필요에 대한 우리의 이해를 근본적으로 바꾸고 과거에 변화를 거부한 기업 문화를 버려야 한다. 하지만 다행스럽게도, 보응흡수성이 좋고 건조함을 유지하는 장점이 여전히 우리의 무기가 될 수 있다는 점도 다행입니다. 반대로, 우리가 직원들에게 이 점을 인식하고 행동하게 할 수 있다면, 이 장점은 새로운 면모로 나타날 것이다. 흡수성이 뛰어난 종이 기저귀는 아기의 피부를 건조하게 유지하고, 피부 건강을 촉진하며, 아기를 밤새 편안하게 자게 한다. 건조를 유지하고 피부건강을 촉진하는 데도 보응을 돕는 것은 대부분의 엄마와 아기 간호전문가들이 선호하는 브랜드로, 우리가 안정환을 먹게 하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 막이 이미 열렸다. 보응을 돕는 것은 더 이상 편리한 시간 절약 도우미가 아니다. 아기 발육의 모든 단계에서 엄마들의 협력자가 되어 아기의 건강하고 행복한 성장과 발육에 기여할 것으로 예상된다. 이것은 P&G 제 1 브랜드의 브랜드 이상이다. 어떻게 이상을 중심으로 문화를 세우고 성과를 높일 수 있습니까? 영유아의 발전 단계에서 보응을 돕는 제품 라인을 내놓으려면 회사의 조직 구조에 대한 대대적인 변화가 있어야 한다. 가장 우수하고 총명한 인재들이 서로 협력하고 숭고한 이상을 둘러싸고 보응의 조각화된 기업 문화를 통합해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 유아, 유아, 유아, 유아, 유아, 유아, 유아, 유아, 유아명언) 가장 중요한 것은 적당한 사람을 빨리 적당한 역할에 들어가게 하는 것이다. Deb Henrietta 는 북미 지역 사장으로 임명되어 결국 200 1 에서 유아 케어 제품의 글로벌 사장이 되었습니다. 그녀는 프록터 앤 갬블 (Procter & gamble) 의 최고 사장이자 마케팅 담당자 중 한 명이며 세 자녀의 어머니입니다. Deb 는 본능적으로 브랜드 이상의 본질을 파악하고 이러한 이상이 가져올 수 있는 경쟁 우위를 유지했다. P&G 의 사장 중 한 명인 제인 빌드먼의 신임 글로벌 마케팅 부사장 겸 프랜차이즈 이사입니다. 그녀는 소비자에 대한 이해가 투철하여 브랜드 예술가의 역할에 속한다. 저는 200 1 에서 보응을 돕는 글로벌 최고 마케팅 책임자가 되었습니다. Deb 와 Jane 이 보응을 돕는 조직 구조를 조정하는 것은 브랜드 이상을 더 잘 실현하기 위해 유아 발달 단계 엄마들의 유능한 조수가 되기 위함이다. Deb 의 지원으로 Jane 은 각 업무 부서의 책임자에게 전화를 걸어 상호 협력을 강화할 것을 촉구했다. 한편, 제인은 프록터 앤 갬블 (Procter & Gamble) 전체에서 핵심 팀을 동원하여 전 세계 브랜드 프랜차이즈를 담당하는 새로운 아이디어를 가지고 있습니다. 세계화된 비즈니스 모델은 지식과 비용에 장점이 있지만, 현지 지사는 현지 상황에 익숙하고 집행력이 강하다. 이 두 가지를 유기적으로 결합하는 것이 핵심 팀의 목표이다. 이것은 보응과 전체 보결까지 도와주는 새로운 시도라고 할 수 있을 것이다. 적용 브랜드의 이상을 도와 기업 문화를 구축하고 P&G 의 전체 제품 라인으로 확장합니다. 제인은 선진국과 개발도상국 직원 간의 소통을 촉진하기 위해 기술적으로든 업무적으로든 엄청난 노력을 기울였다. 그녀는 핵심 팀을 데리고 전 세계를 돌아다니며 보응과 관련된 모든 사람들에게 브랜드 이상을 체험하도록 초청했다. 시간이 지나면서 회사의 관심은 더 이상 제품 이윤에 국한되지 않고, 더 큰 분야로 확대되어 어머니에게 행복을 가져다 줄 수 있는 방법과 아기의 성장과 발육을 촉진하는 방법에 대해 생각하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 예를 들어 보응을 도와 디자인상의 부족을 메우기 위해 디자이너의 수를 늘렸다. 뿐만 아니라 새로 임명된 디자이너는 생산 및 마케팅 담당자와 긴밀하게 협력하여 제품의 디자인, 재료 및 외관을 조율합니다. 한편, 마케팅 담당자와 R&D 직원은 새로운 브랜드 개념을 따라 혁신을 수행합니다. 이에 따라 신제품이 속출하고 있다. 실행 불가능한 방안을 신속히 제거하여 투자 낭비를 피하다. "시장부와 R&D 부서 간의 협력 관계를 구축하는 것은 전환점이다." 제인이 말했다. 내가 보응유럽을 도운 후 리더십 직책을 재분배하는 것은 시장부가 보응을 돕는 중대한 관리 결정에 대해 더 큰 발언권을 가지고 있다는 것을 의미한다. 새로운 브랜드 개념의 발기인으로서 마케팅 부서는 혁신 전략, 재무 결정 및 관리 검토를 포함한 내부 모든 업무에 대한 리더십 책임을 져야 합니다. 스탠그 성장 모델에 대한 연구에 따르면 성과가 뛰어난 기업들은 기업과 개인이 실제 행동으로 브랜드 이상을 지원하는 효과적인 방법을 찾을 수 있다는 점을 발견했습니다. 예를 들어, IBM[ 웨이보] 는 지적 지구를 만드는 브랜드 이상에 힘입어 모든 직원들이 직권 범위 내에서 이러한 이상을 추진할 수 있는 작업 계획을 세울 수 있도록 합니다. 또 다른 예로, 미니애폴리스에 있는 타지트 백화점의 본사 디자인은 다른 할인소매업자와 차별화되는 중요한 특징인 브랜드 이상을 보여준다. 로비의 레드 Dell [웨이보]-치슐리의 거대한 유리 조각상에서 식당의 홍백색 디자인 주제에 이르기까지 타지트는 사무실 환경 디자인에 중점을 두고 있습니다. 전 세계 최고 마케팅 책임자로서의 비즈니스 여행에서 나이키의 캠퍼스 환경이 기업 문화에 긍정적인 영향을 미치는 것을 목격했습니다. 제가 Deb 와 이야기를 나눈 후, 그녀는 Jane wildman 과 보응을 돕는 인적자원 책임자인 Dave Clarke 를 현장에 파견하여 편안한 근무 환경이 성과 향상을 촉진할 수 있는지 확인하기로 동의했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 고찰을 거쳐 보응을 돕는 상표와 사무 환경도 조정되고 개조되어 모두 산모를 주제로 한다. 과거에' 기계가 사장이다' 는 낡은 기업 문화는 여직원을 존중하지 않았다. 브랜드 이상을 재구성하는 과정에서 보응을 돕는 새로운 조치가 취해졌다. 임신한 여직원에게 전용 주차 공간을 제공하고, 집에서 먹을 걱정 없는 직원을 위한 선물을 준비하고, 직원의 아기에게 사무실을 제공하고, 낮 간호를 용이하게 하는 것이다. 장기 소비자 연구의 일환으로 보응은 매일 다른 소비자를 사무실로 초청해 직원들과 교류한다. 처음에는 보응을 도와 사무실 환경의 색깔과 인테리어 스타일을 바꾸다가 나중에 새로운 위치로 이사를 가면 여직원과 아이들에게 더 편할 것이다. 이러한 변화들은 결코 무의미한 포인트가 아니다. 그것들을 실현하기 위해 쓰는 모든 페니는 가치가 있다. 이러한 변화는 기업의 모든 사람을 하나로 묶고, 엄마와 아기에게 즐거움을 주고, 아기의 성장과 발전에 맞춰 엄마들과 협력하려고 노력한다. 채용 결정은 한 측면에서 기업 문화의 변화를 반영한다. Deb, Jane, 그리고 전체 유아 관리 제품 관리가 아이를 좋아하는 지원자를 모집하기 시작했다. 보응에 가입하면 반드시 아이를 낳을 필요는 없다. 정말 아이를 낳지 않는 사람들이 많다. 이들 신입사원 중 일부는 부모, 삼촌 이모, 할아버지 할머니, 심지어 소아과 간호사 한 명이다. 그들을 하나로 묶는 것은 브랜드 이상과 어머니-아이 생활 개선에 대한 그들의 열망이다. 단기간에 보응을 돕는 조직 구조가 크게 달라졌다. 보배용 기저귀의 전성기에도 회사의 전체 조직 구조는 경직되고 혼란스럽고 느슨하며 부서 간 분할이 심각하다. 하지만 새로운 브랜드 이상을 통해 보응은 즉시 활기차고 응집력 있고 행복한 팀이 되어 프록터 앤 갬블 (Procter & gamble) 의 엘리트 인재들의 마음 속에 성지가 되었다. 그러나 브랜드 이상을 실제 업무에 구현하는 것은 회사 조직 차원의 업무가 끝이 없다. 보응을 돕는 내부에는' 기계가 맏이다'' 우리 부서에서 발명한 것이 아니다' 는 기업 문화가 여전히 존재한다. 언제 어디서든 시대에 뒤떨어진 기업 문화가 드러나면 회사의 지도부는 단호히 제거되어야 한다. 동시에, 보응의 숭고한 브랜드 이상에 함축된 상업적 가치를 더욱 발전시키기 위해서는 대량의 조정이 필요하며, 때로는 심지어 조잡한 변화까지 필요하다. 보응을 도와 정말 조직을 개선했다. 이에 따라 보응과 프록터 앤 갬블의 다른 부서들은 브랜드의 이상적인 효과와 효험 속도를 보고 있다. 기업 직원들은 새로운 브랜드 이상을 받아들이고 브랜드 이상을 실현하는 데 도움이 되는 제품과 서비스를 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 이런 식으로 회사 전체가 환골탈태하면 두 번째로 세상을 바꿀 수밖에 없다. 짐 스탠겔 (Jim Stengel) 은 2006 년 54 38+0-2008 년 프록터 앤 갬블 글로벌 최고 마케팅 책임자로 재직하며 프록터 앤 갬블 (Procter & gamble) 의 모든 브랜드를 이끌고 고급 브랜드를 재건하는 데 이상적입니다. 이 글은 그의 저서' 성장의 힘' 에서 발췌한 것으로 기계공업출판사에서 출판했다.