서비스 품질 약속서
평범한 공부와 일, 생활 속에서 누구에게나 가장 친숙한 것이 편지다. 편지는 특정한 수신자에게 쓰는 사적인 의사소통이다. 표준화된 방식으로 편지를 쓰는 방법을 알고 있나요? 다음은 제가 모든 사람을 위해 수집한 9가지 서비스 품질 약속서입니다. 참고용으로만 살펴보겠습니다. 서비스 품질 약속 1부
당사는 매일 신선한 고기와 야채를 제공하며 다음과 같은 약속을 하겠습니다.
1. '중국인민정치협상회의'를 엄격히 준수합니다. " 및 국가식품안전법, "중화인민공화국 및 국내제품품질법" 및 기타 관련 규정을 준수합니다.
2. 국가 식품 안전 표준의 요구 사항을 충족하지 않는 모든 종류의 식용 육류, 야채 및 재료를 제공하지 않으며, 불량 제품을 변조, 변조하거나, 불량품으로 위장하거나, 다음과 같이 위장하지 않습니다. 표준 이하의 제품.
3. 소유자의 “구매 목록”에 명시된 고기, 야채 및 지정 품목의 수량은 소유자가 지정한 장소로 적시에 배달되어야 하며, 소요 수량에 엄격히 맞춰 제공되어야 합니다. 사용자 단위로 증가 또는 감소가 허용되지 않음에 동의합니다.
4. 정상적인 상황에서 하루에 두 번 신선한 고기와 야채를 배달합니다. 우리는 언제든지 구매품을 제공하고 지정된 장소로 배달합니다. 소유자는 일정과 시간에 맞춰 배송됩니다.
5. 소유자의 요구 사항에 따라 각종 케이터링 및 기타 상품의 구매가 필요함을 당사에 수시로 알려주시면 당사는 소유자의 요구 사항에 따라 신속하게 물품을 배송해 드립니다. 우리 회사는 신선한 식용 고기를 보장합니다. 돼지고기와 쇠고기는 위생 및 전염병 예방 검사 씰이 있고 물 주입이 없으며 고기가 신선하고 냄새가 없으며 부패가 없고 신선함을 유지하는 방부제가 없으며 무독성이며 무해합니다. , 무병, 무주사. 야채는 다음과 같아야 합니다. 신선한 야채는 매끄럽고 선명하며 부드러워야 하며, 부패가 없고, 노란 잎이 없고, 침전물이 없고, 잡초가 없고, 농약 잔류물이 없고, 깨끗한 야채가 ?% 이상에 도달해야 합니다.
6. 소유자는 당사에서 공급한 고기 및 야채에서 무작위 샘플을 채취하여 검역을 위해 보건 및 전염병 예방 부서에 보낼 수 있습니다. 육류 또는 야채에 건강 또는 품질 문제가 있는 경우 당사는 검사 비용을 부담하고 계약 위반에 대해 상응하는 책임을 집니다.
7. 당사는 원재료 및 소모품이 위생적이고 안전한지 확인하며, 포장봉투가 훼손된 원재료, 제조일자 표시가 불분명한 원재료, 위조 원재료 또는 법적 요건을 충족하지 않는 원재료는 절대 제공하지 않습니다. 당사에서 제공하는 지정 제품은 소유자 위치에 도착한 시점에서 ?개월 이상의 유통기한을 갖습니다.
8. 배송직원의 건강관리를 강화합니다. 배송직원은 개인위생을 철저히 유지하고, 깨끗한 작업복과 모자를 착용하며, 긴 손톱을 남기지 않으며, 매니큐어를 바르지 않으며, 장신구를 착용하지 않으며, 손을 깨끗이 하고 건강 진단서를 소지해야 합니다.
9. 식품운반차량은 정기적 또는 비정기적으로 청소 및 소독관리를 실시하여 차량을 청결하고 냄새가 나지 않게 유지하며 오염을 방지한다.
저희 회사는 '식품안전을 보장하고 행복한 삶을 누린다'는 이념을 바탕으로 우수한 품질과 명성으로 발전을 위해 노력하며, 고객중심의 정직하고 신뢰받는 기업주가 될 것을 약속드립니다.
약속자 : xxxx 서비스 품질 약속 2 부
우리 회사가 표본 프로젝트를 수주할 경우 우리 회사는 본 입찰서 및 계약서에 명시된 다양한 약속을 엄격히 준수할 것입니다. 계약을 엄격히 이행합니다. 다양한 의무와 책임, 실제 상황, 신중한 유지보수, 품질 및 수량과 결합하여 유지보수 관리 업무를 완료합니다. 이에 당사는 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 관련 법률 및 규정을 준수합니다.
2. 녹지 유지 및 관리가 천진의 1급 조경 유지 및 관리 품질 표준을 충족하는지 확인합니다.
3. 유지 관리 부서는 묘목 심기 작업을 잘 수행하고 죽은 묘목과 남은 묘목을 적시에 청소하며 표준과 요구에 따라 묘목을 심고 적시에 유지 관리를 실시해야 합니다.
4. 녹색 묘목이 손상된 경우 B측은 피해 보고서를 제출해야 하며 A측은 책임을 결정해야 하며, B측은 책임 범위 내에서만 피해 복구 비용을 부담합니다. B측이 기한 내에 피해 보고서를 제출하지 못한 경우, B측은 모든 수리 비용을 부담해야 합니다.
5. 계약금으로 계약된 공사, 자재, 기계, 장비 (계약 체결 후 20일 이내에 발주처가 기계, 장비를 확인합니다. 장비를 제때 제공할 수 없는 경우) , 소유자는 계약을 해지할 권리가 있습니다. 책임은 당사가 부담합니다.) 계약 기간, 품질 및 안전이 보장됩니다.
6. 소유자는 녹화관리 및 유지관리 업무에 해당하는 자금을 당사에 인계하며, 소유자의 관리 요구사항 및 기준에 따라 유지관리 업무를 편성, 관리하며, 소유자의 지도를 수용합니다. 감독, 검사 및 수락.
7. 국가 규정에 따라 당사가 지불해야 하는 각종 수수료는 계약 가격에 포함되어 있으며 당사가 관련 부서에 전달합니다.
8. 소유자는 매월 직원에 대해 불규칙한 점검을 실시합니다. 수정 후에도 요구 사항이 충족되지 않으면 인원 수가 요구 사항의 90% 미만인 경우 공제될 수 있습니다. 월 관리비는 5%, 80% 미만일 경우 10%가 차감되는 방식으로 진행됩니다.
9. 건설 품질 검사 시스템을 구축 및 개선하고 프로세스를 엄격하게 관리하며 숨겨진 프로젝트의 품질 검사 및 기록을 보장합니다.
10. 품질 책임 시스템을 구축하고 녹화 프로젝트의 건설 품질을 책임집니다. 본 프로젝트는 녹화정비사업입니다. 당사는 도시조경 1급 자격을 갖춘 기업으로서 본 프로젝트를 낙찰받을 경우 하도급을 하지 않습니다.
11. 유지 관리 기술 표준 및 계약 합의에 따라 묘목 및 기타 자재를 검사하고 검역합니다.
12. 프로젝트의 조직 구조를 확립 및 개선하고 직원의 책임을 명확히 합니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 품질 보증 시스템의 구축 및 운영을 담당하며, 프로젝트 품질 계획 및 관련 작업 준비를 조정하고, 품질 교육을 실시하며, 회사의 다양한 시스템이 정상적으로 작동하도록 보장합니다.
13. 유지 관리 기간 동안 소유자, 공공 및 관련 부서의 감독 및 관리를 의식적으로 받아들입니다.
(1) 우리는 발주자가 주관하는 일부 깜짝 작업 및 검사 활동에 무조건 복종하고 지정된 작업을 표준 및 요구 사항에 따라 시간 내에 완료합니다. 예를 들어, 검사 활동 중 유지보수 작업이 이루어지지 않고 검사 항목이 부적합한 경우, 연속 2회 검사 작업이 이루어지지 않고 검사 항목이 부적합한 경우 1개월의 유지 관리 자금이 공제됩니다. 유지보수가 미흡하여 소유자가 일방적으로 유지보수 계약을 해지하고 낙찰가의 5% 벌금을 부과할 권리가 있습니다.
(2) 시 지도자들의 감독과 점검에 적극적으로 대응하고 수용해야하며, 조사 결과 사실로 판명되면 우리는 조치를 취할 것입니다. 해당 월의 녹화 유지 평가의 심각도에 따라 벌금이 부과됩니다. 예, 소유자는 일방적으로 계약을 종료할 권리가 있습니다.
(3) 언제 어디서나 일반 국민의 감독을 받아야 하며, 시민의 민원을 접수하고 조사 결과 사실로 판명될 경우 녹색화의 심각성에 따라 벌금을 부과하게 됩니다. 해당 월의 유지 관리 평가로 인해 부정적인 영향이 발생할 경우 소유자는 일방적으로 계약을 종료할 권리가 있습니다.
14. 당사는 이행 과정에서 계약서의 다양한 조항에 따라 다양한 책임을 이행할 것입니다. 당사의 조직적 조치가 부적절하고, 계획이 이행되지 않고, 관리가 엄격하지 않다고 판단되는 경우, 녹색화를 실시합니다. 유지관리 실시 계획에 기재된 인력, 기계, 장비가 현장 상황과 일치하지 않아 녹화 유지관리 품질이 기준에 미달하게 되어 해당 월의 평가 등급이 좋지 않으며 위약금도 차감됩니다. 본 계약에 규정된 불량한 기준에 따라 상황이 심각한 경우 소유자는 계약을 일방적으로 종료할 권리가 있습니다.
15. 본 계약에 따른 관리 및 유지 내용과 실제 직원 수를 기준으로 2019년 12월 1일에 관련 부서에 고용 절차, 직원 노동 보험 절차 및 임시 거주 허가 절차를 신청합니다. 우리 자신. 부하 직원의 숙박 및 교육 관리를 준비합니다.
16. 소유주의 요구에 따라 근무 중인 근로자를 위한 유니폼 작업복이나 반사 슬리브를 구매하고 고속도로 안전 운영 문제를 스스로 해결해야 합니다. 유지보수 작업을 수행할 때는 책임을 지고 안전한 작업에 주의하십시오. 사고가 발생하는 경우 당사는 사고 처리 및 모든 비용을 부담할 책임이 있습니다.
17. 우리는 국내법규를 엄격히 준수하고 사회보장 전반을 훌륭히 관리해야 한다. 국내법과 규정을 위반해서는 안 됩니다. 직원이 불법 또는 징계 위반을 저지르는 경우, 우리는 모든 재정적, 법적 책임을 집니다.
18. 계약 기간 동안 B측이 관리하는 녹지가 국가 건설을 위해 징발되거나 소유자의 경영진이 이를 조정해야 할 경우 전반적인 상황을 준수하고 소유자와 적극적으로 협력하여 처리합니다. 관련 절차에 따라 계약 면적과 자금을 줄입니다.
소유자는 이로 인해 발생한 경제적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
19. 당사가 이유 없이 작업을 중단하는 경우 소유자는 손실 정도에 따라 유지비를 공제할 권리가 있으며, 손해배상금의 5%에 해당하는 금액을 당사에 지불하도록 요구할 권리가 있습니다. 총 계약 가격. 이유 없이 전체 작업 중단 기간이 7일에 도달하는 경우 소유자는 일방적으로 계약을 해지할 수 있습니다.
20. 우리는 건축주와 협력하여 조경을 장려 및 감독하고, 시민들에게 관련 조경 관리 규정을 준수하도록 교육하며, 위생 및 청소 작업에 협력합니다.
21. 물 공급 계획 및 기술 조건이 충족된 경우에만 소유자가 실제 필요에 따라 녹화 유지 관리를 위한 특수 급수 배출구를 처리하는 데 도움을 줄 수 있지만 인건비와 재료비는 지불됩니다. 우리에 의해. 유지관리 기간 동안 소요되는 수도요금(하수처리비 포함)은 당사가 부담하며, 수도사업소에 직접 납부하시기 바랍니다.
22. 우수한 유지관리팀을 선정하고, 법에 따라 노동계약을 체결하고, 근로자에게 임금을 제때에 지급하고, 이주노동자 임금을 체납하지 마십시오.
23. 정기적인 프로젝트 회의는 매주 열리며 감독자가 주최하고 발주처와 프로젝트 관리 부서가 참석합니다. 정기적인 사업회의 시스템을 통해 공사, 감리, 발주처 간의 관계를 개선하고, 공사 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조율하며 원활한 사업 진행을 보장하겠습니다.
24. 프로젝트 관리 부서는 정기 프로젝트 회의를 개최할 때 주간 작업 보고서와 다음 주 작업 계획을 발주자에게 제출하며, 보고서에는 진행 상황을 포함하여 프로젝트 진행 상황이 자세히 설명됩니다. , 자재, 인력 등의 세부 계획을 수립합니다. 서비스 품질 약속 3부
______ Xuchang Home Network Service Co., Ltd.의 제휴 서비스 제공자로서 당사는 다음 서비스 약속을 엄격히 준수할 것을 약속합니다.
1. 서비스 정직하게 이를 위해 봉사에 좋은 일을 하십시오.
2. 업계 간 제휴 기업의 서비스 절차 및 사양을 엄격히 준수하고 적시에 고객에게 서비스를 제공하십시오. 서비스가 완료된 후에는 개인 거래가 허용되지 않습니다. 적시에 Xuchang 가족 서비스 네트워크 센터.
3. 고객에게 서비스를 제공하는 정규 서비스 직원은 단정하고 우아한 복장을 갖춰야 합니다.
4. 손님을 응대하러 올 때에는 반드시 주인의 허락을 받은 후 입장해야 합니다. 서비스 프로세스는 열정적이고, 사려 깊고, 꼼꼼하고, 정확하고, 오류가 없고, 표준에 부합해야 하며, 적절해야 합니다. 고객에게 관련 사항을 인내심 있게 설명하거나 친절하고 정중하게 말하며, 서비스 종료 후 주민의 시설 및 물품을 훼손하지 않으며, 서비스 현장을 청소하고 원래의 모습으로 복원하며 의식적으로 이미지를 유지합니다. 단위 및 Xuchang 가족 서비스 네트워크 센터.
5. 고객에게 제공되는 제품이나 서비스는 국내법을 위반하지 않습니다.
6. 고객에게 서비스를 제공할 때에는 정해진 가격이나 부과 기준에 따라 엄격히 요금을 청구하고, 임의로 요금을 청구하거나 선물을 요구하거나 받지 않습니다.
7. 상기 약속을 위반한 경우 해당 부서 및 관련 담당자는 고객 불만 사항을 확인한 후 합당한 처벌 및 보상(기타 법적 책임 포함)을 이해합니다. 서비스 품질 약속 4부
입찰 단위: ×××
우리 회사가 입찰에 성공할 경우 우리 회사는 다음과 같은 약속을 합니다.
첫째, 발주처와의 조정 관리 조치 입찰 낙찰 후 당사 단위는 기획 관리, 기술 품질 관리, 자금 관리 등의 측면에서 발주처와 적극적으로 협력할 것입니다. 주요 조치는 다음과 같습니다.
(1) 우수 선정 건설 팀은 법에 따라 그들과 협력합니다. 노동 계약을 체결하고 근로자의 임금을 제때에 지급하며 이주 근로자의 임금을 체납하지 마십시오.
(2) 프로젝트 엔지니어링 부서는 전체 건설 기간 네트워크 계획을 발주자에게 제출하는 역할을 담당하며, 발주자가 다양한 전문 하도급 팀 및 공급업체의 출입 및 중간 인계를 결정하도록 적극적으로 지원합니다. 문제를 해결하고 소유자와 협력하여 문제를 합리적으로 해결합니다. 수직 운송 장비, 건설 용수, 전기, 자재 적재, 부지 분할 등
(3) 월별 건설 진행 계획, 노동 계획 및 자재 도착 계획은 감독관의 검토 후 최종 승인을 위해 소유자에게 제출됩니다.
(4) 정기적인 프로젝트 회의는 감독자가 주최하고 발주처와 프로젝트 관리 부서가 참석하는 매주 개최됩니다. 정기적인 사업회의 시스템을 통해 공사, 감리, 발주처 간의 관계를 개선하고, 공사 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조율하며 원활한 사업 진행을 보장하겠습니다.
(5) 프로젝트 리더는 정기 프로젝트 회의를 개최할 때 주간 작업 보고서와 다음 주 작업 계획을 소유자에게 제출하며, 보고서에는 프로젝트 진행 상황과 계획이 자세히 설명됩니다. 진행 상황, 재료, 노동 세부 계획, 장비, 자금 조달 등에 대해 자세히 설명합니다.
(6) 건설 일지를 주의 깊게 작성하고, 건설 현장의 각 작업 유형에 사용되는 작업자 및 기계의 수, 건설 현장으로 운송되는 자재의 양, 일일 기상 조건을 기록하고, 건축주가 언제든지 확인할 수 있도록 공사현장 사무실에 보관하시기 바랍니다.
(7) 소유자의 지시에 충분히 주의를 기울이고, 현장 관리 직원은 언제든지 소유자의 지시를 서면으로 기록하고 이를 이행합니다.
둘째, 품질, 안전 및 애프터 서비스 측면에서:
건설 프로젝트의 건설 품질 및 안전에 대한 소유자, 감독 단위 및 관련자의 감독 및 검사를 의식적으로 받아들입니다. 관리부서에 문의하고, 점검 중 발생한 문제를 즉시 시정합니다. 우리는 품질(보증 포함) 및 안전 측면에서 다음과 같은 약속을 했습니다.
(1) 법률에 따라 해당 수준의 자격증을 취득하고 해당 자격 수준 범위 내에서 프로젝트를 수행합니다. . 프로젝트를 하도급하거나 불법적으로 하도급하지 마십시오.
(2) 품질 책임 시스템을 확립하고 건설 프로젝트의 건설 품질을 책임집니다.
(3) 공사는 토목설계도면 및 시공기술기준에 따라 실시하여야 하며, 토목설계를 무단으로 변경하거나 모서리를 절단하여서는 아니 된다. 시공과정에서 설계도서 및 도면에 오류가 발견되면 즉시 의견 및 제안을 해드립니다.
(4) 건설 품질 검사 시스템을 구축 및 개선하고 프로세스를 엄격하게 관리하며 숨겨진 프로젝트에 대한 품질 검사 및 기록을 작성합니다.
(5) 교육 및 훈련 시스템을 구축 및 개선하고, 교육 및 훈련을 받지 않았거나 평가에 실패한 직원에 대한 교육 및 훈련을 강화합니다.
(6) 법률에 따라 건설 프로젝트 품질 보증 의무를 이행합니다.
(7) 책임자는 법에 따라 해당 단위의 생산 안전 작업에 대해 전적인 책임을 집니다. 안전생산책임제도와 안전생산 교육 훈련 제도를 확립하고 개선하며, 안전생산 규정 및 운영절차를 제정하고, 단위의 안전한 생산조건에 필요한 자금의 투자를 보장하며, 진행 중인 건설사업에 대한 정기 및 특별 안전점검을 실시한다. , 그리고 일을 잘하십시오. 안전 검사 기록.
(8) 프로젝트 리더는 해당 전문 자격을 취득한 사람이어야 하며 건설 프로젝트의 안전한 건설을 책임지고 안전 생산 책임 제도, 안전 생산 규칙 및 규정을 구현하고 이를 효과적으로 활용하고, 프로젝트의 특성에 따라 안전한 건설 대책을 조직하고 제정하며, 안전사고의 숨은 위험을 제거하고, 적시에 진실되게 생산안전사고를 보고합니다.
(9) 생산 안전 관리 조직을 구축하고 상근 생산 안전 관리 인력을 배치합니다. 안전생산관리 전담직원은 안전생산 현장 감독 및 점검을 담당합니다. 잠재적인 안전 사고가 발견되면 적시에 프로젝트 리더와 생산 안전 관리 기관에 보고하고 불법적인 명령이나 작업을 즉시 중단하십시오.
(10) 다양한 건설 단계, 주변 환경, 계절 및 기후 변화에 따라 건설 현장에서 상응하는 안전 건설 조치를 취하십시오. 건설 현장에서 공사가 일시적으로 중단되는 경우 현장 보호 조치를 취해야 합니다. 공사현장에서는 사무실과 생활공간을 작업공간과 분리하고, 사무실과 생활공간의 위치가 안전요건을 충족하는지 확인하세요. 직원의 식사, 식수, 휴게소 등은 위생 기준을 충족해야 합니다. 미완성 건물에 직원을 위한 기숙사를 설치하지 마십시오.
(11) 건설 현장에 화재 안전 책임 시스템을 구축하고, 화재 안전 책임자를 결정하며, 화재, 전기 및 화재 사용에 대한 다양한 화재 안전 관리 시스템 및 운영 절차를 수립합니다. 가연성 및 폭발성 물질을 취급하고 화재 비상구, 소방 수원, 소방 시설 및 소화 장비를 갖추어야 하며 건설 현장 입구에 눈에 띄는 표지판을 설치해야 합니다.
(12) 운영자는 안전시공을 위한 필수기준, 규칙 및 운영절차를 준수해야 하며, 안전보호장비, 기계장비 등을 올바르게 사용해야 한다.
(13) 생산(제조) 면허 및 제품 인증서를 가지고 안전 보호 장비, 기계 장비, 건설 도구 및 부속품을 구매 및 임대하고 건설 현장에 들어가기 전에 검사하십시오.
(14) 관리자 및 운영자를 대상으로 안전생산 교육 및 훈련을 최소 1년에 1회 실시해야 하며, 교육 및 훈련 상태를 개인 업무 파일에 기록해야 합니다. 건설현장에서 위험한 작업에 종사하는 직원에 대한 상해보험을 신청하세요.
(15) 1년 이내에 엔지니어링 장비에 품질 문제가 있는 경우 회사는 무료로 수리하고 교체해 드립니다.
(16) 장비에 결함이 있는 경우; 프로젝트 운영 후 10년이 지나면 회사는 사용자의 전화를 받은 후 24시간 이내에 현장으로 달려가 수리를 수행합니다.
(17) 평생 추적 서비스를 제공합니다. 본 프로젝트의 안정적인 운영을 위해
약속자: ×××
×년×월×일 서비스 품질 약속서 5
______ Co., Ltd.:
당사는 본 프로젝트의 건설입찰서, 입찰평가방법, 입찰Q&A 등의 모든 내용과 요구사항에 성실히 답변하며, 본 프로젝트가 낙찰될 경우 다음과 같이 엄숙히 약속합니다.
1. 프로젝트 품질: 적격 수준 도달을 보장하며, 완료 승인이 적격 수준에 도달하지 못하는 경우 프로젝트 정산 가격의 2%를 청산 손해 배상금으로 자발적으로 공제합니다.
2. 기간: x개월 이내에 완료가 보장됩니다. 당사의 사유로 공사기간이 지연되는 경우 총 계약금액의 0.1‰/일의 벌금을 당사가 자발적으로 징수합니다. 총 벌금액은 총 계약금액의 5%를 초과할 수 없습니다. 당사의 사유로 총 공사기간이 20일 이상 지연될 경우, 일방적으로 계약을 해지하고 상급관청의 승인 후 공사단위를 변경할 수 있습니다.
3. 안전하고 문명화된 건설: 일반 이상의 안전사고가 발생하지 않도록 보장하고, 문명화된 건설은 중산시에서 규정한 문명 건설 현장 기준을 충족합니다.
4. 입찰에 등록된 건설 기술자와 현장 관리 인력의 근무가 보장되며 그렇지 않은 경우 계약자에게 500위안/(인.일)의 손해 배상금이 지급됩니다.
5. 프로젝트 보증 기간은 본 프로젝트 입찰서 제x조 x항에 따라 시행됩니다.
6. 검증 후 귀사에서 제공한 물량 명세서에는 입찰서에 명시된 공사 내용이 모두 포함되어 있으며, 공사 물량이 정확한 것으로 확인되었습니다. 당사는 다음과 같이 약속합니다. 입찰에서 낙찰된 경우 입찰 서류의 규정에 따라 건설 계약을 체결하며, 오류나 누락이 있는 경우 모든 책임은 당사에서 집니다.
7. 당사가 낙찰을 받은 경우, 당사는 시 무역 센터의 요구 사항에 따라 관련 서류 제출 절차를 밟고 건설 프로젝트 거래 서비스 수수료를 지불할 것을 보장합니다.
약속합니다!
공약 단위(공인):
날짜: 서비스 품질 공약 제6부
여객 운송 서비스의 질을 향상시키기 위해 서비스 수준을 향상시키고, 승객이 먼저 와서 편안함을 느낄 수 있는 서비스 분위기를 조성하고, 정치적 동향에 대한 민주적 평가를 잘 수행하며, 문명화된 노선, 문명화된 서비스 차량, 문명화된 승무원을 만들기 위해 노력할 것입니다. 우리는 각계 인사와 승객들에게 다음을 엄숙히 약속합니다.
1. 자신의 직업을 바탕으로 저부터 시작하십시오. 의식적으로 문명화된 언어를 사용하고, 승객의 생각을 생각하고, 고객의 우려 사항을 해결합니다. 기업 이미지 유지, 직무 준수, 승객 여행 배려를 테마로 첫째, 따뜻한 태도, 넉넉한 외모와 문명화된 행동, 둘째, 정직하게 운행하고 고품질의 서비스를 제공하여 승객의 열정을 느끼게 합니다. 셋째, 승객이 편안함을 느낄 수 있도록 알림 서비스를 제공하고 안전하게 운전합니다. 다른 사람의 신발은 성실하고 세심하며 승객에게 진실함을 느끼게 합니다. 다섯째, 차량의 용량은 외관이 깨끗하고 정돈되어 있으며 차량 상태가 양호하여 승객이 편안함을 느낄 수 있습니다.
2. 정도경영과 양질의 서비스를 제공합니다. 고객을 외면하지 말라, 고객을 속이지 말라, 무단으로 업종을 바꾸지 말라, 무례하게 고객을 대하지 말라, 남을 압도하지 말라, 무례하게 고객을 대하지 말라는 '6불'을 운영 중에 엄격히 준수한다. ; 규정된 노선에 따라 운행하고, 운행 중 고장이나 사고로 인해 운전을 계속할 수 없는 경우 지정된 역에 정차하고 역 밖이나 길가에서 승객을 권유하지 말고 승객을 환승하기 위한 적극적인 조치를 취합니다. 업무 중에는 문명화된 언어를 사용하고, 친절한 태도를 갖고, 웃는 얼굴로 봉사했습니다. 그 과정에서 그들은 따뜻하고 관대했으며, 손님을 정중하게 대했고, 승객의 종교적 신념과 민족 관습을 존중했으며, 승객과 다투지 않았고, 참을성 있게 행동했습니다. 승객의 질문에 답변한 후 역 티켓 확인이 끝나면 승무원은 승객 누락을 방지하기 위해 정산 양식에 따라 승객 수를 계산했습니다.
3. 안전 생산은 모두의 책임입니다. "출처"와 "징후"를 파악하기 위해 "1개 책임 2개 직위"를 엄격히 실시하고, 예방을 최우선으로 하며, 선진적인 관리를 보장하고, 승/하차 승객에 대한 "3단계" 검사 및 차단을 엄격히 실시하겠습니다. 도로에서는 사고 위험을 전면적으로 제거하기 위해 차량 운행 중 운전자 및 승객과의 대화를 엄격히 금지하며, 업무와 관련 없는 행위를 엄격히 금지합니다. 운전 안전을 보장하는 작동 동작.
'만족은 나로부터 시작된다'를 고집하며 '회사사랑, 교통사랑, 교통에 빛난다'라는 서비스 방침을 구체적인 서비스 직위에 구현해 문명 창조에 실천하고, 노력한다. 안전하고 깨끗하며 아름답고 문명화되고 위생적이며 편안한 작업 및 승차 환경을 조성합니다.
위의 약속은 각계 각층과 관광객의 감독을받습니다. 향후 서비스 작업을보다 구체적이고 실용적이며 사려 깊게 만들 수 있도록 작업에 대한 귀중한 의견을 보내 주시기 바랍니다. 조화로운 사회 건설에 기여하겠습니다. 우리는 새로운 중심지를 풍요롭게 하고 문명화되고 조화로운 새로운 교통수단을 만드는 데 기여하겠습니다.
위반행위가 있는 경우에는 상위 관리부서 및 회사의 처리의견을 자발적으로 수용한다.
불만 신고 핫라인: 0955-7011916
회사: 차량 번호:
헌신자:
20XX년 12월 서비스 품질 약속 편지 7 7월 25일
1조: 기본 용어
1.2 나는 현재 회사의 생산 및 제조 부서에서 생산직으로 근무하고 있으며 작업장 작업 계획 및 파견을 준수합니다.
1.3 회사는 가공, 제조 및 설치 제품의 품질과 생산 과정 중 품질 보증을 위한 관련 작업 요구 사항을 보장하기 위해 회사의 관련 품질 관리 규정 및 운영 절차를 나에게 공개했습니다.
1.4 향후 회사가 관련 품질관리규정 및 운영절차를 회사의 OA오피스 홈페이지에 게재할 경우, 이를 본인에게 공개한 것으로 간주하며, 나는 이를 엄격히 준수할 것을 약속드립니다.
제2조 생산(설치) 제품 품질 약속
나는 생산 과정에서 다음을 포함하여 회사의 관련 품질 관리 규정을 엄격히 준수하여 생산 작업에 참여할 것을 약속합니다.
2.1 다음 공정의 품질에 영향을 주지 않고 고품질과 수량으로 작업을 완료하고 생산 도구 및 장비를 잘 관리하고 생산 도구를 합리적으로 사용, 유지 및 유지합니다. 회사 요구 사항에 따른 장비 및 장비
2.2 자신의 기술 수준, 관리 인식 및 품질 인식을 지속적으로 학습하고 향상시킵니다.
2.3 리더십의 임시 작업 계획을 준수하고 정해진 작업을 완료합니다.
2.4 생산(설치) 과정에서 직면하는 문제, 특히 품질 문제에 대해 리더에게 적시에 피드백과 의사소통을 제공하고 이를 해결하기 위한 적극적인 조치를 취합니다. 그들과 함께.
확약서 위반에 대한 제3조 책임
3.1 본 확약서 제2조의 내용을 위반하면 회사 제품의 품질에 회복할 수 없는 손실이 발생합니다(설치 ) 본인은 충분히 이해하였으며, 따라서 제품(설치) 품질의 과정과 결과에 대해 책임을 질 것을 약속합니다.
3.2 본 서약서 2조를 위반하는 경우 회사에서 요구하는 대로 다음을 처리할 것에 동의합니다.
3.2.1 즉시 재작업 및 수정
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3.2.2 반성정지 및 정지기간은 개인휴직으로 처리
3.2.3 회사 품질관리규정에 의거 처벌
3.2.4 품질 사고 처리 결정에 따른 처벌
3.2.5 전보, 강등, 급여 삭감
3.2.6 근로 계약 해지, 해고.
제4조 기타
4.1 본 서약서의 각 조항은 회사에 근무하는 동안 유효합니다.
4.2 나는 이 서약서를 완전히 이해했습니다.
서명:
연월일 서비스 품질 약속 제8부
우리 회사가 운 좋게 프로젝트를 수주할 경우 우리 회사는 다음 사항을 엄격히 준수할 것입니다. 본 입찰 문서 및 계약서에 명시된 모든 약속과 모든 의무 및 책임은 엄격하게 이행되어야 합니다. 성실함으로 회사의 신뢰를 얻으세요. 우리 회사는 다음과 같은 특별한 약속을 하고 싶습니다.
1. 관련 법률 및 규정을 준수합니다.
2. 설계 의도가 실현되고 지역 사회의 고품질 이용 효과가 달성되도록 도면과 관련 설계 및 시공 사양을 엄격히 준수하여 신중하게 시공합니다.
3. 계약서에 정해진 공사 기간에 따라 과학적인 준비와 신중한 조직을 통해 모든 공사 작업이 품질과 양적으로 완료되고 공사가 완료, 승인 및 납품되도록 보장합니다. 시간.
4. 당사에서 제공하는 꽃과 식물은 일등급임을 보장합니다. 보호 조치는 다음과 같습니다. 묘목을 선택할 때 기둥 직경이 두껍고 뿌리가 잘 발달한 묘목을 선택해야 합니다. 가지와 잎이 무성하고, 해충과 질병이 없으며, 나무 모양이 아름답고, 요구 사항을 충족하는 사양입니다. 선택된 잔디는 생육이 좋고, 밀도가 균일하며, 색상이 일급이고, 죽은 잡초가 없으며, 높이가 깔끔하고, 해충이나 질병이 없습니다.
5. 회사와 감독자의 감독 및 검사를 수락하고 모든 당사자와의 접촉 및 조정을 강화하며 적시에 건설의 다양한 문제를 해결합니다.
6. 회사의 여러 정원 관리 및 간호 직원에 대한 무료 교육.
7. 보증 기간 동안 적절한 유지 관리가 이루어지도록 고품질의 적시 보증 서비스를 제공합니다. 간호 직원은 하루 24시간 조경 유지 관리 및 관리를 담당합니다.
귀사에서 제공한 협력 기회에 다시 한번 감사드립니다. 양측 모두 행복한 협력을 기원합니다!
광시 ** Garden Construction Engineering Co., Ltd.
서비스 품질 약속 제9권, 2004년 *월*
1. 실내 및 실외 위생 유지 깔끔하고 오염이 없습니다.
2. 케이터링 서비스 업체는 케이터링 서비스 자격증을 취득하고 이를 벽에 걸어야 하며 직원은 근무 시 개인 건강 증명서를 제시해야 합니다.
3. 식품 및 식품원료 구매를 엄격히 통제하고, 전담 인력 및 지정 조달처를 설치하며, 식품 및 원재료 구매 시 공급업체로부터 관련 서류를 확보하여야 한다. 독성이 있는 것을 구매, 가공, 판매하지 않는다. , 유해하고 위조되고 조잡한 음식. 식품수출입원장제도를 엄격히 실시하고 물품의 구매와 배송을 담당할 전담인력을 배치하며 식품을 엄격히 통제한다. 식품 및 원재료 구매 인증율 100%, 창고 입출고 식품 인수율 100%, 입고 및 출고 기록율 100%입니다.
4. 육류, 가금류 및 그 제품의 구매시 전담인력을 배정하여 동물검역증명서 취득율을 100%로 한다. 질병, 중독으로 사망했거나 사망 원인을 알 수 없는 가축, 기타 동물 및 그 제품을 구매하지 마십시오.
5. 식품첨가물 사용 전담자를 지정하고, 위생기준에 맞는 식품첨가물을 100% 구매하고, 공급업체로부터 관련 증명서를 받아 지정된 장소에 보관하고, 엄격하게 사용합니다. 표준에 따라 구매 및 사용에 대해 적시에 보고합니다. 좋은 기록입니다. 가공식품에는 식품첨가물을 사용하지 않습니다.
6. 식기는 식기 세척 및 소독 절차에 따라 엄격하게 운영해야 하며, 매 식사 후에는 100% 소독을 실시해야 하며, 조리기구 및 기구는 사용 후 세척하고 청결하게 유지해야 합니다.
7. 춘절 기간 동안 중대한 식품 안전 사고가 발생하지 않도록 하십시오.
책임 단위(인): 임항구 보건감독소 담당자: (서명, 지문) 년 월 일