12345법률상담이 가능한가요?
12345 법률적인 문제에 대해서는 상담을 할 수 없습니다.
12345는 법률 지원 핫라인이 아닌 정부 핫라인입니다. 법률 지원 상담이 필요한 경우 지방 사법국(12348)에 문의하세요.
12345는 일반적으로 지방자치단체가 핫라인 문제를 구체적으로 처리하기 위해 설립한 공공 *** 서비스 플랫폼을 말하며, 전화번호 12345, 시장 사서함, 모바일 SMS, 모바일 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성됩니다. .
'12348'은 시·구·군 사법국 및 법률구조센터의 일반 국민을 위한 법률상담 전용 전화번호로, 국민의 법률상담을 접수 및 답변하고, 민사분쟁 조정에 협조하며, 대중의 법적 요구를 적시에 반영하고 법률 지원 신청에 대한 정보, 안내 및 수락, 가난하고 취약한 당사자의 합법적인 권리와 이익을 보호하고 사법 정의를 보호하며 사회 안정을 유지합니다.
그러나 정책의 발전에 따라 일부 지역에서는 '12348' 핫라인 플랫폼의 새로운 업그레이드 버전이 가동되면서 '12345' 핫라인과의 통합이 실현됐다. 두 개의 핫라인을 서로 전송할 수 있으며 작업 주문 데이터가 통합 관리되고 이중 번호가 병렬로 실행되며 대중은 "12345" 핫라인에 전화하여 법률 문제를 상담하고 법률 서비스를 신청할 수 있습니다. "12348" 핫라인에서 전화를 받을 수 있습니다. 법률 서비스 이외의 요청사항에 대해서는 "12345" 핫라인으로 적시에 연결해 국민들이 신속하고 편리한 정부 서비스를 받을 수 있도록 하고 있습니다.
지방 법무부 관계자는 두 핫라인의 합병 및 통합으로 인해 기업 법률 서비스 핫라인 플랫폼에 대한 더 높은 요구 사항이 제시되었다고 밝혔습니다. 지방 법무부는 계속해서 최적화할 것입니다. 플랫폼 및 이용정보화 공공법률서비스의 신뢰성, 편의성, 포용성을 지속적으로 향상시켜 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
법적 근거:
"지방 정부 서비스 편의 핫라인 추가 최적화에 관한 국무원 사무국의 의견 지도"
(2) 업무 목표.
110, 119, 120, 122 등 긴급 핫라인 외 정부 서비스 핫라인 통합을 가속화한다. 2021년 말까지 다양한 지역에 정부 서비스 핫라인을 구축하고, 정부 서비스 핫라인은 정부 서비스 편의 핫라인은 여러 지역이 통합된 후 "12345 정부 서비스 편의 핫라인"(이하 12345 핫라인)으로 통합됩니다. 음성통화번호는 "12345"이며, "7×24시간" 전천후 수동서비스를 제공합니다. 동시에 프로세스와 자원 할당을 최적화하고 핫라인 접수와 백엔드 처리 서비스 간의 긴밀한 연결을 실현하며 기업과 대중이 보고한 문제와 합리적인 요구를 적시에 처리하고 처리하도록 보장합니다. 정부 서비스 편의 핫라인은 더 빠르게 답변하고, 더 정확하게 배정하고, 처리할 수 있도록 더 실용적이고 편리하고 효율적이며 표준화되고 스마트한 정부 서비스 "토탈 고객 서비스"를 만듭니다.