컴퓨터는 반년을 수리하고 네 번 수리했다. 지금까지 수리하지 않았다. 환불을 요청할 수 있습니까?
1. 국가가 공포한 컴퓨터 3 개 팩 규정에 따라 컴퓨터 전체 기계 보증 기간은 1 년, 주요 부품 보드 3 개 팩 기간은 2 년이다. 구입한 컴퓨터의 보증 카드 (또는 청구서 등 증명서) 에 마더보드 보증 3 년이 명시되어 있는 경우, "마이크로컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정" 제 4 조에 따라 판매자는 세 가지 책임을 져야 합니다.
제 8 조 규정에 따르면 마이크로컴퓨터 상품 3 개 패키지 기간은 전체 기계 3 개 패키지 기간과 주요 부품 3 개 패키지 기간으로 나뉘며, 수리 시간은 3 개 패키지 기간 동안 공제됩니다.
2. 전체 기계 3 팩 기간이 1 년인 경우 13 조 및 14 조에 따라 두 번 수리한 후 기계를 교체할 수 있습니다. 하지만 당신은 이미 1 년 보증 기간을 초과하여 보증만 할 수 있습니다.
3. 전체 기계 보증이 1 년을 초과하더라도 정해진 시간 (30 일 또는 60 일) 내에 수리되지 않은 경우에도 제 23 조 또는 제 24 조의 규정에 따라 교체할 수 있습니다. 이것은 3 팩 기간 내에 있는 한!
법적 근거:
마이크로 컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정
/cn/xxgk/bmdt/200707/t20070718 _183398.htm
제 4 조 본 규정은 마이크로컴퓨터 제품에 대해 세 봉지를 실시하는 가장 기본적인 요구 사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 데 더 유리하고 본 규정에 엄격한 세 가지 약속을 제정하도록 독려한다. 약속은 명시적 보증으로서 법에 따라 이행해야 하며, 그렇지 않으면 법에 따라 책임을 져야 한다.
제 8 조 마이크로 컴퓨터 제품의 3 팩 기간은 전체 기계 3 팩 기간과 주요 부품 3 팩 기간으로 나뉜다. 세 봉지의 유효기간은 세 봉지의 마이크로 컴퓨터 상품 목록을 실시하는 것을 자세히 살펴본다. 세 봉지의 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며 수리로 인해 지연된 시간과 부품 없이 수리할 수 있습니다. 3 팩 유효기간의 마지막 날은 법정 공휴일이고, 공휴일 다음날은 3 팩 유효기간의 마지막 날입니다.
제 13 조 전체 기계 3 팩 기간 동안 마이크로컴퓨터 호스트 및 주변 장치에' 마이크로컴퓨터 제품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장이 발생했으며, 두 번의 수리 후에도 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 판매자는 수리자가 제공한 수리 기록에 따라 소비자에게 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해 줄 책임이 있다. 같은 모델, 같은 규격의 제품이 단종된 경우, 원래 제품의 성능보다 낮지 않은 동일 브랜드 제품을 교체해야 합니다.
제 14 조 제품은 전체 기계 3 개 패키지 기간 동안 제 13 조에 규정된 교환 조건을 충족하며, 판매자는 같은 모델, 사양, 공장 제품보다 성능이 낮은 동일 브랜드 제품을 가지고 있지 않다. 소비자가 반품을 요구할 경우, 판매자는 무료로 소비자에게 반품해야 하며, 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불해야 한다.
제 23 조 수리자 자신의 원인으로 인해 수리 기간이 30 일이 넘는 경우, 판매자는 송장과 수리 기록에 의거하여 소비자를 위해 같은 규격과 같은 모델의 상품을 교체해야 한다. 판매자가 공장 사양 모델을 가지고 있지 않다면, 원래의 동일 브랜드 상품보다 성능이 낮지 않게 교환해야 한다.
제 24 조 3 팩 유효기간 동안 생산자가 수리일로부터 60 일 이상 부품 수리를 제공하지 않은 경우, 수리자는 수리상태에 판매자가 수리자가 제공한 인보이스와 수리 기록으로 소비자를 위해 같은 규격과 같은 모델의 상품을 교체해 줄 책임이 있음을 표시해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 수리명언) 판매자가 공장 사양 모델을 가지고 있지 않다면, 원래의 동일 브랜드 상품보다 성능이 낮지 않게 교환해야 한다.
제 25 조 판매자는 규정에 따라 소비자 반품, 교환, 생산자, 공급자 책임에 속하며, 법에 따라 책임있는 생산자, 공급자에게 회수하거나 구매 및 판매 계약에 따라 처리한다. 수리자의 책임은 법에 따라 수리자에게 배상을 요구하거나 수리대행 계약이나 협의에 따라 처리해야 한다. 생산자, 공급자 배상 후 수리자의 책임은 법에 따라 수리자에게 상환하거나 수리 대행 계약이나 합의에 따라 처리해야 한다.
제 30 조 판매자, 수리자, 생산자가 본 조례의 규정에 따라 3 팩을 실시하지 않은 경우 소비자는 제품 품질 감독 관리 부서의 고소기관에 신고할 수 있으며, 고소기관은 3 개 패키지 규정에 따라 처리하도록 명령해야 한다.
판매자, 수리자, 생산자가 의도적으로 연기하거나 무리하게 소비자가 제기한 수리, 교체, 반품 요구를 거부하는 경우 제품 품질 감독 관리 부서에서 처벌하고 공고해야 합니다.
제 31 조 판매자, 수리자, 생산자가 본 규정에 따라 3 팩을 시행하지 않은 경우 소비자도 중재법 규정에 따라 판매자, 수리자, 생산자와 중재협의를 체결하여 국가가 설립한 중재기관의 판결을 신청하거나 인민법원에 직접 소송을 제기할 수 있다.