인터넷 쇼핑 반품에는 어떤 법률 규정이 있나요?
인터넷 쇼핑에 어떤 주의사항이 있습니까?
1 .. 이성적 계획, 이성적 소비.
가정이나 개인의 실제 수요에 따라 사전에 쇼핑 목록을 작성해 신용도가 좋은 상가를 찾고, 상품이 세 곳보다 더 많이 팔려 충동소비를 피한다. 일부 소비자들은 시기를 놓칠까 봐' 폭발적인 초살',' 거액의 판매' 에 유혹을 받아 실제 수요와 비교가의 필요성을 간과하는 경우가 많다. 쌍십일' 이후 자신이 구매한 상품을 실사할 때, 어떤 것은 불필요한 구매이거나, 어떤 것은 반품난의 곤경에 빠지거나, 상가가 설치한 가격 함정을 만나게 된다.
2. 사전 상담, 규칙 이해.
관련 상품과 서비스의 가격 변화와 판촉 규칙에 관심을 갖고 맹목적으로 계약금을 내지 마라. 민법전' 규정에 따르면' 정' 과' 정' 이라는 두 글자는 차이가 매우 커서 계약금이 지급되면 철회할 수 없다. 주문하기 전에 상품이' 7 일 이유 없이 반품' 범위에 속하는지 확인하세요.
3. 정규 네트워크 거래 플랫폼을 선택합니다.
경영 규모가 크고, 신용등급이 높고, 신용도가 좋고, 거래량이 많고, 소비자 평가가 높은 전자상거래 회사를 선택하세요. 인터넷 엔진의 검색 결과를 믿지 말고, 출처를 알 수 없는 링크를 믿고 클릭해서는 안 된다. 이전의 불만으로 볼 때 인터넷 엔진 검색을 통해 상가 쇼핑을 찾았을 때 상품 버전이 맞지 않았고, 지불 후 검거된 경우가 많았고, 정규거래 플랫폼을 통해 쇼핑을 하면 분쟁이 발생하더라도 신속하게 해결할 수 있었다.
4. 웹사이트 홍보를 믿지 마세요.
온라인 가상 정보와 오프라인 경험 사이에는 차이가 있습니다. 가능하다면 오프라인 매장에 가서 체험하고 주문해야 합니다.
5. 상가가 특혜활동을 하는 각종 전제조건을 이해하고 명확히 하여' 7 일 이내에 돌아올 이유가 없다',' 보증금이 환불되지 않는다' 등의 불합리한 조항을 단호히 저항해야 한다.
7 일 동안 이유 없이 반품할 수 없는 상품에는 네 가지 범주가 있습니다. 하나는 소비자가 맞춤형으로 만든 상품입니다. 둘째, 신선하고 부패하기 쉬운 상품; 셋째, 소비자가 인터넷에서 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품입니다. 넷째, 신문 배달.
6. 온라인 거래의 안전에주의하십시오.
자격 인증이 없는 사이트에서 주문하지 마십시오. 상대방이 어떤 이유로든 개인 계좌로 직접 이체를 요청하고 지불 링크 페이지 전송, 큐알（QR）코드 스캔 등을 통해 지불한다고 쉽게 믿지 마십시오.
7. 특별물품은 택배를 통해 보험에 가입하거나 운임보험을 구입해야 합니다.
8, 배송 시간을 잘 예약하려면 먼저 화물을 검사한 후 서명하세요.
쌍십일' 기간 동안 택배 업무량이 급증했다. 전기상과 택배사가 미리 계획을 세웠지만, 늘 그렇듯이 보증하기는 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배) 따라서 소비자들에게 일정한 수령 시간을 예약하고 택배 과정을 제때에 추적하도록 상기시킨다. 화물을 받을 때 너는 상자를 열어 검사해야 한다. 일단 상품에 문제가 있는 것을 발견하면 즉시 상가에 연락해서 상품을 거부해야 한다.
9. 애프터에 주의하고, 향후 권리 보호를 위해 소비증명서를 보관하십시오.
거래 과정에서 소비자는 채팅 기록, 쇼핑 기록, 쇼핑 페이지 스크린 샷, 쇼핑 계산서 증명서, 택배, 운송장/운송장 등 관련 온라인 쇼핑 증거를 수집하는 데 주의를 기울여야 한다. , 그리고 "3 팩", 애프터 서비스 및 기타 서비스의 범위와 약속을 이해합니다. 할인된 제품과 사은품에 대해서도 정상 상품의 품질, 성능 및 사용을 보장할 권리가 있다.
법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 25 조 소비자가 온라인 쇼핑을 통해 상품을 구매하는 것은 상품 수령 후 7 일 이내에 반품할 이유가 없다. 그러나 반품 원칙은 특수성으로 맞춤형 상품, 생상품, 온라인 다운로드, 신문 정기 간행물 등에 적용되지 않는다. 또한, 만약 쌍방이 구매시에 협의를 달성한다면, 이 원칙은 이유 없이 반품한 특수 제품에는 적용되지 않습니다. 경영자는 반품을 받은 후 7 일 이내에 소비자에게 가격을 반환해야 한다.
만약 쌍방이 특별한 약속이 없다면, 소비자는 스스로 반품 운송비를 부담합니다. 소비자가 반품할 때 상품의 라벨을 뜯어 상품이 온전하게 되도록 하지 마세요. 상품의 원래 품질과 기능을 유지하기 위해 소비자가 포장 검사를 열거나 합리적인 시운전을 해 상품을 확인하는 것도 온전하다는 것이다. 상기 반품 규정은 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 구매하는 데도 적용된다. 소비자들이 접수한 후 7 일 이내에 교환을 환불하는 것은 원칙적으로 운임이 스스로 부담하고, 품질 문제로 인한 반송우편요금은 판매자가 부담한다.