유지보수 서비스 계약 샘플 텍스트
A측:
B측:
양측은 동등하게 협의한 후 "및" 조항에 따라 각자의 의사를 진실하고 완전하게 표현했습니다. 민법에 따라 다음과 같은 합의가 이루어졌으며, 쌍방은 이를 준수해야 합니다.
1. 서비스 내용
1. 기술 서비스의 목적
A측에서 사용하는 ____________________이(가) 정상적으로 작동할 수 있는지 확인합니다.
2. 기술 서비스 내용
B는 발효일로부터 기술 서비스 기간 내에 A가 _____________ 시스템을 정상적으로 사용할 수 있음을 보장합니다(신규 사업에 따른 개발 제외). 시스템 사용 장애 문제 해결 지원, 시스템 BUG 수리, 시스템 사용 상담, 정기 점검 및 재방문, 시스템 성능 최적화 제안 등을 포함한 문서 제공, 인력 교육, 데이터 편집 및 온라인 작업).
3. 기존 소프트웨어의 기능 수정 및 이에 따른 신규 사업 개발, 문서 제공, 데이터 정리 및 온라인 업무 등
4. >(1) 8~5시간 전화 또는 이메일 지원,
(2) 원격 기술 지원,
(3) 현장 기술 지원: 당사자 A는 다음을 수행해야 합니다. 여행경비를 제공합니다.
5. 기술 서비스 기간: __년_월__일 ~ __년__월__일.
2. B측의 서비스 업무
1. 단순한 문제의 경우(A측 시스템의 정상적인 사용에 영향을 미치지 않는 경우) 전화번호와 영업일 기준 2일 이내에 이메일을 보내 문제를 지원하고 해결하세요.
2. A측 시스템의 정상적인 사용에 영향을 미치는 문제의 경우 즉시 대응하여 8시간 이내에 문제를 해결하거나 문제를 직접 해결할 수 있는 기술 솔루션을 서면으로 제공합니다.
3. 기술 서비스 기간 동안 B측은 2개월에 한 번씩 전화회의를 통해 A측과 관련 시스템 운영에 대해 논의합니다.
4. B측에서 소프트웨어 업그레이드를 위한 패치가 있는 경우 B측에서는 소프트웨어 업그레이드 정보를 즉시 A측에 통보합니다(2차 개발 부분이 아님). A측에서는 이를 제공합니다. 패치를 업그레이드하고 Party A가 업데이트를 완료하도록 지원합니다.
5. A측 시스템에 문제가 발생하여 B측이 현장에서 해결해야 하는 경우 A측에서 동급 직원 기준에 따라 출장비를 지급합니다. (A측은 B측 직원의 왕복 항공권과 숙소를 부담합니다.)
6. B측은 본 계약의 범위를 벗어나 A측의 서비스 요청을 거부할 권리가 있습니다.
7. A측의 불법적인 운영, 바이러스 감염, 하드웨어 장애 등으로 인한 데이터 혼란이나 손실에 대해 B측은 책임을 지지 않습니다.
8. 본 계약 발효일 이전에 B 당사자가 아직 해결하지 못한 시스템 문제는 B 당사자가 완료하며 본 계약에 구속되지 않습니다.
3. B측이 기술 서비스 업무를 효과적으로 수행할 수 있도록 A측은 B측에 다음과 같은 업무 조건과 협력 사항을 제공해야 합니다.
1. 관련 배경 정보, 기술 데이터 등을 제공합니다. A측은 시스템 운영상의 문제를 B측에 전화 또는 서면으로 통보하여야 한다.
2. B측의 협조 요청에 적극적으로 협조하고 필요한 도구와 소프트웨어를 제공하며 기타 근무 및 생활 조건을 제공합니다.
3. B측은 소프트웨어가 실행되는 장비에 액세스하기 위해 전화 접속 통화를 할 수 있으며 A측 직원과 동일한 장비 액세스 권한을 갖습니다.
4. 소프트웨어 사용을 감독, 통제 및 관리하는 역할을 담당합니다. 소프트웨어 또는 장비의 오류나 오작동을 방지하기 위해 정보 보호 구현 및 백업 시설 구축을 담당합니다.
5. 관련 소프트웨어 오류나 오작동은 적시에 기록되고 당사자 B에 보고되어야 합니다. B측의 솔루션을 받은 후 합리적인 시간 내에 이러한 오류나 오작동을 수정하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.
6. 현재 모든 프로그램과 데이터의 백업을 저장하세요.
7. 직원들이 소프트웨어를 올바르게 사용하고 적용하도록 제한합니다.
8. 당사자 A는 소프트웨어 운영에 익숙한 사람을 당사자 B에 대한 서비스 요청 등록 및 보고 담당자로 지정해야 합니다.
9. 정상적인 원격 기술 지원을 보장하기 위한 요구 사항을 충족하는 네트워크 및 장비를 제공합니다.
IV. 보수 및 지불 방법
1. 총 기술 서비스 비용은 _______________ 위안(대문자: RMB _________)입니다.
2.
계약 체결 후 1주일 이내에 전액 결제를 완료해야 합니다.
5. 기밀 유지 의무
1. 기밀 콘텐츠(기술 정보 및 비즈니스 정보 포함)
(1) 양 당사자는 회사가 제공하는 기술에 대한 책임이 있습니다. 상대방 정보, 데이터 및 영업 비밀은 기밀로 유지되어야 하며 제3자에게 공개되어서는 안 됩니다.
(2) 어느 당사자도 상대방의 동의 없이 계약 내용을 어떠한 형태로든 공개할 수 없습니다.
(3) 양 당사자는 사업 진행 중에 접하게 되는 비밀유지가 필요한 정보 및 자료를 상대방의 동의 없이 제3자에게 공개해서는 안 된다.
(4) 어느 당사자도 상대방의 동의 없이 상대방으로부터 얻은 정보를 다른 목적으로 사용하거나 다른 사람이 사용하도록 허용해서는 안 됩니다(정보에는 모든 보고서, 발췌, 회의록, 문서, 계획, 보고서, 사본 등).
2. 기밀 인력의 범위
양 당사자는 프로젝트에 참여하는 직원에 대해 엄격히 요구하고 기밀 유지 계약을 준수해야 하며 관련 정보를 제3자에게 유출해서는 안 됩니다.
3. 비밀유지 기간
계약 기간 중 및 계약 종료 후 5년 이내.
4. 비밀유지 책임
일방이 비밀유지 의무를 위반한 경우 상대방에게 총 계약금액의 10%를 위약금으로 배상해야 합니다. 상대방의 손실을 보상하기에 충분하지 않은 경우 추가 보상을 해야 합니다.
6. 본 계약의 변경 사항은 양 당사자가 합의하고 서면으로 확인해야 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 일방은 상대방에게 계약상의 권리와 의무의 변경을 요청할 수 있으며, 상대방은 기한 내에 답변하지 아니하는 경우 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 한쪽이 해산, 파산, 폐지된 경우.
2. 한 당사자의 합병이나 분할이 있습니다.
7. 계약 위반에 대한 책임
A측:
1. 서비스 요금이 연체된 경우 B측은 1%의 벌금을 지불해야 합니다. 연체된 각 주에 대해 지불해야 하는 금액은 총 계약 금액의 15%를 초과할 수 없습니다. A측의 연체금이 2개월에 도달하는 경우 B측은 본 계약에 명시된 지급 의무를 부담하는 것 외에도 B측에 해당 금액의 20%(20%)를 지급해야 합니다. 총 계약 금액.
B 당사자:
1. B 당사자가 제공한 서비스가 계약을 준수하지 않는 경우 B 당사자는 재작업 또는 시정 조치를 제공할 책임이 있습니다. 본 계약 이행으로 인해 당사자 B의 누적 책임은 본 계약의 총 기술 서비스 비용의 15%를 초과할 수 없습니다. 2． 다음과 같은 상황에서 서비스가 계약을 준수하지 않는 경우 당사자 B는 계약 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.
(1) 장비 사용 중 장비 자체의 문제로 인한 장애.
(2) 당사자 A의 서비스 범위를 벗어난 다른 장비의 고장으로 인한 시스템 고장.
(3) 제3자 운영 체제 및 데이터베이스 플랫폼의 결함.
(4) A측 운영자가 소프트웨어를 잘못 설치했거나 소프트웨어 사용 시 운영 절차를 위반했습니다.
(5) 갑은 업무와 관련되지 않은 다른 소프트웨어를 서버에 설치하거나, 온라인에서 소프트웨어를 다운로드하거나, 컴퓨터 게임 등을 하여 시스템을 바이러스에 감염시키거나 손상시키는 행위를 한다.
(6) A측 직원이 허가 없이 장비 구성을 변경했습니다.
(7) 불가항력으로 인한 시스템 장애.
8. 양 당사자는 본 계약의 유효 기간 동안 A 당사자가 ____________을(를) 당사자 A의 프로젝트 담당자로 지정하고 B 당사자가 ____________을(를) B 당사자의 프로젝트 담당자로 지정하기로 결정했습니다. 프로젝트 담당자는 다음과 같은 책임을 맡습니다.
1. A측의 프로젝트 담당자는 B측의 프로젝트 담당자에게 문제를 신속하게 피드백할 책임이 있습니다.
2. B측 프로젝트 담당자는 접수된 문제를 적시에 관련 기술 인력에게 할당하고 지정된 시간 내에 문제를 해결하도록 촉구할 책임이 있습니다.
일방이 프로젝트 담당자를 변경하는 경우 상대방에게 즉시 서면으로 알려야 합니다. 귀하가 적시에 통지하지 않아 본 계약의 이행에 영향을 미치거나 손실을 초래하는 경우 귀하는 그에 상응하는 책임을 져야 합니다.
9. 쌍방이 다음과 같은 상황이 발생하여 본 계약의 이행이 불필요하거나 불가능하다고 판단하는 경우 본 계약은 종료될 수 있습니다.
1.
2. 일방의 계약 위반으로 인해 계약을 계속 이행할 수 없거나 계속 이행할 필요가 없는 경우.
X. 권리 설명
A 당사자는 B 당사자가 발행한 유효한 위임장(B 당사자의 공식 직인이 찍혀 있고 서명 또는 날인된 위임장) 없이는 다음 사항을 이해하고 동의합니다. B씨의 법정대리인이지만, A씨는 정식심사만 할 뿐 책임을 지지 않습니다