가장 효과적인 온라인 불만사항 처리 플랫폼
National 12315 플랫폼
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National 12315 인터넷 플랫폼은 전국 소비자가 컴퓨터, 모바일 앱, WeChat 공식을 사용할 수 있는 플랫폼입니다. 계정, WeChat 미니 프로그램 및 기타 다중 채널, 24시간 플랫폼을 통해 편리하고 효율적으로 불만 사항을 신고할 수 있습니다. 이 플랫폼은 국가 공상행정관리국이 구축했으며 전국의 공상 및 시장 감독 부서가 공동으로 사용합니다.
'12315' 소비자 불만 신고 핫라인이자 전국 인터넷 플랫폼입니다.
1999년 3월 15일, 국가상공행정총국은 전 정보산업부의 전폭적인 지원을 받아 소비자 불만사항 및 신고를 구체적으로 접수하기 위해 전국적으로 전용 전화번호를 설치하기로 결정했습니다.
국내 12315 인터넷 플랫폼은 2017년 3월 15일 공식 출시됐다. 이는 '인터넷+정부 서비스'를 홍보하기 위한 또 하나의 주요 조치로, 우리나라 공상 및 시장 감독 부서의 소비자 권리 보호 업무가 인터넷+ 시대에 진입했음을 나타냅니다.
2019년 2월 28일 , 중화인민공화국* **국가시장감독관리총국 공식 웹사이트는 "시장 감독 및 법 집행에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 12315 행정법 집행 시스템 통합 및 구축에 대한 국가 시장 감독 관리국의 의견"을 발표했습니다. 시장 감독 민원 핫라인은 2020년 말까지 12315로 통합될 예정입니다.