여행사 인턴 일기에 관한 홈페이지나 자료를 구하다.
인턴쉽 장소: 난징 교육 여행사
실습 내용: 여행사 실습.
2003 년 여름방학 여행사 실습은 나에게 많은 혜택을 주었고, 여행사의 구체적인 운영과 관리를 알게 되었고, 이번 실습은 책의 지식과 실제 문제 사이의 격차를 찾아 여행사 업계에 대해 더 깊이 이해하게 했다.
인턴 기간 동안 나는 관광업계에서 여행사와 대행사의 치열한 경쟁을 실감했다. 여행사 산업과 같은 서비스업에서는 필요한 인재가 어느 정도의 전문 지식뿐만 아니라 사람을 상대하고 돌보는 방법, 여행사 고객에 대한 인내심과 책임감도 알아야 한다. 더 중요 한 것은, 실제 과정에서, 난 정말 내 지식은 매우 얕은 것을 발견, 경험의 부족은 정말 내가 시간을 사용 하는 동안 학습을 싫어 합니다. 학교에서 배운 이론 지식과 자신이 직장에서의 실천을 느끼는 것은 사실 개념이 아니다. 나는 이것이 학교가 여름 방학에 공부하라고 하는 이유라고 생각한다. 교실에서 배운 것을 더욱 공고히 하고 이해하고, 학생의 능력을 키우고 향상시키며, 이론을 실제와 연결시켜 봅시다. 관광관리 실천의 중요한 부분은 이론과 실제를 연계하여 우리가 문제를 조사, 관찰, 분석 및 해결할 수 있는 능력과 방법을 향상시키고 대학생의 사회에서의 생존과 능력을 배양하는 것이라고 생각한다.
나는 인턴 기간 동안 다음과 같은 점을 알게 되었다.
1. 내부 및 외부 교통, 환경 보호 등을 이해합니다.
2. 여행사의 서비스 규칙과 관리 요령을 이해합니다.
여행사의 성격, 비즈니스 및 관리 모델을 이해하십시오.
여행사는 사람들이 여행할 수 있도록 서비스를 제공하는 전문 기관이며, 관광활동의 전개는 여행사의 생성과 발전을 위한 전제조건이다.
조건: 업계의 성격상 여행사는 서비스업에 속한다. 그들은 관광객들에게 식사, 숙박, 행, 여행, 오락이라는 여섯 가지 서비스를 제공한다. 1920 년대 중국 최초의 여행사가 설립된 이후 중국 국민경제의 발전과 함께 국가정책의 개방과 개선, 관광지의 지속적인 개발, 중국 여행사의 수가 급속히 증가하면서 서비스 품질도 꾸준히 높아지고 있다. 업무 범위에 따라 중국의 여행사는 국제여행사와 국내여행사로 나뉜다. 국내 여행사가 국내 관광 업무를 전문적으로 경영하고 있다.
관광 자원과 환경의 질은 여행사의 경영에 직접적인 영향을 미친다. 생태 관광지의 소득 장애는 다음과 같습니다.
1. 경제와 환경의 갈등은 주로 입장권 수입과 관광객 수용 수 사이의 모순에 나타난다. 많은 관광객의 개입은 필연적으로 관광지의 생태 환경에 위협이 되고 관광객 수를 통제하면 경제적 효과를 제한할 수 있다.
2. 경제 수준과 산업 구조의 제약. 즉, 경제가 발달한 지역에서는 관광업이 다른 부문을 촉진하는 간접적 경제효과가 관광업의 직접소득보다 훨씬 크며, 생태관광지는 일반적으로 생태조건이 우수하고 인위적인 간섭이 낮은 곳에 위치한다. 이 지역들은 대부분 경제가 낙후되어 교통이 불편하다. 경제 발전 수준과 지역 산업 구조의 제한으로 인해 생태 관광 목적지는 관광업의 강력한 추진력에 대한 피드백 수준이 낮아 결국 간접 수입이 낮다.
3. 관광 수입 손실. 관광지 경제체제와 산업구조가 미비하기 때문에 관광경영에 필요한 제품의 공급능력이 부족해 대량의 제품과 서비스를 외부에서 구입해야 하기 때문에 지역외 경제주체가 통제한다. 세계 최고의 생태 관광 목적지는 대부분 개발도상국과 지역에 위치해 있으며, 개발도상국과 지역은 자신의 한계로 인해 관광 수입 손실 현상이 특히 흔하다.
4. 생태관광환경오염, 관광지의 불합리한 요금 등이 관광업의 발전을 가로막고 있다. 한 문서에 따르면 수자원 보호에 대해 기자 일행이 서천안 저수지를 참관했다. 저수지 지역의 두 출입구는 관리인이 지키고 카드 요금을 부과한다. 한 사장은 풍경관광지라고 말했다. 모든 사람이 10 원의 입장료를 내야 한다. 기자는 줄곧 40 위안의 표를 내고 20 위안의 표 두 장을 주었다.
<< "하얼빈 서천안 저수지 보호구역 조례 >"; 1997 에서 구현되는데, 주로 해당 지역의 수자원과 삼림자원을 보호하는 것이다. 하지만 언제 관광지가 되었는지 모르겠다. 시민들이 자주 차를 몰고 휴가를 보내는 것은 물론 각 여행사도 그것을 관광 노선으로 개발했다. 저수지에는 풍경 관광지라는 간판이 걸려 있지 않지만 관리자들은 이' 사업' 을 대대적으로 발전시켰다.
서천안 저수지는 애쉬강 상류 최초의 통제성 수리공사로 홍수 방지 관개, 관개, 침수 제거, 양어 등의 기능을 갖추고 있으며, 총면적은 40.86 평방킬로미터, 총 저장고는 4.78 입방미터이다. 기자는 저수지의 어류 자원이 상당히 풍부하지만 남획도 상당히 심각하다는 것을 알게 되었다. 몇몇 호텔의 주방에는 백두에서 온 고등어 머리가 많이 있는데, 가로세로는 모두 20cm 이상이다.
저수지 지역의 1 급, 2 급 보호구역에도 대량의 휴양 건물이 건설되었는데, 수문구에서 멀지 않은 곳에 붉은 작은 건물들이 줄지어 서 있었다. 현지인에 따르면 소홍루는 저수지가 문을 연 지 얼마 되지 않아 건설된 것으로, 이곳에 온 관광객이 많아 생활쓰레기와 오수가 모두 저수지 지하로 배출됐다. 기자는 해안가에 여전히 음료수 상자와 수축봉지가 떠 있고, 숲 가장자리에도 불을 붙이지 않은 담배꽁초가 있고, 외진 곳에 배설물이 쌓여 있는 것을 보았다.
생태 관광 목적지의 많은 수입 장애는 필연적으로 분배 장애로 이어져 각 이해 관계자 간의 갈등을 초래한다. 어느 한 쪽의 이익이 보장되지 않으면 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 운영자와 서비스업체 분포가 부적절하여 의사결정이 불규칙하고, 서비스 품질이 떨어지고, 사기와 사기가 증가하며, 관광지의 이미지가 손상된다. 관광지 분포가 부족하면 자원환경의 물질적 보호가 이루어지고, 더 이상의 개발건설을 실시할 수 없고, 지역사회 주민들의 참여가 불충분하다. 관광지가 예상한 경제 발전 목표를 달성하지 못하자 관광객들이 관광지로 들어가 자연과 인문 생태를 방해하여 주민과 관광객 간의 갈등과 분쟁이 늘어났다. 또 생태관광목적지 주민들의 생활수준이 낮기 때문에 벌채와 밀렵 행위가 발생할 수 있어 관광자원과 환경에 스트레스를 줄 수 있다.
학습 기간 동안, 나는 관광업이 지역과 국가에 미치는 중요성을 인식하고, 이론 지식의 한계를 보완하고, 실제 업무능력을 향상시키고, 여행사업에 대해 더 깊이 이해하게 되었다.
실천 경험
첫째, 관광 지적 재산권 개혁을 강화한다.
나는 여행사가 신문과 잡지에서 하는 광고에 특히 주의를 기울인다. 여행사는 다르지만 각 여행사가 열거한 여행선은 비슷하며 여행, 음식, 숙박, 교통 등 방면에서 비슷하다는 것을 알게 되었습니다. 여행사의 제품이 단일하고 천편일률적으로 모든 여행사가 가격전을 벌이기 때문에, 모든 여행사는 한 노선의 가격을 낮추기 위해 최선을 다하는데, 이는 필연적으로 서비스 품질의 하락을 초래하고, 여행사는 새로운 관광 노선과 제품을 개발하기를 원하지 않는다. 왜냐하면 새로운 관광 노선을 개발하려면 대량의 인력과 물력이 필요하기 때문이다.
그리고 새로운 노선이 개발되면 곧 다른 여행사에 의해 복제되어 여행사의 경쟁력을 약화시킬 것이다. 따라서 여행사의 권리를 보호하기 위해서뿐만 아니라 소비자들에게 새로운 놀라움을 보여주기 위해서도 관광재산권을 강화하는 것이 필수적이다.
2. 가이드 서비스 품질이 떨어집니다.
가이드에서 그들은 모두 풍부한 인솔단 경험을 가지고 있으며, 평균 근무경험은 2.3 년이다. 다른 곳과 비교해 볼 때, 그들의 학력은 비교적 높고, 모두 안내증을 가지고 있지만, 모두 초급과 고급 가이드이다. 모두 외국어 인재가 부족한 중국어 가이드입니다. 이 가이드들의 기본급은 모두 비교적 적고, 일반적으로 돈을 버는 양은 유람수와 관련이 있다.
여행 시간의 계절성.
여행사업의 계절적 특징은 관광시장 관광 수요의 계절성에 의해 형성되며, 관광수요의 계절적 변화는 주로 소규모 관광지의 자연기후조건에 의해 야기된다. 관광 활동은 자연 기후 조건의 영향을 많이 받는다. 일반적으로 기후가 적당한 계절은 많은 레저 관광객들을 끌어들여 관광휴가를 오는 데 도움이 되고, 추위와 더위 등 악천후는 관광객의 관광활동에 불리하다. (2) 관광지 휴가 제도. 충분한 여가 시간은 관광 활동의 선결 조건 중 하나이다. 석두 연휴에는 사람들이 출국하는 데 드는 시간 비용이 매우 적고, 평상시에는 사람들이 출국하는 데 드는 시간 비용이 매우 적다. 관광 수요 성수기와 비수기 모두 위에 있습니다.
관광 수요의 계절성으로 여행사 업계의 경영 활동은 비수기와 성수기의 차이를 보였다. 여행사 업계의 공급은 단기간에 강성하고 관광시장의 관광 수요는 탄력이 강하기 때문에 여행사는 성수기 접대에 제한을 받지만 몰려오는 관광객들은 종종 일부 사람들의 수요를 충족시키지 못해 더 많은 수입을 얻을 수 있는 기회를 잃게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 여행명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 반면 비수기에는 관광객 수가 증가함에 따라,
여행사 개발에 대한 몇 가지 생각?
세계 관광 및 여행위원회, 이 나라 관광 및 여행업계 최고의 포럼 조직은 중국 관광 및 여행업계의 미래 10 년 전망에 대해 매우 낙관적이다. 2065,438+03 년까지 관광 및 관광업의 연간 성장률은 65,438+00.9% 로 예상된다. 관광업은 중국 경제와 사회 발전을 촉진하는 방면에서 엄청난 경제적 잠재력을 가지고 있다. 2065,438+03 년 중국 관광업이 GDP 에 기여한 것은 8400 여억원이다. 중국 관광청에 따르면 2020 년 총 관광수입은 33000 억원으로 GDP 의 8% 에 해당한다. 중국 여행사는 아름다운 미래를 가지고 있지만 중국 여행사의 현황은 객관적이지 않다. 이는 주로 중국 여행사 업무 범위가 좁아 관리팀관광과 관광관광이 많아 시장 잠재력을 충분히 발굴할 수 있다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사) 국제여행사의 독립능력이 비교적 약하여, 그 국제업무는 대부분 외국 여행사를 접대하는 팀이다. 그리고 여행사는 많지만 흩어지고 약하다.
다음은 내가 자료를 보고 중국 여행사에 대한 생각이다. 우선 여행사의 시장 포지션을 완성하여 현황과 전망을 더욱 실감나게 파악한 다음, 포지셔닝에 따라 여행사 발전의 주요 고객을 결정하고 고객의 특성에 따라 대표적인 브랜드를 만들 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사) 여행사의 핵심 제품의 지위를 공고히 하고, 브랜드가 발효된 후 계획적으로 여행사의 경영 범위를 점차 확대하다. 이 과정에서 성패를 결정하는 요인은 네트워크화된 과학기술과 현대과학관리법이다.
1. 시장 포지셔닝.
시장에 대한 분석과 조사를 통해 여행사가 관광시장에서의 지위를 인식하면서 중국 관광업은 1980 년대부터 부상하기 시작했다. 경제가 발전함에 따라 여행사도 끊임없이 전문화 방향으로 발전하고 있다. 우리는 이미 개척 단계를 완료했지만, 어떻게 중국 여행사를 세계에서 궐기하게 할 것인가는 아직 발전과 탐구 단계에 있다. 특히 세계무역기구에 가입한 후 중국 여행사는 전례 없는 기회와 도전에 직면해 있다.
2. 기회.
세계 무역기구 (WTO) 가입 후, 중국 여행사업은 점차 자신과 세계 수준의 차이를 인식하여 여행사가 서비스 무역의 국제화를 가속화하고, 국제관광시장 관리의 선진 경험을 참고하여 중국 여행사의 감금 관념을 높이고, 중국 여행사의 경쟁력을 높이고, 외국의 일부 현대정보기술을 차용하여 중국 여행사에 전망이 넓은 국제시장을 열어 중국에 오는 인원수를 늘리고 관광경제의 효과를 높이는 데 도움이 되었다
3. 도전
상대 여행사의 개입은 중국 여행사에 엄청난 압력을 가해 국내 일부 극지 여행사들이 치열한 경쟁에서 실패한 후 궐기하기 어려웠다. 다른 여행사들의 관리 모델에 대한 풍부한 경험은 적응력이 강하다. 다른 합작 여행사의 수는 산업 경쟁, 객원 시장의 치열한 경쟁, 마케팅 네트워크의 치열한 경쟁, 인재의 치열한 경쟁, 외국 기업의 후한 대우로 인재 유실, 중국 정보기술과 인터넷 기술의 약함을 더욱 심화시킬 것이다. 중국 관광.