315 소비자 권리의 날 불만사항 신고 방법
1. 판매자와 소통: 소비자가 문제가 있는 제품을 구매하는 경우 먼저 판매자와 협상하여 문제를 해결할 수 있습니다. 2. 불만 핫라인 12315로 전화하십시오. 소비자가 판매자와 통화한 후에도 문제를 해결할 수 없는 경우 불만 핫라인 12315로 전화할 수 있습니다. 3. 315신고 공식 홈페이지에 로그인해 상황을 신고하세요. 4. 관련 부서에 상황 보고: 소비자는 자신이 직면한 문제를 해당 지역 자치단체 감독 부서에 보고할 수 있습니다.
1. 소비자 권리 보호 조건:
1. 원고는 이 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 또는 기타 조직입니다. >2. 피고인이 분명합니다.
3. 구체적인 소송 청구, 사실 및 이유가 있습니다.
4. 민사소송을 받아들이는 것은 인민법원의 범위에 속합니다. 소송의 대상이 되는 인민법원의 관할권.
2. 소비자 권리 보호 절차:
1. 불만 사항을 접수한 후 불만 사항을 담당하는 부서 또는 부서에 전달 명령과 불만 사항 서신이 발송됩니다. 관련 법령, 규정, 정책에 따라 처리되며, 일정 기간 내에 처리될 것을 요구합니다.
2. 복잡하고 논란의 여지가 있는 내용에 관한 불만사항에 대해서는 소비자협회가 직접 또는 관련부서와 공동으로 처리합니다. 신원 확인이 필요한 경우, 관련 법정 신원 확인 부서에 신원 확인을 제출하고 서면 신원 확인 결론이 발행됩니다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정결론에 책임이 있는 당사자가 부담합니다.
3. 광범위한 분야에 걸쳐 소비자의 권익을 위협하거나, 심각하고 장기적인 방식으로 소비자의 권익을 해하는 중요한 민원에 대해서는 정부에 신고됩니다. 또는 관련 부서에 적시에 신고하고, 매스컴을 통해서도 폭로하고 비판하며, 조사 및 처벌에 있어 관련 직능 부서와 협력합니다.
법적근거: "중화인민공화국과 민법"
제120조 민사권익이 침해된 경우, 피침해자는 침해자에게 부담을 요구할 권리가 있다. 불법행위 책임.
제183조: 타인의 민사적 권익을 보호하기 위해 손해를 입은 경우 침해자는 민사책임을 져야 하며 수익자는 적절한 배상을 제공할 수 있다. 침해자가 없고 침해자가 도주했거나 민사책임을 질 수 없는 경우 피해자가 배상을 요구하는 경우 수익자는 적절한 배상을 제공해야 한다.
제1,167조 침해가 타인의 신체 또는 재산의 안전을 위협하는 경우, 피침해자는 침해 중지, 장애 제거, 위험 제거 등 불법 행위 책임을 침해자에게 요구할 권리가 있습니다.
제1,168조 2인 이상이 공동으로 침해행위를 하여 타인에게 손해를 끼친 경우에는 연대책임을 져야 한다.