4s 샵에서 새 차 교체를 거부하는 불법 계약 행위는 무엇입니까?
여론발효는 없지만 법적 차원에서 여자 차주가 기름 유출 때문에 차를 후진하거나 차를 갈아타는 것이 합리적입니까? 양조전 베이징 위노 로펌 주임은' 증권일보' 기자에게' 제품 품질법',' 소비자 권익보호법' 및' 가정용 자동차 제품 수리, 교체, 반품 책임 규정' 에 따라 여성 차주가 반품을 요구하거나 차를 갈아타는 것은 법적 근거가 있다고 밝혔다.
4S 매장에서 금융서비스료를 받는 게 합리적인가요? 양조전은 이번 사건에서 금융서비스료의 관건은 이 비용이 강제 소비 혐의를 받고 소비자들이 알지 못한다는 데 있다고 보고 있다. 만약 상술한 상황이 증명된다면, 이 금융서비스료는 반드시 불합리할 것이며, 소비자는 권권을 주장할 수 있다.
법에 따르면, 차주가 퇴차하는 것을 지지한다.
문제의 원인은 지난 3 월 27 일, 여차주가 Xi 암리 스타에서 차를 들고 대리점 문을 열지 않고 엔진에 기름이 새서 리스타 4s 점과 퇴차를 협의했기 때문이다. 여차주의 설명에 따르면 4S 가게는 퇴차를 약속하기 시작했고, 나중에는 차를 갈아타고 엔진을 바꿨다. 이에 따라 그녀는 지난 4 월 9 일 가게 안에 있는 빨간 벤츠 한 대의 엔진 뚜껑에 앉아 정서적으로 몇 명의 4S 가게 직원들과 소통했다. 이 영상은 나중에 인터넷에 게재돼 화제를 모으고 있다.
엔진 기름 유출은 세 봉지의 규정에 따른 후진 요구 사항을 충족합니까? 양조전은 차주 교환차의 법적 근거를 설명했다. "제품 품질법 제 40 조: 판매된 제품은 다음 상황 중 하나이며, 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. 사전 설명없이 제품이 갖추어야 할 성능이 없다는 것이다. "
마찬가지로 소비자 권익보호법에도 같은 권익 보호 조항이 있다. 양조전은 경영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다고 기자에게 말했다.
"가정용 자동차 제품 수리, 교체, 반품 책임 규정" 제 12 조는 가정용 자동차 제품이 3 팩 유효 기간 내에 교체되고 반품 조건이 이 규정에 부합한다고 규정하고 있으며, 소비자는 3 팩 증명서, 구매차 인보이스 등으로 판매자가 교체하거나 반품한다고 규정하고 있다. "판매자가 자동차 구매 영수증을 발행한 날로부터 60 일 이내 또는 3000km 이내 (선착순 기준) 에 가정용 자동차 제품이 시스템, 제동 시스템에 고장이 났다.
일이 발효되면서 4 월 1 1,/KLOC-0 Xi 안립별 4S 점포의 품질 문제를 조사하고, 법에 따라 관련 차량을 봉쇄하고, 법정감시기관에 기술검사를 의뢰했다.
4 월 14 일 오전, Xi 시 하이테크놀로지 시장감독부는 "Xi 안리스타자동차유한공사가 가능한 한 빨리 차주 환불을 실시할 책임이 있다" 고 밝혔다.